Problemen met Trips in de Volvo Cars app oplossen

Vereisten voor het gebruik van Trips

Om Trips te kunnen gebruiken, moet u ervoor zorgen dat de internetvoorwaarden zijn geaccepteerd op het display van de auto.

Ga als volgt te werk om de servicevoorwaarden voor internet te accepteren:

1. Ga op het display van de auto naar Instellingen > Privacy > Internetvoorwaarden en volg de instructies.

U heeft een Google-account nodig om Trips in de auto in te stellen.

Zorg ervoor dat u toestemming geeft voor Trips in uw profiel.

Beperkingen bij het gebruik van Trips

Opslaglimieten:

• Ritten die in de afgelopen 400 dagen zijn gemaakt, worden opgeslagen in Trips. Oudere ritten kunnen niet worden hersteld.
• Ritten die nog niet in de Volvo Cars app worden weergegeven, worden opgeslagen in de Trips-app in de auto, die een capaciteit heeft van ongeveer 500 ritten. Wanneer deze limiet is bereikt, worden oudere ritten automatisch verwijderd.

De exacte positie van uw auto wordt mogelijk niet weergegeven vanwege:

• Slechte mobiele of GPS-dekking.
• De gegevens zijn niet verzonden voordat u de auto voor het laatst hebt geparkeerd.
• De positie van de auto wordt niet bijgewerkt wanneer de auto niet in gebruik is.

N.b.

Zorg er zoveel mogelijk voor dat uw auto een goede netwerkverbinding heeft, aangezien een slechte mobiele of GPS-dekking ertoe kan leiden dat uw ritten niet worden geregistreerd.

Tip

Als u machtigingen of instellingen met betrekking tot de Trips-app wijzigt, rijd dan eerst een klein stukje om de wijzigingen door te voeren.

Gedetailleerde reisinformatie wordt niet weergegeven in Trips

Als de app in de auto geen gedetailleerde reisinformatie weergeeft, zoals locaties, routes en gemiddeld brandstofverbruik:

• Zorg ervoor dat Trips correct is ingeschakeld, zowel in de Volvo Cars app als in de auto.

• Controleer of alle privacy-instellingen zowel in de Volvo Cars app als in de auto zijn ingeschakeld.
• Zorg ervoor dat de locatieservices voor de Volvo Cars app zijn ingesteld op Altijd.
• Trips maakt gebruik van uw locatie op de achtergrond om goed te kunnen functioneren. Dus zorg ervoor dat de locatierechten zijn ingeschakeld in de auto.

Aanvullende stappen

Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, probeer dan het volgende:

• Meld u af en weer aan bij de Volvo Cars app. Wacht een paar minuten, want het kan even duren voordat ritten verschijnen.
• Controleer of uw ritten worden geregistreerd in de Trips-app in de auto, aangezien alle ritten eerst in de auto worden geregistreerd voordat ze in de Volvo Cars app verschijnen.
• Werk Trips bij of installeer opnieuw in de auto.

Als de problemen aanhouden, kan het ook helpen om het middendisplay van de auto opnieuw op te starten.

Na een software-update

Als uw auto is bijgewerkt met nieuwe software:

• U moet één keer met de auto rijden om de verbinding met de telefoon opnieuw te activeren.
• In sommige gevallen kan het 24-36 uur duren voordat de Trips-app is gesynchroniseerd met de cloud.

N.b.

Als u problemen blijft ondervinden nadat u deze stappen hebt doorlopen, neem dan contact op met Volvo Support voor verdere hulp.