Artikelversion 2026.64.0
Allmänt integritetsmeddelande
Gäller från: 2026-03-05
Publicerad: 2026-03-05
När du interagerar med oss eller våra produkter eller tjänster delar du information med oss. Vi vet att det är ett viktigt ansvar att skydda dina personuppgifter och vi tar det på allvar. Det är därför vi är fast beslutna att hantera dina uppgifter med försiktighet, hålla dem säkra och vara transparenta om hur vi använder dem.
Volvo Cars utvecklar kontinuerligt nya produkter och tjänster för att ge dig friheten att röra dig på ett personligt, hållbart och säkert sätt.
Det här meddelandet gäller våra interaktioner med individer, såsom befintliga och potentiella kunder, webbplatsbesökare, affärspartners och deras anställda och våra aktieägare.
Landsspecifika avvikelser kan förekomma, du hittar dem i slutet av det här meddelandet.
Vi hänvisar till de olika individer som vi interagerar med som ”du/dig” eller ”din/ditt/dina”. Vår användning av dina personuppgifter kallas behandling.
Det här meddelandet gäller inte:
Specialfordon (t.ex. polisfordon)
Behandling av personuppgifter som inte lämnar fordonet (lokal behandling)
Behandling av personuppgifter när du interagerar med en av våra återförsäljare (till exempel när du köper en bil)
Din användning av programvara, appar och tjänster som tillhandahålls av tredje part (se varje tjänsteleverantörs egna villkor samt deras integritetspolicy eller andra meddelanden för information om hur de behandlar dina personuppgifter). Fordon med Google inbyggt får behandla extern kameradata på fordonet i enlighet med Googles villkor för att tillhandahålla och förbättra Google Maps. Läs mer här.
1. Vilka vi är
Det bolag som är ansvarigt för behandlingen av personuppgifter och som beskrivs i detta meddelande är Volvo Car Corporation, med säte på Assar Gabrielssons Väg, 405 31 Göteborg, Sverige, organisationsnummer 556074-3089. Vi hänvisar till Volvo Car Corporation och dess koncernbolag som ("vi", "Volvo Cars", "vår" och "oss"). Vi är ett globalt företag och tillhandahåller produkter och tjänster över hela världen. Du hittar mer information om de koncernbolag som verkar på de olika marknaderna här.
2. Avsnitten i det här meddelandet
I detta meddelande hittar du information om:
1. Vilka vi är
2. Avsnitten i det här meddelandet
3. Rättslig grund för insamling och användning av personuppgifter
4. De typer av personuppgifter vi samlar in och använder
5. Varför vi samlar in och använder dina personuppgifter och hur länge vi behåller dem
5.1 Kommunikation och marknadsföring
5.1.1 Webbplatser
5.1.2 Kommunikation och uppkoppling
5.1.3 Marknadsföring och erbjudanden
5.2 Tillhandahålla produkter och tjänster
5.2.1 Konton, beställningar och abonnemang
5.2.2 Uppkopplade produkter och tjänster
5.2.3 Andra produkter och tjänster
5.3 Underhåll, felsökning och garanti
5.5 Kamerabevakning
5.6 Aktieägare, investerare och marknadsanalytiker
6. Delning av dina personuppgifter
7. Internationella överföringar
8. Profilering
3. Rättslig grund för insamling och användning av personuppgifter
All behandling av personuppgifter behöver motiveras. Detta kallas att ha en "rättslig grund". De rättsliga grunder som vi förlitar oss på när vi behandlar personuppgifter beskrivs nedan. Den rättsliga grunden skiljer sig åt beroende på i vilket syfte vi använder dina personuppgifter.
Nödvändigt för fullgörandet av ett avtal: Detta används när behandlingen av dina personuppgifter är nödvändig för att ingå och fullgöra våra förpliktelser enligt ett avtal med dig.
Nödvändigt för att tillgodose vårt, eller en tredje parts, berättigade intresse: Används när behandlingen av dina personuppgifter är nödvändig för att vi ska tillgodose ett affärsintresse som inte väger tyngre än ditt intresse av att inte få personuppgifter behandlade.
Ditt samtycke : Detta används när du ger oss ditt samtycke till att behandla dina personuppgifter av särskilda skäl.
Nödvändigt för att uppfylla en rättslig skyldighet: Används när vi enligt lag är skyldiga att behandla dina personuppgifter.
4. Typer av personuppgifter som vi samlar in och använder
Personuppgifter är information som direkt eller indirekt är kopplade till dig som fysiskt levande person. Vi kan få personuppgifter direkt från dig, från det företag du representerar, andra koncernföretag, från myndigheter, offentliga register, offentligt tillgängliga resurser och andra tredje parter som vi gör affärer med (t.ex. återförsäljare och finansiella partners).
