VOLVO IN-CAR DELIVERY

Disponible pour tous les utilisateurs de Volvo On Call – gratuit

Volvo In-car Delivery - en bref

Volvo In-car Delivery est un service qui livre directement des marchandises dans votre Volvo. Cela se fait en délivrant électroniquement à l'entreprise de livraison autorisée un seul et unique accès à votre voiture équipée de Volvo On Call. Vous pouvez ainsi sélectionner votre Volvo comme lieu de livraison et suivre la livraison en cours.

1. Commandez en ligne

Enregistrez votre ID Volvo

avec nous. Faites vos achats en ligne avec nos partenaires. Choisissez l'option de livraison «Volvo In-car Delivery»

2. Faites-vous livrer la marchandise dans votre voiture

Vous décidez du moment et de l'endroit de la livraison. Nos partenaires de livraison reçoivent une clé numérique temporaire et déposent la livraison dans le coffre de votre voiture, sans que vous ayez besoin d'être présent(e).

3. Soyez informé directement

Vous pouvez suivre chaque étape de votre livraison directement sur notre portail. Dès que la livraison est terminée, nous vous en informerons par e-mail ou SMS. La marchandise est déjà dans votre voiture.

4. Gagnez du temps – Eviter les tracas

Utilisez votre Volvo pour gagner du temps et éviter de planifier votre journée autour d'une livraison. Nous vous simplifions la vie et la rendons plus confortable.

Volvo On Call

Renouvelez votre abonnement Volvo On Call

Vous pouvez renouveler votre abonnement Volvo On Call pour un ou deux ans. Plusieurs méthodes vous sont proposées pour renouveler votre abonnement Volvo On Call.


EN SAVOIR PLUS


Votre concessionnaire Volvo le plus proche se fera un plaisir de vous présenter les détails.

DISPONIBLE EN SUISSE

Essayez Volvo In-car Delivery aujourd'hui

Actuellement disponible dans les villes suivantes:
• Zurich
• Berne
• Lausanne
• Genève
Tout ce dont vous avez besoin pour bénéficier de Volvo In-car Delivery, c'est d'une Volvo équipée de Volvo On Call, année-modèle 2012 et plus, ainsi que d'une inscription à Volvo On Call valable.

Partenaires qui livrent dans votre Volvo

Allianz Global Assistance

Toujours assuré

Dès que votre commande est confirmée et que votre voiture a été choisie comme lieu de livraison, le service de livraison reçoit une clé numérique temporaire lui permettant de livrer les marchandises dans votre Volvo. In-car Delivery, notre nouveau service innovant est transparent et sûr. Vous pouvez suivre chaque étape de votre commande. Dès que la marchandise commandée a été livrée et que votre véhicule a de nouveau été verrouillé, vous recevez une notification. Une fois la livraison terminée, la clé digitale est désactivée. En outre, toutes les marchandises commandées par vos soins sont assurées par Allianz Global Assistance.

Vous avez des questions? Nous sommes là pour vous aider.

  • De quoi ai-je besoin pour pouvoir utiliser Volvo In-car Delivery?

    Vous avez besoin d'une Volvo équipée de Volvo On Call, modèle 2012 et plus, ainsi que d'une inscription à Volvo On Call valable.

  • Combien cela coûte-t-il?

    L’enregistrement au service est complètement gratuit. Il incombe ensuite à nos partenaires de fixer le prix pour la livraison dans votre voiture. Le prix est habituellement équivalent au prix d'une livraison à domicile.  

  • Que puis-je faire livrer dans ma Volvo?

    C'est à vos partenaires de déterminer ce qu'ils peuvent et veulent livrer dans la voiture. Ce qui peut être livré dans votre voiture dépend de deux facteurs – la taille de votre voiture et ce que nos partenaires peuvent réellement livrer. Voir tous nos magasins partenaires.

  • Où puis-je me faire livrer?

    Volvo In-car Delivery est actuellement disponible à Zurich, Berne, Lausanne et Genève, où différents partenaires livrent dans différentes zones.

  • Quels sont les horaires de livraison proposés?

    Cela dépend des conditions de nos partenaires. Chez LeShop.ch.– notre partenaire de courses en ligne – vous pouvez passer votre commande jusqu’à 2 semaines à l'avance. De manière générale, vous ne pouvez pas recevoir une livraison si votre voiture n’a pas été conduite dans les cinq derniers jours avant la livraison. La raison en est que votre voiture passe en mode veille pour économiser la batterie après cinq jours d'inactivité.

