Različica članka 2024.15.0

Obvestilo o zasebnosti – aplikacija Volvo Cars

Veljavno od:

Objavljeno:

V tem dokumentu je opisano, kako družba Volvo Cars (kot je opredeljena podaj) in občasno nekatere druge pravne osebe obdelujejo vaše osebne podatke, kadar uporabljate mobilno aplikacijo Volvo Cars (v nadaljevanju aplikacija Volvo Cars), s katero se povezujete s svojim vozilom Volvo.

Aplikacija Volvo Cars ima več funkcij, ki uporabljajo obdelavo različnih osebnih podatkov, kot je opisano v nadaljevanju. Te funkcije so odvisne o trga in vrste naročnine ter so lahko naslednje:

  • Storitve družbe Volvo – to vključuje vidike, navedene v točkah 2.1 (Kadar uporabljate aplikacijo Volvo Cars), 2.2 (Vaša naročnina), 2.3 (Oddaljene storitve za vozila družbe Volvo Cars), 2.4 (Dnevnik vožnje), 2.5 (Digitalni ključ), 2.6 (Javno polnjenje), 2.7 (Ko stopite v stik z nami), 2.8 (Trženjska komunikacija in tržne raziskave), 2.9 (Analitika aplikacije), 2.10 (Raziskave in razvoj) v nadaljevanju.

V nadaljevanju najdete odgovore na spodnja vprašanja:

1. Kdo je odgovoren za obdelavo vaših osebnih podatkov?

Pravna oseba, ki je odgovorna za obdelavo osebnih podatkov v zvezi z vašo naročnino, uporabo storitev na daljavo za vozila družbe Volvo Cars, funkcijo dnevnika vožnje, digitalnim ključem, ko stopite v stik z nami kot, trženjsko komunikacijo, javnim polnjenjem, analitiko aplikacije ter raziskavami in razvojem, je Volvo Car Corporation, švedska pravna oseba s sedežem na Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31, Gothenburg, Švedska, in z matično številko podjetja 556074-3089, v nadaljevanju Volvo Cars.

2. Katere osebne podatke zbiramo, zakaj in kako dolgo jih hranimo?

Kot smo že omenili, ima aplikacija Volvo Cars mnoge različne funkcije, ki so odvisne od modela vozila in trga – nekatere od spodaj navedenih funkcij vam morda niso na voljo.

2.1 Kadar uporabljate aplikacijo Volvo Cars

Kadar uporabljate aplikacijo Volvo Cars, samodejno zbiramo podatke o vaši uporabi aplikacije Volvo Cars, da lahko spremljamo njeno delovanje in po potrebi izvajamo ukrepe za odpravljanje težav. V ta namen uporabljamo podatke, kot so podatki o napravi (npr. proizvajalec naprave, ID namestitve aplikacije), splošni podatki o vozilu (npr. model in tip vozila, leto, država uporabnika) in podatki o uporabi (npr. kliki, ogledi in morebitne težave ali napake). Ta obdelava je potrebna zaradi našega zakonitega interesa, da vam zagotovimo varno in delujočo aplikacijo Volvo Cars. Podatke, ki jih uporabljamo za ta namen, hranimo 30 dni od dne, ko jih pridobimo.

2.2 Vaša naročnina

Če imate naročnino za storitve na daljavo za vozila družbe Volvo Cars ali za druge povezane storitve Volvo, lahko to storitev obnovite v aplikaciji Volvo Cars. Za namene upravljanja vaše naročnine in če želite podaljšati trenutno naročnino, obdelujemo vaše identifikacijske podatke (kot so ime in priimek, telefonska številka, e-poštni naslov in VIN) ter stanje in zgodovino nakupov. Namen naše obdelave je, da upravljamo in nadziramo vaš nakup (od nakupa do dostave), vključno z vsemi potrebnimi stiki z organi glede uradnega poročanja, vodenja vaše zahteve za ustrezne storitve, zagotavljanja dostave in posredovanja posodobitev v zvezi s storitvami, ki ste jih kupili. Za obdelavo vaših plačil uporabljamo tretjega ponudnika plačil, ki vaše osebne podatke obdeluje ločeno; več o praksah varovanja zasebnosti našega ponudnika plačil lahko preberete v 3. poglavju spodaj.