För tydlighetens skull och för att underlätta förståelsen har vi kategoriserat de olika typerna av personuppgifter i följande kategorier:
Kontaktuppgifter | Förnamn, efternamn, titel, e-postadress, postadress och telefonnummer. |
Användaruppgifter | Unikt användar-id, enhetsinformation, Volvo ID, förnamn, efternamn, telefonnummer, föredraget språk, land, e-postadress, valt lösenord, val, föredragen återförsäljare, ålder, kön. |
Detaljer om avtalet | Avtalstyp, abonnemangsnummer (i förekommande fall), avtalsförpliktelser och avtalsrättigheter, avtalets start- och slutdatum. |
Finansiell information | Bankkontouppgifter, kreditkorts- eller betalkortsuppgifter, bruttolön, årsinkomst (inklusive pensionsutdrag om du är pensionerad), beroenden, civilstånd, bostadsstatus, kreditvärdighet, titel, företagsägande i procent, fällande domar och diskvalifikationer, betalningshistorik. |
Identitetsbevis | Nationella id-handlingar, körkort, personnummer, medborgarskap, skyddad adress, status som valbar person, födelsedatum och ytterligare dokument som vi kan begära för att verifiera din identitet, t.ex. elräkningar eller ett brev från banken. |
Onlineidentifierare | Cookie-id, IP-adress, webbplatsbesök och webbaktivitet. |
Bilder och video | Bilder och videofilmer av dig. |
Engagemangsstatistik | Interaktioner med vår marknadsföringskommunikation. |
Uppgifter om appanvändning | Uppgifter som är relaterade till Volvo Cars-appen, till exempel klick, visningar, funktioner som används och potentiella problem eller fel. |
Biometriska uppgifter | Uppgifter som är relaterade till dina fysiska egenskaper, som används för att unikt identifiera dig (t.ex. ansiktsbild). |
Information som tillhandahålls av dig | All information som du lämnar genom dina interaktioner med oss eller när du gör en begäran till oss (kan lagras som t.ex. samtalsinspelningar, kundvårdsärenden och utskrifter). |
Fordonsinformation | Identifierare såsom fordonsidentifieringsnummer (VIN) och registreringsnummer, batteri-id, information om fordonet såsom modell, tillverkningsår, konfigurationer, specifikationer och programvaruinformation. |
Fordonsinformation och status | Felkoder och diagnostikdata, laddningsrelaterade data, status och beteende för inbyggda system och funktioner, larm, varningar, säkerhetsloggar, certifikat och auktoriseringsuppgifter, kalibreringar, uppkoppling och nätverksinformation, vägmätare, tidsstämplar, temperatur, serviceindikatorer, utsläpp, enhetsanslutningar, väder- och vägförhållanden, energi- och bränsleförbrukning, släpvagn ansluten och inställningar. |
Fordonsanvändning och användarbeteende | Uppgifter som passagerare i bilen, användningsläge (laddning, parkering, körning), användning av fjärrtjänster, bromsar, styrning, säkerhetsbälten och dörrar, interaktion och användning av infotainmenthuvudenheten, användning av fordonsfunktioner såsom gaspedal, stödjande information relaterad till incidenter. |
Positions- och rörelseinformation | Hastighet, färdriktning, deltahastighet och plats. |
Säkerhetshändelser | Typ av säkerhetshändelse och antal förekomster, t.ex. aktivering av varning för halt väglag och aktivering av varningsblinkers. |
Bilder från externa kameror | Bilder och data som härleds från externa kameror. |
Data från kameror och radar i kabinen | Bilder och data från kameror och radar i fordonets kupé. |
Vissa tjänster och funktioner som förklaras i detta meddelande kanske inte är tillgängliga på din marknad. Volvo Cars-appen och ditt fordon kanske inte har alla tjänster eller funktioner som anges i detta meddelande. Därför kan det hända att vissa avsnitt som beskrivs nedan inte gäller för dig. För en förklaring av fordonets funktioner, se "ägarmanualen" för relevant modell.
