Perguntas frequentes sobre atualizações através do Download Center
O que significa a mensagem "No connection to service"?
Quando aparece a mensagem "No connection to service" a ligação ao serviço não funciona. Podem existir várias causas para o não funcionamento da ligação. Em baixo encontram-se listadas causas possíveis e soluções.
O seu automóvel não possui ligação à Internet
Assegure-se de que o seu automóvel está ligado à Internet através de uma das seguintes alternativas:
- Wi-Fi
- Telefone Bluetooth ligado
- Modem do automóvel (P-SIM)
Depois reinicie a aplicação recuando para a vista de início e pressionado em Centro de Download.
A ligação à Internet funciona, mas o serviço das actualizações remotas não se encontra presentemente disponível.
Reinicie a aplicação recuando para a vista de início e pressionado em Centro de Download. É desencadeada uma nova procura e é enviado o pedido para a função actualizações remotas. Se a mensagem de erro aparecer repetidas vezes durante mais de 12 horas, o serviço pode estar temporariamente fora de funções ou em baixo para manutenção. Se o erro permanecer durante mais de 48 horas, contacte o seu concessionário Volvo ou o apoio a clientes Volvo Cars para obter mais ajuda.
O serviço esteve inativo durante 12 meses
Se o serviço Centro de Download não for utilizado durante mais de 12 meses pode demorar mais tempo quando voltar a ser utilizado (cerca de 60 segundos). Quando as utilizações remotas voltarem a ser iniciadas, pressupondo que o serviço foi utilizado nos últimos 12 meses, o serviço arrancará mais rapidamente.
O automóvel perde ligação à Internet durante a actualização
Se o automóvel perder ligação à Internet durante uma actualização em curso, verifique a ligação à Internet e reinicie depois a função.
Se uma atualização ou transferência em curso ficar suspensa apesar do automóvel ter sido reiniciado
Se perceber que uma atualização em curso ficou suspensa apesar do automóvel ter sido reiniciado, visite por favor uma oficina autorizada Volvo para resolução do problema.
Instalação de demasiadas aplicações
O espaço máximo para atualizações é de 10 GB. Não é possível efetuar atualizações a partir do automóvel caso a memória se encontre cheia. A memória pode ficar cheia quando, por exemplo, guarda grandes quantidades de música offline. Liberte a memória eliminando uma aplicação ou listas de música offline.
Se o sistema interativo (Infotainment) se reiniciar durante uma instalação/atualização
Se o sistema interativo (Infotainment) se reiniciar durante a instalação de uma aplicação ou de uma atualização do sistema, tente instalar novamente a aplicação ou a atualização do sistema. Se tal não ajudar, visite uma oficina autorizada Volvo para obter ajuda.
Se uma atualização de mapa bloquear na mensagem Desligar motor e sair para concluir
Se receber a mensagem Desligar motor e sair para concluir após efetuar uma atualização de mapa e a mensagem não desaparecer ao reiniciar, visite uma oficina autorizada Volvo para obter ajuda. Se tiver oportunidade pode ainda aguardar 14 dias, a mensagem desaparece então automaticamente.
Mais ajuda
Caso não tenha obtido resposta para as suas questões e necessitar de mais ajuda, contacte o seu concessionário Volvo ou a assistência a cliente Volvo Cars.