Garantie op de Volvo wallbox en real-time energiemeter

In de meeste EU-landen is de verplichte minimale garantieperiode voor de wallbox en real-time energiemeter 2 jaar. In Noorwegen, Portugal en Spanje is deze periode 3 jaar.

N.b.

Uw Volvo wallbox moet worden geïnstalleerd door een gecertificeerde elektricien. Het wordt aanbevolen dat de elektricien een gecertificeerde Volvo-installatiepartner is. Is de installatie niet tegelijk met de aankoop van uw wallbox geregeld? Neem dan contact op met een Volvo-dealer voor hulp bij het kiezen van een installateur.

Bewijs van garantie

Uw kassabon is uw geldige garantiebewijs. Wilt u een garantieclaim indienen, dan moet u uw kassabon overleggen als bewijs van aankoop en garantie.

U moet ook een installatiebewijs overleggen van de gecertificeerde elektricien die uw wallbox en/of real-time energiemeter heeft geïnstalleerd.

Claimproces

Als u problemen ondervindt met uw wallbox of real-time energiemeter die u niet kunt oplossen, neem dan contact op met Volvo Support om een claim in te dienen¹. Lees het volgende artikel over hoe u zelf op fouten kunt controleren:

Bij het indienen van een claim voert Volvo Support een diagnose uit om het probleem op te sporen. Als het probleem niet kan worden gevonden, moet een gecertificeerde installatiepartner een fysieke inspectie van de wallbox en/of real-time energiemeter uitvoeren:

• om te zien of er reparaties nodig zijn
• om te zien of er vervangingen nodig zijn. De installateur demonteert de wallbox en/of real-time energiemeter als deze aan vervanging toe is.

N.b.

U moet de gedemonteerde wallbox en/of real-time energiemeter terugsturen naar de retailer, samen met uw originele kassabon, de reparatieopdracht van de installateur en de factuur. U kunt dan een vervangend exemplaar bestellen en laten installeren door een gecertificeerde elektricien.

Zodra dit proces is voltooid, kunt u een garantieclaim indienen via de retailer.

Voetnoten

¹ De claimprocedure kan per land verschillen.