5. Varför vi samlar in och använder dina personuppgifter och hur länge vi behåller dem
5.1 Kommunikation och marknadsföring
5.1.1 Webbplatser
Varför vi använder dina personuppgifter ("syfte") | De personuppgifter vi använder | Rättslig grund | Lagring (hur länge vi behåller uppgifterna) |
För att göra våra webbplatser och deras funktioner tillgängliga för dig på ett säkert sätt. |
| Samtycke Vårt berättigade intresse av att hantera vår interaktion med dig, förbättra vår affärsverksamhet och tillhandahålla en säker webbplats för dig. | Så länge du interagerar med våra webbplatser och i enlighet med informationsmeddelandet om kakor. |
För att mäta hur våra webbplatser används och för att få insikt i hur tjänsterna används, för att bättre förstå användarnas beteende och förbättra webbplatsernas användbarhet och tillförlitlighet och i slutändan din onlineupplevelse. |
| Samtycke | Enligt informationsmeddelandet om kakor. |
För att visa Volvo Cars annonser som är relevanta och skräddarsydda för dig, baserat på vår analys av dina personuppgifter, onlinebeteende och annan interaktion med oss, på webbplatser och appar, delar vi personuppgifter på ett säkert sätt med annonspartner som kommer att använda dem för att leverera relevanta annonser. |
| Samtycke | Enligt informationsmeddelandet om kakor. |
För att nå och visa annonser för en bredare publik som har liknande intressen som du delar vi dina personuppgifter på ett säkert sätt med annonspartner som kommer att använda dem för att leverera relevanta annonser. Annonser till en bredare publik som har liknande intressen som du, delar vi dina personuppgifter på ett säkert sätt med annonspartners som kommer att använda dem för att leverera relevanta annonser. |
| Samtycke | Enligt informationsmeddelandet om kakor. |
5.1.2 Kommunicera och anslut
Varför vi använder dina personuppgifter ("syfte") | De personuppgifter vi använder | Rättslig grund | Lagring (hur länge vi behåller uppgifterna) |
För att kunna interagera och kommunicera med dig via alla kanaler, tillhandahålla och administrera callcentertjänster (t.ex. vägassistans, spårning av stulna fordon, fjärrimmobilisering/mobilisering av fordon, säkerhetssamtal osv.) och för att hantera frågor och klagomål. |
| Vårt berättigade intresse av att ge dig en tillfredsställande kundservice och säkerställa en god kundupplevelse. För att säkerställa en säker miljö för våra anställda kan eventuella extrema missförhållanden, såsom hot mot vår personal, resultera i en tillfällig begränsning av hur du kan kontakta oss under en (1) månad. | Så länge som det behövs för att lösa problem eller svara på frågor. Lagringstiden därefter beror på i vilket land du bor och sträcker sig mellan 1 och 10 år från det att ärendet avslutas. |
För att bättre förstå dina och andra individers erfarenheter, intressen och funderingar kring vårt varumärke och våra produkter genomför vi undersökningar och undersökningar för att få insikter och analysera trender. |
| Samtycke Vårt berättigade intresse av att förbättra våra produkter, tjänster och kundupplevelser och av att förstå resultatet och effektiviteten av våra undersökningar och vår forskning.
| Upp till (5) år från det att ett svar lämnats, varefter uppgifterna anonymiseras.
|
Att med hjälp av AI analysera hur vi tillhandahåller produkterna och tjänsterna, förstår våra kunders behov och intressen, samt utvecklar utbildningar, kvalitetssäkrar och förbättrar verksamheten. |
| Samtycke Vårt berättigade intresse av att kontinuerligt förbättra våra produkter, tjänster och erbjudanden. | Upp till en maximal period på 10 (tio) år, varefter uppgifterna kommer att raderas eller anonymiseras. |
5.1.3 Marknadsföring och erbjudanden
Varför vi använder dina personuppgifter ("syfte") | De personuppgifter vi använder | Rättslig grund | Lagring (hur länge vi behåller uppgifterna) |
För att registrera och hantera dina val och för att skicka och visa dig relevant och skräddarsytt marknadsföringsinnehåll. |
| Samtycke Om du är konsument och har köpt en produkt eller tjänst, eller om du agerar som representant för ett företag, vårt berättigade intresse att skicka eller visa dig vårt marknadsföringsinnehåll. Rättslig skyldighet. | Så länge vi kan skicka marknadsföringskommunikation till dig. Så länge du har samtyckt till marknadskommunikation och en period på två (2) år därefter. |
För att personifiera och skräddarsy vår kommunikation till dig baserat på en analys av dina personuppgifter, onlinebeteende och annan interaktion med oss. |
| Vårt berättigade intresse av att förbättra vår datakvalitet, bättre förstå våra kunder och i slutändan leverera effektivare och mer tillfredsställande marknadsföring till dig. | Så länge vi kan skicka marknadsföringskommunikation till dig. Så länge du har samtyckt till marknadskommunikation och en period på två (2) år därefter. |
För att mäta effektiviteten och få statistiska insikter om vår marknadskommunikation, vilket gör det möjligt för oss att förbättra vår strategi och leverans av marknadskommunikation. |
| Samtycke Vårt berättigade intresse av att mäta effektiviteten av vår marknadsföringskommunikation. | Så länge vi kan skicka marknadsföringskommunikation till dig. |
5.2 Tillhandahålla produkter och tjänster
5.2.1 Konton, beställningar och abonnemang
Produkt eller tjänst | Varför vi använder dina personuppgifter ("syfte") | De personuppgifter vi använder | Rättslig grund | Lagring (hur länge vi behåller uppgifterna) |
VOLVO-ID
| För att administrera ditt Volvo ID och underlätta din tillgång till våra tjänster. |
| Kontrakt. | Så länge du har ett Volvo ID-konto. |
Konto för fordonspark | För att administrera ditt konto för fordonsparken och underlätta din tillgång till våra tjänster. |
| Kontrakt.
