Risoluzione dei problemi relativi ai viaggi nella Volvo Cars app

Requisiti per l'utilizzo di Trips

Per utilizzare Trips, assicurati che i termini di servizio di Internet siano stati accettati sul display dell'auto.

Per accettare i termini di servizio di Internet:

1. Sul display dell'auto, vai su Impostazioni > Privacy > Termini di servizio Internet e segui le istruzioni.

Per configurare l'app Viaggi nell'auto è necessario un account Google.

Assicurati che il consenso per Viaggi sia stato concesso nel profilo della tua auto.

Limitazioni durante l'utilizzo di Viaggi

Limiti di archiviazione:

• I viaggi effettuati negli ultimi 400 giorni saranno archiviati in Viaggi. I viaggi più vecchi non possono essere recuperati.
• I viaggi non ancora visualizzati nella Volvo Cars app vengono memorizzati nell'app Viaggi dell'auto, che ha una capacità di circa 500 viaggi. Quando questo limite viene raggiunto, i percorsi più vecchi vengono eliminati automaticamente.

La posizione esatta della tua auto potrebbe non essere visibile a causa di:

• Scarsa copertura mobile o GPS.
• I dati non sono stati trasmessi prima dell'ultima volta che hai parcheggiato l'auto.
• La posizione dell'auto non si aggiorna quando l'auto non è in uso.

Nota

Quando possibile, assicurati che la tua auto disponga di una buona connessione di rete, poiché una scarsa copertura mobile o GPS può impedire la registrazione dei tuoi viaggi.

Suggerimento

Se modifichi autorizzazioni o impostazioni relative all'app Viaggi, guida per un breve tratto per rendere effettive le modifiche.

Le informazioni dettagliate sul viaggio non vengono visualizzate in Viaggi

Se l'app di bordo non mostra informazioni dettagliate sul viaggio, come luoghi, percorsi e consumo medio di carburante:

• Assicurati che Viaggi sia abilitato correttamente sia nella Volvo Cars app che nell'auto.

• Verifica che tutte le impostazioni sulla privacy siano abilitate sia nella Volvo Cars app che nell'auto.
• Assicurati che i servizi di localizzazione per la Volvo Cars app siano impostati su Sempre.
• Viaggi utilizza la posizione in background per funzionare correttamente, quindi assicurati che le autorizzazioni per la localizzazione siano abilitate nell'auto.

Ulteriori passaggi per la risoluzione dei problemi

Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, prova quanto segue:

• Esci e accedi nuovamente alla Volvo Cars app, attendi qualche minuto perché potrebbe essere necessario del tempo prima che vengano visualizzati i percorsi.
• Controlla se i viaggi vengono registrati nell'app Viaggi della tua auto, poiché tutti i viaggi vengono registrati nell'auto prima di essere visualizzati nella Volvo Cars app.
• Aggiorna o reinstalla Viaggi nell'auto.

Se il problema persiste, puoi anche provare a riavviare il display centrale dell'auto.

Dopo un aggiornamento software

Se la tua auto è stata aggiornata con un nuovo software:

• È necessario guidare l'auto una volta per riattivare la connessione al telefono.
• In alcuni casi, potrebbe essere necessario attendere 24-36 ore per la sincronizzazione dell'app Viaggi con il cloud.

Nota

Se i problemi persistono dopo aver provato queste soluzioni, contatta l'assistenza Volvo per ulteriore assistenza.