Volvo On Call

Hallitse auton toimintoja vain painikkeen painalluksella.

Apua silloin, kun tarvitset sitä

Olemme valmiita auttamaan sinua missä tahansa, oli kyseessä sitten tyhjentynyt rengas, tekninen vika tai onnettomuustilanne.

Tiepalvelu

Painamalla On Call -painiketta saat yhteyden Volvo On Call –palvelukeskukseen, joka järjestää tarvittavan avun.

Apua hätätilanteessa

Painamalla SOS-painiketta saat hätätilanteessa nopeasti apua paikan päälle.

Automaattinen hälytys törmäystilanteessa

Jos auton turvajärjestelmät laukeavat, koulutettu asiakaspalveluhenkilö hälyttää paikalle tarvittavan avun.

Varkaushälytys

Volvo On Call hälyttää palvelukeskuksessamme, jos autoosi on mahdollisesti tunkeuduttu luvatta. Jos se on varastettu, paikannamme sen GPS:n avulla tai kytkemme ajoneston päälle poliisin niin pyytäessä.

Lähde liikkeelle mukavasti

Volvo On Call -sovelluksen avulla voit säätää auton sisälämpötilaa älypuhelimellasi. Tämä on Volvon tarjoamaa arkipäivän ylellisyyttä ja mukavuutta.

Koti

Tämä on Volvo On Callin aloitussivu. Täältä löydät pikavalinnat, joilla voi ohjata auton sisälämpötilaa, käynnistää auton etäältä, lukita ovet ja avata lukituksen sekä hakea tietoja viimeisimmistä matkoistasi.

Kartta

Volvo On Callin kartta kertoo sinulle, missä autosi on ja missä itse olet ja antaa sinun hakea määränpäitä, jotka voit lähettää auton navigointijärjestelmään. Jos et löydä autoasi pysäköintialueelta, voit vilkuttaa sen valoja ja soittaa äänitorvea. Voit kartan avulla myös tarkkailla liikenneolosuhteita.

Etäkäynnistys

Volvo On Call voi käynnistää moottorin etäältä*, jotta voit viilentää tai lämmittää matkustamon. Valitse vain, kuinka kauan haluat moottorin käyvän ja anna Volvo ID -salasanasi (toimii myös Touch ID:n kanssa Apple iPhone® -puhelimissa).

Aseta lämmittimen käynnistysaika

Lämmitä autosi valmiiksi ennen matkaa. Voit ohjelmoida Volvosi pysäköintilämmittimen (jos asennettu) sovelluksen kautta, jotta sinun ei tarvitse palella autossasi.

Auto

Autonäytössä pysyt ajan tasalla autosi tärkeistä tiedoista ja voit varata huollon. Tässä näytössä voit myös tarkistaa etäältä mm. rengaspaineiden tilan sekä pesu- ja jarrunesteen määrän. Voit myös pitää yksityiskohtaista kirjaa matkoistasi ajopäiväkirjan avulla.

Lisää

Tässä näytössä voit säätää sovelluksen asetuksia, ottaa käyttöön verkko-ostosten toimituspalvelun ja lisätä Flic-painikkeen. Jos tarvitset lisäapua, voit ottaa tätä kautta yhteyden Volvon tukisivustoon.

Ajopäiväkirja

Kun tämä toiminto on käytössä, jokainen matkasi kirjataan automaattisesti sadan päivän ajalta. Tiedot kertovat, missä olet ollut, kuinka kauan matka kesti ja paljonko polttoainetta kului. Ajopäiväkirjan voi viedä sovelluksesta sähköpostiin.

Ovet ja lukot

Volvo On Call -sovellus tarkistaa autosi lukituksen tilan, ja jos jokin ovi on auki, sen voi lukita etäältä. Voit myös avata lukituksen riippumatta siitä, missä olet, jos sinun tarvitsee luovuttaa auto esimerkiksi perheenjäsenen käyttöön.

Polttoaineen riittävyys

Näyttää keskikulutuksen lisäksi, kuinka paljon voit vielä ajaa jäljellä olevalla polttoainemäärällä.

Huolto

Tarkkaile autosi kuntoa. Kun kaikki lämpötilat, paineet ja nesteet ovat oikean toiminta-alueen sisällä eikä seuraava huolto ole myöhässä, sovellus näyttää viestin, joka kertoo kaiken olevan kunnossa.

