Agendar serviço de manutenção e reparação1

Atualizado 19/03/2020

Este serviço disponibiliza um modo confortável de agendar serviço e visitas à oficina directamente a partir do automóvel.

Quando for altura de serviço de manutenção ou quando, em determinadas circunstâncias, o automóvel necessitar de reparação, aparece uma mensagem no mostrador do condutor e na parte superior do mostrador central. A altura do serviço de manutenção é determinada pelo tempo que passou, as horas que o motor esteve em funcionamento ou a distância percorrida desde o último serviço de manutenção.

Para o serviço poder ser utilizado

Crie uma Volvo ID e registe-a no automóvel.
Selecione o concessionário Volvo que deseja contactar acedendo a www.volvocars.com e iniciando a sessão.
Para enviar e receber informação de agendamento é necessário que o automóvel esteja ligado à Internet2.

Agendar serviço

Preencha uma proposta de agendamento quando desejar ou quando aparecer uma mensagem de necessidade de serviço ou reparação.

Abra a aplicação Estado Carro a partir da vista de aplicações no mostrador central.

Pressione Marcações.

Pressione Pedir marcação.

Assegure-se de que a ID Volvo correcta é preenchida.

Assegure-se de que a Oficina desejada é preenchida.

Preencha a informação no campo Informações para a oficina se pretende realizar alguma ação durante a visita à oficina ou indicar alguma outra informação importante para a sua oficina.

Pressione Enviar pedido de marcação.

Dentro de breves dias receberá uma proposta de marcação através de e-mail3.

Também pode ter a mesma comunicação via email; para isso ir para www.volvocars.com e iniciar a sessão.

Em alguns mercados a mensagem que informa a necessidade de serviço de manutenção no automóvel apaga-se após o envio do pedido de agendamento.

Pressione em Cancelar pedido caso decline a proposta.

A proposta de agendamento enviada do automóvel contém informação do automóvel que facilita o planeamento da oficina.

O concessionário responde com uma proposta digital de agendamento. O condutor também possui disponível no automóvel informação sobre o seu concessionário, podendo contactar a sua oficina em qualquer altura.

Aceitar proposta de marcação

Quando o automóvel recebe a proposta de marcação aparece uma mensagem na parte superior do mostrador central.

Pressione na mensagem.

Se a sugestão lhe for conveniente, pressione em Aceitar. Caso contrário, pressione em Enviar novo pedido ou Recusar.

Em alguns mercados o sistema lembra a hora agendada quando esta estiver próxima e o sistema de navegação4 pode orientar para a oficina quando for altura da visita.