| Under avtalets löptid. |
Förbered beställningar | För att förbereda och hantera din beställning. |
| Kontrakt. Vårt berättigade intresse av att bedöma och hantera våra kunder, optimera vår kreditriskmodell och förhindra bedrägerier. | Under avtalets löptid. |
Kontrakt | För att administrera och leverera produkterna och tjänsterna enligt vårt avtal, inklusive betalningar, indrivning av skulder, registreringsfordon, aktivering av försäkring och tillvaratagande av våra avtalsenliga rättigheter (t.ex. undersöka potentiella brott mot våra villkor eller för att upptäcka, förhindra eller avslöja bedrägeri eller andra säkerhetsproblem). |
| Kontrakt.
| Under avtalets löptid. |
Abonnemang | För att administrera ditt köp och för att kommunicera med dig i samband med tjänsterna. |
| Kontrakt. | I nittio (90) dagar efter att ditt abonnemang har löpt ut. |
Digital servicebokning | För att förse dig med tjänster baserade på vårt avtal med dig. Förbättring av produkter och tjänster. |
| Vårt berättigade intresse av att hantera och kommunicera med dig om din(a) bokning(ar). | Upp till två (2) år från det att digital bokning användes. Vi arkiverar även pseudonymiserade bokningsuppgifter i systemloggar i fem (5) år för statistiska ändamål. |
Känn din kund | För att kontrollera mot sanktionslistor för att förhindra bedrägeri, penningtvätt, finansiering av terrorism och se om du är en person i politiskt utsatt ställning. |
| Rättslig skyldighet. | I enlighet med gällande lagar. |
5.2.2 Uppkopplade produkter och tjänster
Produkt eller tjänst | Varför vi använder dina personuppgifter ("syfte") | De personuppgifter vi använder | Rättslig grund | Lagring (hur länge vi behåller uppgifterna) |
Fjärrstyrda biltjänster
| För att förse dig med fjärrstyrda biltjänster baserat på vårt avtal med dig. Förbättring av produkter och tjänster. |
| Kontrakt.
| I nittio (90) dagar efter att ditt abonnemang har löpt ut. |
Resor | För att tillhandahålla dig Trips-tjänsten baserat på vårt avtal med dig. Förbättring av produkter och tjänster. |
| Kontrakt. | Fyrahundra (400) dagar, varefter uppgifterna raderas eller anonymiseras. |
Luftkvalitetsindex | För att tillhandahålla dig tjänsten Air Quality Index baserat på vårt avtal med dig. Förbättring av produkter och tjänster. |
| Kontrakt. | När du använder tjänsten. |
Uppkopplad säkerhet | För att tillhandahålla dig tjänsten Connected Safety som baseras på vårt avtal med dig. Förbättring av produkter och tjänster. |
| Kontrakt. | I upp till en (1) vecka. |
Connect Plus | För att tillhandahålla dig anslutningstjänster baserat på vårt avtal med dig. För att följa gällande lagar relaterade till internettjänster. |
| Kontrakt. Rättslig skyldighet. | Så länge som det behövs för att förse dig med anslutningstjänster. Dina uppgifter kommer att sparas så länge som krävs enligt tillämplig lag. |
Digitala laddningslösningar | För att tillhandahålla dig offentliga laddtjänster. |
| Kontrakt. | Så länge du använder Volvo Cars-appen. Om du tar bort ditt konto kommer dina personuppgifter att anonymiseras eller raderas inom ett (1) år. |
Digital nyckel | För att tillhandahålla dig Digital Key-tjänster baserat på vårt avtal med dig. Detta inkluderar att dela nycklar och administrera dem. Förbättring av produkter och tjänster. |
| Kontrakt. | Så länge du har ett giltigt avtal. |
Koppla in och ladda | För att tillhandahålla dig laddningstjänster baserat på vårt avtal med dig. Förbättring av produkter och tjänster. |
| Kontrakt. | Tills kontraktsbeviset tas bort från fordonet. |
Serviceplanering | För att tillhandahålla dig Service Planning-tjänsten baserat på vårt avtal med dig. Förbättring av produkter och tjänster. |
| Kontrakt.
| Dina uppgifter kommer att sparas i upp till tre (3) år. |
Smart laddning | För att tillhandahålla dig laddningstjänster baserat på vårt avtal med dig. Förbättring av produkter och tjänster. |
| Kontrakt.