Avaimesi digitaaliseen maailmaan

Volvo On Call –järjestelmän ja älypuhelimesi avulla hallitset autosi toimintoja ja käytät lukuisia elämää helpottavia palveluita.
Lue Volvo On Call -esite

Luo Volvo ID tai hallinnoi Volvo ID:n tietoja

Yhteensopivuus

Volvo On Call -sovelluksen käyttöä varten autossa tulee olla tehtaalla asennettu Volvo On Call -yksikkö, auton tulee olla vuosimallia 2012 tai uudempi. Osa käytössä olevista toiminnoista vaihtelee automallin tai mobiililaitteen käyttöjärjestelmän mukaan.

Volvo On Call –jatkotilaukset kätevästi verkossa

Volvo On Call tilaus on uudelle autolle voimassa kolme vuotta. Sen jälkeen mobiilisovelluksen ja etäpalveluiden käyttö edellyttää jatkotilauksen tekoa. Tilausmaksu kattaa dataliikenteen auton, pilvipalvelun ja puhelimesi välillä. Jatkotilaus voidaan tehdä verkossa tai Volvo –jälleenmyyjän luona.
Volvo On Call –jatkotilaukset tästä

Volvo On Call –käyttöönotto käytettyyn Volvoon

Mikäli olet ostanut käytetyn Volvon, jossa on Volvo On Call –järjestelmä ja haluat ottaa sen omaan käyttöösi, ota yhteyttä valtuutettuun Volvo –jälleenmyyjään. He tarkistavat henkilöllisyytesi, päivittävät tietosi Volvo On Call –tietokantaan ja lähettävät sinulle yhteenliittämiseen tarvittavan PIN –koodin. Lataa Volvo On Call –sovellus puhelimesi sovelluskaupasta, luo henkilökohtainen Volvo id –käyttäjätunnus ennen Volvo –liikkeeseen menoa. Volvo –jälleenmyyjä neuvoo sinua tarvittaessa.

Yleisiä kysymyksiä ja vastauksia

  • Kuinka pääsen alkuun Volvo On Call -palvelun kanssa?

    Aloita Volvo On Call -sovelluksen käyttö lataamalla ilmainen Volvo On Call -sovellus sovelluskaupasta. Ennen kuin saat uuden Volvosi, jälleenmyyjä aktivoi Volvo On Call -palvelun. Samalla luodaan ja lähetetään sinulle automaattisesti luotu PIN-koodi Volvo On Call -palvelua varten. PIN-koodia käytetään turvallisuussyistä tunnistamaan sinut Volvosi omistajana ja se voi toimia auton avaimena. Lue lisää täältä.

  • Kuinka uusin Volvo On Call -tilaukseni?

    Voit pidentää Volvo On Call -tilaustasi yhdellä tai kahdella vuodella. Jatkotilauksen teet helposti Volvo On Call -sovelluksen kautta, valtuutetussa Volvon teknillisessä palvelussa tai napsauttamalla tästä.

  • Kuinka vaihdan omistajuustietoni Volvo On Call -sovelluksessa?

    Jos ostit käytetyn Volvon ja autossa on Volvo On Call -järjestelmä, on tärkeää poistaa edellisen omistajan tiedot ja lisätä omat tietosi, jotta palvelu toimisi. Ota yhteyttä Volvo -jälleenmyyjään. He tunnistavat sinut ja varmistavat oikeutesi etähallita autoa. He myös liittävät Volvo id:si auton tietoihin. Lue lisää täältä.

  • Kuinka voin lopettaa Volvo On Call -tilaukseni?

    Jos haluat lopettaa Volvo On Call -tilauksen (esim. myydessäsi auton), sinun on suoritettava seuraavat vaiheet Volvo On Call -sovelluksessa.

    1. Valitse Profiili-välilehti.
    2. Napsauta "Yhdistetyt autot".
    3. Valitse nykyinen auto.
    4. Valitse "Peruuta omistus" -kohdassa "En enää omista tätä Volvoa".
    5. Anna Volvo On Call-PIN-koodisi.

    Napsauta tästä lukeaksesi lisää.

  • Mistä saan uuden PIN koodin Volvo On Call -palveluun?

    Jos olet unohtanut Volvo On Call-PIN-koodisi tai jos jostain muusta syystä haluat vaihtaa Volvo On Call-PIN-koodisi (esim. Jos olet ostanut käytettyä autoa), ota yhteyttä jälleenmyyjään tai paina On Call- -painiketta tilataksesi uuden PIN-koodin, jonka saat sähköpostitse ja / tai tekstiviestillä.

