Felsöka resor i Volvo Cars-appen
Har du problem med att registrera dina resor eller om reseinformation saknas finns det ett antal åtgärder du kan vidta för att åtgärda problemet.
Krav för att använda Resor
För att kunna använda Resor måste du se till att användarvillkoren för internet har accepterats i bilens display.
Så här godkänner du användarvillkoren för internet:
- På bilens display går du till Inställningar > Sekretess > Internetvillkor och följer instruktionerna.
Du behöver ett Google-konto för att installera Körjournal-appen i bilen.
Se till att samtycke för resor har beviljats i din bilprofil.
Begränsningar vid användning av Resor
Gränser för lagring:
- Resor som gjorts under de senaste 400 dagarna kommer att lagras i Resor. Äldre resor kan inte återställas.
- Resor som ännu inte visas i Volvo Cars-appen lagras i Körjournal-appen i bilen, som har en kapacitet på cirka 500 resor. När gränsen har nåtts raderas äldre resor automatiskt.
Din bils exakta position kanske inte visas på grund av:
- Dålig mobil- eller GPS-täckning.
- Data överfördes inte innan du senast parkerade bilen.
- Bilens position uppdateras inte när bilen inte används.
När det är möjligt, se till att din bil har en bra nätverksanslutning eftersom dålig mobil- eller GPS-täckning kan leda till att dina resor inte registreras.OBS
Om du ändrar några behörigheter eller inställningar relaterade till Körjournal-appen ska du köra en kort sträcka för att ändringarna ska träda i kraft.Tips
Detaljerad reseinformation visas inte i Resor
Om bilappen inte visar detaljerad reseinformation som platser, rutter och genomsnittlig bränsleförbrukning:
- Se till att Resor är korrekt aktiverat både i Volvo Cars-appen och i bilen.
- Kontrollera att alla sekretessinställningar är aktiverade både i Volvo Cars-appen och i bilen.
- Se till att platstjänster för Volvo Cars-appen är inställda på Alltid.
- Resor använder platsdata i bakgrunden för att fungera korrekt, så se till att platsbehörigheter är aktiverade i bilen.
Ytterligare felsökningssteg
Om stegen ovan inte löser problemet kan du prova följande:
- Logga ut och in i Volvo Cars-appen. Vänta några minuter eftersom det kan ta tid innan resor visas.
- Kontrollera om resor registreras i Körjournal-appen i din bil, eftersom alla resor registreras i bilen innan de visas i Volvo Cars-appen.
- Uppdatera eller installera om Resor i bilen.
Om problemen kvarstår kan du också prova att starta om bilens centerdisplay.
Efter en programuppdatering
Om din bil har uppdaterats med ny programvara:
- Behöver du köra bilen en gång för att återaktivera anslutningen till telefonen.
- I vissa fall kan du behöva vänta 24-36 timmar på att Körjournal-appen ska synkroniseras med molnet.
Har du fortfarande problem efter att ha provat dessa lösningar kontaktar du Volvo support för ytterligare hjälp.OBS