Toegankelijkheidsverklaring voor volvocars.com website

Volvo Cars zet zich in voor het maken van volvocars.com/market-slug toegankelijk zijn in overeenstemming met de Wet betreffende de toegankelijkheid (Richtlijn (EU) 2019/882) van bepaalde producten en diensten.

Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op: www.volvocars.com/nl

De verklaring is niet van toepassing op andere niet-transactionele sites, inclusief maar niet beperkt tot

• Informatieportaal voor accessoires: accessories.volvocars.com/nl-nl (niet-e-commerce)
• Bedrijven- en wagenparkportaal: www.volvocars.com/nl/business (B2B-platform)

Status

Deze website is gedeeltelijk in overeenstemming met de Wet op de toegankelijkheid van bepaalde producten en diensten als gevolg van de hieronder beschreven non-conformiteiten.

Niet-toegankelijke inhoud

Interface Flexibiliteit

Inhoud en bedieningselementen reiken verder dan het zichtbare gebied op kleine schermen en bij 200% browserzoom. Met name mobiele navigatiemenu's, productcarrousels en leveringsinformatiepanelen lopen over of overlappen elkaar in plaats van zich aan te passen aan de viewport. Dit maakt het gebruik moeilijk voor gebruikers met slechtziendheid die moeten zoomen, mobiele gebruikers en gebruikers met motorische beperkingen die niet nauwkeurig kunnen scrollen om verborgen inhoud te vinden.

Navigatie en links

Sommige interactieve elementen zijn niet toegankelijk via het toetsenbord, de focusvolgorde wordt onderbroken wanneer modals worden geopend, visuele focusindicatoren ontbreken, bepaalde carrousels vereisen sleepbewegingen, oriëntatiepunten zijn onvolledig en de teksten van links zijn vaak onduidelijk. Dit belemmert de bruikbaarheid voor toetsenbordgebruikers (bijv. mensen met een motorische handicap), gebruikers van schermlezers die afhankelijk zijn van oriëntatiepunten en degenen die beschrijvende linksteksten nodig hebben.

Kleuren en presentatie

Verschillende teksten hebben onvoldoende contrast, sommige informatie wordt alleen door kleur overgebracht, aangepaste tekstafstand verbergt inhoud en automatisch afgespeelde video's kunnen niet worden gepauzeerd. Dit heeft gevolgen voor gebruikers met kleurenblindheid, slechtziende gebruikers die de tekstafstand aanpassen en mensen met concentratieproblemen die worden afgeleid door niet-pauzeerbare video's.

Structuur en opmaak

Sommige visuele koppen zijn niet gemarkeerd als koppen in de code, kopniveaus worden overgeslagen en er worden lege koplabels weergegeven. Dit creëert een onduidelijke inhoudsstructuur voor gebruikers van schermlezers die navigeren op koppen.

Beelden

Veel afbeeldingen hebben geen duidelijke beschrijvingen, waardoor het moeilijk is voor gebruikers van schermlezers of anderen die alternatieve tekst nodig hebben om ze te begrijpen. Wanneer afbeeldingen als links fungeren, is de bestemming van de links onduidelijk.

Formulieren

Sommige knoppen en functies in formulieren kunnen niet worden geselecteerd of hebben geen duidelijke labels. Het is bijvoorbeeld mogelijk dat een knop voor het uploaden van bestanden helemaal niet kan worden geselecteerd en dat een knop Sluiten niet altijd werkt. Dit bemoeilijkt het gebruik van formulieren voor toetsenbordgebruikers en gebruikers van schermlezers.

Tabellen

Sommige tabellen hebben geen duidelijke koppen of uitleg, waardoor het voor gebruikers van schermlezers of mensen met cognitieve problemen moeilijk is om de informatie te interpreteren.

Dynamische inhoud en duidelijkheid

Wanneer de inhoud op de pagina verandert, zoals na een zoekopdracht of wanneer de cookie-instellingen worden geopend, wordt de focus niet altijd naar de juiste locatie verplaatst. Duidelijke boodschappen over wat er gebeurt ontbreken vaak. Dit verwart gebruikers die navigeren met een toetsenbord of schermlezer en zorgt ervoor dat ze de oriëntatie op de site verliezen.

Automatische gebeurtenissen

Er verschijnt een pop-upvenster zonder dat de gebruiker dit hoeft te doen, en de sluitknop heeft geen duidelijke labels. Dit kan stress of verwarring veroorzaken, vooral voor gebruikers die afhankelijk zijn van ondersteunende technologie.

Frames

Ingesloten onderdelen van derden, zoals chatwidgets, moeten regelmatig worden getest om er zeker van te zijn dat ze de focus niet belemmeren of ontoegankelijke bedieningselementen introduceren. Dit is essentieel om te voorkomen dat gebruikers van schermlezers en toetsenborden vast komen te zitten in ontoegankelijke frames.

Duidelijke taal en begrijpelijkheid

Engelse woorden op Zweedse pagina's zijn niet correct gemarkeerd met taalattributen, wat leidt tot een verkeerde uitspraak. Dit levert problemen op voor gebruikers van schermlezers die nauwkeurige taalwisseling nodig hebben en mensen met cognitieve of leerstoornissen die vertrouwen op een consistente uitspraak.

Documenten en andere media

PDF-documenten zijn gedeeltelijk getagd, maar missen nog steeds taaldeclaraties, titels en enige structurele opmaak. Korte video's worden automatisch afgespeeld zonder bijschriften of transcripties. Dit is een barrière voor gebruikers van schermlezers die volledig gecodeerde pdf's nodig hebben, dove of slechthorende gebruikers die afhankelijk zijn van ondertiteling of transcripties, en slechtziende gebruikers die liever lezen dan video's bekijken.

Hoe we toegankelijkheid hebben getest

De evaluatie werd uitgevoerd door onafhankelijke experts van Funka. De website werd beoordeeld met behulp van handmatige tests en ondersteunende technologieën aan de hand van WCAG 2.2, niveaus A en AA. De test is uitgevoerd in de nieuwste versies van de belangrijkste browsers.

Testperiode: 2025-02-04 tot 2025-02-28

Laatst bijgewerkt: 2025-06-23

Oorspronkelijke datum verklaring: 2025-05-29

Feedback en contactgegevens

Als u toegankelijkheidsproblemen ontdekt op volvocars.com/se Of hulp nodig bij de toegankelijkheid, neem dan contact met ons op, zie de contactmethode in deze links https://www.volvocars.com/nl/legal/privacy/privacy-terms-business-information/

Wanneer u contact met ons opneemt:

• Onderwerp van de e-mail: Vermeld "Toegankelijkheid volvocars.com" in de onderwerpregel om ervoor te zorgen dat uw bericht naar het juiste team wordt gestuurd
• Voeg details toe: Beschrijf het specifieke toegankelijkheidsprobleem dat u bent tegengekomen, waaronder:
• De pagina-URL waar u het probleem heeft ondervonden
• De ondersteunende technologie die u gebruikte (indien van toepassing)
• Een beschrijving van de barrière of moeilijkheid waarmee u te maken kreeg

Controle-instantie

Als u niet tevreden bent met de manier waarop we omgaan met uw feedback over toegankelijkheid, kunt u contact opnemen met de aangewezen toezichthoudende autoriteit van uw land. Raadpleeg de bronnen van uw lokale overheid om de juiste instantie in uw regio te identificeren. U kunt deze informatie meestal vinden via:

• Het digitale services portaal van uw nationale overheid
• Het ministerie dat verantwoordelijk is voor digitale zaken of telecommunicatie
• Lijst van nationale toezichthoudende instanties van de Europese Commissie