Pravna podlaga za obdelavo vaših osebnih podatkov v zvezi z naročninami je to, da je obdelava potrebna za namene izvajanja naše pogodbe z vami.

Vaše osebne podatke bomo hranili devetdeset (90) dni po izteku vaše zadnje naročnine, da vam bomo lahko omogočili nadaljnjo uporabo storitve, če se odločite za ponovno vzpostavitev naročnine ali zato da lahko dostopite do računov. Poleg tega bomo podatke, povezane z nakupom, arhivirali in deset (10) let hranili zaradi skladnosti z zakonodajo o računovodskem in finančnem poročanju – to nam nalaga zakon.

2.3 Oddaljene storitve za vozila družbe Volvo Cars

Zbiramo vaše identifikacijske podatke (npr. ime in priimek, telefonsko številko, Volvo ID (e-poštni naslov), identifikacijsko številko vozila – "VIN", enolično identifikacijsko oznako naprave in žeton potisnega obvestila) in vašo zgodovino nakupov (obdobje lastništva, morebitne naročniške storitve, ki jih uporabljate, model in letnik vašega vozila in pripadajoče tehnične podatke o vozilu).

Te podatke pridobivamo, da vam lahko nudimo storitve na daljavo za vozila družbe Volvo Cars, na primer možnost daljinskega upravljanja vozila (npr. predhodno ogrevanje/hlajenje kabine, odklepanje/zaklepanje vrat, zagon/zaustavitev motorja na daljavo, preverjanje zunanje temperature, prejemanje opozoril protivlomnega sistema), preverjanje stanja vozila (npr. ravni goriva, tekočine za pranje stekel in zavorne tekočine, stanje ključavnic vrat, tlaka v pnevmatikah in servisnih opozoril, stanje akumulatorja hibridnega vozila in druge kazalnike stanja vozila).

Te podatke pridobimo, da vam lahko pošiljamo potisna obvestila aplikacije Volvo Cars, ki so povezana z bližnjimi vzdrževalnimi in servisnimi opomniki glede vozila. Pri hibridnih in popolnoma električnih vozilih shranjujemo lokacije polnjenja, da lahko priporočamo priročno načrtovanje polnjenja. Zbiramo podatke o lokaciji vozila in, če nam to dovolite, lokaciji vaše mobilne naprave, da lahko uporabljate funkcije zemljevida v aplikaciji Volvo Cars in da lahko prikažemo, kje na zemljevidu ste glede na vaše vozilo Volvo.

Če vas za privolitev za obdelavo podatkov ne prosimo izrecno, je pravna podlaga za tovrstno obdelavo podatkov izvajanje pogodbenih obveznosti, ki jih imamo do vas.

Če nam prek nastavitev svoje mobilne naprave omogočite dostop do svojih podatkov o lokaciji, koledarja in stikov, te podatke obdelujemo, da lahko na priročen način pošiljamo lokacijske podatke iz telefona v avto na podlagi vašega seznama stikov, koledarskih dogodkov ali rezultatov iskanja. Pravna podlaga za obdelavo je vaša privolitev.

Ko vaša naročnina za storitev Volvo Cars poteče, bodo vsi podatki, ki so povezani s storitvijo, vključno z vašimi osebnimi podatki, izbrisani po devetdesetih (90) dneh. Upoštevajte, da je naročnina na storitev Volvo Cars vezana na vozilo, zato morate pri prenosu lastništva vozila kot prodajalec poskrbeti za prekinitev povezave med vozilom in aplikacijo Volvo Cars in izbris vaših podatkov. To velja tudi za registriranega glavnega voznika v primeru lizinga vozila. Za navodila sledite tej povezavi.