| Tills laddningskabeln kopplas bort från fordonet. Dina kontaktuppgifter sparas i fem (5) år. |
OTA-programuppdateringar (over-the-air) | För att underhålla den senaste programvaran och tillhandahålla nödvändiga uppdateringar. |
| Samtycke | Uppgifter om programvaruuppdateringar kommer att sparas under fordonets livstid. |
System för att upptäcka intrång | För att upptäcka och förhindra avvikelser och överträdelser som skulle kunna utgöra ett hot mot cybersäkerheten för fordonssystemen. För att övervaka hur programvara och appar beter sig för att säkerställa att de inte bryter mot vad de får göra. |
| Rättslig skyldighet. | Dina uppgifter kommer att sparas i upp till ett (1) år efter att utredningen har avslutats. |
Intelligent Speed Assist | För att hjälpa dig att hålla hastighetsbegränsningen. För att rapportera aggregerade data om din användning av fordonet till relevanta myndigheter. |
| Rättslig skyldighet. | Dina uppgifter kommer att sparas tills de har aggregerats och rapporterats till relevanta myndigheter. |
Utsläppsrapportering | För att samla in utsläppsspecifika data från ditt fordon och rapportera till relevanta enheter eller myndigheter. |
| Rättslig skyldighet. | Dina uppgifter kommer att sparas tills de har rapporterats till relevanta myndigheter. |
Nödsamtal (eCall) | För att säkerställa att ett nödsamtal utlöses, antingen automatiskt eller manuellt i händelse av vissa typer av olyckor. |
| Rättslig skyldighet. | Dina uppgifter sparas i upp till tvåhundra (200) dagar. |
Säkerställande av säkra batterier – produkttillverkarens skyldigheter | För att möjliggöra tidig upptäckt av potentiella problem. För att hantera våra skyldigheter som produkttillverkare. |
| Rättslig skyldighet. | Dina uppgifter kommer att sparas under fordonets livstid. |
Säkerställande av säkra batterier – garantera säkerheten | För att säkerställa att våra fordon med en hybriddrivlina eller en helelektrisk drivlina är säkra. Om det anses nödvändigt, för att kontakta och informera dig om potentiella problem. |
| Vårt berättigade intresse av att utveckla och förbättra säkerheten för våra produkter och tjänster. | Dina uppgifter kommer att sparas under fordonets livstid. |
5.2.3 Andra produkter och tjänster
Produkt eller tjänst | Varför vi använder dina personuppgifter ("syfte") | De personuppgifter vi använder | Rättslig grund | Lagring (hur länge vi behåller uppgifterna) |
Laddstation som tillhandahålls eller väljs ut av Volvo Cars | För att förse dig med tjänster relaterade till din laddstation baserat på vårt avtal med dig. Förbättring av produkter och tjänster. |
| Kontrakt. | Så länge du använder laddstationen. När du kopplar bort din laddstation kommer dina personuppgifter att anonymiseras eller raderas inom trettio (30) dagar. |
Testkörningar | Administrera och förbereda provkörningar. Tillvarata våra rättigheter och bärga fordon i händelse av ett väsentligt avtalsbrott. |
| Kontrakt. Vårt berättigade intresse av att övervaka din efterlevnad av avtalet (inklusive bärgning av fordonet när du har anmält dig till en provkörning). | Tills fordonet återlämnas. |
Pick-up & delivery | För att skapa ditt konto, tillhandahålla tjänsten och kommunicera med dig. För att visa dig närmaste återförsäljare eller verkstad som kan leverera dessa tjänster. |
| Kontrakt. Samtycke | Tills ditt fordon har servats, reparerats och återlämnats till dig. |
Hämtningstjänst för batteri | För att tillhandahålla batterihämtningstjänsten och administrera, aktivera och hantera begäran om batterihämtning. För att kommunicera med dig vid behov för tjänsterna. |
| Rättslig skyldighet. | Tills tjänsten har levererats. |
5.3 Underhåll, felsökning och garanti
Produkt eller tjänst | Varför vi använder dina personuppgifter ("syfte") | De personuppgifter vi använder | Rättslig grund | Lagring (hur länge vi behåller uppgifterna) |
Underhåll och reparation | För att stödja dig med underhålls- och reparationstjänster och för att hålla reda på underhåll och reparationer som utförs på ditt fordon. |
· | Vårt berättigade intresse av att hjälpa till med underhåll och reparationer av ditt fordon. | Dina uppgifter kommer att sparas under fordonets livstid. |
Felsökning | För att undersöka och identifiera problem med ditt fordon.
