Volvo Omamekaanikko
Volvo Omamekaanikko tuntee sinut ja autosi
Meidän mielestämme auton huoltamisen tulee olla yksinkertaista. Halusimme luoda uuden lähestymistavan, joka on henkilökohtainen, tehokas ja pitää huolta sekä sinusta että autostasi.
Osana Volvo Personal Service -palvelukonseptia otimme käyttöön omamekaanikko-toimintamallin
Tämä tarkoittaa sitä, että sinä voit hoitaa kaikki autosi huoltoasiat yhden ihmisen kautta. Uudessa mallissa ei ole kyse pelkästään auton huoltamisesta, vaan paremman kokonaisvaltaisen palvelun tarjoamisesta suoraan sinulle.
Nopeampi, yksinkertaisempi huolto
Omamekaanikko huolehtii koko huoltoprosessista huollon ajanvarauksesta auton luovutukseen ja laskun läpikäymiseen, joten huoltotoimet sujuvat tavallista nopeammin. Sinä voit hoitaa kaikki autosi huoltoasiat yhden ihmisen kautta. Kun asioit aina saman tekniikan ammattilaisen kanssa, hän oppii tuntemaan sinut yhtä hyvin kuin autosi. Uudessa mallissa ei ole kyse pelkästään auton huoltamisesta, vaan paremman kokonaisvaltaisen palvelun tarjoamisesta suoraan sinulle. Samalla, kun odotat autoasi, voit nauttia olohuoneemme antimista. Käytössäsi on mukava odotustila, jossa on langaton verkko, virvokkeita ja lehtiä. Ja ennen kuin huomaatkaan, autosi on huollettu ja jälleen valmiina tien päälle.
Lisää nopeutta ja joustavuutta tiimityöskentelyllä
Olemme kehittäneet omamekaanikkopalvelua eteenpäin. Yhden Omamekaanikon sijaan autoasi huoltaa nyt joissakin toimipisteissä tiimi: kaksi, tarvittaessa jopa kolme omamekaanikkoa samanaikaisesti.
- Pystymme palvelemaan sinua nopeammin ja joustavammin
- Voit sopia huollon täsmäaikoja: enää sinun ei tarvitse välttämättä tuoda autoa aikaisin aamulla, vaan voit sopia huoltoajan esimerkiksi iltapäiväksi, vaikkapa klo 14.30
- Sinulla on edelleen tuttu omamekaanikkosi, joka tuntee sinut ja autosi
Näin omamekaanikko palvelu toimii
1. Huollon varaus
Voit varata huollon suoraan Omamekaanikoltasi. Hän suunnittelee kanssasi huoltokäynnin toimenpiteet ja varaa tarvittavat varaosat. Hän hoitaa myös mahdollisen sijaisauton varauksen.
2. Auton tuonti huoltoon
Kun tuot auton huoltoon, asioit suoraan Omamekaanikon kanssa. Tulevat huoltotyöt ja muut toimenpiteet käydään läpi yhdessä.
3. Huoltotyöt
Omamekaanikko on vastuussa huoltotyöstä. Jos huollon aikana tulee esille lisätarpeita tai tarkentavia kysymyksiä, omamekaanikko on itse yhteydessä sinuun. Hän myös ilmoittaa, kun autosi on valmis.
4. Auton luovutus
Omamekaanikko luovuttaa auton sinulle ja kertoo mitä autolle on tehty. Omamekaanikko hoitaa myös laskutuksen.
5. Yhteydenpito
Voit olla suoraan yhteydessä omamekaanikkoon, jos sinulla on huoltotöihin liittyviä kysymyksiä. Myös omamekaanikko voi olla sinuun yhteydessä, kun auton huoltoaika on käsillä.