2.4 Dnevnik vožnje

Dnevnik vožnje samodejno beleži vse vaše vožnje. To je lahko koristno, če na primer želite upravljati s stroški prevoženih kilometrov. Dnevnik vožnje morate vklopiti sami, sicer se podatki ne zbirajo.

Če omogočite dnevnik vožnje, bomo zbirali vaše identifikacijske podatke, kot so ime in priimek, telefonska številka in e-poštni naslov, VIN vašega vozila in njegovo lokacijo ter druge podatke, povezane z vožnjo, kot so vaše poti, čas, razdalja, gorivo in/ali električna poraba in prevoženi kilometri. Odvisno od modela vozila se pridobivata samo začetni in končni položaj vozila ali celotna pot.

Te podatke obdelujemo na podlagi vašega soglasja.

Podatki dnevnika vožnje so praviloma shranjeni do 400 dni glede na model avtomobila.

Dnevnik vožnje lahko kadar koli onemogočite, posledično pa se podatki ne bodo več zbirali. To ne pomeni, da bodo predhodno zbrani podatki izbrisani.

2.5 Digitalni ključ

Digitalni ključ lahko v celoti nadomesti običajni ključ vozila in omogoča priročno zaklepanje, odklepanje ali zagon vozila s pametnim telefonom ali pametno uro. Poleg tega lahko svoj ključ delite z drugimi uporabniki prek različnih digitalnih kanalov.

Digitalni ključ zahteva omrežno povezavo samo med uvodno nastavitvijo, delitvijo ključev ali razveljavitvijo ključev. Po nastavitvi bo ključ deloval prek povezave Bluetooth, NFC (komunikacija v bližnjem polju) in UWB (ultraširokopasovna povezava). Med nastavitvijo bo vaš ključ dodan v aplikacijo denarnice v vaši pametni napravi. V aplikaciji denarnice lahko ključ delite prek aplikacij za sporočanje, e-pošte ali z aplikacijo Airdrop®. Prav tako lahko preprosto razveljavite ključe, ki ste jih dali v skupno rabo, in sicer prek aplikacije denarnice ali sistema Infotainment v vozilu.

Pri uporabi digitalnega ključa se obdelujejo naslednji podatki:

  • identifikacijsko številko vozila (VIN),
  • podatki o vozilu,
  • stanje vozila,
  • Volvo ID
  • vzdevek.

Pravna podlaga za zgoraj navedeno obdelavo podatkov je izvajanje pogodbenih obveznosti.

Vaše osebne podatke bomo hranili, dokler imate veljavno pogodbo.

Vaše podatke, povezane s storitvijo, bomo hranili še največ (3) leta po tem, ko zadnjič uporabite storitev, razen če pride do pravnega spora – v tem primeru pa bomo vse potrebne podatke hranili, dokler jih bomo potrebovali za svojo obrambo. Poleg tega bomo psevdonimizirane podatke o naročanju storitev iz sistemskih dnevnikov hranili pet (5) let za statistične namene.

Poleg tega za servisnega partnerja znamke Volvo, ki zagotavlja storitev, veljajo še obveznosti o hranjenju podatkov in dokumentacije, zakonodaja pa morda predpisuje tudi razkrivanje osebnih podatkov pristojnim organom. Te informacije najdete v pravilniku o zasebnosti servisnega partnerja.

