Az elsőbbség megállapítása a Volvo On Call* ügyfélszolgálat és a vészhelyzeti segélyhívó központ között

Frissítve 2020. 03. 19.

Válassza ki, hogy vészhelyzetben az autónak a Volvo On Call ügyfélszolgálati központot kell-e hívnia vagy a vészhelyzeti segélyhívó számot.

A Volvo On Call1 felszereltségű autókban lehetőség van annak beállítására, hogy egy Volvo On Call ügyfélszolgálati központtal vagy a nyilvános vészhelyzeti segélyhívó központtal kell-e kapcsolatba lépni az automatikus ütközésriasztás működésbe lépésekor vagy az SOS gomb megnyomásakor.

Az autó gyári beállítása az, hogy elsősorban Volvo On Call ügyfélszolgálati központtal kell kapcsolatba lépni.

Ennek módosításához:

Nyomja meg a Beállítások lehetőséget a központi kijelző felső nézetében

Nyomja meg a Kommunikáció → Volvo On Call gombot.

Válassza a Inkább nyilvános hívásközpont, mint Volvo-híváskp. lehetőséget, ha közvetlenül a nyilvános vészhelyzeti segélyhívó központtal szeretne kapcsolatba lépni.

Megjegyzés

Amikor kapcsolatba lép a Volvo On Call ügyfélszolgálati központtal, akkor különböző típusú információk kerülnek átvitelre, amelyek segítenek a vészhelyzeti segélyhívó központ munkatársának, hogy a lehető leghamarabb tudja küldeni a megfelelő segítséget. Ha nem sikerül kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálati központtal, akkor az autó közvetlen kapcsolatot teremt egy nyilvános segélyhívó központtal.

Nyilvános segélyhívó központtal történő kapcsolat esetén nem kerül elküldésre ugyanilyen mennyiségű információ. Ha nem létesíthető kapcsolat, akkor nem történik meg a Volvo On Call ügyfélszolgálati központ felhívása.