Konfidencialitāte

Volvo automašīnu paziņojums par konfidencialitāti

Paziņojums par konfidencialitāti - mārketinga komunikācija

Paziņojums par konfidencialitāti – lietotne Volvo Cars

Paziņojums par konfidencialitāti – Volvo ID

Paziņojums par konfidencialitāti – patērētāju aptaujas

Paziņojums par konfidencialitāti – datu subjekta tiesības un pieprasījums

Biznesa informācija

Dokumenta versija 2022.45.0

Paziņojums par konfidencialitāti – patērētāju aptaujas

Spēkā stāšanās datums:

Publicēts:

Šajā dokumentā aprakstīts, kā Volvo Cars (kā definēts tālāk) apstrādā jūsu personas datus, kad piedalāties kādā no mūsu patērētāju aptaujām (turpmāk — Patērētāju aptauja).

Tālāk ir sniegta šāda informācija:

  1. kas mēs esam;
  2. Kurus personas datus mēs iegūstam un kādēļ;
  3. cik ilgi mēs glabājam jūsu datus;
  4. ar ko mēs kopīgojam jūsu personas datus;
  5. Jūsu tiesības attiecībā pret mūsu veikto datu apstrādi
  6. Kontaktinformācija;
  7. Izmaiņas mūsu Paziņojumā par konfidencialitāti.

1. Kas mēs esam

Juridiskās personas, kas kopā ir atbildīgas par personas datu apstrādi saistībā ar Patērētāju aptaujām, ir Volvo Car Corporation, kuras juridiskā adrese ir Assar Gabrielssons Väg, 40531 Gothenburg, Zviedrija, uzņēmuma reģistrācijas numurs 556074-3089, un MŪSA MOTORS RĪGA LTD, kura juridiskā adrese ir K. Ulmaņa gatve 5, Rīga, LV-1004, Latvija, uzņēmuma reģistrācijas numurs 40003161493, turpmāk dēvēti par "Volvo Cars", "mēs" vai "mums".

2. Kurus personas datus mēs iegūstam un kādēļ

Aizpildot mūsu patērētāju aptauju, mēs apstrādājam šādas jūsu datu kategorijas:

  • Identifikatori: vārds un uzvārds, e-pasta adrese, tālruņa numurs, uzruna, vecums, dzimums, pasta indekss un pilsēta. Mēs šos datus apstrādājam, lai nosūtītu Patērētāju aptauju un novērtētu patērētāju aktivitāti pēc segmentiem. Šī datu apstrāde tiek veikta saskaņā ar mūsu leģitīmajām interesēm uzlabot uzņēmējdarbību un klientu pieredzi, uz ko attiecas jūsu aptaujas atbildes ((VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts).
  • Jūsu transportlīdzekļa dati, piemēram, transportlīdzekļa veids, transportlīdzekļa identifikācijas numurs (VIN) un reģistrācijas numurs (REG). Mēs šos datus apstrādājam saskaņā ar mūsu leģitīmajām interesēm novērtēt lauka darbības un garantijas nodrošinājumu ((VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts).
  • Līguma tips, abonementa numurs, transportlīdzekļa saistību veids (līguma/pārdošanas tipa sākuma un beigu datums). Mēs apstrādājam šos datus, lai nosūtītu Patērētāju aptauju un novērtētu patērētāju aktivitāti pēc segmentiem; tādējādi varam uzlabot vispārējo uzņēmējdarbību un patērētāju pieredzi. Šī datu apstrāde tiek veikta saskaņā ar mūsu leģitīmajām interesēm uzlabot uzņēmējdarbību un klientu pieredzi, uz ko attiecas jūsu aptaujas atbildes ((VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts).
  • Atvēršanas gadījumu/klikšķu skaits. Mēs apstrādājam šos datus statistikas analīzes un klāsta noteikšanas nolūkā, kā arī, lai izprastu savu klientu intereses. Lai veiktu šo analīzi, e-pasta uzaicinājumos ir iekļauti tā dēvētie tīmekļa identifikatori jeb izsekošanas pikseļi, kas parāda viena pikseļa attēla failus, kuri ir arī iegulti mūsu tīmekļa vietnē, kurā mēs lūdzam jums dot savu piekrišanu to izvietošanai. Šī datu apstrāde tiek veikta saskaņā ar mūsu leģitīmajām interesēm izprast aptaujas vispārējo darbību un mijiedarbību ar aptauju ((VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts).

