Informativa resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento Europeo 679/16 c.d. GDPR – Richieste e/o Reclami

Titolare
VOLVO CAR ITALIA S.p.A., un soggetto giuridico Italiano con R.E.A. n. 121921/BO e sede in Via Enrico Mattei n. 66, C.A.P. 40138 - Bologna, PEC volvoautoitalia@pec.volvoautoitalia.it, (in seguito, “Volvo Car Italia”, “Titolare”, “VCI”), nella persona del rappresentante legale pro tempore, tratterà i vostri dati così come descritto in seguito.

Scopi e basi legali per il trattamento.
Trattiamo i dati personali da voi concessi in modo tale da potervi fornire i servizi, le informazioni e le comunicazioni che avete richiesto in relazione alla richiesta e/o al reclamo da Voi segnalato. Per tale finalità il consenso è necessario ed obbligatorio ai fini della presa in carico, della valutazione del reclamo e della soluzione della problematica segnalata.
La base giuridica del trattamento è il consenso dell’interessato e il legittimo interesse del Titolare connesso alla valutazione del prodotto da Voi acquistato e alla misurazione del livello di gradimento del cliente.
Avete il diritto di ritirare il consenso al trattamento dei dati personali in qualsiasi momento: in tal caso, siete pregati di inviare la richiesta a Volvo Car Italia utilizzando le informazioni reperibili a questo indirizzo https://www.volvocars.com/it/support/article?id=432f8fdcbda168fdc0a801512a33b569

Trattamento e raccolta dei dati personali
I vostri dati personali saranno trattati e raccolti per gli scopi sopra esposti dal personale del customer care, dal rivenditore / riparatore a Voi associato, dai nostri affiliati e dai nostri business partners di cui in nota 1 preventivamente nominati responsabili del trattamento. I dati personali saranno inoltre trasferiti alla Volvo Car Corporation (un soggetto giuridico svedese con numero di registrazione 556074-3089). Per quanto riguarda i nostri business partner operanti fuori dallo spazio economico europeo, in paesi per i quali non esiste una decisione di adeguatezza, il trasferimento dei vostri dati personali potrà avvenire sulla base di clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione europea.

Tempi di conservazione
Tratteremo i vostri dati personali in relazione alle vostre richieste e/o reclami per un periodo massimo di ventiquattro (24) mesi a partire dalla data di acquisizione o di ultimo contatto se successivo salvo si sia instaurato a seguito della richiesta e/o del reclamo un contenzioso; in tal caso i dati personali saranno conservati per un periodo massimo di cinque (5) anni dalla data di definizione giudiziale o stragiudiziale del contenzioso.

Diritti e informazioni di contatto VCI
Per ulteriori informazioni circa i vostri diritti in relazione al trattamento dei dati personali, per dettagli di contatto o per ulteriori informazioni e reclami (oltre che per i dettagli di contatto del nostro Responsabile della Protezione dei Dati), siete pregati di visitare il sito: https://www.volvocars.com/it/support/article?id=432f8fdcbda168fdc0a801512a33b569.
È diritto dell’interessato proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali con sede in Roma, Piazza di Montecitorio 121, email: garante@gpdp.it, pec: protocollo@pec.gpdp.it.

Nota 1: a) concessionari; b) riparatori; c) agenzie pratiche auto; d) società controllate o collegate del gruppo Volvo Car; e) consulenti; f) società che effettuano attività di marketing e/o co-marketing con Volvo Car Italia. Un elenco aggiornato delle suddette società (c.d. responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR) è disponibile presso la sede di Volvo Car Italia e può essere conosciuto anche inviando una specifica richiesta all’indirizzo email del Responsabile Protezione Dati.