Storitve pomoči na cesti in pomoči v sili
Če potrebujete pomoč na cesti ali storitve pomoči v sili, si lahko to pomoč zagotovite na različne načine. V tem članku je opisano, na kakšen način lahko kontaktirate podporo Volvo in si zagotovite ustrezno pomoč.
Vlečna služba
Če si želite zagotoviti pomoč na cesti družbe Volvo, je zahtevana storitev[1] pomoč Volvo.
Če gumb ON CALL/gumb za pomoč 
[2] v stropu pridržite najmanj 2 sekundi, se vzpostavi govorna povezava med podporo Volvo in voznikom. Tako boste vzpostavili stik z operativcem podpore Volvo, ki s pomočjo sistema Volvo Assistance pridobi dostop do stanja in položaja vašega vozila[3]. [4] Tako se lahko dogovorita, kakšno vrsto pomoči potrebujete.
Če je za sistem Volvo Assistance vklopljena skupna raba podatkov, vozilo na podporo Volvo pošlje sporočilo s položajem vozila.
Na podporo Volvo se lahko obrnete tudi prek funkcije pomoči v aplikaciji Volvo Cars.
Podporo Volvo lahko pokličete tudi po telefonu, vendar mora imeti vozilo vzpostavljeno povezavo s spletom in vklopljena mora biti skupna raba podatkov/lokacije, da si operater lahko ogleda stanje in položaj vozila.[3]
Stroški pomoči na cesti[5]
Stroški pomoči na cesti so vključeni v prvih X[6] let po nakupu novega vozila Volva. Po preteku tega časa je pomoč na cesti za vozila, ki so redno servisirana v pooblaščeni servisni delavnici Volvo, na večini trgov brezplačna. O stanju pogodbe za pomoč na cesti vas lahko obvesti pooblaščeni trgovec Volvo.
Podpora Volvo vam lahko pomaga, da se vrnete na cesto, čeprav je vaša pogodba za pomoč na cesti potekla. V tem primeru boste morali plačati stroške za storitev, ki vam je poslana.
Storitve pomoči v sili
Prek podpore Volvo[7]
Za pomoč v primeru bolezni ali zunanjih groženj vozilu ali potnikom lahko podporo Volvo opozorite ročno, tako da ročno pritisnite gumb SOS in ga 2 sekundi držite. Vozilo pokliče podporo Volvo in med drugim pošlje sporočilo, ki vsebuje informacijo o položaju vozila.[8]
- Podpora Volvo skuša vzpostaviti govorni stik z voznikom vozila in oceniti stanje nujnega primera ter vrsto pomoči, ki jo potrebujete.
- Podpora Volvo nato stopi v stik z ustreznimi intervencijskimi službami (policija, reševalci, vleka vozila itd.).
Če govorni stik ni mogoč, se podpora Volvo poveže s pristojnimi oblastmi, ki organizirajo ustrezno pomoč.
Samodejni alarm v primeru trčenja
Ko se v primeru trčenja sproži zračna blazina ali pa se aktivira zategovalnik varnostnega pasu, bo operater podpore Volvo prejel samodejni alarm, če ima vozilo vzpostavljeno povezavo z internetom. Operativec lahko pomaga s pošiljanjem ustrezne pomoči[9].
Priporočamo vam, da za več informacij in pomembna opozorila preberete uporabniški priročnik za svoj model vozila.Opomba
Opomba
Gumb SOS lahko uporabljate samo v primeru nesreče, bolezni ali zunanje grožnje za vozilo in njegove potnike. Funkcija SOS je namenjena samo situacijam v sili. Zaradi zlorabe lahko nastanejo dodatni stroški.
Aplikacijo Volvo Cars in gumb ON CALL/gumb za pomoč
Zadevni modeli
Ponudba modelov, sistemov in storitev se lahko razlikuje glede na trg.