Cikk verziója 2020.266.0

Adatvédelmi közlemény – a Volvo Cars Volvo Valet szolgáltatása

Hatályos:

Közzétéve:

A Volvo Valet a Volvo Cars ügyfelek számára nyújtott szolgáltatás, ami lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy próbautat és/vagy szervizelést jegyezzenek elő közvetlenül a Volvo Valet alkalmazáson vagy Volvo Cars alkalmazáson keresztül, és járművüket egy adott helyen átvegyék, valamint csereautót vehessenek igénybe, illetve jelenlegi lízingelt járművüket új járműre cseréljék vagy újonnan vásárolt járművüket átvegyék (a továbbiakban "Volvo Valet").

Utoljára módosítva: 2020. szeptember 22.

Kik vagyunk

A Volvo Valet szolgáltatással kapcsolatban gyűjtött és kezelt összes személyes adat adatkezelője a Volvo Autó Hungária Kft., amelynek bejegyzett székhelye Váci út 50-58, 1044 Budapest, Magyarország (a továbbiakban "Volvo Cars"), azzal a Volvo kereskedéssel együtt, ahol Ön a Volvo Valet szolgáltatást igényelte (a továbbiakban "Volvo viszonteladó" vagy "viszonteladó").

A személyes adatok gyűjtésének és kezelésének céljai

A Volvo Valet szolgáltatás használata az alábbi kategóriákba eső személyes adatok kezelését foglalja magában:

