Problemi relativi al Volvo ID
Scopri i problemi più comuni relativi a Volvo ID e le possibili soluzioni.
Se non riesci a trovare una soluzione al tuo problema, contatta l'assistenza Volvo.
Nota
Questo articolo è applicabile ai modelli con Google integrato.
Non ho ricevuto l'e-mail di conferma dopo aver creato un Volvo ID
Se non hai ricevuto un'e-mail di conferma:
- Verifica che l'indirizzo e-mail che hai inserito sia corretto.
- Controlla la cartella dello spam o della posta indesiderata.
- Assicurati che le e-mail provenienti dall'indirizzo noreply@volvocars.com non vengano bloccate.
- Prova a creare nuovamente l'account.
Impossibile accedere dopo aver modificato l'indirizzo e-mail
Assicurati di aver completato la procedura di conferma dell'account per il tuo nuovo indirizzo e-mail. Se non hai ricevuto un'e-mail di conferma, è possibile che il tuo indirizzo e-mail precedente sia ancora attivo. Accedi con il tuo indirizzo e-mail attuale e prova a modificarlo di nuovo.
Impossibile accedere dopo aver modificato la password
Se non riesci ad accedere dopo aver modificato la password, prova ad accedere con la password precedente. Se non riesci ancora ad accedere, reimposta nuovamente la password.
Reimpostazione della password
Se hai dimenticato la password e hai ancora accesso all'indirizzo e-mail associato al tuo Volvo ID, puoi reimpostare la password.
- Apri l'app Volvo Cars e premi Forgot password, oppure visita l'indirizzo volvoid.eu.volvocars.com/Account/.
- Premi Sign in.
- Premi Trouble signing in?.
- Premi Reset password e segui le istruzioni sullo schermo.
Hai dimenticato l'indirizzo e-mail del tuo Volvo ID?
Se hai effettuato l'accesso all'app Volvo Cars ma hai dei dubbi su quale indirizzo e-mail sia registrato con il tuo Volvo ID:
- Vai alla scheda del profilo
nella barra inferiore. - Premi Manage account per visualizzare l'indirizzo e-mail.
Se non hai accesso all'app Volvo Cars e non sai quale indirizzo e-mail sia associato al tuo Volvo ID, crea un nuovo Volvo ID utilizzando un indirizzo e-mail a cui hai accesso. Se provi a creare un Volvo ID utilizzando un indirizzo e-mail già registrato, riceverai una notifica e potrai invece reimpostare la password di quell'account.
Dopo aver creato un nuovo Volvo ID, potrebbe essere necessario ricollegare l'app Volvo Cars all'auto. Per ulteriori informazioni, consulta gli articoli correlati sulla creazione di un Volvo ID e sul collegamento dell'app Volvo Cars alla tua auto.
Come recuperare il proprio Volvo ID in caso di perdita dell'accesso alla propria casella di posta elettronica
Se non hai più accesso all'indirizzo e-mail associato al tuo Volvo ID, potresti riuscire a recuperare il tuo account. Per recuperare il tuo account, devi:
- Avere già aggiunto al tuo account un numero di telefono come metodo di contatto secondario.
- Avere accesso al metodo di contatto secondario.
- Conoscere l'indirizzo e-mail principale associato al tuo Volvo ID.
Se non soddisfi questi requisiti, crea un nuovo Volvo ID. Consulta l'articolo correlato su come creare un Volvo ID.
Recupera il tuo account
- Apri l'app Volvo Cars e premi Forgot password, oppure visita l'indirizzo volvoid.eu.volvocars.com/Account/.
- Premi Sign in.
- Premi Trouble signing in?.
- Premi Recover Volvo ID.
- Seleziona Email address o Phone number e inserisci i dati di contatto associati al tuo Volvo ID.
- Premi Send verification code.Verrà inviato un codice di verifica al tuo metodo di contatto secondario per confermare la tua identità.
Il numero di telefono non è più supportato come nome utente per Volvo ID
Non è più possibile utilizzare i numeri di telefono per registrare un account Volvo ID. Se il tuo Volvo ID utilizza un numero di telefono come nome utente, crea un nuovo Volvo ID utilizzando un indirizzo e-mail. Potrebbe essere necessario ricollegare l'app Volvo Cars all'auto dopo aver creato un nuovo Volvo ID.
Volvo ID temporaneamente bloccato
Dopo cinque tentativi falliti di accedere al tuo account, il tuo Volvo ID verrà bloccato per 15 minuti. Puoi sbloccare il tuo account reimpostando la password o riprovare dopo 15 minuti.
Trasferirsi in un altro Paese
Il tuo Volvo ID è associato al Paese che hai selezionato al momento della registrazione e non può essere trasferito in un altro Paese. Se ti trasferisci in un altro Paese, cancella il tuo Volvo ID attuale e creane uno nuovo. È possibile riutilizzare lo stesso indirizzo e-mail. Assicurati di selezionare il Paese corretto durante la registrazione.
Codice di verifica non ricevuto
Se non ricevi un codice di verifica quando accedi o durante la reimpostazione della password:
- Controlla la cartella dello spam o della posta indesiderata e aggiungi noreply@volvocars.com all'elenco dei mittenti attendibili.
- Assicurati che l'indirizzo e-mail che hai inserito sia corretto.
- Se utilizzi un indirizzo e-mail aziendale, contatta il reparto IT per assicurarti che le e-mail provenienti da Volvo Cars non vengano bloccate.
Se non ricevi ancora il codice di verifica, contatta l'assistenza Volvo.