Versión de artículo 2021.117.0

Declaración de privacidad del vehículo Volvo

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La presente declaración de privacidad explica cómo Volvo Cars (tal y como se define más adelante) trata los datos que se generan del vehículo, cuando los clientes usan un vehículo Volvo y los servicios conectados asociados facilitados por Volvo Cars.

Este documento solo explica el tratamiento de los datos personales asociados a las funciones de los últimos modelos de automóviles Volvo, pero no encontrará aquí la explicación de las funciones mismas, para ello, consulte el Manual del propietario correspondiente al modelo. Tenga en cuenta que si hay cualquier discrepancia entre la presente declaración y el manual del propietario en lo que se refiere al tratamiento de datos personales, esta declaración tiene prioridad. Además, dado que el manual explica todas las funciones, incluirá indicaciones sobre el tratamiento de datos también para otras funciones distintas de las que se indican a continuación, ya sea porque esas funciones utilizan un tratamiento local (los datos no salen del coche) y, por lo tanto, no representan un tratamiento de datos personales por parte de Volvo Cars, o porque se refieren al tratamiento de datos personales por parte de terceros como responsables independientes (por ejemplo, Google en el caso del sistema de infoentretenimiento Android Automotive).

Asimismo, dado que el tratamiento de los datos depende de los servicios con los que esté equipado el coche y de los servicios que usted decida activar, este documento presenta el mayor alcance posible del tratamiento. Es obvio que si tiene un modelo de coche antiguo, o si un modelo nuevo no está equipado con una determinada característica, no tendrá lugar el tratamiento de datos asociado a esa característica.

La presente declaración de privacidad no se aplica a:

  • Vehículos especiales (ej., vehículos policiales);
  • Tratamiento de datos personales que no salen del coche (tratamiento local);
  • Tratamiento de datos personales cuando usted interactúa con uno de nuestros minoristas (por ejemplo, en la compra de su coche);
  • Su uso de software y aplicaciones/servicios de terceros en el coche (como Google Automotive y cualquier aplicación del sistema de infoentretenimiento del coche);
  • Su uso de aplicaciones móviles facilitadas por Volvo Cars, tales como las aplicaciones Volvo On Call/Volvo Cars;
  • Su uso de servicios de valor añadido de terceros basados en los datos del coche (como el seguro de pago por conducción);
  • La prestación del servicio de Internet en su coche, que es suministrado por un operador de red móvil de forma independiente de Volvo Cars.

A continuación encontrará:

  1. Quién es responsable del tratamiento de los datos personales del cliente;
  2. Qué datos personales recopilamos y qué ocurre con ellos;
  3. Derechos del interesado relativos a nuestro tratamiento de datos
  4. Información de contacto
  5. Cambios en esta declaración

1. Quién es responsable del tratamiento de los datos personales del cliente

La entidad responsable del tratamiento de datos personales referida a continuación es Volvo Car Corporation, con domicilio social en Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Gotemburgo, Suecia, con número de registro mercantil 556074-3089, en lo sucesivo referida como "Volvo Cars", "nosotros" o "nos". En algunas circunstancias, el tratamiento de datos personales tiene responsables conjuntos, que están identificados en las secciones correspondientes. Sin embargo, en todas las circunstancias los responsables conjuntos han acordado que la información le sea facilitada por Volvo Cars, y que usted pueda ejercer sus derechos (véase la Sección 3 a continuación).

2. Qué datos personales recopilamos y qué ocurre con ellos

2.1. Tratamiento de datos personales mientras conduce

2.1.1. Análisis de datos del vehículo

Realizamos el tratamiento de los datos del vehículo (indicados a continuación) con el fin de obtener información estadística sobre nuestros vehículos y cómo se usan. Utilizamos esta información para fines de investigación y desarrollo del producto, en particular, para mejorar y controlar la calidad de los vehículos y sus características relativas a la seguridad. Esto sirve también para gestionar los compromisos de garantía de Volvo Cars y para cumplir nuestros requisitos legales relativos al control de emisiones.

