Artikkelin versio 2021.186.0

Tietosuojailmoitus – Kuluttajakyselyt

Voimassa alkaen:

Julkaistu:

Tässä asiakirjassa selostetaan, miten Volvo Cars (alla määritetyn mukaisesti) käsittelee henkilötietojasi, kun osallistut kuluttajakyselyymme (jäljempänä "kuluttajakysely").

Löydät alta seuraavat tiedot:

  1. Keitä me olemme;
  2. Mitä henkilötietoja keräämme ja miksi;
  3. Miten kauan säilytämme tietosi;
  4. Kenen kanssa jaamme henkilötietosi;
  5. Oikeutesi suhteessa tietojen käsittelyyn meidän toimestamme;
  6. Yhteystiedot;
  7. Muutokset Tietosuojailmoitukseen.

1. Keitä me olemme

Henkilötietojen käsittelystä asiakastutkimusten yhteydessä vastaava taho on Volvo Car Finland OY AB, jonka rekisteröity osoite on Taivaltie 1, 01610 Vantaa, Suomi, yhtiörekisterinumero 0202594-9, jäljempänä "Volvo Cars", "me" tai "meidän".

2. Mitä henkilötietoja keräämme ja miksi

Kun ole vuorovaikutuksessa Asiakastutkimuksemme kanssa, käsittelemme seuraavia sinua koskevien tietojen ryhmiä:

  • Tunnistetiedot, kuten nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, puhuttelu, ikä, sukupuoli, postinumero ja toimipaikka. Käsittelemme näitä tietoja Asiakastutkimuksen lähettämiseksi ja kuluttajien toiminnan arvioimiseksi segmentoinnin avulla. Tietojen käsittelyn perusteena on oikeutettu etumme parantaa liiketoimintaamme ja asiakaskokemusta, jota tutkimuksen vastaus koskee (GDPR 6.1.f artikla).
  • Autosi tiedot, kuten auton tyyppi, ajoneuvon valmistenumero (VIN) ja rekisterinumero (REG). Näiden tietojen käsittelemisen perusteemme on oikeutettu etumme arvioida kenttätoimintaa ja takuusuoritusta (GDPR 6.1.f artikla).
  • Sopimustyyppi, tilausnumero, auton suhde (sopimus-/myyntityyppi, aloitus- ja päättymispäivä). Käsittelemme näitä tietoja lähettääksemme kuluttajakyselyn ja arvioidaksemme kuluttajien käyttäytymistä segmentoinnin avulla. Tämä auttaa meitä kehittämään yleistä liiketoimintaa ja kuluttajakokemusta. Tietojen käsittelyn perusteena on oikeutettu etumme parantaa liiketoimintaamme ja asiakaskokemusta, jota tutkimuksen vastaus koskee (GDPR 6.1.f artikla).
  • Avaus-/klikkausprosentit. Käsittelemme näitä tietoja tilastolliseen analyysiin ja laajuuden mittaamiseen sekä ymmärtääksemme kuluttajien kiinnostuksen kohteita. Tätä analyysia varten sähköpostikutsut sisältävät "web beaconeja" eli seurantapikseleitä, jotka näyttävät yhden pikselin kuvatiedostoja, joita on upotettu myös verkkosivustollemme, missä pyydämme suostumustasi niiden käyttöön. Tietojen käsittelyn perusteena on oikeutettu etumme ymmärtää tutkimuksen yleistä suoritusta ja tutkimuksen vuorovaikutusta (GDPR 6.1.f artikla).

3. Miten kauan säilytämme tietosi

Säilytämme kyselyvastauksiasi enintään viisi (5) vuotta sen jälkeen, kun et ole enää rekisteröitynyt Volvo Cars -auton omistajaksi tai kuljettajaksi. Henkilötietosi anonymisoidaan kuuden (6) kuukauden kuluttua tai, jos vastauksistasi seuraa yhteydenotto Volvo Cars -asiakaspalveluun tai sen liiketoimintakumppaneihin, kaksitoista (12) kuukautta ongelman ratkaisemisen jälkeen.