|
| Våra berättigade intressen av att åtgärda, utveckla och förbättra våra produkter och tjänster. | Dina uppgifter kommer att sparas tills problemet med din bil har lösts. |
Garanti, hantering av garantianspråk och återkallelser | För att administrera fordonsgarantier och reklamationer. För att administrera, möjliggöra och hantera återkallelser och produktrelaterade anspråk (som t.ex. produktansvarsanspråk). |
| Kontrakt. Rättslig skyldighet. Vårt berättigade intresse av att hantera produktansvarsanspråk. | För garantiperioden enligt avtalet. I enlighet med gällande lagar. Tills produktansvarsanspråket har reglerats slutgiltigt. |
5.4 Forskning och utveckling
Produkt eller tjänst | Varför vi använder dina personuppgifter ("syfte") | De personuppgifter vi använder | Rättslig grund | Lagring (hur länge vi behåller uppgifterna) |
Active Safety Data Recorder | Uppgifter relaterade till trafikolyckor eller kollisionsliknande situationer kommer att behandlas för att hjälpa oss att bättre förstå de omständigheter under vilka trafikolyckor och skador uppstår. |
| Samtycke | Uppgifterna sparas i upp till tio (10) år, varefter de raderas eller anonymiseras. |
Analys av fordonsdata | För att förstå hur fordonet används. För att få statistisk information om fordon. För produktforskning och utveckling, särskilt för att förbättra och övervaka fordonens kvalitet och deras säkerhetsfunktioner. För att hantera Volvo Carsgarantiåtagande. |
| Samtycke | Dina uppgifter kommer att sparas i upp till två (2) år. Informationen om fordonets högspänningsbatteri sparas under batteriets livstid.
|
Fordonsanalys och förbättringar | För att förstå hur fordonet används. För att få statistisk information om fordon. För felsökning, produktforskning och utveckling. För att övervaka och förbättra hållbarheten och kvaliteten på våra fordon, deras säkerhetsfunktioner och andra funktioner. För att vid behov kontakta och informera dig om potentiella problem eller fel. |
| Samtycke | Dina uppgifter kommer att sparas i upp till fem (5) år, varefter de kommer att anonymiseras eller på annat sätt raderas om de behövs. Informationen om fordonets högspänningsbatteri sparas under batteriets livstid. |
Analys av kameror och radar i kupén | Förbättring av produkter och tjänster. Forskning och utveckling. Analys och statistik. |
| Samtycke | Dina uppgifter kommer att sparas i upp till fem (5) år, varefter de, om de fortfarande behövs, kommer att anonymiseras eller på annat sätt raderas. |
Övervakning och statistik av Volvo Cars-appen | För att sammanställa statistik och genomföra analyser av våra produkter och tjänster, hur de används, inklusive övervakning av appens funktion, felsökning och förbättring av tjänsterna. |
| Vårt berättigade intresse av att ständigt förbättra våra produkter, tjänster och erbjudanden. Samt för att förse dig med en säker och fungerande Volvo Cars-app. | I trettio (30) dagar. |
Diagnostiska avläsningar i verkstäder | Vi använder uppgifterna för forsknings- och utvecklingsändamål och För att hantera våra skyldigheter som produkttillverkare |
| Våra legitima intressen att säkerställa att vi utvecklar och förbättrar våra produkter och tjänster. Rättslig skyldighet. | Dina uppgifter kommer att sparas under fordonets livstid. |
Utveckling av Volvo Cars-appen | För att mäta hur Volvo Cars-appen och relaterade tjänster används för att få en bättre förståelse för användarbeteende, för att förbättra användbarheten och tillförlitligheten hos Volvo Cars-appen och de tjänster som tillhandahålls där, minska antalet fel i Volvo Cars-appen samt för att få insikt i hur våra tjänster används. |
| Samtycke | I fjorton (14) månader. I vissa fall kommer app-instansidentifierare att sparas så länge du har Volvo Cars-appen installerad på din enhet. |
Forskning om trafikolyckor | För att utreda omständigheterna kring en trafikolycka där ett av våra fordon är inblandat. För att förbättra säkerheten för våra fordon och trafikmiljön i allmänhet. |
| Våra berättigade intressen av att åtgärda, utveckla och förbättra säkerheten i våra produkter och tjänster. | Dina uppgifter sparas i upp till tio (10) år. |
5.5 Kamerabevakning
Varför vi använder dina personuppgifter ("syfte") | De personuppgifter vi använder | Rättslig grund | Lagring (hur länge vi behåller uppgifterna) |
För att skydda vår egendom, affärsverksamhet och säkerheten för vår personal och andra besökare. |
| Vårt berättigade intresse av att skydda vår egendom, affärsverksamhet och säkerheten för vår personal och andra besökare. | Inspelningarna sparas i trettio (30) dagar. Om vi misstänker ett brott eller genomför utredningar om interna policyöverträdelser kommer inspelningarna att användas så länge som behövs för utredningen. |
5.6 Aktieägare, investerare och marknadsanalytiker
Varför vi använder dina personuppgifter ("syfte") | De personuppgifter vi använder | Rättslig grund | Lagring (hur länge vi behåller uppgifterna) |
Administrera aktieägarregistret, genomföra bolagsstämmor och kommunicera med aktieägare. |
| Vårt berättigade intresse av att identifiera dig som aktieägare och att kommunicera med dig. Rättslig skyldighet. | Så länge du är aktieägare. Så länge det krävs enligt gällande lagar och regler för noterade bolag. |
När vi genomför samtal före stängning med dig som investerare eller marknadsanalytiker måste vi registrera dessa för att kunna förse behöriga myndigheter med bevis i händelse av regulatoriska revisioner. |
| Rättslig skyldighet. | Så länge det krävs enligt gällande lagar och regler för noterade bolag. |
6. Delning av dina personuppgifter
Vi delar dina personuppgifter med olika organisationer om det behövs för att driva vår verksamhet, upprätthålla vår relation med dig och förse dig med produkter och tjänster.