3. Cik ilgi mēs glabājam jūsu datus

Jūsu aptaujas atbildes tiks glabātas līdz pieciem (5) gadiem, sākot ar atbildes sniegšanas brīdi; pēc tam tās tiks anonimizētas.

Lai aizsargātu jūsu atbildes, aicinājumā sniegt atsauksmi ir nodrošināta individualizēta aptauja, kam nevar piekļūt neviena cita persona. Aptaujas tīmekļa vietnē un mūsu datu glabātavās ir ieviesti drošības pasākumi, lai nodrošinātos pret mūsu pārziņā esošās informācijas zudumu, nepiemērotu izmantošanu un mainīšanu.

Personas informācijai, ko mums sniedzat, var piekļūt tikai noteikti darbinieki. Viņiem ir piekļuve tikai gadījuma apstrādes, datu analīzes un kvalitātes kontroles nolūkā.

4. Ar ko mēs kopīgojam jūsu personas datus

Mēs pēc nepieciešamības kopīgosim jūsu personas datus ar šādām trešo pušu kategorijām:

  • Mūsu apstrādātāji vispārīgi atbalsta mūsu darbību, piemēram, IT risinājumu nodrošinātāji;
  • Mūsu apstrādātājiem, kas nodrošina Klientu aptaujas, līgums ierobežo viņu spēju izmantot jūsu personas datus citiem nolūkiem, kas nav saistīti ar mūsu pakalpojumu nodrošināšanu atbilstoši katram spēkā esošajam apstrādes līgumam.
    • Medallia, Inc (ES, Savienotās Valstis) – Klientu pieredzes pārvaldība.

Jūsu personas dati tiks atklāti un tos apstrādās jūsu izvēlētais mazumtirgotājs (ja piemērojams) un uzņēmumi, kas ietilpst VCC uzņēmumu grupā. Saistībā ar VCC uzņēmumu grupas uzņēmumiem, kas atrodas ārpus EEZ, mēs pārsūtīsim jūsu personas datus, balstoties uz Eiropas Komisijas pieņemtajām līguma standartklauzulām.

5. Jūsu tiesības attiecībā pret mūsu veikto datu apstrādi

Jums saskaņā ar VDAR ir īpašas juridiskas tiesības saistībā ar personas datiem, kurus par jums apstrādājam. Tās īsumā ir raksturotas tālāk, un jūs tās varat izmantot, aizpildot tālāk norādīto veidlapu.