  1. A Volvo Valet szolgáltatást végző járművezetőknek valamint az ügyfeleknek fiókot kell létrehozniuk. Ebben az esetben az alábbi adatokat kezeljük: vezeték- és utónév, kapcsolati adatok (e-mail, magán és munkahelyi telefonszám), jelszó (kitakarva). Ez a szolgáltatás ügyfeleink számára történő előkészítése folyamán történik, hogy azonosíthassuk a járművezetőt és az ügyfelet és biztosítsuk velük a kommunikációt. Azt is megkívánjuk, hogy a járművezetők fényképet töltsenek fel magukról, hogy az ügyfél láthassa a személyt, aki üdvözölni fogja, és átveszi a járművét.
    1. Ha Ön a Volvo Valet szolgáltatás ügyfele, akkor az adatkezelés jogi alapja a szerződés teljesítése, amelyben Ön az egyik fél ((6.1.b cikkely) GDPR).
    2. Ha Ön járművezető, aki fiókot hoz létre az alkalmazással, és Volvo Valet szolgáltatást nyújt a Birdseye mobilalkalmazás keretrendszerében, akkor az adatkezelés jogi alapja az alkalmazáshasználati szerződés teljesítése, amelyet a Volvo Cars vállalattal kötött ((6.1.b cikkely) GDPR). Ha Ön járművezető és szolgáltatásokat nyújt a Volvo Valet szolgáltatás keretei között a vonatkozó Volvo viszonteladóval kötött alkalmazási szerződés teljesítése érdekében mint munkavállaló, akkor az adatkezelés jogi alapja, hogy teljesítse a munkaviszonyból származó kötelezettségeit. Ha Ön járművezető és szolgáltatásokat nyújt a Volvo Valet szolgáltatás keretei között, amelyek nem alkalmazási szerződés teljesítéséhez szükségesek a vonatkozó Volvo kereskedés mint alkalmazó felé vagy ha a vonatkozó kereskedéssel kötött szerződést, akkor az adatkezelés jogalapja jogos érdekeinket szolgálja ((6.1.f cikkely) GDPR). Jogos érdekünk, hogy lehetővé tegyük a járművezető számára a Volvo Valet szolgáltatás biztosítását az ügyfél számára az alkalmazáson keresztül. Jogos érdekünk az is, hogy a járművezető feltöltött képével javítsuk a kapcsolatot a járművezető és az ügyfél között.
  2. A Volvo Valet szolgáltatás nyújtása során az okostelefonján keresztül követjük a járművezetőt. Erre azért van szükség, hogy kiszámíthassuk a szolgáltatás végrehajtásának becsült idejét.
    1. Az adatkezelés jogalapja az alkalmazáshasználati szerződés teljesítése, amelyet a Volvo Cars vállalattal kötött ((6.1.b cikkely) GDPR).
    2. Ha Ön járművezető és Volvo Valet szolgáltatást nyújt a vonatkozó Volvo kereskedéssel kötött alkalmazási szerződés teljesítése érdekében mint munkavállaló, akkor az adatkezelés jogi alapja, hogy teljesítse a munkaviszonyból származó kötelezettségeit. Ha Ön járművezető és szolgáltatásokat nyújt a Volvo Valet szolgáltatás keretei között, amelyek nem alkalmazási szerződés teljesítéséhez szükségesek a vonatkozó Volvo kereskedés mint alkalmazó felé vagy ha a vonatkozó kereskedéssel kötött szerződést, akkor az adatkezelés jogalapja jogos érdekeinket szolgálja ((6.1.f cikkely) GDPR). Jogos érdekünk a járművezető érkezési idejének kiszámítása. Azt is szeretnénk megszervezni, hogy mely járművezetők mely szolgáltatáshoz rendelhetők.
  3. Amikor az ügyfél igénybe veszi a Volvo Valet szolgáltatást, akkor további adatokat gyűjtünk az ügyfélről.
    • Ügyfél átvételi és átadási szolgáltatás előzményei – annak ismeretéhez, hogy mely szolgáltatások kerültek végrehajtásra;
    • Ügyfél vezetői engedélye – ha az ügyfél csereautót használ;
    • Ügyfél biztosítási kártyája – akkor szükséges, ha az ügyfél csereautót használ;
    • Az ügyfél rendszáma és VIN-száma – a jármű azonosításához szükséges;
    • Felvételi cím – a szolgáltatás nyújtásához szükséges;
    • Az ügyfél által beillesztett felvételi megjegyzések (ha vannak);
    • A műhely által beillesztett szervizelési bejegyzések (ha vannak);
    • A tesztvezetésben érintett jármű (ha van);
    • Ügyfél kereskedelmi járművének fényképei (ha van);
    • Átadási cím – a szolgáltatás nyújtásához szükséges;
    • Az ügyfél által beillesztett átadási megjegyzések (ha vannak) és
    • IP-cím.
    Az adatkezelés jogalapja azon megállapodás teljesítése, amelynek Ön az egyik szerződő fele ((6. 1. b cikkely) GDPR).
  4. Amikor leküldéses értesítéseket küldünk az ügyfeleknek a szolgáltatás frissítéseinek állapotával a Volvo Valet alkalmazáson keresztül, akkor az alábbi adatkategóriákat használjuk a küldött értesítések követéséhez.
    • Egyedi járműazonosító;
    • Leküldéses értesítés token;
    • Leküldéses értesítés címe (tartalmazhatja az ügyfelek, járművezetők nevét, a jármű színét/modelljét/színét);
    • Leküldéses értesítés törzse (tartalmazhatja az ügyfelek, járművezetők nevét, a jármű színét/modelljét/színét).
    • IP-cím.
    1. Ha Ön a Volvo Valet szolgáltatás ügyfele, akkor az adatkezelés jogi alapja a szerződés teljesítése, amelyben Ön az egyik fél ((6.1.b cikkely) GDPR).
    2. Ha Ön járművezető és a nevét tartalmazó leküldéses értesítést kapott a vonatkozó Volvo kereskedéssel kötött alkalmazási szerződés teljesítése érdekében mint munkavállaló, akkor az adatkezelés jogi alapja, hogy teljesítse a munkaviszonyból származó kötelezettségeit. Ha Ön járművezető és leküldéses értesítést kap, amely tartalmazza a nevét és ez nem alkalmazási szerződés teljesítéséhez szükséges a vonatkozó Volvo kereskedés mint alkalmazó felé vagy ha a vonatkozó kereskedéssel kötött szerződést, akkor az adatkezelés jogalapja jogos érdekeinket szolgálja ((6.1.f cikkely) GDPR), hogy a lehető legpontosabb információkkal lássuk el az ügyfelet a szolgáltatás pillanatnyi állapotára vonatkozóan.
  5. A szolgáltatás végrehajtását követő visszajelzés hagyása esetén gyűjtjük az ügyfél és a járművezető nevét, az ügyfél által adott értékelést és megjegyzéseket. Az adatkezelés jogalapja azon jogos érdekünk ((6.1.f cikkely) GDPR), hogy folyamatosan fejlesszük az ügyfél számára nyújtott szolgáltatásainkat. Továbbá, az ügyfél döntése, hogy küld-e visszajelzést vagy sem.
  6. Szolgáltatásunk minősége alapvető fontosságú, mert felelősségi problémák merülhetnek fel az autó állítólagos sérüléseivel kapcsolatban, megőrizzük a jármű fényképeit az időbélyegekkel és hely adatokkal együtt annak érdekében, hogy védjük saját jogainkat és érdekeinket (illetve partnereink és a szolgáltatásban részt vevő járművezetők jogait és érdekeit). Az adatkezelés jogalapja azon jogos érdekünk ((6.1.f cikkely) GDPR), hogy károsodás esetén a lehető legegyszerűbben tisztázni szeretnénk, hogy a károsodást a járművezetők okozták-e a szolgáltatás nyújtása során.
  7. Amkor e-mailt küld nekünk, amelyben támogatást kér a Volvo Valet használatához vagy egyéb kérdései vannak a Volvo Valet ajánlatra vonatkozóan. Meglévő ügyfélkapcsolat esetén az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése, amelynek Ön az egyik szerződő fele ((6.1.b cikkely) GDPR). Általános kérés esetén ügyfélkapcsolat nélkül, az adatkezelés jogalapja azon jogos érdekünk ((6.1.f cikkely) GDPR), hogy a velünk történő kapcsolatfelvétel egyszerű módját kínálhassuk Önnek.
  8. Amikor a Volvo Valet alkalmazást használja, akkor a Google Analytics szolgálatást használjuk, hogy jobban megértsük és javítsuk az alkalmazás használhatóságát. Így kezeljük az IP-címét, amelyet a hozzáférést követően azonnal névtelenné teszünk.Az adatkezelés jogalapja jogos érdekünk ((6.1.f cikkely) GDPR).