Pitääksemme vastauksesi turvassa palautekutsu sisältää yksilöidyn kyselylomakkeen, johon kukaan muu ei pääse käsiksi. Kyselyn verkkosivustolla ja tiedontallennusjärjestelmissämme sovelletaan turvallisuustoimenpiteitä suojataksemme hallinnoimiamme tietoja häviämiseltä, väärinkäytöltä ja muokkaamiselta,

Vain tietyillä työntekijöillä on pääsy meille antamiisi henkilötietoihin. Heillä on niihin pääsy vain tapauksen käsittely-, tietojen analysointi- ja laadunvalvontatarkoituksissa.

4. Kenen kanssa jaamme henkilötietosi

Jaamme henkilötietosi seuraaviin kategorioihin kuuluvien kolmansien osapuolien kanssa siltä osin, kuin ne tarvitsevat tietoja:

  • Toimintojamme tukevat käsittelijät, kuten IT-ratkaisujen toimittajat;
  • Asiakastutkimuksissa meitä auttavat käsittelijät on sopimusteitse rajoitettu käyttämään henkilötietojasi vain meille suunnattujen palveluiden tarjoamiseen voimassa olevien tietojen käsittelyä koskevien sopimusten mukaisesti:
    • Asiakastutkimusten tarjoaminen.
    • WhatsApp-tekstiviestintä.
    • Palvelutoimenpiteet.

Henkilötietosi luovutetaan valitsemallesi jälleenmyyjälle (jos tämä soveltuu) ja VCC:n kanssa samaan konserniin kuuluville yhtiöille. VCC:n kanssa samaan konserniin kuuluvien ETA-alueen ulkopuolisten yhtiöiden kohdalla siirrämme henkilötietosi Euroopan komission vakioehtojen mukaisesti.

5. Oikeutesi suhteessa tietojen käsittelyyn meidän toimestamme

Sinulla on EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen nojalla määrättyjä oikeuksia koskien henkilötietojesi käsittelyä meidän toimestamme. Voit peruuttaa suostumuksesi tai vastustaa tietojesi käsittelyä, saada pääsyn tallentamiimme sinua koskeviin tietoihin, pyytää tietojesi korjaamista tai niiden käytön rajoittamista, pyytää tietojen siirtämistä toiseen yksikköön, pyytää tietojen poistamista ja tehdä valituksen tietosuojasta vastaavalle viranomaiselle.

Tarkemmat tiedot oikeuksistasi – mitä ne tarkoittavat ja miten ja milloin voit käyttää niitä - ovat Asiakastietojen käsittelyä koskevat periaatteet.

6. Yhteystiedot

Voit käyttää oikeuksiasi täyttämällä asiakastietojen käsittelyä koskevissa periaatteissa yllä mainitun soveltuvan verkkolomakkeen. Jos sinulla on muuta kysyttävää henkilötietojen suojaamisesta, voit olla suoraan yhteydessä Volvo Car Finland Oy Ab:hen, joka on nimetty yhteisrekisterinpitäjäksi tässä tietosuojailmoituksessa, käyttäen täällä ilmoitettuja yhteystietoja: https://www.volvocars.com/fi/support/contact-us.

Voit myös ottaa yhteyttä Volvo Car Corporationin tietosuojavastaavaan seuraavien yhteystietojen avulla:

Yhtiö: Volvo Car Corporation

Postiosoite: Volvo Car Corporation, Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Gothenburg, Sweden

Sähköposti: globdpo@volvocars.com

7. Muutokset tietosuojailmoitukseen

Varaamme oikeuden tehdä muutoksia tietosuojakäytäntöihimme ja tehdä tähän tietosuojailmoitukseen muutoksia ja päivityksiä milloin tahansa. Tästä syystä suosittelemme tarkistamaan tämän tietosuojailmoituksen tiedot säännöllisesti. Tämä tietosuojailmoitus on ajan tasalla asiakirjan yläosassa olevan päiväyksen ajankohtana. Käsittelemme henkilötietojasi sen tietosuojailmoituksen mukaisesti, jonka perusteella ne on kerätty, ellemme ole saaneet suostumustasi niiden käsittelyyn muulla tavalla.