Risoluzione dei problemi di ricarica nella Volvo Cars app

Problemi relativi alla connettività

I problemi di connettività possono influire sulle funzioni remote connesse alla ricarica e causare problemi quando si tenta di impostare:

• Livello batteria di destinazione
• Carica programmata
• Livello minimo della batteria
• Limite di ampere

Se la connettività è scarsa o l'auto è in sleep mode a causa di un prolungato periodo di inattività, ci sono diverse cose che puoi provare per ripristinare la connessione.

• Se l'auto è parcheggiata in un luogo in cui la connettività è scarsa, le funzioni remote potrebbero non aggiornarsi in modo affidabile. Se possibile, sposta l'auto in un'area con un migliore accesso a Internet.
• Se l'auto è rimasta inattiva per un periodo prolungato, sbloccarla e avviarla per riattivarla.

Problemi con lo stato di ricarica e la ricarica programmata

Nota

Quando si collega il cavo di ricarica, l'auto inizia brevemente la carica per verificare il collegamento. Se il livello di carica della batteria è inferiore al livello di carica minimo impostato, si caricherà fino a raggiungere il livello minimo prima di seguire qualsiasi programma impostato.

Se riscontri uno dei seguenti problemi:

• Lo stato di ricarica non è corretto. Ad esempio, se l'app mostra che l'auto è in carica quando non lo è.
• Il livello della batteria non viene visualizzato correttamente.
• La carica programmata non si avvia affatto.
• L'auto inizia a caricarsi quando è collegata alla presa di corrente e continua a caricarsi invece di seguire il programma impostato.

Prova a riavviare l'app per ristabilire una connessione. Se il problema persiste, consulta l'articolo relativo ai problemi di connettività per ulteriori informazioni e ulteriori passaggi per la risoluzione dei problemi.

• Lo stato della ricarica viene visualizzato come "Interrotto".

Se la sessione di ricarica è stata interrotta, scollega il cavo di ricarica e ricollegalo per riprovare. Se il problema persiste, contatta il tuo concessionario Volvo.

Riattivazione dopo un aggiornamento software

Se l'auto è stata recentemente aggiornata:

1. Avvia e guida l'auto per riattivare la connessione al tuo telefono.
2. Attendi 24–36 ore per il completamento della sincronizzazione tra l'auto e il cloud.
3. La ricarica programmata dovrebbe funzionare di nuovo.