  • Suivrez-vous ma voiture 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7?

    Non, la clé numérique utilisée pour ouvrir votre voiture et localiser cette dernière ne fonctionne que pendant une durée limitée que vous aurez définie. Personne ne peut voir la position de votre voiture en dehors de la période que vous avez choisie.

  • Comment protégez-vous mes livraisons pendant qu'elles sont dans la voiture?

    La marchandise est livrée dans le coffre de la voiture et nous la cachons toujours avec la plage du compartiment à bagages. Les marchandises qui sont livrées dans votre voiture sont aussi automatiquement assurées par Allianz Global Assistance. Cela signifie qu'en tant que client de Volvo In-car Delivery, vous bénéficiez d'une assurance supplémentaire pour la marchandise livrée si votre voiture est cambriolée.

  • Chez quels détaillants puis-je passer des commandes?

    Nous collaborons en permanence avec de nouveaux partenaires et ajoutons d'autres entreprises à ce service. Voir tous nos partenaires actuels.

  • Où puis-je utiliser le service?

    Volvo In-Car Delivery est disponible à Zurich, Berne, Lausanne et Genève.

  • Comment puis-je choisir le moment et le lieu de ma livraison?

    Cela dépend du partenaire chez lequel vous passez la commande. Chez LeShop, vous pouvez choisir où et quand vous voulez que vos courses soient livrées directement lorsque vous passez une commande. Lire plus sur la façon de passer les commandes.

  • Quels sont les horaires de livraison proposés?

    Votre heure de livraison peut être fixée au maximum cinq jours après la passation de commande. La raison en est que votre voiture passe en mode veille pour économiser la batterie après cinq jours d'inactivité. Ainsi, nous ne pouvons pas garantir que nous pourrons joindre votre voiture passé ce laps de temps. Lorsque vous confirmez votre commande, nous vérifions jusqu'à quand nous pouvons livrer en fonction de l'activité de votre voiture. Par exemple, si vous n'avez pas conduit votre voiture pendant quatre jours, vous devrez choisir d'être livré(e) le jour suivant.

  • Que se passe-t-il si je ne peux pas recevoir la livraison?

    En cas d’événements imprévus vous empêchant d’accepter la livraison dans le coffre de votre voiture comme prévu (par exemple le même jour pour les denrées alimentaires), contactez le service clientèle du partenaire concerné pour trouver une solution. Lire plus sur la manière de procéder, en consultant la page de notre partenaire.

  • Puis-je utiliser Volvo In-car Delivery dans plusieurs pays?

    Oui, vous pouvez utiliser ce service dans tous les pays où il est disponible, mais vous devez changer le pays dans votre profil. Connectez-vous avec votre Volvo ID, allez dans «Settings» (Paramètres) et sélectionnez «Your profile» (Votre profil). Vous pouvez alors choisir le pays souhaité parmi tous les pays proposant Volvo In-car Delivery.

  • Comment le coursier accède-t-il à l’intérieur de ma voiture?

    Lorsque vous utilisez Volvo In-car Delivery, une clé numérique à usage unique est créée, que le fournisseur peut utiliser pour placer la marchandise dans votre voiture. Une seule personne spécifique peut accéder à votre voiture. Une fois la marchandise déposée dans la voiture, la clé expire et ne peut plus être réutilisée. La voiture ne sera ouverte qu’un court instant, le temps nécessaire pour disposer la marchandise dans le coffre, puis sera reverrouillée immédiatement une fois la livraison effectuée.

  • Le coursier peut-il accéder à toute la voiture?

    Non. Pour commencer, le coursier ne peut que déverrouiller le hayon. Une fois celui-ci ouvert, les portes latérales peuvent l’être aussi. Le service de livraison reçoit une formation spéciale pour exécuter les livraisons dans les véhicules Volvo. Les marchandises sont en principe déposées dans le coffre. Le moteur ne peut jamais être démarré durant une livraison et vous recevrez automatiquement une notification indiquant que la marchandise a été déposée dans votre voiture.

  • Que se passe-t-il si ma commande n'a pas de place dans le coffre?

    La marchandise est livrée dans le coffre de la voiture et nous la cachons toujours avec la plage du compartiment à bagages. Les marchandises qui sont livrées dans votre voiture sont aussi automatiquement assurées. Cela signifie qu'en tant que client de Volvo In-car Delivery, vous bénéficiez d'une assurance supplémentaire pour la marchandise livrée si votre voiture est cambriolée. 

