Tips ved problemer med oppdateringer via nedlastingssenteret

Når bilen har forbindelse med internett,1 er det mulig å oppdatere flere av bilens systemer direkte fra midtdisplayet. Her er sammendrag av noen vanlige spørsmål og svar.

Ingen tilknytning til tjenesten

Vises meldingen Ingen forbindelse til tjenesten, betyr det at tilknytningen til tjenesten ikke fungerer. Det kan finnes flere årsaker til at tilkoblingen ikke fungerer. Nedenfor viser vi mulige årsaker og løsninger.

Din bil er ikke tilkoblet til internett

Pass på at bilen er koblet til internett gjennom et av følgende alternativer:

  • Wi-Fi
  • Bluetooth-tilkoblet telefon
  • Bilmodem (P-SIM)

Start så opp appen ved å gå tilbake til hjem-vinduet og trykke på Nedlastingssenter.

Tilkobling til internett fungerer, men tjenesten for fjernoppdatering er ikke tilgjengelig akkurat nå

Start opp appen ved å gå tilbake til hjem-vinduet og trykke på Nedlastingssenter. Et nytt søk trigges, og forespørsel sendes til funksjonen fjernoppdateringer. Hvis feilmelding vises gjentatte ganger over mer enn 12 timer, kan tjenesten være midlertidig ute av funksjon eller nede for vedlikehold. Hvis feilen vedvarer i over 48 timer, kontakter du Volvo-forhandleren din eller Volvo Cars kundeservice for mer hjelp.

Tjenesten har ikke vært aktiv på 12 måneder

Hvis tjenesten Nedlastingssenter ikke har vært brukt på 12 måneder, vil det ta lenger tid neste gang du bruker tjenesten (cirka 60 sekunder). Neste gang fjernoppdateringer startes, forutsatt at tjenesten er brukt innen 12 måneder, vil det gå raskere å starte tjenesten.

Bilen mister internettilkobling under oppdatering

Hvis bilen mister internettilkobling under pågående oppdatering, kontrollerer du internettilkoblingen og starter funksjonen på nytt.

Hvis en oppdatering eller nedlasting som ikke er avsluttet, ikke fortsetter til tross for at bilen er startet på nytt

Hvis du opplever at en oppdatering stopper opp enda du har startet bilen på nytt, kontakt et verksted2 for å få rettet på det.

Installasjon av for mange apper

Plassen for apper er maks. 10 GB. Hvis minnet er fullt, er det ikke mulig å gjennomføre oppdateringer fra bilen. Minnet kan bli fullt hvis du for eksempel store mengder musikk som skal være tilgjengelig i frakoblet modus. Frigjør plass i minnet ved for eksempel å slette en app eller lagrede musikklister for frakoblet modus.

Hvis infotainmentsystemet starter på nytt av seg selv mens en installasjon/oppdatering pågår

Hvis infotainmentsystemet starter på nytt av seg selv under installasjon av en app eller en systemoppdatering, forsøker du å installere appen eller systemoppdateringen på nytt. Hvis dette ikke hjelper, besøk et verksted2 for å få hjelp.

Hvis en kartoppdatering stopper i meldingen Forlat bil med motor av for å fullf.

Hvis du får meldingen Forlat bil med motor av for å fullf. etter at en kartoppdatering er fullført, og meldingen ikke forsvinner ved ny start, kontakter du et verksted2 for å få hjelp. Hvis du har mulighet, kan du også vente 14 dager. Da forsvinner meldingen av seg selv.

Mer hjelp

Hvis du ikke har fått svar på spørsmålene dine og trenger mer hjelp, kontakter du din Volvo-forhandler eller Volvo Cars kundeservice.

 Nb!

En oppdatering kan bli avbrutt når tenningen slås av og bilen forlates. Oppdateringen må imidlertid ikke være fullført før bilen forlates, siden oppdateringen gjenopptas neste gang bilen brukes.

 Nb!

Datanedlasting kan påvirke andre tjenester som overfører data, f.eks. nettradio. Hvis påvirkning av andre tjenester oppleves som forstyrrende, kan nedlastingen avbrytes. Ellers kan det være passende å slå av eller avbryte andre tjenester.
  1. 1 Ved bruk av internett overføres data (datatrafikk), noe som kan medføre kostnader.
  2. 2 Vi anbefaler at du kontakter et autorisert Volvo-verksted.