Contratto di manutenzione e Contratto di manutenzione Plus

Durata

Il Contratto di manutenzione è valido per un numero predeterminato e consecutivo di interventi di manutenzione ordinaria o tagliandi, a partire dalla data di acquisto del presente Contratto di manutenzione [o per il periodo indicato nelle specifiche dell'ordine].

Contratto di manutenzione

Il Contratto di manutenzione consiste nel programma di manutenzione Volvo Car Service, ovvero negli interventi di manutenzione (comprensivi del costo della manodopera e dei materiali) da eseguire sull'auto del cliente in conformità alle raccomandazioni di Volvo Car, compresi i controlli di efficienza e sicurezza su un numero limitato di componenti soggetti a normale usura, nonché le operazioni eseguite in occasione degli intervalli di manutenzione specificati. Ulteriori informazioni sul programma di manutenzione Volvo Car Service sono disponibili nel manuale del proprietario e nel manuale di garanzia e manutenzione dell'auto.

Il programma di manutenzione Volvo Car Service può essere modificato da Volvo Car.

Contratto di manutenzione Plus

Il Contratto di manutenzione Plus comprende gli interventi di manutenzione ordinaria o tagliandi previsti dal Contratto di manutenzione (come descritto in precedenza), nonché la sostituzione di un numero limitato di componenti soggetti a normale usura e la relativa manodopera indicati di seguito (che variano a seconda del modello di auto del cliente).

In caso di modello di auto 100% elettrica sono inclusi nel Contratto i seguenti componenti soggetti a normale usura:

In caso di modello di auto ibrida plug-in, a benzina o diesel sono inclusi nel Contratto i seguenti componenti soggetti a normale usura:

Qualsiasi altro componente soggetto a usura non indicato sopra è da intendersi escluso dal Contratto di manutenzione Plus.

Le riparazioni per normale usura sono sempre subordinate all'insindacabile giudizio dell'Officina Autorizzata Volvo Car che fornisce il servizio di manutenzione; il cliente non potrà avanzare pretese in capo a tali riparazioni, che saranno eseguite solo se ritenute necessarie a insindacabile giudizio dell'Officina Autorizzata Volvo Car. Nel quadro del programma di manutenzione Volvo Car Service, l'Officina Autorizzata Volvo Car è tenuta a eseguire, senza che il cliente lo richieda, i necessari interventi di ispezione e sostituzione dei componenti coperti dal Contratto di manutenzione Plus.

L'inclusione nell'intervento di componenti soggetti a normale usura non influisce sul riferimento a "normale usura" nel manuale di garanzia e manutenzione dell'auto.

Il cliente è tenuto a controllare regolarmente, tra un intervento di manutenzione programmata ordinaria e l'altro, l'eventuale presenza di problemi di usura che potrebbero compromettere l'idoneità alla circolazione dell'auto. Nel caso in cui il cliente ritenga sia necessario un intervento di manutenzione per usura, dovrà contattare il Centro Relazioni Clienti.

Condizioni

Il Contratto di manutenzione è soggetto ai “Termini e condizioni specifici del Contratto di manutenzione” riportati di seguito (nella versione di volta in volta aggiornata).

1. Generalità

1.1 I presenti termini definiscono i termini e le condizioni del Contratto di manutenzione ("Termini"). Prima di accettarli, invitiamo a leggerli attentamente.

1.2 Il termine “cliente” o “suo/a/suoi/sue” nei presenti Termini si riferisce al cliente come parte contraente.

2. Noi

2.1 Con “noi” si intende Volvo Car Corporation (n. di iscr. 556074-3089), parte del Volvo Car Group, con sede legale presso Assar Gabrielssons Väg, 405 31 Göteborg, Svezia (“noi”, “nostro/a/i/e” o “ci”, incluse eventuali società affiliate di Volvo Cars, di seguito “Affiliate”). Siamo noi pertanto il partner contrattuale del cliente.

3. Cliente

3.1 Il cliente conferma (i) di essere in possesso della capacità legale di stipulare un contratto, (ii) di avere un'età superiore ai 18 anni se il cliente è un consumatore e (iii) di essere autorizzato a rappresentare la persona giuridica se il cliente è una persona giuridica.