  1. Tiesības atsaukt piekrišanu: Ja esat sniedzis(-gusi) piekrišanu par jūsu personas datu apstrādi, jūs jebkurā brīdī ar stāšanos spēkā nākotnē varat atsaukt savu piekrišanu.
  2. Tiesības piekļūt saviem personas datiem: Jūs varat mums lūgt informāciju par personas datiem, kuri mums ir par jums. Mēs pēc pieprasījuma sniegsim jums jūsu personas datu kopiju. Ja jums nepieciešamas vairākas jūsu personas datu kopijas, mēs varam piemērot saprātīgu maksu, kuru mēs balstām uz administratīvajām izmaksām. Jums ir tiesības iegūt informāciju par mūsu drošības mēriem jūsu personas datu pārsūtīšanai uz valsti, kas neatrodas ES un EEZ, ja jūs pieprasāt mūs apstiprināt, vai mēs apstrādājam jūsu personas datus, un, ja mēs nosūtām jūsu personas datus uz valsti, kas neatrodas ES vai EEZ.
  3. Tesības labot: Jūs varat prasīt no mums labot nepareizus vai nepilnīgus jūsu personas datus. Mēs pieliekam samērīgas pūles, lai glabātu personas datus mūsu īpašumā vai kontrolē, kas tiek nepārtraukti izmantota, ir precīza, pilnīga, aktuāla un atbilstoša, pamatota uz mums pieejamo svaigāko informāciju.
  4. Tiesības uz ierobežošanu: Jūs varat no mums iegūt jūsu personas datu apstrādes ierobežošanu, ja:
    1. jūs apstrīdat jūsu personas datu precizitāti periodā, kura laikā mums jāpārbauda precizitāte,
    2. apstrāde ir nelikumīga, un jūs pieprasāt apstrādes ierobežošanu nevis jūsu personas datu dzēšanu,
    3. mums vairs nav vajadzīgi jūsu personas dati apstrādes nolūkiem, bet jums tie nepieciešami, lai izveidotu, izpildītu vai aizstāvētu juridiskas prasības, vai
    4. jūs iebilstat apstrādei, kamēr mēs pārbaudām, vai mūsu likumīgais pamatojums pārspēj jūsu.
  5. Tiesības uz pārnesamību: Jums ir tiesības saņemt jūsu personas datus, kurus mums sniedzāt, un, ja tehniski iespējams, pieprasīt, ka mēs pārsūtam jūsu personas datus (ko mums sniedzāt) citai organizācijai, ja:
    1. mēs apstrādājam jūsu personas datus automatizētā veidā;
    2. mēs balstām jūsu personas datu apstrādi uz jūsu piekrišanu vai mūsu veikta jūsu personas datu apstrāde ir nepieciešama, līguma, kurā jūs esat viena no pusēm, izpildei vai darbībai;
    3. jūs sniedzāt mums savus personas datus; un
    4. jūsu pārnesamības tiesības nelabvēlīgi neietekmē citu personu tiesības un brīvību.
    Jums ir tiesības saņemt jūsu personas datus strukturētā, parasti izmantojamā un mašīnnolasāmā formātā. Jūsu tiesības saņemt jūsu personas datus nedrīkst negatīvi ietekmēt citu personu tiesības un brīvību. Jūsu tiesības jūsu personas datu pārsūtīšanai no mums uz citu organizāciju ir jūsu tiesības, ja šāda pārsūtīšana ir tehniski iespējama.
  6. Tiesības uz dzēšanu: Jums ir tiesības pieprasīt dzēst tos personas datus, ko mēs par jums apstrādājam. Mums ir jāizpilda šī prasība, ja mēs apstrādājam jūsu personas datus, ja vien apstrāde nav nepieciešama, lai:
    1. izpildītu izteiksmes un informācijas brīvības tiesības;
    2. pildītu juridiskos pienākumus, kam nepieciešama apstrāde saskaņā ar Savienības vai dalībvalsts likumiem, kuriem tiekam pakļauti;
    3. veiktu arhivēšanu publiskajās interesēs, zinātnisko vai vēsturisko pētījumu nolūkos vai statistikas nolūkos; vai
    4. izveidotu, izpildītu vai aizstāvētu juridiskās prasības.
  7. Tiesības iebilst: Jūs jebkurā laikā varat iebilst jūsu personas datu apstrādei jūsu konkrētās situācijas dēļ, ņemot vērā, ka apstrāde nav balstīta uz jūsu piekrišanu, bet uz mūsu vai trešās puses juridiskajām interesēm. Šajā gadījumā mēs vairs nevaram apstrādāt jūsu personas datus, ja vien mēs nepierādām neapstrīdamu, juridisku pamatojumu un pārākas apstrādes intereses vai juridisko prasību izveidi, izpildi vai aizstāvēšanu. Ja jūs iebilstat apstrādes veikšanai, lūdzu, norādiet, vai vēlaties arī dzēst savus personas datus; pretējā gadījumā mēs tos tikai ierobežosim. Jums ir arī tiesības jebkurā laikā iebilst (neatkarīgi no iemesla) jūsu personas datu apstrādei tiešā mārketinga nolūkiem (kas ietver profilēšanu tādā apmērā, kas ir saistīta ar šādu tiešu mārketingu), ja šāda apstrāde bija balstīta uz mūsu juridiskajām interesēm. Ja mārketings bija balstīts uz jūsu piekrišanu, jūs varat atsaukt piekrišanu (skatiet iepriekš).
  8. Tiesības iesniegt sūdzību: Jūs varat iesniegt sūdzību savai vietējai datu aizsardzības uzraudzības iestādei vai jebkurai citai ES datu aizsardzības iestādei. Tomēr mēs augstu vērtētu, ja jūs vispirms sazinātos ar mums, lai mēs mēģinātu atrisināt jūsu problēmu – jūs varat atrast mūsu kontaktinformāciju tālāk.