Categorías de datos utilizadas:

  • Número de identificación del vehículo (VIN);
  • Identificadores de las versiones de software y hardware del vehículo;
  • Códigos de diagnóstico de problemas (DTC);

Volvo Cars también recopila la siguiente información en la batería de alta tensión del vehículo (si procede):

  • ID de batería de alta tensión, capacidad, y estado de salud;
  • Información de mercado del vehículo;
  • Información sobre estación de carga (ej., estado de disponibilidad, el tipo de potencia, ID del polo, etc.);
  • Datos de diagnóstico durante la carga (ej., duración, estado de carga, fluctuación actual, etc.).

El fundamento jurídico para el tratamiento de los datos mencionados anteriormente es su consentimiento (Art. 6(1)(a) del RGPD).

Los datos de número de identificación del vehículo (VIN), identificadores de las versiones de software y hardware del vehículo y los códigos de diagnóstico de problemas (DTC), se conservan durante 2 años, mientras que la información de la batería de alta tensión del vehículo se conserva durante el tiempo de vida útil de la batería.

En el caso de vehículos híbridos o eléctricos, Volvo Cars y Polestar Performance AB (una empresa sueca con sede central en Gotemburgo, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, Suecia, en adelante referida como "Polestar") comparte los datos de análisis de sus respectivos vehículos. Los datos de análisis intercambiados entre Volvo Cars y Polestar, según lo indicado anteriormente, son de naturaleza puramente técnica y no implican datos reales de clientes. Los datos de análisis recopilados a través de las plataformas de Volvo Cars y Polestar se intercambian entre las dos compañías con el fin de mejorar y controlar la calidad del vehículo, el rendimiento de las características eléctricas e híbridas y las características de seguridad.

En cuanto a los denominados responsables conjuntos conforme al RGPD, Volvo Cars y Polestar son responsables solidariamente de este tratamiento de datos de análisis. Volvo Cars y Polestar han acordado que Volvo Cars es responsable de facilitar información a sus clientes, y que los respectivos derechos que otorga el RGPD serán ejercicios por los clientes de Volvo en relación con Volvo Cars. Puede leer sobre esto en la Sección 3 (Cuáles son sus derechos relativos a nuestro tratamiento de datos).

2.1.2. Actualizaciones de software por aire

Para poder mantener el software del vehículo y facilitar las actualizaciones del software necesarias directamente, realizamos el tratamiento de los datos siguientes:

  • Número de identificación del vehículo (VIN);
  • Versión del software del vehículo;
  • Códigos de diagnóstico de problemas (DTC); y
  • Fecha de fabricación del vehículo.

Realizamos el tratamiento de los datos mencionados anteriormente si usted lo consiente (Art. 6(1)(a) del RGPD). Si rechaza las actualizaciones de software por aire, evitará poder usar los servicios actualizados o no podrá usarlos de manera completa. En caso de no actualizarse, puede incrementar también el riesgo de incidentes de ciberseguridad, como en el caso del resto de dispositivos inteligentes. Tenga en cuenta que puede optar por tener las actualizaciones instaladas en uno de nuestros talleres. 

Conservaremos informes de las actualizaciones de software realizadas en el vehículo durante la vida útil completa del mismo.

2.1.3. Connected Safety

Nuestros vehículos están equipados con la función de seguridad adicional, Connected Safety, que le informa sobre las situaciones del tráfico en la ruta en tiempo real. Esta información está basada en la comunicación entre su coche y otros vehículos en los que la Connected Safety está también activada (vehículos y camiones Volvo). Esta información se utiliza para alertar al conductor de los cambios en las condiciones de la carretera con antelación, mostrando las advertencias adecuadas, lo que le permite adaptar su estilo de conducción en consecuencia. La información relativa a los datos personales, en particular la identidad del conductor, no se intercambia entre los vehículos. Sin embargo, si las luces de emergencia de su propio vehículo se activan o su vehículo detecta una reducción de la fricción entre sus neumáticos y la carretera, se puede enviar información al respecto a los vehículos que se acerquen a la posición de su propio vehículo.