3.2 Il cliente conferma che i dati forniti sono veritieri e corretti. Il cliente è altresì tenuto a mantenere sempre aggiornati i dati di recapito che ci ha fornito. Si invita il cliente a contattare il Centro Relazioni Clienti non appena possibile, in caso di modifiche intervenute ai dati di recapito in nostro possesso.

3.3 Il cliente conferma inoltre di non essere una persona o di non agire per conto di una persona inclusa in un elenco di sanzioni imposte dalle Nazioni Unite, dall'Unione Europea, dal Regno Unito o dagli Stati Uniti, e che non venderà, fornirà o trasferirà il diritto di accedere ai Servizi e di avvalersi degli stessi a eventuali persone sottoposte a sanzioni, o a qualsiasi persona che si trovi in (a) un paese o territorio che è, o il cui governo è, oggetto di sanzioni globali, come di volta in volta in vigore o imposte, inclusi (a titolo esemplificativo e non esaustivo) Cuba, Iran, Corea del Nord, Siria, la regione della Crimea dell'Ucraina, la cosiddetta regione della Repubblica Popolare di Donetsk dell'Ucraina, la cosiddetta regione della Repubblica Popolare di Kherson dell'Ucraina, la cosiddetta regione della Repubblica Popolare di Luhansk dell'Ucraina e la cosiddetta regione della Repubblica Popolare di Zaporizhzhia dell'Ucraina, (b) Russia o (c) Bielorussia. Se, in qualsiasi momento, ciò dovesse risultare non vero, il Contratto del cliente si intende risolto con effetto immediato, senza alcuna responsabilità da parte nostra di risarcimento nei confronti del cliente. Inoltre, in base alla legge, potremmo non essere in grado di rimborsare eventuali pagamenti che il cliente ha effettuato a nostro favore.

4. Contratto

4.1 Il cliente, effettuando un ordine tramite uno dei canali digitali di Volvo Cars, accetta i presenti Termini in relazione all'acquisto del Contratto di manutenzione. I presenti termini, unitamente alla descrizione del Contratto di manutenzione applicabile (come sopra descritto incluse eventuali limitazioni), costituiscono il contratto (“Contratto”).

Il contratto tra il cliente e noi per il Contratto di manutenzione si intende stipulato in maniera vincolante a tutti gli effetti una volta approvato l'ordine da parte nostra (ci riserviamo il diritto di rifiutare l'ordine a nostra esclusiva discrezione) o che il cliente abbia effettuato il pagamento del Contratto di manutenzione.

5. Diritto di recesso (valido per ordini tramite i canali digitali di Volvo Cars)

5.1 Per i Contratti conclusi attraverso un canale digitale di Volvo Cars, il cliente ha il diritto di recedere dal Contratto entro quattordici (14) giorni dalla stipula del Contratto stesso senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario che il cliente ci informi della decisione con una dichiarazione esplicita. Per farlo, basta che il cliente contatti il nostro Centro Relazioni Clienti (contatti) o comunichi il recesso all'indirizzo o all'e-mail indicati nel presente modulo. Per comunicare il recesso, il cliente può utilizzare il modulo standard il cui link è fornito insieme ai presenti Termini, anche se non è obbligatorio utilizzarlo.

5.2 Se il cliente decide di recedere dal Contratto, entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della richiesta rimborseremo al Cliente tutti i pagamenti ricevuti in relazione al Contratto. Se il cliente ha già effettuato un servizio di manutenzione ai sensi del Contratto di manutenzione prima di esercitare il diritto di recesso, effettueremo una ragionevole detrazione dal rimborso, per un importo corrispondente al costo di tale servizio di manutenzione già eseguito oppure, se il cliente ha scelto le rate mensili come opzione di pagamento nell'ambito del Contratto di manutenzione, addebiteremo il costo rimanente di tale servizio di manutenzione effettuato che non è coperto dal pagamento che il cliente ha già effettuato a nostro favore.

5.3 Il rimborso verrà effettuato utilizzando gli stessi mezzi di pagamento utilizzati dal cliente per la transazione iniziale. Il rimborso non comporterà alcun onere a carico del cliente.

5.4 Nessuna disposizione del presente Contratto pregiudica i diritti del cliente stabiliti per legge, sia in relazione al diritto di recesso sia per altro.

