Direito de resolução na aquisição de renovação da subscrição Volvo On Call
Como consumidor pode anular o contrato no prazo de 14 dias sem necessidade de indicação de motivo. O período de anulação termina passados 14 dias após a primeira utilização do serviço após efetuada a encomenda.
Anulação
Para exercer o seu direito de anulação deve-nos informar da sua decisão de anulação do contracto através de uma declaração explícita. Pode efetuar essa declaração do seguinte modo:
- O modo mais simples passa pelo contacto com o nosso apoio ao cliente através de telefone ou de correio eletrónico para anular o seu contracto. Ao enviar correio eletrónico indique a informação da encomenda (incluindo número de encomenda). Ao utilizar esta possibilidade, a anulação tem efeito a partir da data de envio da mensagem de correio eletrónico ou da chamada telefónica para anulação do contracto. A receção da anulação através de mensagem de correio eletrónico é confirmada pela nossa parte.
- Pode ainda enviar a anulação por correio para o nosso endereço registado. Ao enviar a anulação por correio, a data aplicável é a do envio do formulário ou carta de anulação. Ao utilizar este método enviaremos uma mensagem de correio eletrónico confirmando a receção da sua anulação.
- Para que a anulação possa ser efetuada no prazo previsto basta que a mensagem de anulação seja enviada antes de terminado o período para a anulação. Se optar por enviar a mensagem de anulação através de correio recomendamos que conserve um comprovativo do envio.
- Se optar por anular o contracto procederemos ao reembolso sem qualquer demora injustificada de todos os pagamentos que tenha efetuado relacionados com o contracto. No entanto, poderemos efetuar uma dedução razoável no reembolso relativa ao tempo que a renovação da subscrição Volvo On Call esteve ativa.
- Reembolsamos o valor pago utilizando o mesmo método de pagamento que o utilizador utilizou na transação original. Não terá direito a qualquer eventual compensação por taxas devidas ao reembolso.
Nota
Para ajuda ou mais informação, ver dados de contacto em volvocars.com/intl/support/contact (selecione primeiro o mercado em causa).