Begränsningar när du hittar din bil i Volvo Cars-appen

OBS

Volvo Cars-appen är inte ett system för livespårning. Kartan uppdateras med bilens senast kända position först efter att motorn har stängts av och bilen har låsts.

Därför är bilens position kanske inte korrekt

Volvo Cars-appen använder GPS-teknik för att hitta din bil. Om appen inte visar bilens exakta position kan det bero på följande:

• Din bil befinner sig i ett område med dålig eller ingen GPS-sikt (t.ex. en inomhusparkering). I det här fallet använder appen den senast mottagna positionen som ungefärlig plats.
• Din bil kunde inte överföra data till Volvo servrar när du senast parkerade. Positionen skickas varje gång du parkerar din bil, men om det inte finns någon mobiltäckning kommer den senaste positionen inte att registreras eller synas i appen.
• GPS-koordinater översätts till gatuadresser för enklare förståelse. Det betyder att din bil kan se ut att vara parkerad på en närliggande gata när den i själva verket står i ett parkeringsgarage med dålig GPS-täckning.
• Bilens position visas inte när bilen inte används.

Så här förbättrar du platsangivelsens exakthet

Om bilen visar en felaktig position på kartan kan du prova följande lösningar:

Utför en enkel kalibrering:

1. Lås/lås upp bilen
2. Stå stilla i 15-30 sekunder.

För mer beständiga problem:

1. Lås upp bilen
2. Starta motorn i cirka 30 sekunder
3. Stäng av motorn
4. Lås bilen igen.

Kontrollera bilens inställningar

För att körjournalen och platstjänsterna ska fungera korrekt:

I bilen:

1. Gå till Inställningar > Sekretess > Visa alla appar > Körjournal > Behörigheter > Plats.
2. Välj Tillåt hela tiden.

I Volvo Cars-appen:

1. Gå till fliken Bil > Körjournal > och se till att Aktivera körjournal är aktiverat och att alla nödvändiga behörigheter har beviljats.

Mer detaljerad information om körjournalen finns i artikeln Körjournal.

Om problemen kvarstår efter att du har provat dessa lösningar, besök en auktoriserad Volvoverkstad för ytterligare hjälp.

Kontrollera app- och telefoninställningar

• Logga ut och logga in igen i Volvo Cars-appen.
• Kontrollera telefonens platsinställningar för att se till att de är inställda på Tillåt alltid.
• På bilens display går du till Inställningar > Sekretess och ser till att platsbehörigheter accepteras.
• Om problemet kvarstår, ta bort och installera om appen.

För begagnade bilar

Om du nyligen har köpt en begagnad Volvo och appen visar den tidigare ägarens adress kan det behövas en fabriksåterställning av bilen. Mer information om hur du utför en fabriksåterställning finns i artikeln Utföra en fabriksåterställning av en begagnad bil.