Megőrzési idők

A fent említett személyes adatok kezelésére az alábbi megőrzési idők vonatkoznak:

  1. Járművezetők adatai (a 4. - IP-cím, 6. és 8. kivételével): 1. év a szolgáltatásban végzett utolsó tevékenységtől számítva;
  2. Ügyfelek adatai (a 4. - IP-cím, 6. és 8. kivételével az összes kategória): 3. év;
  3. Minőségi és megbízhatósági adatok (adatok a 6. kategóriából): 3 év a szolgáltatástól számítva, hacsak viták nem merülnek fel, amely esetben az időszak a vita rendezésének rendezéséhez szükséges idővel hosszabbodik.
  4. UIP-cím a 4. kategóriából: 3. hónap és
  5. Google Analytics adatok (adatok a 8. kategóriából): 14 hónap.

Ezen felül, a szolgáltatást nyújtó Volvo kereskedés különböző megőrzési és dokumentálási kötelezettségekkel rendelkezik és törvény is kötelezheti a személyes adatok hatóságok számára történő kiadására ((6. cikkely, 1. bekezdés, 1.c pontja) GDPR). Ezek az információk a kereskedés adatvédelmi szabályzatában találhatók.

Kihez kerülnek a személyes adatai

Kezelés a Volvo Car Group más tagjai által

Személyes adatainak kezelője a Volvo Car Corporation, Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Gothenburg, Sweden. Továbbá, az Ön személyes adatainak kezelését Volvo Car Technology USA LLC adatkezelőnk végzi, aki támogat minket a vonatkozó Kereskedés bevezetésében és képzésében valamint a Volvo Valet szolgáltatással kapcsolatos informatikai problémák esetén. Amikor adatkezelőnket alkalmazzuk a leírt környezetben, akkor a személyes adatok az Egyesült Államokba kerülnek, az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételek alapján, a GDPR 46. cikkelye 2. bekezdésének d) pontjával összhangban. Az alkalmazott általános szerződési feltételek különböző nyelveken érhetők el az Európai Bizottság oldalán, a https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32010D0087 címen.

