Volvo laddbox och garanti för energimätare i realtid

I de flesta EU-länder är den obligatoriska minsta garantiperioden för laddboxen och energimätaren i realtid 2 år. I Norge, Portugal och Spanien är denna period 3 år.

OBS

Din Volvo laddbox måste monteras av en certifierad elektriker. Vi rekommenderar att elektrikern är en certifierad Volvo-installationspartner. Om detta inte var klart när du köpte laddboxen kontaktar du en Volvoåterförsäljare som kan hjälpa dig att välja en.

Bevis på garanti

Ditt kvitto är ditt giltiga garantidokument. Om du vill göra ett garantianspråk måste du tillhandahålla ditt kvitto som bevis på köp och garanti.

Du måste också tillhandahålla ett kvitto på installationen från den certifierade elektrikern som installerade din laddbox eller energimätare i realtid.

Process för anspråk

Om du har problem med din laddbox eller energimätare i realtid som du inte kan lösa, kontakta Volvo support för att starta en reklamation¹. Läs följande artikel om hur du själv söker efter fel:

När du gör en skadeanmälan utför Volvos support en felsökningsdiagnostik. Om problemet inte kan diagnostiseras måste en certifierad installationspartner göra en fysisk inspektion av laddboxen eller energimätaren i realtid:

• för att se om några reparationer behövs,
• för att se om ersättningar behövs. Installatören kommer att demontera laddboxen eller energimätaren i realtid om de behöver bytas ut.

OBS

Du måste returnera den demonterade laddboxen eller energimätaren i realtid till återförsäljaren tillsammans med ditt originalkvitto, installatörens reparationsorder och faktura. Du kan sedan beställa en ersättningsbil och få den installerad av en certifierad elektriker.

När denna process är klar kan du starta ett garantianspråk via återförsäljaren.

Fotnoter

¹ Anspråksprocessen kan variera på olika marknader.