Politica sulla Privacy dei Clienti

Informativa resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento Europeo 2016/679 c.d. GDPR – Richieste del consumatore (richieste, test drive, brochure)

Titolare

 

VOLVO CAR ITALIA S.p.A., un soggetto giuridico Italiano con R.E.A. n. 121921/BO e sede in Via Enrico Mattei n. 66, C.A.P. 40138 - Bologna, PEC volvoautoitalia@pec.volvoautoitalia.it, (in seguito, “Volvo Car Italia”, “Titolare”, “VCI”), nella persona del rappresentante legale pro tempore, tratterà i vostri dati così come descritto in seguito.

 

Scopi e basi legali del trattamento

Trattiamo i dati personali da voi forniti nell’ambito delle vostre richieste in modo tale da potervi fornire i servizi, le informazioni e le comunicazioni che avete richiesto. Per tale finalità il consenso è necessario ed obbligatorio ai fini della presa in carico e dell’evasione della vostra richiesta.

La base legale per il trattamento dei vostri dati personali necessaria per chiarire il livello di soddisfazione del cliente, per comunicare aggiornamenti in relazione ai prodotti, per fini statistici, di ricerca e di sviluppo oltre che per comunicare con voi in relazione ad eventuali richiami e ad altre questioni inerenti il prodotto/i, così come al fine di riconoscervi come clienti abituali è data dal fatto che il trattamento si basa sul consenso dell’interessato e su un obbligo di legge per l’identificazione del guidatore.

Se avete fornito il consenso alle comunicazioni di marketing da parte del Titolare in aggiunta a quanto sopra descritto tratteremo i vostri dati personali con finalità di marketing. I vostri dati personali saranno inoltre trattati al fine di essere in grado di riconoscervi come cliente abituale e per tale via a migliorare la vostra esperienza con il Titolare ed al fine di essere in grado di inviarvi dette comunicazioni di marketing, ci riserviamo il diritto di trattare le vostre eventuali risposte ed interazioni estrapolate dalle comunicazioni di marketing eventualmente ricevute in forma digitale, oltre che con la vostra cronologia di acquisto. Tali passaggi sono necessari al fine di poter fornire una comunicazione di marketing e statistica di alta qualità e di indubbio rilievo.

In caso di accettazione in relazione all’uso dei cookie, è possibile che i vostri dati personali e il vostro comportamento sul nostro sito vengano usati in combinazione.

I vostri dati personali in questo contesto saranno usati con scopi di profilazione online e social, così da migliorare la nostra comunicazione in tema di marketing. In caso di consenso alla profilazione, essa presupporrà un’attività al fine di collocare l’interessato in una categoria di soggetti con caratteristiche omogenee sulla base dei servizi di cui avrà fruito, delle analisi di mercato a cui avrà eventualmente partecipato e della sua classe demografica. In caso di accettazione in riferimento all’uso dei nostri cookies, combineremo inoltre (e ove possibile) i vostri dati personali con il vostro comportamento online sul nostro sito. Il vostro consenso rappresenta la base legale sulla quale trattiamo i vostri dati personali con finalità di marketing, ivi compreso il trattamento in relazione alla possibilità di inviarvi comunicazioni di marketing rilevanti e di qualità, così come quella in riferimento alla profilazione online e social.

Vi segnaliamo che per le finalità di marketing e di profilazione il consenso è facoltativo ed opzionale ed il rifiuto al trattamento o la revoca non impedirà al titolare di gestire la vostra richiesta.

Avete il diritto di ritirare il consenso al trattamento dei vostri dati personali in relazione alle finalità di marketing e profilazione in qualsiasi momento. Siete pregati di indirizzare l’eventuale richiesta di ritiro del consenso a Volvo Car Italia S.p.A. usando le informazioni di contatto indicate nella presente informativa oppure utilizzando le informazioni reperibili sul sito Volvo Cars

Trattamento e raccolta dei dati personali

I vostri dati personali saranno trattati e raccolti per gli scopi sopra esposti dal titolare o dal rivenditore da voi selezionato e dai nostri business partners di cui in nota 1, preventivamente nominati responsabili del trattamento. I dati personali saranno inoltre trasferiti alla Volvo Car Corporation (un soggetto giuridico svedese con numero di registrazione 556074-3089). Per quanto riguarda i nostri business partner operanti fuori dallo spazio economico europeo, in paesi per i quali non esiste una decisione di adeguatezza, il trasferimento dei vostri dati personali potrà avvenire sulla base di clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione europea.

Tempi di conservazione

Nel caso in cui siate già clienti Volvo, conserveremo i vostri dati personali fino ad un massimo di quattro (4) anni a partire da quando non sarete più registrati come proprietari o guidatori di un veicolo Volvo oppure per dodici (12) mesi dalla richiesta di cancellazione per le finalità di marketing. Conserveremo i vostri dati personali per le finalità di marketing e profilazione per un periodo di dodici (12) mesi a partire dall’ultima interazione avvenuta o dalla data in cui sia pervenuta la relativa richiesta di cancellazione. In quest’ultima ipotesi, VCI si impegna ad interrompere ogni attività di trattamento riferibile alle attività di marketing e profilazione nel minor tempo possibile: in ogni caso, si ribadisce che i vostri dati saranno conservati fino ad un massimo di dodici (12) mesi a partire dalla vostra richiesta di cancellazione.

Nel caso in cui non siate clienti Volvo, conserveremo i vostri dati personali in relazione alle vostre richieste per servizi, informazioni e comunicazioni di marketing per un periodo di dodici (12) mesi a partire dall’ultima interazione avvenuta o dalla data in cui sia pervenuta la richiesta di cancellazione per le finalità di marketing. In quest’ultima ipotesi, VCI si impegna ad interrompere ogni attività di trattamento riferibile alle attività di marketing e profilazione nel minor tempo possibile: in ogni caso, si ribadisce che i vostri dati saranno conservati fino ad un massimo di dodici (12) mesi a partire dalla vostra richiesta di cancellazione.

Diritti e informazioni di contatto VCI

Per ulteriori informazioni circa i vostri diritti in relazione al trattamento dei dati personali, per dettagli di contatto o per ulteriori informazioni e reclami (oltre che per i dettagli di contatto del nostro Responsabile della Protezione dei Dati), siete pregati di visitare il sito Volvo Cars

È diritto dell’interessato proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali con sede in Roma, Piazza di Montecitorio 121, email: garante@gpdp.it, pec: protocollo@pec.gpdp.it.

 

Nota 1: a) concessionari; b) riparatori; c) agenzie pratiche auto; d) società controllate o collegate del gruppo Volvo Car; e) consulenti; f) società che effettuano attività di marketing e/o co-marketing con Volvo Car Italia. Un elenco aggiornato delle suddette società (c.d. responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR) è disponibile presso la sede di Volvo Car Italia e può essere conosciuto anche inviando una specifica richiesta all’indirizzo email del Responsabile Protezione Dati.