Egyéb felek által végzett adatkezelés

Az alábbi kategóriájú harmadik felekkel osztjuk meg a személyes adatait, tudniuk kell alapon:

  • Amazon Web Services Ireland Limited és annak alvállalkozói (Európai Unió) – adattárolás
  • A Google Ireland Limited annak alvállalkozóival együtt (az adatközpontok listáját lásd a https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/index.html címen; adatátvitel a Google LLC, United States of America számára is az Általános szerződési feltételek szerint) –– a Google Analytics követi az eseményeket, például kattintásokat, helyet, oldalmegtekintéseket stb. a Volvo Valet alkalmazásokban. Ez lehetővé teszi számunkra a termék optimalizálását és a Volvo Valet nyújtását. Az alábbi információk követését a Google Analytics biztosítja:
    • - Adatvizualizálás – Eszközök táblázatok, grafikonok készítéséhez és az adatok egyéb vizualizálásához a Volvo Valet szolgáltatás elemzése és javítása érdekében.
    Ha tudni szeretné, hogyan használja a Google az adatokat a Volvo Valet alkalmazás használatakor, akkor kattintson ide www.google.com/policies/privacy/partners/.
  • Branch Metrics Inc (Amerikai Egyesült Államok, az Általános szerződési feltételek szerint) – Leküldéses értesítések.
  • Twilio Inc. és annak alvállalkozói (Amerikai Egyesült Államok, a Twilio kötelező vállalati szabályai és az általános szerződési feltételek szerint) – SMS kommunikáció
  • Slack (Amerikai Egyesült Államok, az Általános szerződési feltételek szerint) – A Volvo Cars Technology USA LLC által használt belső kommunikációs eszköz. Adatait ezen az eszközön keresztül megoszthatjuk alkalmazottainkkal hibák vagy problémák vizsgálata során.

Az összes ilyen harmadik fél a mi adatkezelőnkként jár el és az Ön személyes adatainak felhasználása tekintetében szerződés korlátozza őket abban, hogy más célra használja fel azokat, mint hogy az egyes adatkezelési szerződésekkel összhangban szolgáltatásokat nyújtson számunkra.

Az Ön jogai az általunk végzett adatkezeléssel kapcsolatban

Az adatkezelés érintettjeként az Általános Adatvédelmi Szabályozás speciális jogokat biztosít Önnek a személyes adatai általunk végzett kezelésével kapcsolatban:

