เคล็ด​ลับ​ใน​กรณี​ที่​มี​ปัญหา​กับ​การ​อัพเดต​ผ่าน​ทาง​ศูนย์​การ​ดาวน์โหลด

เมื่อ​รถ​เชื่อมต่อ​อยู่​กับอินเทอร์เน็ต1 ท่าน​จะ​สามารถ​ทำ​การ​อัพเดต​ระบบ​ต่างๆ ของ​รถ​ได้​โดยตรง​จาก​จอแสดงผลส่วนกลาง นี่​คือ​คำถาม​ที่​พบ​บ่อย​และคำตอบ

ไม่​มี​การ​เชื่อมต่อ​กับ​การบริการ

หากข้อความ No connection to service แสดง​ขึ้น นั่น​หมายความ​ว่า​การ​เชื่อมต่อ​กับ​การ​บริการ​ไม่ทำงาน สาเหตุ​ที่​การ​เชื่อมต่อ​ไม่​สามารถ​ทำงาน​ได้​มี​หลาย​สาเหตุด้วยกัน สาเหตุ​ที่​เป็นไป​ได้​และ​วิธีแก้ไข​จำนวน​หนึ่ง​จะ​แสดง​ไว้​ด้านล่างนี้

รถ​ของ​ท่าน​ไม่​มี​การ​เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ตรวจสอบ​ให้​แน่ใจ​ว่า​รถ​ของ​ท่าน​เชื่อมต่อ​กับ​อินเทอร์เน็ต​ด้วย​ตัวเลือก​ใด​ตัวเลือก​หนึ่งต่อไปนี้:

  • Wi-Fi
  • โทรศัพท์​ที่​เชื่อมต่อผ่าน Bluetooth
  • โมเด็ม​ของรถ (P-SIM)

จากนั้น​ให้​เริ่ม​การ​ทำงาน​ของ​แอ​พอีก​ครั้ง​โดย​การ​กลับไป​ยัง​มุมมอง​หน้า​หลัก แล้วกด Download Centre

การ​เชื่อมต่อ​อินเทอร์เน็ต​สามารถ​ทำงาน​ได้ แต่​บริการ​อัพเดต​จาก​ระยะไกล​ไม่​พร้อม​ใช้​งาน​ในขณะนี้

เริ่ม​การ​ทำงาน​ของ​แอ​พอีก​ครั้ง​โดย​การ​กลับไป​ยัง​มุมมอง​หน้า​หลัก แล้วกด Download Centre มี​การ​สั่ง​การ​ค้นหา​ครั้ง​ใหม่ และ​การ​ร้อง​ขอ​ถูก​ส่งไป​ยัง​ฟังก์ชั่น​การ​อัพเดต​จากระยะไกล ถ้า​ข้อความ​แสดง​ข้อผิดพลาด​แสดง​ขึ้น​ซ้ำๆ เป็น​เวลานานกว่า 12 ชั่วโมง บริการ​อาจ​ไม่​สามารถ​ทำงาน​ได้​เป็น​การ​ชั่วคราว หรือ​มี​การ​ปิด​ระบบ​เพื่อ​ทำ​การบำรุงรักษา ถ้า​ยังคง​มี​ความ​ผิดปกติ​อยู่​เป็น​เวลานานกว่า 48 ชั่วโมง โปรด​ติดต่อ​ตัวแทน​จำหน่าย​วอล​โว่​ของ​ท่าน​หรือ​ศูนย์บริการ​ลูกค้า​รถยนต์​วอล​โว่ เพื่อ​ขอรับ​ความ​ช่วยเหลือเพิ่มเติม

ไม่​มี​การ​ใช้​บริการ​เป็นเวลา 12 เดือน

ถ้า​ไม่​มี​การ​ใช้บริการ Download Centre เป็นเวลา 12 เดือน การ​เริ่ม​การ​ทำงาน​ของ​บริการ​ใน​ครั้ง​ถัดไป​จะ​ใช้​เวลานาน​กว่าปกติ (ประมาณ 60 วินาที) บริการ​อัพเดต​จาก​ระยะไกล​จะ​เริ่ม​ทำงาน​เร็ว​ขึ้น​เมื่อ​ท่าน​เริ่ม​การ​ทำงาน​ใน​ครั้ง​ถัดไป ตราบ​ใด​ที่​มี​การ​ใช้​บริการ​ภายในเวลา 12 เดือน

การ​เชื่อมต่อ​อินเทอร์เน็ต​ของ​รถ​ขาด​หายไป​ใน​ระหว่าง​การอัพเดต

ถ้า​การ​เชื่อมต่อ​อินเทอร์เน็ต​ของ​รถ​ขาด​หายไป​ใน​ระหว่าง​ที่​การ​อัพเดต​กำลัง​ดำเนิน​อยู่ ให้​ตรวจสอบ​การ​เชื่อมต่อ​อินเทอร์เน็ต แล้ว​เริ่ม​การ​ทำงาน​ของ​ฟังก์ชั่น​อีกครั้ง

ถ้า​ขั้นตอน​การ​อัพเดต​หรือ​ดาวน์​โหลด​ที่​ดำเนิน​อยู่​หยุด​ตอบสนอง​ถึงแม้ว่า​จะ​สตาร์ต​รถ​ใหม่​แล้ว​ก็ตาม