2.6 Javno polnjenje

Aplikacija Volvo Cars je integrirana z Digital Charging Solutions (DCS), zato da lahko vozniki lažje polnijo svoja električna vozila. Ko uporabljate to storitev, za izpolnitev pogodbe, ki ste jo podpisali, obdelujemo naslednje osebne podatke:

  • Podatki za stik
  • Volvo ID
  • podatki o vozilu,
  • ID polnilne kartice DCS
  • Podatki o položaju vozila - za pomoč pri iskanju polnilne postaje v vaši bližini
  • Finančne informacije

Za predstavitev informacij o seji in fakturiranje javne storitve zaračunavanja obdelujemo dodatne informacije, prejete od DCS:

  • ID seje polnjenja
  • čas začetka seje polnjenja
  • čas trajanja seje polnjenja
  • cena seje polnjenja
  • energijo, porabljeno v seji polnjenja
  • vrsto priključka polnilne postaje
  • ime upravljavca polnilne točke

Digital Charging Solutions (DCS) GmbH, podjetje registrirano v Nemčiji, s sedežem na naslovu Rosenstraße 18-19, 10178 Berlin, Nemčija z registrsko številko podjetja 211155 B, deluje kot ločen upravljavec pri zagotavljanju storitve polnjenja za vas.

Podatki, povezani z javnim polnjenjem, se hranijo, dokler ste uporabnik aplikacije Volvo Cars, in še nadaljnje eno (1) leto.

2.7 Ko stopite v stik z nami

Kadar uporabite možnosti vzpostavitve stika z nami v aplikaciji Volvo Cars, bomo obdelali vaše identifikacijske podatke, povezane s kanalom, ki ste ga uporabili (npr. ime in priimek, telefonsko številko, e-poštni naslov, identifikacijsko številko vozila ("VIN"), enolično identifikacijsko oznako naprave in žeton potisnega obvestila) kot tudi vse morebitne podatke, ki nam jih posredujete v okviru vaše poizvedbe. To izvajamo v okviru zakonitega interesa izpolnjevanja vaše zahteve.

Če se vaše vprašanje tiče naše javne storitve ponjenja, ki jo zagotavlja družba DCS, lahko dodatno obdelamo osebne podatke, navedene v zgornjem razdelku 2.8.

Podatke, povezane z vašo zahtevo, bomo hranili in obdelovali največ tri (3) leta od prejetja vaše poizvedbe.

2.8 Trženjska komunikacija in tržne raziskave

Prek aplikacije Volvo Cars lahko na podlagi predhodne privolitve prejemate reklamna obvestila v zvezi z izdelki Volvo Cars. Nato obdelujemo vaše identifikatorje (kot so ime in priimek, telefonska številka, e-poštni naslov), tehnične podatke vašega vozila (kot so model, motor, številka VIN), Volvo ID, številko ID naprave in informacije o naročnini.

Pravna podlaga za to je vaša privolitev. Če prekličete privolitev, bomo obdelavo vaših podatkov omejili na uvrstitev na upravljanje seznama onemogočitev, s katerim preprečujemo pošiljanje neželene pošte za tržno komuniciranje.

Prek aplikacije Volvo Cars lahko prejmete tudi ankete o naših izdelkih in storitvah. Obdelujemo iste podatke kot zgoraj, in sicer na podlagi našega zakonitega interesa z namenom, da izboljšamo naše storitve. Te podatke obdelujemo do vašega preklica.

2.9 Analitika aplikacije

Merimo, kako uporabljate aplikacijo Volvo Cars in povezane storitve, da bi bolje razumeli vedenje uporabnikov, izboljšali uporabnost, zanesljivost in zmanjšali napake v aplikaciji Volvo Cars ter si zagotovili vpogled v to, kako se naše storitve uporabljajo za nenehne izboljšave.

To pa izvedemo z obdelavo identifikatorjev uporabnikov (kot so identifikator piškotka, naslov IP, informacije o napravi, Volvo ID, država, iz katere dostopate do aplikacije Volvo Cars, vaš operacijski sistem), identifikacijska številka vozila (VIN), status povezave vozila in podatki o uporabi (kot so kliki v aplikaciji, uporabljene funkcije, ogledane strani in morebitne težave ali napake).

Pri tem se zanašamo na ponudnike storitev, ki nam zagotavljajo vpogled v to, kako uporabljate aplikacijo Volvo Cars. Prosimo, glejte 3. razdelek spodaj za informacije o deljenju in razkritju osebnih podatkov.