El servicio de Connected Safety le proporcionará alertas sobre los peligros que se avecinen en la carretera (por ejemplo, firme deslizante, alertas de luces de emergencia), además de recopilar datos de su propio coche y contribuir al servicio:

  • Número de identificación del vehículo (VIN)
  • Información sobre la conexión a Internet (Wi-Fi/PSIM/Bluetooth)
  • Activación de la alerta de firme deslizante
  • Activación de las luces de emergencia
  • Marca de tiempo de cada alerta
  • Ubicación de la alerta
  • Mapa de carreteras en 3D.

Tratamos los datos mencionados anteriormente en el devenir del cumplimiento de un servicio para usted (Art. 6(1)(b) del RGPD). Puede activar y desactivar el servicio en cualquier momento.

Además, los datos mencionados se procesan de forma anónima y se transmiten a Volvo Trucks (para crear el servicio Connected Safety) y los organismos específicos del tráfico (para evitar y reducir los peligros del tráfico rodado).

Conservaremos los datos durante 1 semana antes de eliminarlos o anonimizarlos.

2.1.4. Información del tráfico en tiempo real

El servicio de Información del tráfico en tiempo real recibe información sobre el tráfico rodado de un proveedor de servicios de terceros.

Los datos que recopilamos del coche son:

  • Posición y velocidad del vehículo: se comparten con el proveedor de servicios de terceros para calcular la congestión e informarle a usted y a otros conductores sobre los riesgos de congestión; estos datos son anónimos para el proveedor de servicios de terceros.
  • Número de identificación del vehículo (VIN): esto lo usa Volvo Cars para verificar que su vehículo tiene una suscripción para este servicio.

Los modelos de coches equipados con sensores que pueden identificar las señales de tráfico en tiempo real mientras conduce lo hacen mediante el tratamiento local (en el coche) únicamente.

Tratamos los datos mencionados anteriormente en el devenir del cumplimiento de un servicio para usted (Art. 6(1)(b) del RGPD). Puede activar y desactivar el servicio en cualquier momento.

Los datos los guardará Volvo Cars mientras la suscripción esté activa. Una vez que la suscripción esté inactiva, el VIN, la velocidad y la posición se almacenan durante un máximo de 90 días, a menos que se requiera un tiempo más prolongado en virtud de la legislación local aplicable.

2.1.5. Mensajes de voz

Los mensajes de voz son una característica específica de los modelos de coche que no están equipados con Android Automotive, estos coches más nuevos no tienen un servicio de mensajería de voz proporcionado por Volvo Cars, pero sin embargo tienen la opción de activar el Asistente de Google. Los mensajes de voz forman parte de un sistema de comandos de voz más amplio con el que se pueden controlar las funciones del sistema de infoentretenimiento, y permiten crear y enviar mensajes SMS mediante instrucciones verbales. Speech Messaging utiliza un proveedor de servicios externo, por lo que este tratamiento no es posible en el propio vehículo. Para iniciar un diálogo mediante comandos de voz, primero debe activarse esta función. El control por voz permanecerá activado hasta que lo detenga deliberadamente o hasta que no haya respondido a tres avisos del sistema.

Cuando se usa el sistema de control por voz, se procesan los siguientes datos:

  • Datos o comandos de voz grabados
  • Número de identificación del vehículo (VIN): el VIN se utiliza para verificar que su vehículo tiene una suscripción para este servicio.
  • Número de teléfono
  • Mensaje de texto: el mensaje de texto creado por el proveedor de servicios de terceros se almacena en la nube y se envía de vuelta y se guarda en su vehículo. El mensaje de texto se puede enviar como SMS.

