Prilagojena podporaPridobite ustrezne informacije za vaš specifični avtomobil.

Težave z računom Volvo ID

Tukaj so opisane pogoste težave, povezane z računom Volvo ID, skupaj z rešitvami.

Če ne najdete rešitve za svojo težavo, se obrnite na podporo za stranke Volvo ali lokalnega trgovca Volvo.

Ob registraciji novega računa ni potrditvenega sporočila

Če po registraciji svojega novega računa niste prejeli potrditvenega sporočila, preverite, ali ste zagotovili pravilen e-poštni naslov. Poleg tega se prepričajte, da sporočila ni izločil filter neželene pošte. Če ne zaznate nobenih težav, poskusite znova registrirati račun.

Napaka pri prijavi po izdelavi novega računa

Med procesom izdelave vašega računa bo morda prišlo do zakasnitev. V tem primeru račun ne bo takoj dostopen. Poskusite se znova prijaviti po 24 urah. Če težava še vedno ne odpravite, se za dodatno pomoč obrnite na podporo za stranke Volvo ali svojega trgovca.

Napaka ob prijavi po spremembi vašega uporabniškega imena

Prepričajte se, da ste prejeli potrditveno sporočilo in ste aktivirali svoj račun. Ko to opravite, se boste lahko prijavili s svojim uporabniškim imenom. Če niste prejeli sporočila z zahtevo za potrditev, je verjetno še vedno uporabljeno vaše staro uporabniško ime. Prijavite se in znova spremenite uporabniško ime.

Napaka ob prijavi po spremembi vašega gesla

Poskusite se prijaviti s svojim starim geslom. Če to ne deluje, znova spremenite geslo.

Pozabljeno uporabniško ime

Če ste prijavljeni v aplikacijo Volvo Cars, vendar ne veste, katera telefonska številka[1] ali e-poštni naslov je registriran za vaš račun Volvo ID:

  1. Pojdite na zavihek Px-2037-VOC app icon Profile.
  2. Izberite Upravljanje računa.

    Prikaže se telefonska številka[1] ali e-poštni naslov.

Če niste prijavljeni v aplikacijo Volvo Cars:

  1. Ustvarite novi račun Volvo ID.

  2. Prijavite se s svojim novim Volvo ID v aplikaciji Volvo Cars in ga seznanite z vozilom.

Pozabljeno geslo

Če ste pozabili geslo in imate dostop do e-poštnega računa ali telefonske številke, ki ste ju zagotovili kot uporabniško ime ob izdelavi računa Volvo ID, ga lahko enostavno ponastavite. Če nimate dostopa do navedenega e-poštnega računa ali telefonske številke, glejte Obnova vašega računa Volvo ID za več informacij, če ste izgubili dostop do e-poštnega naslova ali telefona.

  1. Odprite aplikacijo Volvo Cars in pritisnite Pozabljeno geslo ali pojdite na volvoid.eu.volvocars.com/Account.
  2. Izberite svojo trgovino in pritisnite Prijava.
  3. Pritisnite Imate težavo pri vpisu?.
  4. Pritisnite Ponastavi geslo in upoštevajte navodila na zaslonu.

Obnova računa Volvo ID, ko izgubite dostop do e-poštnega naslova ali telefona

Če nimate dostopa do e-poštnega računa ali telefonske številke,[1] ki ste ju navedli kot uporabniško ime med izdelavo računa Volvo ID, boste morda lahko obnovili svoj račun Volvo ID. Če želite to omogočiti, morate izpolniti naslednje zahteve:

  • V svoj račun ste morali predhodno dodati dodaten način za vzpostavitev stika, kot je razloženo v razdelku Dodajanje podatkov o stiku za obnovo računa Volvo ID.
  • Potrebujete dostop do dodatnega e-poštnega računa ali telefonske številke, ki ste ju dodali.
  • Zapomniti si morate trenutno uporabniško ime Volvo ID.

Če ne izpolnjujete zahtev, morate ustvariti nov račun Volvo ID. Za več informacij glejte Ustvarjanje računa Volvo ID.

Med obnovo svojega računa boste prek dodatnega načina za vzpostavitev stika prejeli kodo za preverjanje računa Volvo ID.

Opomba

Če je vaše uporabniško ime Volvo ID e-poštni naslov, bo koda poslana na telefonsko številko, ki ste jo dodali kot dodaten način za vzpostavitev stika. Če je vaše uporabniško ime Volvo ID telefonska številka, boste lahko dodali e-poštni naslov.
Upoštevajte te korake, da obnovite svoj račun Volvo ID:
  1. Odprite aplikacijo Volvo Cars in pritisnite Pozabljeno geslo ali pojdite na volvoid.eu.volvocars.com/Account.
  2. Izberite svojo trgovino in pritisnite Prijava.
  3. Pritisnite Imate težavo pri vpisu?.
  4. Pritisnite Obnovite račun Volvo ID in upoštevajte navodila na zaslonu.
    Vaše geslo bo ostalo enako, vendar bo vaše uporabniško ime posodobljeno.

  5. Če ste pozabili geslo, ga ponastavite z upoštevanjem teh korakov:

Odklepanje vašega računa Volvo ID

Po petih neuspešnih poskusih prijave v aplikacijo Volvo Cars se bo vaš račun zaklenil za 15 minut. Račun lahko odklenete s ponastavitvijo vašega gesla ali poskusite znova po 15 minutah.

Selitev v drugo državo

Račun je registriran v določeni državi in ni ga mogoče prenesti. Če želite znova uporabiti enak e-poštni naslov, izbrišite trenutni račun in ustvarite novega. Zagotovite, da ste med registriranjem izbrali pravo državo.

Did this help?