Volvo Car Canada s’associe à Strativity pour rehausser l’expérience client
(RICHMOND HILL, ON.) Volvo Car Canada ltée a annoncé aujourd’hui son partenariat avec Strativity Group, une entreprise mondiale en conception d’expérience, sur un nouveau projet: Évolution Volvo: Prenons Notre Élan. Le nouveau programme est conçu pour transformer l’expérience client de la société par l’entremise de son réseau de concessionnaires.
Volvo Car Canada connaît actuellement une croissance fulgurante, avec des ventes en hausse de 41,5 % sur 12 mois. En octobre, la société a annoncé son 36e mois consécutif de croissance par rapport au même mois de l’année précédente.
« Ces dernières années, la marque Volvo a subi une transformation complète, a déclaré Adam Kostanowicz, directeur de l’Expérience client chez Volvo Car Canada. Nos concessionnaires ont été des partenaires essentiels pour que cette transformation soit un succès remarquable. Évolution Volvo: Prenons Notre Élan témoigne de notre volonté d’investir dans l’avenir de notre réseau de concessionnaires afin de nous assurer de conserver cet élan incroyable. »
Cette collaboration élèvera l’expérience client de la société à un niveau supérieur, en créant une expérience de marque homogène et innovante sur tous les points de contact, que ce soit en ligne, en concession et au-delà.
« C’est un grand privilège de collaborer avec Volvo Car Canada pour envisager l’avenir de l’expérience client. Notre mission est de fournir un environnement de luxe qui améliore la façon dont les clients vivent l’expérience de ces véhicules d’exception, a déclaré Lior Arussy, président-directeur général de Strativityet auteur de Next is Now (Simon et Schuster 2018). Forts d’une vaste expérience dans la conception et la transformation réussie des expériences client, nous sommes prêts à apporter notre expertise et notre passion pour accélérer l’incroyable élan de Volvo Car Canada. » Pour en savoir davantage sur Volvo Car Canada ltée, consultez http://www.volvocars.com/ca.
À propos de Volvo Car Canada
Volvo Car Canada ltée (VCCL) est une filiale de Volvo Car Group de Göteborg en Suède. VCCL fournit un soutien en matière de marketing, de ventes, de pièces, de service, de technologies et de formation aux 37 concessionnaires automobiles Volvo du Canada. Pour en savoir plus, consultez le site Web média de Volvo Car Canada à l’adresse : https://www.media.volvocars.com/ca/fr-ca.
À propos de Strativity Group S. A. R. L.
Strativity Group est une société du groupe LRW. Strativity est une entreprise mondiale de conception et de transformation d’expérience qui cultive des relations ciblées entre votre marque et vos clients, en libérant le véritable potentiel de votre organisation. Avec plus de 200 projets accomplis dans 21 pays, touchant plus de 600 millions de clients et 1 000 000 d’employés, Strativity est prête à relever votre défi. Pour en savoir davantage sur Strativity, consultez notre site à l’adresse https://www.strativity.com/.