El tratamiento de sus datos es necesario para proporcionar el sistema de control por voz y los servicios asociados y, por lo tanto, para ejecutar el contrato celebrado con usted (Art. 6(1)(b) del RGPD). Si no proporciona sus datos, no será posible utilizar el sistema de control por voz.

Los datos de voz grabados se compartirán con el proveedor de servicios de terceros, con el fin de proporcionarle el servicio. El proveedor de servicios de terceros comparte con nosotros el mensaje de texto resultante, y luego se transmite a su vehículo. Para estos datos, el proveedor de servicios de terceros es un controlador independiente.

2.2. Tratamiento en caso de una incidencia

En caso de incidente o (casi) accidente, los datos personales se tratarán para los siguientes fines durante un periodo de tiempo determinado:

2.2.1. Registro de datos de seguridad activa (ASDR)

El objetivo principal del "Registro de datos de seguridad" (ASDR) es registrar los datos relacionados con los accidentes de tráfico o las situaciones similares a una colisión. Esta información será tratada por nuestro departamento de investigación y desarrollo para ayudarnos a comprender mejor las circunstancias en las que se producen los accidentes de tráfico, las lesiones y los daños.

Si usted activa este servicio, Volvo Cars recopila y hace tratamiento de los siguientes datos para fines de desarrollo futuro y reclamaciones relacionadas con las seguridad activa:

  • Número de identificación del vehículo (VIN);
  • Tipo de evento de seguridad provocado y sus incidencias;
  • Las imágenes de la cámara frontal se captan durante los 4 segundos anteriores y posteriores a las situaciones de colisión;
  • Ubicación del vehículo en el momento del incidente.

Esta función solo registra datos cuando se produce una situación de colisión no trivial. No registra ningún dato en condiciones normales de conducción.

Recopilamos los datos mencionados anteriormente en base a su consentimiento (Art. 6(1)(a) del RGPD), y los conservamos durante 10 años antes de eliminarlos o anonimizarlos.

2.2.2. Registro de datos de eventos (EDR)

El vehículo almacena la información relacionada con la seguridad relativa a las situaciones de choque o casi choque en un registro de datos de eventos (EDR), también conocido como la "caja negra" del coche. La información relacionada con la seguridad incluye datos como:

  • El funcionamiento de varios sistemas de su vehículo;
  • Si los cinturones de seguridad del conductor y del pasajero estaban abrochados o no;
  • Hasta qué punto (si así fuera) el conductor pisaba el acelerador o el pedal del freno; y,
  • La velocidad a la que viajaba el vehículo.

El periodo registrado suele ser de hasta 30 segundos. La grabación solo tiene lugar si se produce una situación de colisión no trivial. No se registran datos en condiciones normales de conducción. Además, la grabación no incluye quién conduce el vehículo ni la ubicación geográfica del (casi) choque.

Los datos registrados también son necesarios para permitir que Volvo Cars cumpla con los requisitos legales especificados en la legislación y por las autoridades gubernamentales (Art. 6(1)(c) del RGPD). Por lo tanto, la disposición de datos personales es obligatorio por ley.

2.2.3. Llamada de emergencia (eCall)

La llamada de emergencia (eCall) es un servicio obligatorio con el que están equipados todos los coches modernos que se venden en el Espacio Económico Europeo. eCall significa que se realiza una llamada de emergencia automáticamente en caso de accidente grave, detectado por la activación de uno o más sensores dentro del vehículo; eso significa que el coche realizará una eCall automáticamente incluso aunque todos los ocupantes del coche estén inconscientes, y los datos mencionados a continuación se transmiten automáticamente al centro de llamadas. Esta función también puede activarse manualmente manteniendo pulsado el botón SOS durante al menos 2 segundos; tenga en cuenta que esto no se recomienda, a menos que esté experimentando una emergencia, y el abuso está sancionado por las leyes aplicables.

Cuando se realiza una llamada de emergencia, se procesan los siguientes datos:

  • Número de identificación del vehículo (VIN);
  • Propulsión del vehículo o especificación del motor;
  • Especificación del modelo del vehículo;
  • Hora del incidente;
  • Ubicación del incidente;
  • Dirección del recorrido del vehículo.

