Care by Volvo Support & Kontakt
Hva kan vi hjelpe deg med?
Vi vil at du skal være helt fornøyd med Care By Volvo og er alltid opptatt av å lytte til tilbakemeldingene dine. Ta gjerne kontakt hvis du har spørsmål om Care by Volvo, ønsker å vite mer om vårt bilabonnement eller ønsker å kjøpe en Volvo på nett. Våre eksperter er klare til å hjelpe deg.
Ring oss
Salg & kundeservice
Enten du ønsker å bli Care by Volvo-kunde eller du har spørsmål angende ditt nåværende abonnement eller din nettbestilling, er teamet vårt klare til å hjelpe deg.
Mandag - Fredag 08:00-20:00 Lørdag 09:00-18:00 800 10 188 For rask behandling, ha ditt ordrenummer klart.
Send oss en e-post
Kundeservice
For eksisterende kunder og spørsmål om abonnement og bestillinger.
Spørsmål og svar
Er alle bilene Care by Volvo tilbyr, nye biler?
Alle biler fra Care by Volvo er nye biler. Uavhengig om du velger en ferdigkonfigurert bil, eller en du konfigurerer selv.
Hvor mange kilometer kan jeg kjøre?
Du velger selv din årlige kjørelengde når du tegner et abonnement. Du kan når som helst be om å endre den årlige kjørelengden, dersom du tror at du vil kjøre færre eller flere kilometer enn det du oppga i den opprinnelige avtalen.
Hvis du endrer kilometergodtgjørelsen:
Dersom vi får beskjed om endring i antall kilometer før den 20. i måneden, vil justeringen bli gjeldende for påfølgende måneds abonnementsavgift.
Enhver endring vil føre til at din totale kilometergodtgjørelse beregnes på nytt. Hvis du overskrider ditt nye antall kilometer ved retur eller bytte av abonnementsbil, vil du bli belastet med et ekstra gebyr på kr 1,30 per km. Vær oppmerksom på at du ikke får igjen penger for de kilometerne du ikke bruker.
Eksempel 1:
Hvis du velger en årlig kilometergodtgjørelse på 6000 kilometer (månedlig gjennomsnitt på 500 kilometer) og bestemmer deg for å returnere bilen etter seks måneder og 15 dager, vil kilometergodtgjørelsen frem til dette punktet være.
(500 km x 6,5 måneder) = 3250 km
Hvis du overstiger 3250 kilometer ved tilbakelevering av bilen, vil du bli belastet for de overskytende kilometerne.
Eksempel 2:
Hvis du velger et årlig antall kilometer på 6000 kilometer (500 km/mnd) for de første 12 månedene, og så oppgraderer til et et årlig antall 18 000 kilometer (1500 kms/måned) i 6 måneder, og deretter nedgraderer til årlig antall 12 000 kilometer (1000 km/mnd) i 18 måneder og deretter returner kjøretøyet; vil dine totale tillatte kilometer ved kontraktsoppsigelse bli beregnet som:
(500 km x 12 måneder) + (1 500 km x 6 måneder) + (1 000 km x 18 måneder) = 36 000 kilometer.
Hvis du overskrider 36 000 kilometer når du returnerer kjøretøyet, vil du bli belastet for overskytende kilometer.
Når starter abonnementsperioden?
Abonnementsperioden starter når du mottar din første Care by Volvo-bil.
Hva er inkludert i Care by Volvo-abonnementet?
Care by Volvo-abonnementet dekker alle utgifter forbundet med bilen og alle Care by Volvo-tjenester. Du betaler kun for forbruksvarer som drivstoff, spylervæske og olje, hvis du må fylle olje før planlagt service, og utgifter for fartsbøter, bompasseringer og parkering. I enkelte tilfeller kan det hende du må betale ekstra avgifter. Flere og flere av våre bilmodeller leveres nå med Recharge™-dekk (helårsdekk). Andre modeller leveres med sommer- og vinterhjul (inkl. dekkbytte og -hotell). For en fullstendig oversikt, se «Care by Volvo kundevilkår» som du kan laste ned på bunnen av denne siden.
Hvor lang binding er det for et Care by Volvo-abonnement?
Du kan velge vanlig 3-måneders oppsigelsestid eller forplikte deg til en fast 36-måneders periode, avhengig av hva som passer din situasjon.
Få hjelp fra våre spesialister hos en Volvo-forhandler
Lurer du på hvilken bil som passer deg best? Eller er du nysgjerrig på hvordan det fungerer med elbil og lading, hjemme og underveis? Vi hjelper deg gjerne til din nye bil.
Last ned Volvo Cars-appen
Volvo Cars-appen er en tjeneste som forenkler hverdagen din og hjelper deg å få mer ut av din Volvo. Innhold og funksjoner er optimalisert for din bil og dine tjenester. Appen tilbyr informasjon, manualer, support og servicebestilling. For tilkoblede biler tilbys også bilstatus og fjernstyring av praktiske kjøretøyfunksjoner.
Care by Volvo Car Norway AS | 921 689 101 | Snarøyveien 32, 1364 Fornebu