Prenotare assistenza e riparazione1
Gestire le informazioni su assistenza, riparazione e prenotazione direttamente dall'automobile connessa.
Le informazioni sono gestite nell'app Stato veicolo che è aperta dalla videata app nel display centrale.
Su alcuni mercati, mediante questo servizio, è possibile prenotare comodamente il tagliando e le visite in officina direttamente dall'auto. Le informazioni sull'automobile sono trasmesse al proprio concessionario che successivamente potrà preparare la visita in officina. Il concessionario risponderà con una proposta di prenotazione. Su alcuni mercati il sistema invia un promemoria quando si avvicina la data dell'appuntamento ed il sistema di navigazione2 può inoltre guidare l'utente all'officina presso cui è stata prenotata la visita. L'utente ha accesso nell'auto anche alle informazioni sul proprio concessionario e può in qualsiasi momento contattare l'officina presso cui è fissato l'appuntamento.
Prima di utilizzare il servizio
Volvo ID
- Creare un Volvo ID, vedere la sezione "Volvo ID".
- Registrare il Volvo ID per l'automobile, vedere la sezione "Volvo ID". Se un Volvo ID già esiste, usare l'indirizzo e-mail usato in occasione della creazione del Volvo ID.
Cambiare indirizzo di contatto
Desiderando usare un altro indirizzo e-mail, ciò potrà essere fatto contattando un concessionario Volvo.
Selezionare il concessionario Volvo
Selezionare il concessionario Volvo con cui si desidera entrare in contatto per il tagliando e la riparazione accedendo a www.volvocars.com e proseguendo al sito My Volvo.
Condizioni necessarie per prenotare dall'automobile
Per inviare e ricevere le informazioni sulla prenotazione nell'automobile, è necessario che essa sia connessa, vedere la sezione "Automobile connessa".
Utilizzo del servizio
Alla scadenza del tagliando e, in alcuni casi, quando l'automobile necessita di una riparazione, viene visualizzato un messaggio sul display del conducente e nel campo in alto sul display centrale. La scadenza del tagliando è determinata dal tempo intercorso, dalle ore di attività del motore o dalla distanza percorsa dall'ultimo tagliando effettuato.
L'intervento in officina può essere prenotato anche in un secondo tempo dal portale My Volvo. Affinché il concessionario disponga di informazioni aggiornate sull'automobile, è possibile inviare i dati dell'automobile, vedere la seguente sezione "Invio dei dati dell'automobile".
Prenotazione di tagliando o riparazione
Compilare una richiesta di prenotazione all'occorrenza oppure quando il display del conducente e il campo in alto sul display centrale visualizzano un messaggio che segnala la necessità di assistenza o riparazione.
Compilazione e invio di una richiesta di prenotazione
Compilare le informazioni per l'officina nel campo Info per l'officina, ad esempio relative a lavori supplementari, o altre informazioni importanti per la propria officina.
In alternativa, premere il pulsante e pronunciare le informazioni. In tal modo, le informazioni vengono scritte nella richiesta di prenotazione.
Sarà ricevuta una proposta di prenotazione nella propria auto entro un paio di giorni3. La stessa comunicazione sarà inviata anche via e-mail e visualizzata nel portale My Volvo.
Una volta trasmessa la richiesta di prenotazione, il messaggio di promemoria del tagliando sul display del conducente si spegne su alcuni mercati.
La richiesta di prenotazione contiene le informazioni sull'auto quando essa è inviata dall'auto all'officina mediante connessione Internet. Le informazioni agevolano il lavoro di pianificazione dell'officina.
Accettare la proposta di prenotazione
L'automobile recupera la proposta di prenotazione quando essa è disponibile mediante la connessione Internet. Quando l'automobile ha ricevuto una proposta di prenotazione, il campo in alto sul display centrale visualizza un messaggio.
Quando si accetta una proposta di prenotazione, la risposta viene inviata al riparatore tramite la connessione Internet.
Invio dei dati dell'automobile
È possibile inviare dall'auto le informazioni sull'auto in qualsiasi momento. Ciò può essere utile ad esempio quando si prenota una visita in officina direttamente dal portale dei proprietari My Volvo e si desidera assistere l'officina con informazioni più precise.
Vengono inviati gli ultimi dati memorizzati dell'automobile (all'accensione precedente dell'automobile).
Un messaggio nel campo in alto sul display centrale indica l'invio dei dati dell'automobile. È possibile interrompere il trasferimento dei dati premendo sulla x nell'indicatore di attività.
I dati dell'automobile sono inviati tramite la connessione Internet.
Vedere le informazioni sull'officina
Informazioni sulla prenotazione e dati dell'automobile
Quando dall'auto si prenota un tagliando o si inviano le informazioni sull'auto, saranno trasmesse le informazioni sulla prenotazione e i dati dell'automobile mediante la propria connessione Internet. I dati dell'automobile semplificano la pianificazione della visita presso il riparatore.
Le informazioni sull'auto consistono di dati relativi alle seguenti aree:
- richiesta di assistenza
- tempo trascorso dall'ultimo tagliando
- stato di funzionamento
- livelli dei liquidi
- Contachilometri totale
- Numero di serie dell'automobile (VIN4)
- versione software dell'automobile
- informazioni diagnostiche dell'auto.