Tips bij problemen met updates via Download Center
Geen verbinding met de dienst
Als de melding Geen verbinding met service verschijnt, betekent dit dat er geen verbinding is met de dienst. Er zijn meerdere oorzaken te bedenken voor het feit dat er geen verbinding is. Hier volgt een lijst met mogelijke oorzaken en oplossingen.
Uw auto heeft geen internetverbinding
Zorg op een van de onderstaande manieren ervoor dat uw auto een actieve internetverbinding heeft:
- Wi-Fi
- met Bluetooth verbonden telefoon
- automodem (P-SIM)
Start de app vervolgens opnieuw door terug te gaan naar het startscherm en vervolgens op Download Center te tikken.
Er is een actieve internetverbinding, maar de applicatiemanager is niet beschikbaar
Start de app opnieuw door terug te gaan naar het startscherm en vervolgens op Download Center te tikken. Er wordt een nieuwe zoekopdracht gestart, waarbij een aanvraag naar de applicatiemanager wordt gestuurd. Als de foutmelding 12 uur lang herhaaldelijk verschijnt, is de dienst mogelijk tijdelijk onbereikbaar of wegens onderhoud niet beschikbaar. Neem voor meer hulp contact op met de Volvo-dealer of de helpdesk van Volvo Cars, als de fout langer dan 48 uur aanhoudt.
U hebt de dienst 12 maanden niet gebruikt
Als u de dienst Download Center 12 maanden lang niet hebt gebruikt, zal de eerstvolgende keer dat u de dienst gebruikt de activering langer (zo'n 60 seconden) duren. Een volgende keer dat u de applicatiemanager gebruikt, zal de activering sneller verlopen (op voorwaarde dat er minder dan 12 maanden zijn verstreken sinds het laatste gebruik).
De internetverbinding van de auto valt weg tijdens de update
Als de internetverbinding van de auto wegvalt tijdens een lopende update, is het zaak de internetverbinding te controleren en de functie opnieuw te starten.
Als een lopende update of download vastloopt, ondanks dat de auto opnieuw is gestart
Als een lopende update vastloopt, ondanks dat de auto opnieuw is gestart, kunt u een werkplaats2 bezoeken om het probleem te laten verhelpen.
Te veel apps geïnstalleerd
Er is maximaal 10 GB aan ruimte voor apps. Als de ruimte vol is, zijn rechtstreekse updates vanuit de auto niet mogelijk. Bij opslag van grote hoeveelheden offlinemuziek kan het vol raken. Maak ruimte vrij door bijvoorbeeld een app of opgeslagen offlinemuziek te verwijderen.
Als het infotainmentsysteem spontaan opnieuw opstart tijdens een lopende installatie/update
Als het infotainmentsysteem van de auto spontaan opnieuw opstart tijdens een lopende installatie van een app of een systeemupdate, kunt u proberen of u de app of de systeemupdate opnieuw kunt installeren. Als dat geen soelaas biedt, breng dan voor verdere hulp een bezoek aan een werkplaats2.
Als een kaartupdate blijft steken bij de melding Schakel motor uit, verlaat auto
Als u bij het verrichten van een kaartupdate de melding Schakel motor uit, verlaat auto krijgt en de melding na het opnieuw starten niet verdwijnt, breng dan voor verdere hulp een bezoek aan een werkplaats2. Indien mogelijk kunt u ook 14 dagen wachten, dan verdwijnt het bericht vanzelf.
Meer hulp
Als u geen antwoord hebt kunnen vinden op uw vragen en meer hulp nodig hebt, kunt u contact opnemen met de Volvo-dealer of de helpdesk van Volvo Cars.