6. Prezzo e pagamento

6.1 Il prezzo di acquisto è l'importo indicato al momento dell'ordine e confermato nel riepilogo dell'ordine.

6.2 Il cliente con il presente documento prende atto e accetta di essere contrattualmente vincolato a corrispondere per intero il prezzo di acquisto.

6.3 Il cliente si obbliga a corrispondere il prezzo di acquisto tramite le opzioni di pagamento disponibili.

6.4 Il cliente è inoltre responsabile del pagamento di eventuali tasse, quali l'IVA, relative al Contratto.

6.5 Rate mensili – applicabile a ordini pervenuti attraverso i canali digitali di Volvo Cars

6.5.1 In caso di pagamenti rateali mensili: Il pagamento verrà effettuato in rate mensili per il periodo prescelto e a tal fine gli importi dovuti verranno dedotti automaticamente utilizzando lo strumento di pagamento indicato dal cliente. La prima rata sarà pagata alla data di stipula del contratto relativo al Contratto di manutenzione, mentre le rate successive saranno pagate ogni mese successivo. È importante che il cliente si accerti, con cadenza mensile, che l'importo da pagare possa essere detratto dallo strumento di pagamento indicato e che le informazioni di pagamento fornite siano corrette.

6.5.2 Il cliente ha la facoltà di annullare il Contratto di rateizzazione mensile pagando l'intero saldo del prezzo di acquisto residuo. Si invita il cliente a contattare il nostro Centro Relazioni Clienti per il pagamento dell'intero importo in arretrato.

6.6 Ci riserviamo il diritto di ricorrere a terzi per la riscossione e/o per azioni legali nei confronti del cliente, in caso di mancato pagamento dei corrispettivi dovuti. Ci riserviamo il diritto di chiedere al cliente un risarcimento per i costi e/o le spese ragionevolmente sostenuti in relazione a tali azioni, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i costi del ricorso a terzi, le spese legali e di gestione.

7. Durata e cessazione del Contratto di manutenzione

7.1 Il Contratto è valido per il numero di servizi di manutenzione ordinaria inclusi nel Contratto di manutenzione o per il periodo di tempo limitato indicato nelle specifiche dell'ordine.

7.2 Se il cliente ordina servizi di manutenzione ordinaria e/o interventi su componenti soggetti a usura che vengono eseguiti dopo la scadenza o la risoluzione del presente Contratto, questi saranno considerati servizi aggiuntivi da addebitare secondo le normali tariffe e condizioni di pagamento dell'Officina Autorizzata Volvo Car in questione.

7.3 Il presente Contratto si risolverà/scadrà automaticamente (senza obbligo di preavviso):

7.4 Volvo Cars ha il diritto di risolvere il Contratto con effetto immediato se le condizioni per le attività di Volvo Cars sul mercato cambiano significativamente a causa di circostanze al di fuori del suo controllo e queste circostanze complicano significativamente la capacità di Volvo Cars di fornire il servizio di manutenzione. In tal caso, Volvo Car rimborserà al cliente tutti gli importi pagati per i servizi di manutenzione non eseguiti.

7.5 Le parti hanno il diritto di risolvere il Contratto con effetto immediato se la controparte commette una violazione grave o ripetuta dei propri obblighi ai sensi del Contratto.

7.6 Volvo Cars ha inoltre il diritto di risolvere il Contratto con effetto immediato se il cliente non corrisponde gli importi dovuti alle scadenze prestabilite e vengono inviati al cliente almeno due solleciti di pagamento. In caso di risoluzione del Contratto, Volvo Cars non rimborserà al cliente gli importi già pagati e avrà il diritto di richiedere il pagamento di tutti i servizi di manutenzione che sono stati forniti nell'ambito del presente Contratto prima della risoluzione.

8. Interazione con i rivenditori ed erogazione del servizio di manutenzione

8.1 Il Contratto di manutenzione è collegato al mercato in cui il Contratto stesso è stato acquistato. È possibile usufruire del servizio di manutenzione ordinaria previsto dal Contratto di manutenzione presso qualsiasi Officina Autorizzata Volvo Car all'interno del mercato in questione.

