Volvo ID:hen liittyvät ongelmat
Lue yleisistä Volvo ID:hen liittyvistä ongelmista ja niiden mahdollisista ratkaisuista.
Jos et löydä ratkaisua ongelmaan, ota yhteys Volvon tukeen.
Vahvistussähköpostia ei tullut Volvo ID:n luomisen jälkeen
Jos et ole saanut vahvistussähköpostia:
- Tarkista, että syöttämäsi sähköpostiosoite on oikea.
- Tarkista roskapostikansiosi.
- Varmista, että osoitteesta noreply@volvocars.com lähetettyjä sähköposteja ei ole estetty.
- Yritä luoda tili uudelleen.
Sisäänkirjautuminen ei onnistu sähköpostiosoitteen vaihtamisen jälkeen
Varmista, että olet suorittanut uutta sähköpostiosoitetta koskevan tilin vahvistamisprosessin. Jos et ole saanut vahvistussähköpostia, aiempi sähköpostiosoita voi olla vielä aktiivinen. Kirjaudu sisään nykyisellä sähköpostiosoitteellasi ja yritä vaihtaa se uudelleen.
Sisäänkirjautuminen ei onnistu salasanan vaihtamisen jälkeen
Jos et voi kirjautua sisään kun olet vaihtanut salasanasi, kokeile kirjautua sisään edellisellä salasanalla. Jos kirjautuminen ei vieläkään onnistu sisään, nollaa salasana uudelleen.
Salasanan nollaaminen
Jos olet unohtanut salasanasi, mutta sinulla on edelleen pääsy Volvo ID:hesi yhdistettyyn sähköpostiosoitteeseen, voit nollata salasanan.
- Avaa Volvo Cars -sovellus ja paina Forgot password tai siirry osoitteeseen volvoid.eu.volvocars.com/Account/.
- Napsauta Sign in.
- Paina Trouble signing in?.
- Paina Reset password ja noudata näytössä näkyviä ohjeita.
Unohditko Volvo ID -sähköpostiosoitteesi?
Jos olet kirjautunut Volvo Cars -sovellukseen mutta et ole varma, mikä sähköpostiosoite on rekisteröity Volvo ID:hen:
- Siirry profiilivälilehteen
alapalkissa. - Napsauta Manage account nähdäksesi sähköpostiosoitteen.
Jos et ole kirjautunut sisään Volvo Cars -sovellukseen etkä tiedä, mikä sähköpostiosoite on yhdistetty Volvo ID:hen, luo uusi Volvo ID käyttämällä sähköpostiosoitetta, johon sinulla on pääsy. Jos yrität luoda Volvo ID:n jo rekisteröidyllä sähköpostiosoitteella, saat tästä ilmoituksen ja voit sen sijaan nollata kyseisen tilin salasanan.
Kun olet luonut uuden Volvo ID:n, saatat joutua yhdistämään Volvo Cars -sovelluksen uudelleen autoon. Katso lisätietoja aiheeseen liittyvistä artikkeleista, joissa käsitellään Volvo ID:n luomista ja Volvo Cars -sovelluksen yhdistämistä autoon.
Volvo ID:n palauttaminen, kun sinulla ei ole enää pääsyä sähköpostiisi
Jos sinulla ei ole enää pääsyä Volvo ID:hen yhdistettyyn sähköpostiosoitteeseen, voit ehkä palauttaa tilisi. Tilin palauttamiseksi sinulla tulee:
- olla aiemmin lisätty puhelinnumero tilillesi toissijaiseksi yhteydenottotavaksi.
- olla pääsy varayhteydenottotapaan.
- olla tieto Volvo ID:hen yhdistetystä pääasiallisesta sähköpostiosoitteesta.
Jos nämä vaatimukset eivät täyty, luo uusi Volvo ID. Katso aiheeseen liittyvää artikkelia, jossa kerrotaan, miten Volvo ID luodaan.
Palauta tilisi
- Avaa Volvo Cars -sovellus ja paina Forgot password tai siirry osoitteeseen volvoid.eu.volvocars.com/Account/.
- Napsauta Sign in.
- Paina Trouble signing in?.
- Paina painiketta Recover Volvo ID.
- Valitse joko Email address tai Phone number ja syötä Volvo ID:hesi liittyvät yhteystiedot.
- Paina Send verification code.Toissijaiseen yhteydenottotapaasi lähetetään vahvistuskoodi henkilöllisyytesi vahvistamiseksi.
Puhelinnumero ei ole enää tuettu Volvo ID:n käyttäjänimenä
Puhelinnumeroa ei voi enää käyttää Volvo ID -tilille kirjautumiseen. Jos Volvo ID:ssäsi on puhelinnumero käyttäjänimenä, luo uusi Volvo ID käyttämällä sähköpostiosoitetta. Sinun täytyy ehkä yhdistää Volvo Cars -sovellus uudelleen autoon uuden Volvo ID:n luomisen jälkeen.
Volvo ID on tilapäisesti lukittu
Volvo ID -tunnuksesi lukitaan 15 minuutiksi, kun olet yrittänyt kirjautua tilillesi viisi kertaa tuloksetta. Voit joko avata tilisi lukituksen nollaamalla salasanasi tai yrittää uudelleen 15 minuutin kuluttua.
Muutto toiseen maahan
Volvo ID:si on yhdistetty rekisteröinnin yhteydessä valitsemaasi maahan, eikä sitä voi siirtää toiseen maahan. Jos muutat toiseen maahan, poista nykyinen Volvo ID:si ja luo uusi. Voit käyttää samaa sähköpostiosoitetta uudelleen. Muista valita oikea maa rekisteröinnin aikana.
Vahvistuskoodia ei ole vastaanotettu
Jos et saa vahvistuskoodia, kun kirjaudut sisään tai nollaat salasanasi:
- Tarkista roskapostikansio ja lisää osoite noreply@volvocars.com luotettavien lähettäjien luetteloosi.
- Varmista, että antamasi sähköpostiosoite on oikea.
- Jos käytät työsähköpostia, ota yhteys IT-osastoon sen varmistamiseksi, että Volvo Carsin lähettämiä sähköposteja ei ole estetty.
Jos et vieläkään saa vahvistuskoodia, ota yhteys Volvon tukeen.