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Volvo Assistance
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Que faire en cas d'incident ?
Un problème sur la route ? Découvrez nos solutions
Depuis la conception de votre Volvo et jusque dans son utilisation, l'humain est toujours au centre de notre réflexion. Aussi, en cas d'imprévu sur la route, Volvo Assistance prévoit une prise en charge immédiate pour vous et vos passagers où que vous soyez. Remorquage, réparations, hébergement : découvrez comment nous vous accompagnons en cas d'incident.

Remorquage et réparations
En cas de problème, une dépanneuse vous est immédiatement envoyée. S'il est impossible de réparer votre voiture sur le bord de la route, nous la remorquerons vers l'atelier Volvo agréé le plus proche. À votre demande, nous pouvons transporter votre véhicule à un autre atelier Volvo, situé à une distance de 80 km maximum du lieu de l’immobilisation.

Solutions de rapatriement
En cas de panne, Volvo Assistance s’occupe des frais de taxi, si la distance pour rentrer est de moins de 80 km. Une voiture de location peut être réservée, durant 4 jours ouvrés maximum. En train comme en avion, nous vous remboursons pour le retour jusqu'à 720 € TTC/personne
(billets 1ère classe inclus en train).

Hébergement sur place
Si la distance pour rentrer à votre domicile est de plus de 80 km, un hébergement en hôtel vous sera proposé. Nous indemnisons un maximum de 4 nuits, avec un montant de 120 € TTC/personne et par nuit. Pour toujours mieux vous accompagner, nous payons les frais d'hébergement pour l'ensemble de vos passagers.

Récupération du véhicule
Lorsque votre véhicule est réparé, nous défrayons le voyage d'une personne afin d'aller le récupérer à l’atelier Volvo dans lequel il a été pris en charge. Il peut s'agir d'un taxi dans la limite de 80 km, d'un billet de train (1ère classe) ou d'avion (classe éco), si le voyage excède 6h de train ou si seul ce moyen peut être utilisé.
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* Numéro non surtaxé
** LISTE DES PAYS DANS LESQUELS LES CONDITIONS DE L'ASSISTANCE VOLVO SONT APPLICABLES : Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre (partie grecque), Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Islande, République d’Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Macédoine, Moldavie, Monténégro, Principauté de Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Russie (région de Saint-Pétersbourg, Moscou, Rostov-sur-le-Don, Togliatti, Perm, dans un périmètre de 200 km au-delà des boulevards circulaires de ces villes), Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, République tchèque, Turquie (Europe et Asie), Ukraine.