Tiesňová pomoc prostredníctvom Volvo Assistance

Aktualizované 20. 06. 2022

V tiesňovej situácii stlačte tlačidlo SOS a kontaktujte stredisko Volvo Assistance alebo verejnú tiesňovú linku.

Volvo Assistance1

Na zavolanie pomoci v prípade choroby, vonkajšej hrozby pre vozidlo a cestujúcich možno servisné centrum Volvo Assistance upovedomiť manuálne stlačením tlačidla SOS aspoň na 2 sekundy. Vozidlo zavolá do servisného centra Volvo Assistance a odošle sa správa, ktorá okrem iného obsahuje informácie o polohe vozidla.

Servisné stredisko Volvo Assistance sa pokúsi nadviazať verbálny kontakt s vodičom vozidla, zistiť rozsah tiesňovej situácie a potrebu pomoci.

Servisné stredisko Volvo Assistance potom kontaktuje potrebnú pomoc (políciu, záchrannú zdravotnú službu, odťahovú službu a pod.).

Ak nemožno nadviazať verbálny kontakt, servisné stredisko Volvo Assistance kontaktuje príslušné úrady, aby pomohli vhodným konaním.

Uprednostnite číslo verejnej tiesňovej pomoci1

Systém je možné nastaviť tak, aby vozidlo zavolalo na verejnú tiesňovú linku namiesto servisného strediska Volvo Assistance. Pozrite samostatné pokyny.

Stredisko tiesňovej pomoci2

Na zavolanie pomoci v prípade choroby, vonkajšej hrozby pre vozidlo a cestujúcich možno stredisko tiesňovej pomoci upovedomiť manuálne stlačením tlačidla SOS aspoň na 2 sekundy.

Centrum tiesňovej pomoci sa pokúsi nadviazať verbálny kontakt s vodičom vozidla a zistiť vážnosť núdzovej situácie a potrebu pomoci.

Stredisko tiesňovej pomoci pošle potrebnú pomoc (políciu, záchrannú zdravotnú službu, odťahovú službu a pod.).

Poznámka

Tlačidlo SOS sa môže používať iba v prípade nehody, choroby alebo vonkajšieho ohrozenia vozidla a jeho cestujúcich. Funkcia SOS je určená len pre núdzové situácie. Zneužitie môže viesť k dodatočným poplatkom.

Tlačidlo ON CALL môžete použiť aj v prípade, ak potrebujete inú asistenciu, napr. ak máte otázky týkajúce sa obsluhy vozidla, alebo ak potrebujete asistenčnú službu.

Poznámka

Ak napriek stlačenému tlačidlu bliká kontrolka SOS, znamená to, že vozidlo sa pokúša nájsť a pripojiť sa k mobilnej sieti. Blikanie bude pokračovať, kým sa vozidlo nepripojí.

Číslo tiesňovej pomoci

Keď sa zapne upozornenie na kolíziu, systém sa pokúsi nadviazať kontakt so servisným strediskom Volvo Assistance. Ak to nie je možné, potom bude hovor presmerovaný na určené číslo pre tiesňovú pomoc v danej oblasti, kde sa vozidlo nachádza.