Garancija za Volvo Wallbox in merilnik energije v realnem času

V večini držav EU je obvezno minimalno garancijsko obdobje za Wallbox in merilnik energije v realnem času 2 leti. Na Norveškem, Portugalskem in v Španiji je to obdobje 3 leta.

Opomba

Polnilno postajo Volvo mora namestiti pooblaščeni električar. Priporočljivo je, da je električar certificiran Volvo partner za namestitev. Če namestitev ni bila organizirana ob nakupu vašega Wallboxa, se obrnite na pooblaščenega prodajalca Volvo, ki vam lahko pomaga izbrati ustreznega električarja.

Dokazilo o garanciji

Vaš račun je veljavno garancijsko potrdilo. Če želite vložiti garancijski zahtevek, boste morali predložiti račun kot dokazilo o nakupu in garanciji.

Priložiti morate tudi potrdilo o namestitvi, ki ga izda pooblaščeni električar, ki je namestil vaš Wallbox ali merilnik energije v realnem času.

Reklamacijski postopek

Če imate težave s polnilno postajo ali merilnikom porabe energije v realnem času, ki jih ne morete rešiti sami, se za vložitev zahtevka¹ obrnite na podporo Volvo. Preberite naslednji članek o tem, kako sami preverite napake:

Pri vložitvi zahtevka bo podpora Volvo izvedla diagnostiko za iskanje napake. Če napake ni mogoče diagnosticirati, bo moral pooblaščeni inštalacijski partner opraviti fizični pregled polnilne postaje (wallbox) ali merilnika električne energije v realnem času:

• da ugotovi, ali so potrebna kakršnakoli popravila,
• da ugotovi, ali so potrebne zamenjave. Če ju je treba zamenjati, bo monter odstranil polnilno postajo ali merilnik porabe energije v realnem času.

Opomba

Demontirano polnilno postajo (wallbox) ali merilnik električne energije v realnem času morate vrniti prodajalcu, skupaj z originalnim računom, delovnim nalogom in računom inštalaterja. Nato lahko naročite zamenjavo, ki vam jo vgradi pooblaščeni električar.

Ko je ta postopek končan, lahko vložite garancijski zahtevek pri prodajalcu.

Opombe

¹ Reklamacijski postopek se lahko razlikuje na različnih trgih.