Vi har ingått nödvändiga dataskyddsavtal för att säkerställa att dina personuppgifter används i enlighet med lagen.
Vem (mottagare) | Varför (syfte) |
Övriga koncernbolag inom Volvo Cars och dess underpersonuppgiftsbiträde | Personuppgifter överförs till andra bolag i koncernen för att hantera vår kundvård, tillhandahålla IT-system för affärsstöd och datalagring, driva våra webbplatser och administrera våra produkter och tjänster till dig. |
IT-leverantörer och deras underbiträden
| Personuppgifter överförs till IT-leverantörer som tillhandahåller system och tjänster såsom mjukvara, analys- och kommunikationsverktyg, datalagring och molntjänster. |
Marknadsförings- och reklampartners
| Personuppgifter delas med marknadsförings- och annonspartner som hjälper oss med marknadsförings- och reklamaktiviteter, t.ex. för att distribuera marknadsföringsinnehåll och för att interagera med rätt individer. När annonspartner hjälper oss att visa relevanta och skräddarsydda annonser på olika webbplatser och appar och för att nå en bredare publik, anser vi att de är gemensamt ansvariga tillsammans med oss (gemensamma personuppgiftsansvariga). Vi hänvisar till deras respektive villkor för ytterligare information om hur de behandlar personuppgifter. |
Tillhandahållare av finansiella tjänster (t.ex. betalningar, fakturering, fakturering och abonnemangsadministration)
| Vi delar dina personuppgifter för att förbereda och administrera ditt avtal, hantera servicerelaterad kommunikation och kundvård och för att den finansiella tjänstepartnern ska kunna utöva sina rättigheter. |
Auktoriserade Volvoåterförsäljare och verkstäder (och deras underpersonuppgiftsbiträden)
| Personuppgifter överförs i syfte att kommunicera och administrera offertförfrågningar, tillhandahålla produkter och tjänster, felsökning, underhåll och reparationer. |
Andra tjänsteleverantörer (t.ex. bedrägeribekämpning och organisationer som arbetar mot ekonomisk brottslighet, mobilnätsoperatörer, kundtjänstpartner, leverantörer av uppkopplade tjänster, vägassistansoperatörer, brottsbekämpande myndigheter, ambulansleverantörer och laddningsoperatörer) | Vi kan dela information för att möjliggöra tjänsterna, för felsökning, förebyggande av bedrägerier, kundvård och för att förbättra tjänsterna. |
Statliga verk och myndigheter | Vid behov, t.ex. för återkallelseändamål och rapportering av utsläpp eller andra data. |
Brottsbekämpande myndigheter (t.ex. polis, domstolar) och andra behöriga myndigheter
| Vi kan dela information vid misstanke om brott eller när det är nödvändigt för att upprätta, göra gällande eller försvara oss mot rättsliga anspråk. |
Våra juridiska rådgivare och andra professionella konsulter
| Vi kan behöva lämna ut personuppgifter i syfte att stödja, ge råd och företräda oss i samband med anspråk och/eller domstolsförhandlingar. |
Potentiella investerare/köpare av Volvo Cars | Om vi avser att överlåta hela eller delar av vår verksamhet kan personuppgifter komma att lämnas ut till en potentiell investerare/köpare. |
Alla parter som godkänns av dig
| Om du ger oss ditt godkännande kommer dina personuppgifter att delas, till exempel till en tredjepartsleverantör, t.ex. en försäkrings- eller laddningsleverantör. |
7. Internationella överföringar
När vi överför personuppgifter till andra länder använder vi verktyg och skyddsåtgärder för att säkerställa att sådana överföringar följer gällande lagar och att dina personuppgifter ges en hög skyddsnivå.
I många fall har vi undertecknat de så kallade standardavtalsklausulerna som utfärdats av EU-kommissionen (tillgängliga på EU-kommissionens webbplats) samt implementerat andra nödvändiga skyddsåtgärder som kryptering och pseudonymisering.
