Ondersteuning op maatKrijg relevante informatie over uw specifieke auto.

Problemen met de klimaatregeling op afstand oplossen

Met de Volvo Cars app kunt u het klimaatsysteem van uw auto op afstand bedienen. In deze handleiding worden veelvoorkomende problemen en oplossingen behandeld.

Als u problemen ondervindt met de klimaatregeling op afstand, zijn er verschillende oplossingen die u kunt proberen.

N.b.

Zorg er bij gebruik van de parkeerklimaatfunctie voor dat de auto is vergrendeld, dat er geen sleutels in zijn achtergebleven en dat de auto in een goed geventileerde ruimte staat zonder risico voor mensen of dieren in de buurt.

Veelvoorkomende problemen

  • Auto staat geparkeerd in een gebied met slechte internetverbinding of mobiel bereik.
  • Laag accu- of brandstofniveau in de auto.
  • Tijdelijke communicatieproblemen tussen de auto en de app.
  • Verlopen Volvo Cars app.

Basisstappen voor probleemoplossing

  • Controleer de internetverbinding - Zorg ervoor dat zowel uw telefoon als uw auto een goede internetverbinding hebben. Als uw auto geparkeerd staat in een gebied met een slechte dekking, werkt de Volvo Cars app mogelijk alleen goed binnen Bluetooth-bereik.
  • Controleer het accu- en brandstofniveau - Uw auto heeft voldoende acculading (minimaal 50%) of brandstof (minimaal 8 liter) nodig.
  • Installeer de app opnieuw - Verwijder de Volvo Cars app en installeer deze opnieuw. Meld u aan met uw Volvo ID.
  • Start uw telefoon opnieuw op - Als het probleem zich blijft voordoen nadat u de app opnieuw hebt geïnstalleerd, start dan u uw telefoon opnieuw op om de verbinding te herstellen.

App- en in-car-instellingen

N.b.

Zorg ervoor dat het delen van gegevens is ingeschakeld en dat u het profiel Eigenaar gebruikt.
  • Op het display in de auto

Ga naar Instellingen > Profielen en controleer of uw Volvo ID is gekoppeld aan het eigenaarsprofiel.

  • In de Volvo Cars app

Zorg ervoor dat u bent ingelogd met de juiste Volvo ID. Als u het niet zeker weet, meldt u zich af en weer aan.

Geavanceerde stappen voor probleemoplossing

Als u nog steeds problemen ondervindt, kunt u het volgende proberen:

  1. Start het parkeerklimaat handmatig in de auto.
  2. Vergrendel de auto.
  3. Probeer het parkeerklimaat op afstand uit te schakelen via de app.
  4. Als dit niet lukt, probeer dan de communicatie tussen de auto en de app te resetten. Schakel de internetverbinding en Bluetooth op uw telefoon uit en vervolgens weer in.

Start het middendisplay van de auto opnieuw op

Bepaalde problemen met de klimaatregeling kunnen worden opgelost door het centrale display van de auto opnieuw op te starten.

Reset de TCAM-eenheid (communicatiemodule)

In sommige gevallen kan het nodig zijn om de telematica- en Connectivity Antenna Module (TCAM) van de auto opnieuw op te starten.

N.b.

Als u problemen blijft ondervinden nadat u deze stappen hebt doorlopen, neem dan contact op met Volvo Support voor verdere hulp.

Heeft dit geholpen?