Por defecto, el servicio "eCall" en los vehículos Volvo se dirige a un proveedor de servicios de terceros (lo que se denomina servicio de terceros eCall o TPS eCall); este proveedor varía según la región. Si quiere obtener más información, puede ponerse en contacto con nosotros. En cualquier momento puede elegir que la llamada se dirija al servicio público de emergencias 112, modificando los ajustes del coche en este sentido.

Los datos solo se recopilan cuando se realiza la llamada eCall, y las únicas entidades que tienen acceso a los mismo son Volvo Cars y el tercero que proporciona el servicio (o el servicio de emergencia mismo, si se ha seleccionado). Sin embargo, pueden transmitir estos datos a los servicios de emergencia especializados (por ejemplo, la ambulancia) si es necesario.

Tratamos estos datos con el fin de proteger los intereses vitales del conductor y de otros ocupantes del coche (Art. 6(1)(d) del RGPD), así como en virtud de una imperativo legal (Art. 6(1)(c) del RGPD).

Los datos personales se conservarán durante un periodo de 90 días, y el tratamiento se limita a las situaciones de emergencia mencionadas anteriormente.

2.2.4. Asistencia en carretera

Nuestro servicio de asistencia en carretera le ayuda en caso de pinchazo, avería o accidente. Si se activa el botón negro On Call en el coche o se usa la función de contacto en la aplicación Volvo Cars (previamente la aplicación Volvo on Call App), el coche efectúa una llamada al servicio de asistencia en carretera. Este servicio es bajo suscripción. El servicio de asistencia en carretera podrá enviar la ayuda adecuada al conductor del vehículo siempre que este necesite asistencia, por ejemplo enviándole una grúa.

El servicio de asistencia en carretera se ofrece en colaboración con compañías de seguros que varían según el país. Puede obtener más información poniéndose en contacto con nosotros. Estas compañías de seguros gestionan el centro de llamadas que atiende su llamada.

Para prestarle el servicio, procesaremos los siguientes datos:

  • Número de identificación del vehículo (VIN);
  • Propulsión del vehículo o especificación del motor;
  • Especificación del modelo del vehículo;
  • Hora de la llamada;
  • Ubicación en el momento de la llamada;
  • Dirección del recorrido del vehículo.

Los datos se recopilan automáticamente, pero solamente cuando se realiza la petición de asistencia en carretera. Las únicas entidades que tienen acceso a los mismo son Volvo Cars y los terceros que facilitan el servicio, pero estos últimos remitirán algunos de estos datos a los servicios especializados que usted solicite (por ejemplo, los servicios de grúa).

Estos datos estarán sujetos a tratamiento en el devenir de la prestación del servicio de asistencia en carretera que le ofrecemos (Art. 6(1)(b) del RGPD). Los datos estarán sujetos a tratamiento durante un periodo de 8 años, excepto los datos de geolocalización que se eliminarán a los 90 días.

2.3. Tratamiento de datos relacionados con el mantenimiento y reparaciones

2.3.1. Planificación del servicio

La función de planificación del servicio es un servicio opcional que le ayuda a mantener su coche en buen estado y a respetar las condiciones de la garantía del vehículo, ya que le avisa para que programe las visitas al taller. Por ejemplo, con la planificación del servicio se le puede pedir que cambie ciertos filtros antes o después del periodo de tiempo establecido recomendado, si su desgaste real lo requiere. La planificación del servicio funciona mediante la recopilación y el análisis continuos de determinada información relacionada con el diagnóstico del vehículo para predecir los primeros signos de problemas del mismo y, después, ayudarle a establecer un programa de mantenimiento antes de acudir al taller. La función de planificación del servicio también nos ayuda a programar la producción y la entrega de piezas de repuesto, lo cual es un componente importante en nuestros objetivos de sostenibilidad y también en nuestro esfuerzo por ofrecerle una experiencia de servicio y reparación de primera calidad optimizando el contenido, la logística y la utilización del taller.

