Težave pri prijavi z Volvo ID
Ta članek opisuje možne težave pri prijavi z Volvo ID. Na primer, če pozabite svoje geslo ali uporabniško ime za Volvo ID.
Pozabljeno geslo
Za ponastavitev gesla sledite spodnjim navodilom:
- Odprite aplikacijo Volvo Cars.
- Izberite "Prijava".
- Pritisnite "Pozabljeno geslo?" in sledite prikazanim navodilom.
Na spletnem mestu volvoid.eu.volvocars.com/Account lahko tudi spremenite geslo.
Napaka pri prijavi z novim računom
Včasih lahko v postopku nastane zamuda, zaradi katere račun ni na voljo takoj zatem, ko ste ga ustvarili. Poskusite znova po 24 urah. Če je težava še vedno prisotna, se za pomoč obrnite na svojega trgovca Volvo ali na podporo za stranke Volvo Cars.
Kaj je moj Volvo ID (uporabniško ime)?
Vaš Volvo ID je enak registriranemu e-poštnemu naslovu/mobilni telefonski številki.
Kako odklenete svoj Volvo ID
Vaš račun se po petih neuspešnih poskusih prijave v aplikacijo Volvo Cars[1] zaklene. Račun lahko preprosto odklenete tako, da kliknete Pozabljeno geslo? na zaslonu za prijavo.
Sprememba e-poštnega naslova
Če spremenite svoj e-poštni naslov in imate še vedno dostop do starega naslova, se lahko prijavite s starimi podatki in sami spremenite svoje uporabniško ime. Če nimate več dostopa do svojega starega naslova, morate z novim naslovom ustvariti nov Volvo ID.
Napaka ob prijavi po spremembi Volvo ID (uporabniško ime)
Preverite, ali ste prejeli potrditveno sporočilo, v katerem je potrjeno vaše novo uporabniško ime. Po tej potrditvi bi se morali uspešno prijaviti s svojim novim uporabniškim imenom. Če niste prejeli e-poštnega sporočila z zahtevo za potrditev, je verjetno še vedno veljavno vaše staro uporabniško ime. Prijavite se in poskusite ponovno spremeniti uporabniško ime.
Napaka ob prijavi po spremembi gesla
Poskusite se prijaviti s svojim prejšnjim geslom. Če poskus ni bil uspešen, poskusite ponastaviti geslo.
Račun je registriran za drug trg
Račun je registriran za določen trg in ga ni mogoče uporabiti na drugem trgu. Če želite ponovno uporabiti isti e-poštni naslov/mobilno telefonsko številko, vam svetujemo, da najprej izbrišete svoj obstoječi račun in nato ustvarite nov račun za nov trg.
Napaka e-pošte
Če po vnosu e-poštnega naslova kot uporabniškega imena niste prejeli e-pošte z zahtevo za potrditev, se prepričajte, da ste vnesli veljaven e-poštni naslov in da e-pošte ni blokiral filter neželene pošte. Poskusite znova registrirati svoj e-poštni naslov.
Dodatna pomoč
Če niste našli rešitve za težave v povezavi z Volvo ID-jem, se za dodatno pomoč obrnite na svojega trgovca Volvo ali na podporo za stranke Volvo Cars.