Als u uw auto niet kunt vinden in de Volvo Car app

N.b.

De Volvo Cars app is geen live volgsysteem. De kaart wordt pas bijgewerkt met de laatst bekende locatie van uw auto nadat de motor is uitgeschakeld en de auto is vergrendeld.

Waarom de locatie van de auto mogelijk niet nauwkeurig is

De Volvo Cars app maakt gebruik van GPS-technologie om uw auto te lokaliseren. Als de app de exacte positie van uw auto niet weergeeft, kan dit de volgende redenen hebben:

• Uw auto staat in een gebied met slecht of geen zicht voor GPS (zoals een overdekte parkeerplaats). In dit geval gebruikt de app de laatst ontvangen positie als geschatte locatie.
• Uw auto kon geen gegevens verzenden naar Volvo-servers toen u voor het laatst parkeerde. Elke keer dat u uw auto parkeert, wordt de positie verzonden, maar als er geen mobiel bereik is, wordt de laatste positie niet geregistreerd of zichtbaar in de app.
• GPS-coördinaten worden vertaald in adressen voor een beter begrip. Daardoor kan het bijvoorbeeld lijken dat uw auto in een nabijgelegen straat geparkeerd staat, terwijl deze zich in werkelijkheid in een parkeergarage met een slechte GPS-dekking bevindt.
• De positie van de auto wordt niet weergegeven als de auto niet in gebruik is.

Zo kunt u de nauwkeurigheid van de locatie verbeteren

Als uw auto een onjuiste positie op de kaart weergeeft, kunt u het volgende proberen:

Voer een eenvoudige kalibratie uit:

1. Vergrendel uw auto
2. Blijf 15-30 seconden stilstaan.

Voor meer hardnekkige problemen:

1. Ontgrendel de auto
2. Start de motor ongeveer 30 seconden
3. Zet de motor af
4. Vergrendel de auto weer

Controleer de auto-instellingen

Om de rijlogboek en locatieservices correct te laten werken:

In uw auto:

1. Ga naar Instellingen > Privacy > Toon alle apps > Rijlogboek > Machtigingen > Locatie.
2. Selecteer Altijd toestaan.

In de Volvo Cars app:

1. Ga naar het tabblad Auto > Rijlogboek > en zorg ervoor dat het Rijlogboek is ingeschakeld en dat alle benodigde machtigingen zijn verleend.

Zie het artikel Rijlogboek voor meer informatie over het Rijlogboek.

Heeft u dit allemaal geprobeerd maar blijven de problemen zich voordoen? Ga dan naar een erkende Volvo-werkplaats voor verdere hulp.

Controleer de app- en telefooninstellingen

• Log uit en log weer in op de Volvo Cars app.
• Controleer de locatie-instellingen van uw telefoon om er zeker van te zijn dat Altijd toestaan is ingeschakeld.
• Ga op het display van de auto naar Instellingen > Privacy en zorg ervoor dat de locatierechten zijn geaccepteerd.
• Als het probleem zich blijft voordoen, verwijdert u de app en installeert u deze opnieuw.

Voor occasions

Heeft u een Volvo-occasion gekocht en geeft de app het adres van de vorige eigenaar weer? Dan kan het nodig zijn de auto terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Zie het artikel Een fabrieksreset van een tweedehands auto uitvoeren voor meer informatie hierover.