Para poder ofrecerle la función de planificación de servicios, se recopilarán los siguientes datos:

  • Datos sobre el coche: número de identificación del vehículo (VIN), revisiones de hardware y versiones de software;
  • Estado y estadísticas de los componentes (del motor, del acelerador, de la dirección, de las baterías de alta tensión y de los frenos, etc.);
  • Datos de conducción (kilometraje, horas de motor, condiciones de conducción, por ejemplo, conducción en ciudad o en carretera, etc.)

Tratamos los datos mencionados anteriormente en el devenir del cumplimiento de un servicio para usted (Art. 6(1)(b) del RGPD). Puede activar y desactivar el servicio en cualquier momento.

Los datos se compartirán con nuestra empresa nacional de ventas en su país, con el fin de administrar las entregas y las reservas, así como para adaptar las ofertas especiales para usted (tenga en cuenta que solo recibirá ofertas especiales cuando haya aceptado esto por separado). La planificación del servicio no realiza directamente las reservas, por lo que los datos no se comparten con los talleres.

Almacenaremos los datos conectados a la batería de alto voltaje del coche y el número de bastidor durante 10 años, con el fin de hacer un seguimiento del estado de la batería. El resto de datos se conservarán durante 3 años.

2.3.2. Connected Service Booking

Puede enviar una solicitud de reserva directamente desde el vehículo a su taller para concertar una cita para la revisión o reparación de su vehículo. Para usar este servicio, deberá crear un Volvo ID y registrarlo para su vehículo y asimismo, conectar el vehículo a Internet. Puede obtener más información sobre el tratamiento relativo a sus datos cuando cree un Volvo ID aquí.

El servicio de Connected Service Booking es similar al servicio de Reserva de servicios digitales en la Volvo Cars App. Volvo Cars, la empresa nacional de ventas Volvo o el importador de su país, así como el minorista que realiza el servicio, organizan conjuntamente este servicio, por lo que somos responsables conjuntos del tratamiento de estos datos. Hemos acordado que Volvo Cars le facilita la información, y que puede ejercer sus derechos en relación con Volvo Cars (véase la Sección 3: "Sus derechos relativos a nuestro tratamiento de datos personales" más adelante).

Al enviar una solicitud de reserva se realiza el tratamiento de los siguientes datos:

  • Sus identificadores (Volvo ID, correo electrónico, nombre y apellidos)
  • Datos relacionados con el servicio deseado (tipo de servicio, fecha y hora, su mensaje al taller introducido en el campo de mensajes)
  • Datos relacionados con el taller seleccionado (como nombre, dirección)
  • En función del servicio solicitado, identidad del vehículo, versión del software, códigos de error de diagnóstico, requisitos del servicio, tiempo desde el último servicio, niveles de los líquidos, valor del cuentakilómetros, así como su propia descripción de la finalidad de la reserva (si procede)

que se compartirá con nuestra empresa nacional de ventas en su país y con el minorista seleccionado (que puede ser un taller de servicio/reparación, un taller de chapa y pintura, especialistas en reacondicionamiento de automóviles y servicios de logística de automóviles).

Los datos se utilizarán para reservar el servicio, organizar la ejecución, ponernos en contacto con el cliente sobre asuntos relacionados con el servicio reservado o por consecuencias directas derivadas del uso del servicio, como el envío de confirmaciones y notificaciones. Volvo Cars trata estos datos para realizar las reservas solicitadas por el cliente (en otras palabras, nuestro fundamento jurídico para este tratamiento es su contrato con nosotros (Art. 6.1. b) del RGPD).

Guardaremos sus datos durante un periodo de 15 meses, sin embargo, tenga en cuenta que el minorista socio del servicio de Volvo que facilita la prestación del servicio está sujeto a diversas obligaciones de conservación y documentación y también puede estar obligado por ley a revelar datos personales a las autoridades ((Art. 6.1 c) del RGPD). Esta información puede encontrarse en la política de privacidad del socio del servicio.