Jūs varat izmantot savas tiesības saistībā ar mums, aizpildot šo veidni, kas mums palīdzēs pareizi apstrādāt jūsu prasību. Tiešsaistes veidlapa ietver informāciju, kas mums nepieciešama, lai pārbaudītu jūsu identitāti un pārskatītu jūsu pieprasījumu. Pieprasījumiem, kas iesniegti pa tālruni vai e-pastā, jums būs nepieciešams sniegt mums pietiekošu informāciju, kas ļauj mums pamatoti pārbaudīt, ka jūs esat tā persona, kuras personas datus mēs esam ieguvuši, un detalizēti raksturot jūsu pieprasījumu, lai ļautu mums pareizi to izvērtēt un uz to atbildēt. Ja mēs nevaram pārbaudīt jūsu identitāti, lai piekļūtu un dzēstu pieprasījumus ar sniegto informāciju, mēs varam lūgt sniegt papildinformāciju.

Jūs varat izmantot šīs tiesības saistībā ar visiem šajā paziņojumā minētajiem kopīgajiem pārziņiem.

6. Kontaktinformācija

Lai izmantotu savas tiesības, lūdzu, izmantojiet tīmekļa veidlapu, kas minēta iepriekš Klientu konfidencialitātes politikā. Ja jums ir citi jautājumi par personas datu aizsardzību, varat tieši sazināties ar uzņēmumu MŪSA MOTORS RĪGA LTD, kas norādīts kā kopējais pārzinis šajā paziņojumā par konfidencialitāti, izmantojot šeit pieejamo kontaktinformāciju: https://www.volvocars.com/lv-lv/atrodiet-pārstāvi.

Varat arī sazināties ar Volvo Car Corporation datu aizsardzības inspektoru, kā norādīts tālāk.

Uzņēmums: Volvo Car Corporation

Pasta adrese: Volvo Car Corporation, Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Gothenburg, Zviedrija

E-pasts: globdpo@volvocars.com

7. Izmaiņas mūsu Paziņojumā par konfidencialitāti

Mēs pēc saviem ieskatiem paturam tiesības mainīt mūsu konfidencialitātes prakses un jebkurā laikā atjaunināt, un veikt izmaiņas mūsu paziņojumā par konfidencialitāti. Šī iemesla dēļ mēs mudinām jūs regulāri pārskatīt šo paziņojumu par konfidencialitāti. Šis paziņojums par konfidencialitāti ir spēkā, sākot ar datumu, kas norādīts dokumenta augšpusē. Mēs attieksimies pret jūsu personas datiem saskaņā ar šo paziņojumu par konfidencialitāti, kura ietvaros tie tika iegūti, ja vien mums nav jūsu piekrišanas apstrādāt tos citā veidā.