Prilagojena podporaPridobite ustrezne informacije za vaš specifični avtomobil.

Težave z računom Volvo ID

Preberite več o pogostih težavah v zvezi z Volvo ID in možnih rešitvah.

Če ne morete najti rešitve za svojo težavo, se obrnite na podporo Volvo.

Opomba

Ta članek se nanaša na modele z vgrajenimi storitvami Google.

Odsotnost potrditvenega e-poštnega sporočila po izdelavi Volvo ID-ja

Če potrditvenega e-sporočila niste prejeli:

  1. Preverite, ali ste vnesli pravilen e-poštni naslov.
  2. Preverite mapo z neželeno pošto ali smetnjak.
  3. Prepričajte se, da e-poštna sporočila z naslova noreply@volvocars.com niso blokirana.
  4. Še enkrat poskusite ustvariti račun.

Prijava ni možna po spremembi e-poštnega naslova

Prepričajte se, da ste zaključili postopek potrditve računa za svoj novi e-poštni naslov. Če niste prejeli potrditvenega e-sporočila, je morda vaš prejšnji e-poštni naslov morda še vedno aktiven. Prijavite se s trenutnim e-poštnim naslovom in ga poskusite znova spremeniti.

Prijava ni možna po spremembi gesla

Če se po spremembi gesla ne morete prijaviti, se poskusite prijaviti s prejšnjim geslom. Če se še vedno ne morete prijaviti, znova ponastavite geslo.

Ponastavitev gesla

Če ste geslo pozabili, a imate še vedno dostop do e-poštnega naslova, ki je povezan z vašim računom Volvo ID, lahko geslo ponastavite.

  1. Odprite aplikacijo Volvo Cars in pritisnite Forgot password ali pojdite na volvoid.eu.volvocars.com/Account/.
  2. Pritisnite Sign in.
  3. Pritisnite Trouble signing in?.
  4. Pritisnite Reset password in upoštevajte navodila na zaslonu.

Ste pozabili e-poštni naslov za Volvo ID?

Če ste vpisani v aplikacijo Volvo Cars, ampak niste prepričani, kateri e-poštni naslov je registriran v vašem računu Volvo ID:

  1. Pojdite na zavihek profila v spodnji vrstici .
  2. Pritisnite Manage account, da si ogledate e-poštni naslov.

Če niste prijavljeni v aplikacijo Volvo Cars in ne veste, kateri e-poštni naslov je povezan z vašim Volvo ID-jem, ustvarite nov račun Volvo ID, pri čemer uporabite e-poštni naslov, do katerega imate dostop. Če poskusite ustvariti Volvo ID z e-poštnim naslovom, ki je že registriran, boste prejeli obvestilo in boste namesto tega lahko ponastavili geslo za ta račun.

Po izdelavi novega računa Volvo ID boste aplikacijo Volvo Cars morda morali znova povezati z vozilom. Za več informacij glejte povezane članke o izdelavi računa Volvo ID in povezovanju aplikacije Volvo Cars z vašim vozilom.

Obnavljanje računa Volvo ID, če nimate dostopa do e-pošte

Če nimate več dostopa do e-poštnega naslova, povezanega z vašim račun Volvo ID, boste morda lahko obnovili svoj račun. Za obnovitev računa morajo biti izpolnjeni naslednji pogoji:

  • v svoj račun ste predhodno dodeli telefonsko številko kot dodaten način stika;
  • imeti morate dostop do sekundarne metode slika;
  • poznati morate glavni e-poštni naslov, ki je povezan z vašim računom Volvo ID.

Če ne morete zagotoviti teh pogojev, ustvarite nov Volvo ID. Preberite povezani članek o tem, kako ustvariti Volvo ID.

Obnovite svoj račun

  1. Odprite aplikacijo Volvo Cars in pritisnite Forgot password ali pojdite na volvoid.eu.volvocars.com/Account/.
  2. Pritisnite Sign in.
  3. Pritisnite Trouble signing in?.
  4. Pritisnite Recover Volvo ID.
  5. Izberite Email address ali Phone number in vnesite podatke za stik, ki so povezani z vašim računom Volvo ID.
  6. Pritisnite Send verification code.
    Na drugo metodo, ki ste jo navedli za vzpostavitev stika, smo poslali kodo za preverjanje, ki jo lahko uporabite za potrditev svoje identitete.

Telefonska številka ni več podprta kot uporabniško ime za Volvo ID

Telefonskih številk ni več mogoče uporabljate za prijavo v račun Volvo ID. Če vaš Volvo ID za uporabniško ime uporablja telefonsko številko, ustvarite nov račun Volvo ID in pri tem uporabite e-poštni naslov. Ko ustvarite nov račun Volvo ID, boste morda morali znova vzpostaviti povezavo med aplikacijo Volvo Cars in vozilom.

Račun Volvo ID je začasno zaklenjen

Po petih neuspešnih poskusih prijave v vaš račun se vaš račun Volvo ID zaklene za 15 minut. Svoj račun lahko odklenete, tako da ponastavite svoje geslo ali poskusite znova po 15 minutah.

Selitev v drugo državo

Vaš račun Volvo ID je povezan z državo, ki ste jo izbrali ob registraciji. Ni ga mogoče prenesti v drugo državo. Če se preselite v drugo državo, izbrišite svoj obstoječi račun Volvo ID in ustvarite novega. Znova lahko uporabite isti e-poštni naslov. Zagotovite, da ste med registriranjem izbrali pravo državo.

Koda za preverjanje ni prejeta

Če ob prijavi ali ponastavitvi gesla ne prejmete kode za preverjanje:

  • Preverite mapo za neželeno pošto ali smetnjak in dodajte naslov noreply@volvocars.com na seznam varnih pošiljateljev.
  • Prepričajte se, da ste pravilno vnesli e-poštni naslov.
  • Če uporabljate službeni e-poštni naslov, se obrnite na svoj IT-oddelek in se prepričajte, da e-poštna sporočila podjetja Volvo Cars niso blokirana.

Če še vedno niste prejeli potrditvene kode, se obrnite na podporo Volvo.

Did this help?