2.3.3. Lectura de diagnóstico en talleres

Si las revisiones o reparaciones de su vehículo son realizadas por uno de nuestros centros de servicio o socios autorizados, su vehículo está conectado al sistema de Diagnóstico de información del vehículo para posventa ("VIDA") con este fin, y recibiremos la siguiente información sobre el problema:

  • Diagnóstico;
  • Códigos de error;
  • Datos sobre el vehículo (VIN, versión del software) y estado del vehículo.

Estos datos son de naturaleza puramente técnica y los procesamos para hacer un seguimiento de la calidad de nuestros coches y gestionar nuestras obligaciones como fabricantes de productos, para el desarrollo de productos, así como para fines de seguimiento de la seguridad (si es necesario). Estos datos se conservan durante toda la vida útil del vehículo.

Realizamos el tratamiento de estos datos en nuestros intereses legítimos mencionados anteriormente (Art. 6(1)(f) del RGPD), y cuando sea aplicable también para cumplir con los requisitos legales y otros requisitos oficiales, tales como los recordatorios relacionados con la seguridad (Art. 6(1)(c) del RGPD).

2.3.4. Informe de emisiones

Cuando visite un taller autorizado Volvo o socio de servicio, se recopilarán los datos de emisiones de su coche, que nos serán enviados para ser notificados de acuerdo con el Reglamento (UE) 2021/392. Esta recopilación de datos se produce cada vez que se realiza el mantenimiento de su coche, a menos que usted informe de su objeción al taller de mantenimiento.

Los datos recopilados son:

  • Datos de emisiones: principalmente el combustible total consumido (vida útil), la distancia total recorrida (vida útil), la energía total de la red en la batería (vida útil) - con varios desgloses previstos en el anexo XXII del Reglamento (UE) 2017/1151;
  • Datos sobre el vehículo (VIN).

Almacenamos los datos de las emisiones hasta que se haya informado sobre ellos.

2.3.5. Informe de errores

Esta función ayuda a Volvo Cars a recopilar el informe de los errores de software. Esta recopilación de datos se produce cuando visita un taller autorizado Volvo o socio de servicio. Con este informe, podemos generar una solución para estos errores y mantener nuestro software en buen estado. El informe será tratado internamente por Volvo Cars para comprender el impacto de los errores.

Si se activa esta función, Volvo Cars recopilará y procesará los datos siguientes:

  • Número de identificación del vehículo (VIN)
  • Diagnóstico de arranque
  • Configuración del vehículo
  • Configuración local de la unidad principal
  • Diagnóstico de Android Automotive
  • Diagnóstico de la red de vehículos
  • Versiones de software
  • Informes y archivos de registro dirigidos a los desarrolladores

Realizamos el tratamiento de los datos mencionados anteriormente si usted lo consiente (Art. 6(1)(a) del RGPD). Una vez que hayamos procesado los datos anteriores, eliminaremos o anonimizaremos sus datos en nuestro servidor después de 90 días.

2.4. Aplicaciones de terceros

El sistema de infoentretenimiento de los nuevos modelos de coche funciona con el sistema operativo Google Android Automotive. En este sentido, Google es un responsable de tratamiento de datos independiente en lo que respecta a sus datos personales.

Las aplicaciones de terceros que se descargan en el coche desde PlayStore también son ofrecidas por responsables de tratamiento de datos independientes, de forma similar a como funcionan en un smartphone. Para más información, consulte los términos y condiciones de los proveedores de servicios individuales, así como sus declaraciones de privacidad.