8.2 Quando è previsto un intervento di manutenzione ordinaria secondo il programma di manutenzione dell'auto del cliente, quest'ultimo dovrà prenotare un appuntamento presso un'Officina Autorizzata Volvo Car nel mercato in cui è stato originariamente acquistato il Contratto di manutenzione. È possibile utilizzare il nostro servizio di Prenotazione Digitale per prenotare un appuntamento oppure è possibile contattare un'Officina Autorizzata.

9. Trasferimento di proprietà dell'Auto

9.1 Il Contratto è collegato all'automobile. In caso di passaggio di proprietà avvenuto dopo la stipula del Contratto, la durata del Contratto di manutenzione rimane valida per il nuovo proprietario. Resta però inteso che l'obbligo di pagamento di eventuali importi ancora da corrispondere a Volvo Cars ai sensi del Contratto è un obbligo personale del cliente che ha originariamente acquistato il Contratto di manutenzione. Il cliente è responsabile di (a) informare il nuovo proprietario dell'auto in merito ai termini del presente Contratto e resta responsabile (b) del pagamento di eventuali ulteriori importi previsti dal presente Contratto.

10. Obblighi del cliente

10.1 L'intervento di manutenzione ordinaria dovrà essere effettuato secondo le raccomandazioni di Volvo Cars. Gli interventi di manutenzione ordinaria dipendono dal chilometraggio specifico raggiunto o dal tempo trascorso e possono essere effettuati al raggiungimento di diversi intervalli di tempo. Perché il Contratto di manutenzione sia valido, il cliente è altresì tenuto a:

11. Esclusioni

11.1 Il Contratto di manutenzione non comprende gli interventi di riparazione, i pezzi di ricambio o i materiali di consumo necessari per mantenere l'idoneità alla circolazione dell'auto del cliente (a prescindere che sia stabilita a seguito dei servizi di manutenzione o in altro modo), o qualsiasi altro intervento che il cliente concorda di far eseguire all'Officina Autorizzata Volvo Car. Tutti i servizi aggiuntivi sono soggetti a un accordo separato tra il cliente e l'Officina Autorizzata Volvo Cars e Volvo Cars non è e non sarà mai parte di alcun accordo per i servizi aggiuntivi.

11.2 Sono escluse le automobili Volvo soggette a piani di manutenzione speciali, quali (a titolo esemplificativo) taxi, auto della polizia o auto per altre finalità di utilizzo speciali; qualsiasi costo relativo a tali piani di manutenzione speciali sarà aggiunto come costo extra.

12. Esclusione di responsabilità

12.1 Il Contratto di manutenzione non prevede alcun obbligo da parte dell'Officina Autorizzata Volvo Cars o di Volvo Cars di rimborsare in qualsiasi modo al Cliente i costi, la perdita di introiti, la perdita di tempo o altri danni causati dalla consegna dell'auto all'officina o dall'impossibilità di utilizzare l'auto durante il periodo in cui è stata affidata all'officina per la manutenzione ordinaria concordata.

12.2 Nulla nei presenti Termini esclude, limita o modifica eventuali garanzie, diritti o rimedi, impliciti o previsti da qualsiasi legge applicabile, che non possano essere legittimamente esclusi o limitati.

13. Trattamento dei dati personali

13.1 Tratteremo i dati personali del cliente in relazione alla fornitura dei servizi concordati ai sensi del presente Contratto. Tutti i trattamenti avverranno in conformità con la legislazione applicabile, nonché con la nostra informativa sulla privacy e con tutte le informative sulla privacy applicabili, disponibili sul nostro sito web, https://www.volvocars.com/it/legal/privacy.

14. Legge applicabile e composizione di controversie

14.1 Per quanto riguarda le controversie relative all'interpretazione o all'applicazione del presente Contratto, le parti cercheranno di risolverle amichevolmente. Il presente Contratto è disciplinato dalle leggi del paese di acquisto del Contratto di manutenzione e il foro per eventuali controversie sarà quello di competenza nel paese in questione.

Accettazione esplicita ai sensi del Codice Civile italiano

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, con l'accettazione dei presenti Termini e condizioni, il cliente dichiara esplicitamente di avere esaminato, compreso e accettato le seguenti clausole sopra esposte: