Az elsőbbség megállapítása a Volvo On Call* ügyfélszolgálat és a vészhelyzeti segélyhívó központ között1

Frissítve 2020. 06. 05.

Válassza ki, hogy vészhelyzetben az autónak a Volvo On Call ügyfélszolgálati központot kell-e hívnia vagy a vészhelyzeti segélyhívó számot2.

A Volvo On Call felszereltségű autókban lehetőség van annak beállítására, hogy egy Volvo On Call ügyfélszolgálati központtal vagy a nyilvános vészhelyzeti segélyhívó központtal kell-e kapcsolatba lépni az automatikus ütközésriasztás működésbe lépésekor vagy az SOS gomb megnyomásakor.

Az autó gyári beállítása az, hogy elsősorban Volvo On Call ügyfélszolgálati központtal kell kapcsolatba lépni.

Ennek módosításához:

Nyomja meg a Beállítások lehetőséget a központi kijelző felső nézetében

Nyomja meg a Kommunikáció → Volvo On Call gombot.

Válassza a Inkább nyilvános hívásközpont, mint Volvo-híváskp. lehetőséget, ha közvetlenül a nyilvános vészhelyzeti segélyhívó központtal szeretne kapcsolatba lépni.

Megjegyzés

Amikor prioritást kap a Volvo On Call ügyfélszolgálati központtal történő kapcsolatba lépés, akkor több információ kerül küldésre az autóból és szélesebb körű segítség nyújtható, mintha a nyilvános segélyhívó központ lenne az elsődleges kapcsolat. Ha nem hozható létre kapcsolat az ügyfélszolgálati központtal, akkor az autó a nyilvános segélyhívó központtal veszi fel a kapcsolatot.

Másrészről, ha a nyilvános segélyhívó központnak van prioritása, és nem lehetséges a kapcsolat létrehozása, akkor ehelyett nem történik kísérlet a Volvo On Call ügyfélszolgálati központ hívására.