Pravna podlaga za obdelavo podatkov je vaša privolitev. Svoje soglasje lahko kadar koli prekličete tako, da spremenite svoje nastavitve v svojem profilu v aplikaciji Volvo Cars v razdelku »Nastavitve zasebnosti«.

Kot glavno pravilo bodo ti podatki shranjeni štirinajst (14) mesecev od zbiranja. V nekaterih primerih bodo identifikatorji primerkov aplikacije shranjeni za čas življenjske dobe aplikacije Volvo Cars App v vaši napravi.

2.10 Raziskave in razvoj

Za namene raziskav in razvoja z vidika boljšega razumevanja, kako bi še lahko izboljšali svoje izdelke in storitve in v kateri smeri jih moramo razvijati, uporabljamo pristop, ki temelji na zbranih podatkih o vozilu (npr. VIN), izdelku (npr. uporaba aplikacije Volvo Cars), stranki (npr. Volvo ID) in prodaji (npr. prodajalec ali serviser) in nam omogoča usmerjanje razvoja izdelkov in storitev. Obdelava zajema širok nabor analitik, modeliranj in raziskav, ki jih izvajajo naši analitiki in podatkovni znanstveniki.

Pravna podlaga za to obdelavo je naš zakoniti interes. Kjer je to mogoče, analize omejujemo na anonimizirane ali psevdonimizirane podatke. Obdelava ne vključuje nobenega samodejnega sprejemanja odločitev v zvezi z vami.

Te podatke hranimo deset (10) let.

3. Posredovanje vaših osebnih podatkov

Podatke posredujemo različnim organizacijam,ki nam pomagajo vodimo naše poslovanje, vzdrževati odnos z vami ter vam zagotavljati izdelke in storitve. Te primere opisujemo v nadaljevanju.

Kadar te organizacije imenujemo "dobavitelji", "obdelovalci" ali "podobdelovalci", je vsaka od teh organizacij pogodbeno omejena pri možnosti uporabe vaših osebnih podatkov za kakršen koli namen, razen za zagotavljanje storitev za nas ali v našem imenu in po naših navodilih. V vseh primerih posredujemo le tiste osebne podatke, za katere menimo, da so potrebni za ustrezni namen.

Obdelovalci

Obdelovalci, ki nam pomagajo pri zagotavljanju storitev aplikacije Volvo Cars, so:

  • ponudnik storitve povezljivosti v oblaku;
  • ponudnik gostovanja podatkov;
  • ponudnik potisnih obvestil;
  • ponudnik pošiljanja e-pošte;
  • ponudnik klepeta in službe za stranke;
  • analitični vpogledi in statistika
  • ponudnik izdajanja računov za naročniške storitve

V nekaterih primerih, ko uporabljamo obdelovalce podatkov, to lahko vključuje omejen prenos vaših osebnih podatkov izven Evropske unije. Z ustreznimi previdnostnimi ukrepi smo zagotovili, da se ti prenosi izvajajo v najmanjši možni meri in da vas po teh podatkih ni mogoče identificirati, kar zmanjšuje nevarnost nepooblaščenega razkritja.

Posredovanje drugim podjetjem skupini Volvo Car Group:

Podatke, navedene v razdelku 2.2, posredujemo našemu nacionalnemu prodajnemu podjetju v državi, iz katere podatki izvirajo, in sicer za naslednje namene:

  • ocenjevanje uspešnosti prodajalcev
  • skrb za stranke
  • tržno segmentacijo
  • ocenjevanje podaljšanj in obnovitev naročniških razmerij.

