คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการอัพเดตผ่านศูนย์การดาวน์โหลด
ข้อความ "No connection to service" (ไม่มีการเชื่อมต่อกับบริการ) หมายความว่าอย่างไร
ถ้าข้อความ "No connection to service" (ไม่มีการเชื่อมต่อกับบริการ) แสดงขึ้น กรณีนี้หมายความว่า การเชื่อมต่อกับบริการไม่สามารถทำงานได้ สาเหตุที่การเชื่อมต่อไม่สามารถทำงานได้มีหลายสาเหตุด้วยกัน สาเหตุที่เป็นไปได้และวิธีแก้ไขจำนวนหนึ่งจะแสดงไว้ด้านล่างนี้
รถของท่านไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารถของท่านเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตด้วยตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งต่อไปนี้:
- Wi-Fi
- โทรศัพท์ที่เชื่อมต่อผ่าน Bluetooth
จากนั้นให้เริ่มการทำงานของแอพอีกครั้งโดยการกลับไปยังมุมมองหน้าหลัก แล้วกด Download Centre
การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสามารถทำงานได้ แต่บริการอัพเดตจากระยะไกลไม่พร้อมใช้งานในขณะนี้
เริ่มการทำงานของแอพอีกครั้งโดยการกลับไปยังมุมมองหน้าหลัก แล้วกด Download Centre มีการสั่งการค้นหาครั้งใหม่ และการร้องขอถูกส่งไปยังฟังก์ชั่นการอัพเดตจากระยะไกล ถ้าข้อความแสดงข้อผิดพลาดแสดงขึ้นซ้ำๆ เป็นเวลานานกว่า 12 ชั่วโมง บริการอาจไม่สามารถทำงานได้เป็นการชั่วคราว หรือมีการปิดระบบเพื่อทำการบำรุงรักษา ถ้ายังคงมีความผิดปกติอยู่เป็นเวลานานกว่า 48 ชั่วโมง โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายวอลโว่ของท่านหรือศูนย์บริการลูกค้ารถยนต์วอลโว่ เพื่อขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ไม่มีการใช้บริการเป็นเวลา 12 เดือน
ถ้าไม่มีการใช้บริการ Download Centre เป็นเวลา 12 เดือน การเริ่มการทำงานของบริการในครั้งถัดไปจะใช้เวลานานกว่าปกติ (ประมาณ 60 วินาที) บริการอัพเดตจากระยะไกลจะเริ่มทำงานเร็วขึ้นเมื่อท่านเริ่มการทำงานในครั้งถัดไป ตราบใดที่มีการใช้บริการภายในเวลา 12 เดือน
การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของรถขาดหายไปในระหว่างการอัพเดต
ถ้าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของรถขาดหายไปในระหว่างที่การอัพเดตกำลังดำเนินอยู่ ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แล้วเริ่มการทำงานของฟังก์ชั่นอีกครั้ง
ถ้าขั้นตอนการอัพเดตหรือดาวน์โหลดที่ดำเนินอยู่หยุดตอบสนองถึงแม้ว่าจะสตาร์ทรถใหม่แล้วก็ตาม
ถ้าท่านพบว่าขั้นตอนการอัพเดตหรือดาวน์โหลดที่ดำเนินอยู่หยุดตอบสนอง ถึงแม้ว่าท่านจะสตาร์ทรถใหม่แล้วก็ตาม โปรดนำรถเข้ารับการตรวจสอบและแก้ไขที่ศูนย์บริการวอลโว่ที่ได้รับอนุญาต
ติดตั้งแอพไว้เป็นจำนวนมากเกินไป
พื้นที่สูงสุดสำหรับแอพคือ 10 GB ถ้าหน่วยความจำเต็มแล้ว จะไม่สามารถทำการอัพเดตจากรถได้ หน่วยความจำอาจเต็มได้ เช่น ถ้าท่านบันทึกเพลงแบบออฟไลน์ไว้เป็นจำนวนมากเกินไป เป็นต้น ให้เพิ่มพื้นที่ว่างของหน่วยความจำ เช่น โดยการลบแอพหรือรายการเพลงแบบออฟไลน์ที่บันทึกไว้ออก เป็นต้น
ถ้าระบบข้อมูลบันเทิงเริ่มการทำงานใหม่ด้วยตัวเองในระหว่างที่การติดตั้ง/อัพเดตกำลังดำเนินอยู่
ถ้าระบบข้อมูลบันเทิงของรถเริ่มการทำงานใหม่ด้วยตัวเองในระหว่างที่การติดตั้งแอพหรือการอัพเดตระบบกำลังดำเนินการอยู่ ให้ลองติดตั้งแอพหรืออัพเดตระบบอีกครั้ง ถ้าท่านพบว่าวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผล ให้นำรถเข้าไปที่ศูนย์บริการวอลโว่ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ถ้าการอัพเดตแผนที่หยุดลงที่ข้อความ Leave car with engine off to finalise
ถ้าท่านได้ทำการอัพเดตแผนที่เสร็จสมบูรณ์แล้วพร้อมกับได้รับข้อความ Leave car with engine off to finalise และข้อความนี้ไม่หายไปหลังจากที่เริ่มการทำงานใหม่อีกครั้ง ให้นำรถเข้าไปที่ศูนย์บริการวอลโว่ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม ถ้าเป็นไปได้ ให้รอเป็นเวลา 14 วัน และข้อความจะหายไปเอง
ความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ถ้าท่านยังไม่ได้รับคำตอบสำหรับคำถามของท่าน และต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายวอลโว่ของท่านหรือศูนย์บริการลูกค้ารถยนต์วอลโว่