Veiligheidsdiensten

Veiligheidsdiensten van Volvo On Call

Bijgewerkt 7/23/2018

Automatische en handmatige alarmering en het inroepen van pechhulp onderweg behoren tot de veiligheidsdiensten van Volvo On Call (VOC). Voor alarmering bij een ongeluk of in een noodsituatie maakt u gebruik van de veiligheidsdiensten.

Automatisch alarm

Bij triggering van een van de veiligheidssystemen van de auto, zoals bij een ongeluk waarbij het activeringsniveau voor de gordelspanners of airbags wordt bereikt, wordt er automatisch een signaal gestuurd naar de VOC-helpdesk. Het volgende gebeurt:

  1. Er wordt automatisch een bericht gestuurd naar de VOC-helpdesk.
  2. De VOC-helpdesk neemt vervolgens telefonisch contact met u op om zo meer informatie te krijgen over de ernst van het ongeval en te bepalen welke hulp er moet worden geboden.
  3. De VOC-helpdesk neemt daarna contact op met de benodigde hulpdiensten (politie, ambulancevervoer, bergingsbedrijf en dergelijke).

Als er geen telefonisch contact tot stand kan worden gebracht, waarschuwt de VOC-helpdesk de juiste instanties. Die bepalen dan op hun beurt welke hulp er moet worden geboden.

Handmatig alarm

Neem contact op met de VOC-helpdesk voor hulp in noodsituaties, zie Handmatig alarm slaan.

Pechhulp onderweg

Bij een lekke band, een lege tank of een uitgeputte accu kunt u pechhulp inroepen, zie Pechhulp onderweg inroepen.

Voor pechhulp onderweg is mogelijk een apart abonnement vereist.

Alarmnummer

Als de alarmdienst wordt geactiveerd, probeert het een telefonische verbinding tot stand te brengen met de VOC-helpdesk. Als dat niet mogelijk is, wordt u in plaats daarvan direct doorverbonden met het alarmnummer in het gebied waar u zich op dat moment bevindtGeldt voor bepaalde markten..


Was dit nuttig?