  • Kuinka voin yhdistää Volvo On Call -sovelluksen autooni?

    Jotta voisit käyttää Volvo On Call -ohjelmaa, sinun on liitettävä Volvo On Call -sovellus autoon. Aloita lukemalla vaiheittainen opas tästä.

  • Miksi Volvo On Call ei toimi?

    Se voi johtua useista asioista. Esimerkiksi autossa olevan Volvo On Call -yksikön kanssa ei voida kommunikoida, yksikkö on kytketty pois päältä, se on lepotilassa tai palvelussa on häiriöitä. Tarkista että sinulla on tuorein sovellusversio. Sammuta puhelin tai käynnistä sovellus uudelleen. Jos kyse on yleisestä häiriöstä tilanne normalisoituu automaattisesti kun vika on saatu korjattua. Älä tee useita peräkkäisiä palvelupyyntöjä. Odota rauhassa. Jos häiriö jatkuu, ole yhteydessä Volvo -jälleenmyyjään tai meihin. Lähetä sähköpostia osoitteeseen finland@volvocars.com, niin autamme sinua.

  • Mitä asetuksia puhelimessa tulee täyttää?

    Varmista että puhelimen selaimessa on evästeet sallittuja. Salli myös kolmannen osapuolen evästeet ja sovellukset. Ohjeet vaihtelevat hieman puhelinmallin, käyttöjärjestelmän, selaimen ja käyttöjärjestelmäversion mukaan. Puhelin tulee myös käynnistää uudelleen.

    iPhone / IOS: Ota pois päältä ”Prevent Cross-site Tracking / Estä sivustojen välinen seuranta” ja ”Block all cookies / Estä kaikki evästeet”. Nämä löytyvät Privacy & Security / Yksityisyys ja tietoturva -osioista.

    Android Chrome: Merkitse evästeasetukissa sallituksi ”Allow third-party cookies / Salli kolmannen osapuolen evästeet”.

    Muut Android: Salli kaikki evästeet ja kolmannen osapuolen evästeet.  Poista ”estä kolmannen osapuolen sovellukset” jos sellainen on käytettävissä.

  • Miten vahvistan auton etäkäynnistyksen tai ovien avaamisen?

    Voit säätää Profiili-välilehden  Sovelluksen asetukset / Turvallisuus osion alta Näytön lukituksen asetuksia. Volvo On Callin PIN koodi tai Volvo Id:n salasana eivät toimi vaan järjestelmä hyödyntää puhelimessa olevia näytönlukituksen poistamistapoja, salasanaa, sormenjälkeä tai esim. kasvojentunnistusta.

  • Voinko jakaa Volvo On Call käyttöoikeuden esim. puolisolleni?

    Volvo On Call etäkäyttömahdollisuuden voi jakaa puolisolle tai haluamalleen henkilölle. Huomaa, että tällöin kaikki sovelluksen käyttäjät näkevät samat tiedot, auton sijainnin ja tehdyt matkat yms.

    Toisen käyttäjän tulee luoda oma Volvo id. Hänen tulee myös ladata Volvo On Call sovellus omaan puhelimeensa ao. sovelluskaupasta. Se on ilmainen.

    Auton ensisijainen käyttäjä on saanut aikanaan sähköpostilla ja/tai tekstiviestillä PIN koodin. Se tulee antaa se toiselle käyttäjälle. PIN koodin muuttuessa tieto tulee jakaa edelleen muille käyttäjille. Jos PIN koodi on kadonnut, voimme lähettää uuden.

    Uuden käyttäjän tulee kirjautua Volvo ID:llä Volvo On Call sovellukseen. Anna ensin Volvo ID ja sen salasana.

    Sen jälkeen paritetaan puhelin ja auto. Laita autosta virta päälle, mutta älä käynnistä moottoria. Anna sovellukseen auton tunniste, VIN  tai rekisterinumero. Anna saamasi nelinumeroinen PIN koodi. Prosessin lopulla sovellus pyytää painamaan hetken On Call nappia auton peilin lähellä. Tämä vahvistaa pariliitoksen. Sen jälkeen auto ja puhelin ovat yhdistettyjä.

    Uuden käyttäjän tulee valita että on auton ”omistaja”.

  • Onko sinulla kysyttävää Volvo On Callista?

    Tutustu Volvon asiakastuki-sivustoon tästä. Sieltä löydät artikkeleita ja vinkkejä Volvon ja  Volvo On Callin käyttöön. Jos et löydä vastausta kysymyksiisi, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen finland@volvocars.com.