Posredovanje drugim tretjim osebam (ločeni obdelovalci podatkov)

Plačila obdelujemo prek tretjih oseb, ki podatke za plačilo pridobivajo neposredno od vas in jih ne delijo z nami:

  • Stripe Inc. (ponudnik plačilnih storitev, obračunavanja, izdajanja računov in upravljanja naročniških razmerij). Pravilnik o zasebnosti tega podjetja lahko preberete na https://stripe.com/en-se/privacy.
  • Storitev polnjenja, ki je na voljo v sodelovanju z Digital Charging Solutions, vključuje deljenje nekaterih vaših osebnih podatkov – podrobnosti o tem najdete v zgornjem razdelku 2.8, njihovo politiko zasebnosti pa si lahko ogledate na naslovu https://volvocar-public-charging.com/web/en/volvo-gb/privacy-policy.
  • Aplikacija Volvo Cars za prikaz vaše lokacije in lokacije vozila uporablja storitev Google Maps. Pravilnik o zasebnosti tega podjetja lahko preberete na https://policies.google.com/privacy.

4. Vaše pravice in možnosti nadzora

Glede vaših osebnih podatkov, ki jih obdelujemo, imate posebne zakonske pravice. Pravice se lahko razlikujejo glede na jurisdikcijo, v kateri se nahajate, in naravo obdelave. Na splošno lahko uveljavljate naslednje pravice:

  • lahko umaknete soglasje,
  • lahko ugovarjate naši obdelavi vaših podatkov,
  • lahko zahtevate kopijo podatkov, ki jih hranimo o vas (pravica do dostopa posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki),
  • lahko zahtevate prenos podatkov na drugo pravno osebo (tako imenovana prenosljivost podatkov),
  • lahko zahtevate, da podatke popravimo ali omejimo dostop do njih,
  • lahko zahtevate izbris podatkov (tako imenovana pravica do pozabe).

Kot je že bilo navedeno, te pravice niso absolutne in v nekaterih primerih zakonodaja o varstvu podatkov omejuje njihovo uporabo. Če to velja za zahtevo, ki nam jo posredujete, vam bomo vedno pojasnili, zakaj ne moremo izpolniti vaše zahteve.

Če želite predložiti zahtevo za pravice, se lahko na nas obrnete tako, da izpolnite ta obrazec. Vljudno vas prosimo, da uporabite obrazec, saj so v njem navedeni podatki, ki jih potrebujemo za preverjanje vaše identitete in učinkovito obdelavo vaše zahteve. Če ne želite uporabiti obrazca, se lahko obrnete na nas in pošljete svojo zahtevo z uporabo kontaktnih podatkov, ki so navedeni v naslednjem poglavju.

Če imate pomisleke glede tega, kako uporabljamo vaše osebne podatke, imate tudi pravico vložiti pritožbo pri lokalnem organu za varstvo podatkov. Vendar bi bili hvaležni, če bi se najprej obrnili na nas in svoje pomisleke izrazili neposredno, da bi jih lahko poskušali rešiti skupaj. Naše kontaktne podatke najdete spodaj.

5. Podatki za stik

Če imate vprašanja o tem, kako uporabljamo vaše osebne podatke, lahko stopite v stik z nami prek dataprotection@volvocars.com ali prek pooblaščencu za varstvo podatkov družbe Volvo Car Corporation, na naslovu:

Naslov: Volvo Car Corporation, Attention: The Data Protection Officer, dep 50099, VAK, 405 31 Gothenburg, Švedska.

E-pošta: globdpo@volvocars.com

6. Posodobitve tega obvestila

Svoje izdelke in storitve nenehno razvijamo, zato bomo to obvestilo o zasebnosti občasno pregledali in posodobili. Priporočamo vam, da to obvestilo o zasebnosti občasno znova preberete. Na podlagi datuma na vrhu tega obvestila o zasebnosti boste vedeli, kdaj je bilo nazadnje posodobljeno. Z vašimi osebnimi podatki bomo ravnali na način skladen s pravilnikom o zasebnosti na podlagi katerega so bili pridobljeni razen če ste nam dali privolitev da z njimi ravnamo drugače.