8. Profilering
Vi använder automatiserad behandling för att få en bättre förståelse för dig och dina personliga preferenser (även känd som profilering). Vi använder profilering för att till exempel:
Anpassa och skräddarsy marknadsföring som visas för dig genom att analysera eller förutsäga dina personliga preferenser baserat på information vi har om dig.
Anpassa och skräddarsy din upplevelse när du interagerar med våra olika kanaler, till exempel vår webbplats.
Profilering har ingen betydande effekt på dig som individ. Observera att du alltid har rätt att invända mot vår användning av profilering enligt ovan.
9. Dina rättigheter
Du har lagstadgade rättigheter i samband med vår behandling av dina personuppgifter. Rättigheterna kan skilja sig åt beroende på vilken jurisdiktion du befinner dig i och vilken typ av behandling vi gör.
Du har rätt att:
Rätt att återkalla samtycke: Om du har lämnat ditt samtycke till behandling av dina personuppgifter kan du när som helst återkalla det. Detta kommer endast att påverka vår framtida användning av dina personuppgifter.
Rätt till tillgång till dina personuppgifter: Du kan be oss om information om vilka personuppgifter vi har om dig. I så fall kommer vi att förse dig med en kopia av dina personuppgifter.
Rätt till rättelse: Om uppgifterna om dig inte är korrekta kan du begära att de rättas. Om dina uppgifter är ofullständiga kan du begära att de kompletteras.
Rätt till begränsning: Du har rätt att, under vissa förutsättningar, begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter, om:
- om du bestrider riktigheten i dina personuppgifter, och under så lång tid som vi behöver för att verifiera riktigheten,
om behandlingen av dina personuppgifter är olaglig och du begär att användningen av dem ska begränsas men inte att de ska raderas,
om vi inte längre behöver dina personuppgifter, men du behöver dem för att fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk
om du invänder mot behandlingen av dina personuppgifter, och under så lång tid som vi behöver för att avgöra om våra legitima skäl väger tyngre än dina.
Rätt till portabilitet: Du har rätt att få (i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format) dina personuppgifter som du har lämnat till oss och, där det är tekniskt möjligt, begära att vi överför dina personuppgifter (som du har lämnat till oss) till en annan organisation, om:
- vi behandlar dina personuppgifter på automatiserade sätt;
vi baserar behandlingen av dina personuppgifter på ditt samtycke, eller så är vår behandling av dina personuppgifter nödvändig för genomförandet eller fullgörandet av ett avtal som du är part i;
din rätt till portabilitet påverkar inte andra personers rättigheter och friheter negativt.
Rätt till radering: Du har rätt att begära att vi raderar de personuppgifter som vi behandlar om dig. Vi måste uppfylla denna begäran om vi behandlar dina personuppgifter, om inte behandlingen är nödvändig:
- för att fortsätta tillhandahålla en tjänst till dig, till exempel ett aktivt abonnemang
för att vi ska ha möjlighet att utöva vår rätt till yttrandefrihet och informationsfrihet
för efterlevnad av en rättslig skyldighet som kräver behandling enligt unions- eller medlemsstatslagstiftning som vi är föremål för;
för arkiveringsändamål, vetenskapliga eller historiska forskningsändamål eller statistiska ändamål
för att fastställa, utöva och försvara rättsliga anspråk.
Rätt att invända: Om vi behandlar dina personuppgifter baserat på vårt berättigade intresse kan du invända och i så fall kommer vi inte längre att behandla dina personuppgifter, såvida vi inte kan uppvisa övertygande legitima skäl och ett övervägande intresse för behandlingen eller för att upprätta, utöva eller försvara rättsliga anspråk.
Du har också rätt att när som helst, oavsett anledning, invända mot behandlingen av dina personuppgifter för direktmarknadsföring (vilket inkluderar profilering i den mån det är relaterat till sådan direktmarknadsföring)
Om du vill skicka in en förfrågan kan du kontakta oss genom att fylla i detta formulär. Vi ber dig att använda formuläret eftersom det innehåller den information vi behöver för att verifiera din identitet och effektivt svara på din begäran. Om du inte vill använda formuläret kan du skicka in din förfrågan eller kontakt via de kanaler som anges i avsnittet med kontaktinformation nedan
Du har också rätt att lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet. Vi skulle dock uppskatta om du hörde av dig och tog upp dina problem direkt med oss först så att vi kan försöka lösa dem tillsammans.
10. Kontaktinformation
Om du har några frågor om hur vi använder dina personuppgifter kan du kontakta oss på dataprotection@volvocars.com eller
Volvo Car Corporations dataskyddsombud:
Postadress: Volvo Car Corporation, Att.: Datskyddsombud, avd 50092, VAK, 405 31 Göteborg, Sverige.
E-post: globdpo@volvocars.com
Om du har andra frågor hittar du våra kontakt uppgifter här: https://www.volvocars.com/intl/l/legal/contact-us/