Oplaadproblemen in de Volvo Cars app oplossen
Zo lost u veelvoorkomende problemen op bij het gebruik van de Volvo Cars app voor het opladen van uw elektrische of plug-in hybride Volvo.
Problemen rondom connectiviteit
Verbindingsproblemen kunnen van invloed zijn op functies in de app die te maken hebben met opladen, en problemen veroorzaken bij het instellen van:
- doel accuniveau
- Gepland opladen
- minimaal accuniveau
- ampèrelimiet
Als de verbinding slecht is of als de auto in de slaapstand staat vanwege een periode van inactiviteit, kunt u een aantal dingen proberen om de verbinding te resetten.
- Als de auto geparkeerd staat op een plek waar de verbinding slecht is, worden de remote functies mogelijk niet betrouwbaar bijgewerkt. Verplaats de auto indien mogelijk naar een gebied met een betere internetverbinding.
- Als de auto langere tijd heeft stilgestaan, ontgrendel dan de auto en start deze om hem uit de slaapstand te halen.
Problemen met de oplaadstatus en gepland opladen
Bij het aansluiten van de laadkabel begint de auto kort met opladen om de verbinding te verifiëren. Als het accuniveau lager is dan het ingestelde minimale laadniveau, wordt de accu eerst opgeladen tot het minimumniveau. Daarna wordt het ingestelde schema gevolgd.N.b.
Als u een van de volgende situaties tegenkomt:
- De oplaadstatus is onjuist. Bijvoorbeeld als de app aangeeft dat de auto aan het opladen is, terwijl dat niet het geval is.
- Accuniveau wordt onjuist weergegeven.
- Het geplande opladen start helemaal niet.
- Uw auto begint met opladen wanneer deze is aangesloten en blijft opladen in plaats van het ingestelde schema te volgen.
Probeer de app opnieuw op te starten om opnieuw verbinding te maken. Als dat niet werkt, raadpleeg dan het artikel over verbindingsproblemen voor meer informatie en mogelijke oplossingen.
- De oplaadstatus wordt weergegeven als 'Onderbroken'.
Als de laadsessie is onderbroken, koppelt u de laadkabel los en sluit u deze weer aan om het opnieuw te proberen. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met uw Volvo-dealer.
Opnieuw activeren na een software-update
Als de auto onlangs een software-update heeft gehad:
- Start en rijd met de auto om de verbinding met uw telefoon opnieuw te activeren.
- Wacht 24-36 uur totdat de synchronisatie tussen de auto en de cloud is voltooid.
- Gepland opladen zou weer moeten werken.