  • Que faire si ma marchandise est endommagée ou que la livraison n’a pas eu lieu?

    En cas de problème au niveau de la livraison, il est important que vous contactiez votre fournisseur directement. Vous pouvez voir ici les coordonnées détaillées en cliquant sur le partenaire chez lequel vous avez passé votre commande.

  • Où dois-je garer ma voiture pour me faire livrer par vos partenaires?

    La zone de parking que vous utilisez doit être accessible au public afin que nos distributeurs puissent y accéder. Veuillez vous assurer que le coffre est accessible, autrement dit de ne pas vous garer en marche arrière contre un mur. Veuillez vous garer le plus près possible du lieu de livraison que vous avez choisi au moment de la commande. Les différents partenaires appliquant différentes conditions en matière de distance par rapport à votre point de livraison, veuillez par conséquent vous renseigner sur nos pages partenaires. Ces dernières indiquent également les zones spécifiques dans lesquelles nos partenaires assurent des livraisons.

  • Puis-je me garer dans un garage?

    Pour les livraisons en Suisse, vous ne pouvez malheureusement pas vous garer dans un garage pour le moment. C’est une possibilité que nous souhaitons introduire à l’avenir. 

  • Cela signifie-t-il que ma voiture doit être déverrouillée jusqu'à ce que la livraison ait été effectuée?

    Non, la voiture peut être verrouillée comme à l'accoutumée. Lorsque vous confirmez votre livraison, le distributeur reçoit une clé numérique pour accéder à votre voiture, sans que votre présence sur les lieux soit nécessaire ou que vous ayez à ouvrir votre app La voiture ne sera ouverte que brièvement, le temps de livrer la marchandise, puis reverrouillée une fois la livraison terminée. Vous serez averti(e) lorsque la marchandise est livrée.

  • Qu'est-ce que Volvo On Call?

    Volvo On Call est un système d'assistance embarqué avec une app mobile, qui permet le contrôle à distance de votre Volvo. Avec l'app, vous pouvez verrouiller et déverrouiller votre voiture ainsi que localiser la position de cette dernière, parmi d'autres choses. En savoir plus.

  • Le système Volvo In-car Delivery fonctionne-t-il avec toutes les voitures équipées de Volvo On Car?

    Afin que nous puissions ouvrir le véhicule, le système doit supporter le verrouillage à distance. Ceci est le cas sur tous les modèles de l’année de construction 2012 et suivantes qui sont équipés de Volvo on Call et qui disposent d’un compte Volvo on Call actif. Sont exclus du service les C30, C70 et V50 ainsi que la XC90 jusqu’à l’année de construction 2014 incluse. Pour tous les autres modèles, le service est toutefois possible sans problème. 

  • Pourquoi ai-je besoin de Volvo On Call pour pouvoir bénéficier de ce service?

    Le service Volvo In-car Delivery est basé sur les fonctions de Volvo On Call qui permettent entre autres de verrouiller/déverrouiller votre voiture à distance et de localiser sa position via votre smartphone. Sans Volvo On Call, nous ne pouvons pas effectuer de livraison dans votre voiture.

  • A quel point la livraison avec une clé numérique à usage unique est-elle sécurisée?

    Depuis plus de dix ans, Volvo dispose du savoir-faire pour commander à distance les systèmes de verrouillage avec la technologie Volvo on Call – et est passé maître dans l’art de sécuriser cette technologie. Tous nos fournisseurs reçoivent une formation sur la manière d’effectuer des livraisons dans les voitures Volvo et se préoccupent de votre sécurité. Et n’oubliez pas, vous pouvez toujours utiliser notre portail pour surveiller ce que fait le fournisseur.

  • Vous proposez de livrer des denrées alimentaires dans ma voiture. La température ne pose-t-elle pas un problème lorsque des denrées alimentaires sont livrées dans la voiture et y restent stockées?

    Il est vrai que les denrées alimentaires doivent être conservées à température constante. Il appartient à nos partenaires de livraison de trouver la bonne solution à ce problème. Par exemple, LeShop.ch utilise des bouteilles (PET) remplies d’eau glacée comme agent de refroidissement. Elles sont placées dans un sac isotherme avec les produits. En savoir plus.

Vous êtes distributeur et voulez livrer dans le coffre de la Volvo?

incardel@volvocars.com