Appel de Volvo Assistance pour obtenir l'assistance routière
Vous pouvez appuyer sur le bouton d'assistance au plafond de la voiture pour communiquer avec Volvo Assistance et obtenir une assistance routière[1]. Vous pouvez le faire si vous rencontrez des problèmes imprévisibles sur la route, par exemple, si votre voiture ne démarre pas, si elle tombe en panne ou si vous avez une crevaison.
Remarque
Non destiné aux urgences
Si vous avez besoin d'assistance dans une situation d'urgence, appuyez plutôt sur le bouton SOS. Les situations qui exigent une assistance d'urgence immédiate comprennent les accidents routiers, les maladies aiguës et les menaces externes.
Utilisation de Volvo Assistance à l'étranger
Si vous appuyez sur le bouton d'assistance
lorsque vous êtes à l'étranger, vous rejoindrez Volvo Assistance dans votre pays d'origine.
Vous pouvez aussi utiliser l'appli mobile pour la voiture pour contacter Volvo Assistance.Conseil
Le bouton d'assistance se trouve au plafond, du côté droit de la console de plafond.
Maintenez le bouton d'assistance enfoncé pendant au moins 2 secondes.
La voiture ne réalise pas d'appel vocal à Volvo Assistance. Elle envoie également des renseignements comme son emplacement et son état.
Le centre d'appel Volvo Assistance essaie de communiquer avec les gens dans la voiture pour savoir le genre d'aide qui est nécessaire.
Si l'appel vocal échoue, le centre d'appel Volvo Assistance a la capacité de répondre en fonction des renseignements envoyés par la voiture.