  1. Hozzájárulás visszavonásának joga: Ahol hozzájárulását adta személyes adatai kezelésére, a jövőre vonatkozóan bármikor visszavonhatja ezt a hozzájárulást.
  2. Személyes adatok elérésének joga: Tájékoztatást kérhet tőlünk az Ön által tárolt személyes adatairól. Kérésre másolatot küldünk a személyes adatairól. Ha személyes adatainak másolatát kéri, akkor ezért egy ésszerű díjat kérünk, amelyet az adminisztratív költségekre alapozunk. Jogában áll tájékoztatást kapni biztonsági intézkedéseinkről személyes adatainak olyan országba történő továbbítása esetén, amely az EU és az EGT területén kívül esik, azt kérni, hogy erősítsük meg, kezeljük-e vagy nem a személyes adatait és továbbítjuk-e az Ön személyes adatait az EU és az EGT területén kívül eső országokba.
  3. Helyesbítési jog: Kérheti tőlünk az Önt érintő helytelen vagy hiányos adatok helyesbítését. Ésszerű erőfeszítéseket teszünk arra, hogy a birtokunkban vagy kezelésünkben álló személyes adatai folyamatosan pontosak, teljesek, naprakészek és relevánsak legyenek, a rendelkezésünkre álló legfrissebb információk alapján.
  4. Korlátozási jog: Kérheti tőlünk személyes adatai kezelésének korlátozását, ha
    1. vitatja a személyes adatai pontosságát, arra az időszakra, amelyre a pontosság ellenőrzésére szükségünk van,
    2. az adatkezelés törvénytelen és azok kezelésének korlátozását kéri személyes adatai törlése helyett,
    3. már nincs szükségünk az Ön személyes adatainak kezelésére, de Önnek szüksége van azokra jogi panaszok megállapítása, jogok gyakorlása vagy jogai védelme érdekében vagy
    4. kifogásolja az adatkezelést, amíg ellenőrizzük, hogy jogos indokaink felülírják-e az Önét.
  5. A hordozhatóság joga: Jogában áll megkapni a személyes adatait, amelyet nekünk átadott és, ahol technikailag megvalósítható, kérheti személyes adatai továbbítását (amelyeket Ön számunkra megadott) ha:
    1. automatikus módon kezeljük az Ön személyes adatait;
    2. az Ön hozzájárulása alapján kezeljük az Ön személyes adatait vagy a személyes adatainak kezelése egy szerződés végrehajtásához vagy teljesítéséhez szükséges, amelyben Ön egy szerződő fél;
    3. a személyes adatait Ön bocsátotta rendelkezésünkre és
    4. a hordozhatóságra vonatkozó joga nem sérti más személyek jogait és szabadságát.
    Jogában áll strukturált, általánosan hasznát és gépek számára olvasható formában megkapnia a személyes adatait. A személyes adatok elérésének joga nem befolyásolja hátrányosan más személyek jogait és szabadságát. Joga van a személyes adatinak más szervezetek számára történő továbbításához, ha az ilyen átvitel technikailag megoldható.
  6. A törlés joga: Joga van az általunk kezelt személyes adatainak törlését kérni. Eleget kell tennünk ennek a kérésnek, ha kezeljük a személyes adatait, ha az adatok kezelése nem szükségesek az alábbi célokra:
    1. a véleménynyilvánítás és az információs szabadság jogának gyakorlásához;
    2. jogi kötelezettség teljesítése, amikor ránk vonatkozó uniós vagy tagállami törvények igénylik az adatok kezelését;
    3. közérdek, tudományos vagy történeti kutatási illetve statisztikai célokra vagy
    4. jogi követelések megalapozása, gyakorlása vagy védelme.
  7. A kifogásolás joga: Bármikor kifogásolhatja személyes adatai kezelése ellen egyedi helyzete alapján, feltéve, hogy az adatkezelés nem az Ön hozzájárulásán alapszik, hanem a mi vagy valamely harmadik fél jogos érdekén. Ebben az esetben a továbbiakban nem kezeljük az Ön személyes adatait, hacsak nem tudunk felmutatni kényszerítő indokokat és az adatkezelésre vonatkozó nyomós érdekeket vagy az adatkezelésre nincs szükség jogi követelések megalapozása, gyakorlása illetve védelme érdekében. Ha kifogásolja az adatkezelést, akkor azt is adja meg, hogy szeretné-e személyes adatainak törlését, különben csak korlátozzuk azt.Ön - bármikor - kifogásolhatja személyes adatainak kezelését direkt marketing célokból.
  8. A panasztétel joga: Panaszt emelhet helyi adatvédelmi felügyeleti hatóságánál vagy az EU bármely más adatvédelmi hatóságánál. Azonban nagyra értékeljük, ha először velünk lép kapcsolatba a probléma megoldása érdekében.

Jogainak velünk kapcsolatban történő gyakorlásához töltse ki ezt az űrlapot.

Kapcsolati adatok

Jogai gyakorlásához, kérjük, használja a fent említett internetes űrlapot. Ha bármilyen egyéb kérdése lenne a személyes adatok védelmével kapcsolatban, az alábbi elérhetőségeken veheti fel velünk a kapcsolatot:

E-mail cím: globdpo@volvocars.com

Az Adatvédelmi közleményünk változásai

Fenntartjuk a jogot, saját belátásunk szerint, az adatvédelmi gyakorlatok változtatására és a jelen adatvédelmi közlemény bármely időpontban történő módosítására. Ezért arra biztatjuk, hogy folyamatosan tanulmányozza a jelen adatvédelmi közleményt. A jelen adatvédelmi közlemény a dokumentum tetején feltüntetett dátumtól naprakész. Személyes adatait azon adatvédelmi közleménynek megfelelő módon kezeljük, amelynek megfelelően hozzájutottunk azokhoz, hacsak nem rendelkezünk az Ön hozzájárulásával ahhoz, hogy ettől eltérően kezeljük azokat.