Prilagojena podporaPridobite ustrezne informacije za vaš specifični avtomobil.

Odpravljanje težav s prijavo v aplikacijo Volvo Cars

Ta vodnik obravnava pogoste težave in rešitve pri poskusu prijave v aplikacijo Volvo Cars.

Preden začnete

  • Prepričajte se, da uporabljate pravilen Volvo ID in geslo.Vaš Volvo ID je lahko vaš e-poštni naslov ali telefonska številka. Če uporabljate telefonsko številko, vključite kodo države in odstranite prvo ničlo telefonske številke (na primer +46).
  • Če se gesla ne spomnite, izberite Pozabljeno geslo v aplikaciji ali pojdite na www.volvoid.eu.volvocars.com/Account , da ga ponastavite.
  • Če je vklopljena enkratna koda PIN (OTP), bo ob vsakem vpisu na vaš e-poštni naslov ali telefon poslana enkratna koda PIN.

Prijava z računom Volvo ID

  1. Odprite Volvo Cars app.
  2. Vnesite svoj Volvo ID in geslo.
  3. Če je OTP omogočen, preverite e-pošto ali SMS za OTP in ga vnesite.

Če ne prejmete OTP ali prijava ni uspešna, poskusite s spodnjimi koraki.

Odpravljanje pogostih težav pri vpisovanju

Prijava ni uspešna

1. Preverite, ali so podatki vašega računa Volvo ID pravilni.

2. Preverite, ali je vaš Volvo ID povezan s profilom lastnika vašega avtomobila.

Če ni priključen noben Volvo ID, boste morali za svoj avtomobil izvesti nastavitev Volvo Cars app seznanjanja.

3. Če sta avtomobil in aplikacija že seznanjena:

  • Potrdite, da je Volvo ID, ki ga uporabljate, pravilen.
  • Če ni, se odjavite in znova prijavite s pravilnim računom Volvo ID.

4. Če je Volvo ID pravilen in je Volvo Cars app seznanjen z vozilom:

Pojdite na www.volvoid.eu.volvocars.com/Account in se vpišite, da preverite, ali vaš Volvo ID še vedno deluje.

Če prijava na spletno mesto deluje:

  • Posodobite Volvo Cars app na najnovejšo različico in znova zaženite aplikacijo.
  • Če težave ne odpravite, izbrišite in znova namestite aplikacijo.

Če prijava na spletno mesto ni uspešna, za ponastavitev gesla sledite spodnjim korakom.

Ponastavitev gesla

  1. V Volvo Cars app izberite Pozabljeno geslo in sledite navodilom.
  2. Ali pa pojdite na www.volvoid.eu.volvocars.com/Account in ponastavite geslo.

> Za ustvarjanje novega gesla boste prejeli povezavo za ponastavitev ali OTP, nato pa se lahko znova prijavite.

Enkratna koda PIN (OTP) ni bila prejeta

  1. Preverite, ali je vaš Volvo ID e-poštni naslov ali telefonska številka.
  2. Če za Volvo ID uporabljate e-poštni naslov:
    • Preverite mape z neželeno pošto ali neželeno pošto in nastavitve filtriranja e-pošte.
    • Prepričajte se, da lahko prejemate e-poštna sporočila od Volvo Cars.
  3. Če za Volvo ID uporabljate telefonsko številko:
    • Preverite, ali ima telefon pokritost in lahko prejema sporočila SMS.
    • Preverite, ali vaša številka vsebuje pravilno kodo države.

Pri vnosu kode OTP se prikaže napaka

Če vidite napako, da je OTP potekel, poskusite naslednje:

1. Počistite predpomnilnik in podatke v spletnem brskalniku telefona.

  • iPhone (Safari)
    1. Odprite Nastavitve.
    2. Poiščite Safari in ga izberite.
    3. Pojdite na Napredno.
    4. Prepričajte se, da je možnost Blokiraj vse piškotke izklopljena.
  • Android (Chrome ali privzeti brskalnik)
    1. Odprite nastavitve brskalnika.
    2. Pojdite na Zasebnost in varnost.
    3. Odprite piškotke tretjih oseb.
    4. Prepričajte se, da so piškotki dovoljeni.

2. Poskusite z drugim spletnim brskalnikom v telefonu.

Nasvet

Uporaba najnovejše različice aplikacije pomaga preprečiti večino težav z vpisom.

Če še vedno potrebujete pomoč

Če se po izvedbi teh korakov še vedno ne morete vpisati, za pomoč uporabite možnosti podpore v aplikaciji ali www.volvocars.com/si/support/contact .

Did this help?