ถ้า​ท่าน​พบว่า​ขั้นตอน​การ​อัพเดต​หรือ​ดาวน์​โหลด​ที่​ดำเนิน​อยู่​หยุด​ตอบสนอง ถึงแม้ว่า​ท่าน​จะ​สตาร์ต​รถ​ใหม่​แล้ว​ก็​ตาม โปรด​นำ​รถ​เข้า​รับ​การ​ตรวจสอบ​และ​แก้ไข​ที่ศูนย์บริการ 2

ติดตั้ง​แอพ​ไว้​เป็น​จำนวน​มากเกินไป

พื้นที่​สูงสุด​สำหรับ​แอพคือ 10 GB ถ้า​หน่วยความจำ​เต็ม​แล้ว จะ​ไม่​สามารถ​ทำ​การ​อัพเดต​จาก​รถได้ หน่วยความจำ​อาจ​เต็ม​ได้ เช่น ถ้า​ท่าน​บันทึก​เพลง​แบบ​ออฟไลน์​ไว้​เป็น​จำนวน​มาก​เกินไป เป็น​ต้น ให้​เพิ่ม​พื้นที่​ว่าง​ของ​หน่วยความจำ เช่น โดย​การ​ลบ​แอพหรือราย​การ​เพลง​แบบ​ออฟไลน์​ที่​บันทึก​ไว้​ออก เป็นต้น

ถ้า​ระบบ​ข้อมูล​บันเทิง​เริ่ม​การ​ทำงาน​ใหม่​ด้วย​ตัวเอง​ใน​ระหว่าง​ที่​การติดตั้ง/อัพเดต​กำลัง​ดำเนินอยู่

ถ้า​ระบบ​ข้อมูล​บันเทิง​ของ​รถ​เริ่ม​การ​ทำงาน​ใหม่​ด้วย​ตัวเอง​ใน​ระหว่าง​ที่​การ​ติดตั้ง​แอพหรื​อการ​อัพเดต​ระบบ​กำลัง​ดำเนินการ​อยู่ ให้​ลอง​ติดตั้ง​แอพหรือ​อัพเดต​ระบบ​อีกครั้ง ถ้า​ท่าน​พบว่า​วิธี​นี้​ใช้​ไม่​ได้ผล โปรด​นำ​รถ​เข้า​ไป​ที่ศูนย์บริการ2 เพื่อ​ขอ​ความ​ช่วยเหลือเพิ่มเติม

ถ้า​การ​อัพเดต​แผน​ที่​หยุด​ลง​ที่ข้อความ Leave car with engine off to finalise

ถ้า​ท่าน​ได้​ทำ​การ​อัพเดต​แผน​ที่​เสร็จ​สมบูรณ์​แล้ว​พร้อม​กับ​ได้รับข้อความ Leave car with engine off to finalise และ​ข้อความ​นี้​ไม่​หายไป​หลังจาก​ที่​เริ่ม​การ​ทำงาน​ใหม่​อีก​ครั้ง โปรด​นำ​รถ​เข้า​ไป​ที่ศูนย์บริการ2 เพื่อ​ขอ​ความ​ช่วยเหลือเพิ่มเติม ถ้า​เป็นไป​ได้ ให้​รอ​เป็นเวลา 14 วัน และ​ข้อความ​จะ​หายไปเอง

ความ​ช่วยเหลือเพิ่มเติม

ถ้า​ท่าน​ยัง​ไม่ได้​รับ​คำตอบ​สำหรับ​คำถาม​ของ​ท่าน และ​ต้องการ​ความ​ช่วยเหลือ​เพิ่มเติม โปรด​ติดต่อ​ตัวแทน​จำหน่าย​วอล​โว่​ของ​ท่าน​หรือ​ศูนย์บริการ​ลูกค้า​รถยนต์​วอลโว่

 บันทึก

การ​อัพเดต​อาจ​หยุด​ลง​เมื่อ​บิด​สวิตช์​กุญแจ​ไป​ที่ตำแหน่ง OFF และ​ออก​จากรถ อย่างไร​ก็​ตาม การ​อัพเดต​ไม่​จำเป็นต้อง​เสร็จ​สิ้น​ก่อนที่​จะ​ท่าน​จะ​ออก​จาก​รถ​ก็​ได้ เนื่องจาก​การ​อัพเดต​จะ​เริ่ม​ทำงาน​ต่อเมื่อ​ท่าน​ใช้​รถ​ใน​ครั้งถัดไป

 บันทึก

การ​ดาวน์​โหลด​ข้อมูล​อาจ​ส่งผล​ต่อ​บริการ​อื่นๆ ที่​มี​การ​ส่ง​ข้อมูล เช่น วิทยุ​ผ่าน​อินเทอร์เน็ต เป็นต้น ถ้า​พบว่า​มี​ผลกระทบ​กับ​บริการ​อื่นๆ อย่าง​มาก​จน​ไม่​สามารถ​ใช้​บริการ​นั้น​ได้ ท่าน​สามารถ​หยุด​การ​ดาวน์​โหลดได้ หรือ​อาจจะ​ปิด​หรือ​หยุด​การ​ทำงาน​ของ​บริการ​อื่นๆ ก็​ได้เช่นกัน
  1. 1 ข้อมูล​จะ​ถูก​ส่งผ่าน​เมื่อ​ใช้​อินเทอร์เน็ต ซึ่ง​อาจ​มี​ค่าใช้จ่ายเกิดขึ้น
  2. 2 ขอ​แนะนำ​ให้​ติดต่อ​ศูนย์บริการ​ของ​วอล​โว่​ที่​ได้รับ​การแต่งตั้ง