2.5. Solicitudes de las autoridades

De vez en cuando recibimos solicitudes de organismos de seguridad (policía, autoridades aduaneras, etc.) para que proporcionemos diversos tipos de datos relacionados con nuestros vehículos. Como medida general, solo proporcionamos datos personales cuando es legalmente necesario (Art. 6(1)(c) del RGPD). Proporcionamos datos de carácter técnico que no revelan por sí mismos un vínculo con una persona (por ejemplo, el número de serie de una pieza de automóvil relacionado con un número de bastidor, el historial de servicio de un número de bastidor, etc.).

Cuando se nos presenta la solicitud de una autoridad policial que incluye datos personales, pero no tenemos la obligación legal de proporcionar dichos datos, hacemos una evaluación de la necesidad y la proporcionalidad de la información solicitada y decidimos proporcionar toda o parte de la información solicitada (Art. 6(1)(f) del RGPD).

Conservamos los registros de las solicitudes recibidas y las respuestas proporcionadas, sin los datos reales proporcionados (en su caso), pero esto no se considera un tratamiento adicional de datos personales.

3. Derechos del interesado relativos a nuestro tratamiento de datos

Como titular de los datos, el interesado tiene derechos legales concretos, en virtud del Reglamento General de Protección de Datos, con respecto al tratamiento por nuestra parte de sus datos personales. A continuación se explican brevemente dichos derechos, que puede ejercer a través del formulario específico de abajo.

  1. Derecho a la retirada de consentimiento: El interesado puede retirar en cualquier momento su consentimiento al tratamiento de sus datos personales, con efectos futuros.
  2. Derecho al acceso a los datos personales del interesado: Usted puede solicitarnos la información que poseamos acerca de sus datos personales. Si así lo hace, le proporcionaremos una copia de sus datos personales. En caso de solicitud de otras copias de sus datos, podremos cobrarle un precio razonable en concepto de costes administrativos. Usted tiene derecho a obtener información acerca de nuestras garantías en la transferencia de sus datos personales a países no miembros de la UE y del EEE si nos solicita que le confirmemos si tratamos sus datos personales, y nosotros transferimos dichos datos a dichos países.
  3. Derecho de rectificación:: Usted puede solicitarnos la rectificación de datos personales suyos incorrectos o incompletos. Nos esforzamos en la medida de lo razonable por que los datos personales que poseemos o controlamos de manera continua sean precisos, completos, actuales y relevantes, sobre la base de la información más reciente de la que dispongamos.
  4. Derecho de restricción: El cliente puede solicitarnos que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales, en los siguientes casos:
    1. en caso rebatir la exactitud de sus datos personales, durante el periodo que necesitemos para verificar dicha exactitud,
    2. en caso de que el tratamiento sea ilegal y usted solicite la restricción de dicho tratamiento en lugar de la eliminación de sus datos personales,
    3. en caso de que ya no necesitemos los datos personales del interesado para su tratamiento, pero este los solicite para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, o
    4. en caso de que usted se oponga al tratamiento mientras verificamos si nuestros motivos legítimos anulan los suyos.
  5. Derecho a la portabilidad: Usted tiene derecho a recibir los datos personales que nos ha proporcionado, y, en la medida en que sea técnicamente posible, solicitar la transmisión de dichos datos a otra organización, si:
    1. tratamos sus datos personales por medios automatizados;
    2. basamos el tratamiento de sus datos personales en su consentimiento, o el tratamiento de sus datos personales por nuestra parte es necesario para la ejecución de un contrato del que sea usted una de las partes;
    3. los datos personales nos han sido proporcionados por el interesado; y
    4. el derecho del interesado a la portabilidad no afecta negativamente a los derechos y libertades de otras personas. Usted tiene derecho a recibir sus datos personales de una manera estructurada y en un formato de uso común y legible electrónicamente.
    • Su derecho a recibir sus datos personales no debe afectar negativamente a los derechos y libertades de otras personas. Su derecho a que transmitamos sus datos personales a otra organización está sujeto al hecho de que dicha transmisión sea técnicamente posible.
  6. Derecho de eliminación: Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que tratamos. Si tratamos los datos personales del interesado, debemos cumplir con esta solicitud, a menos que dicho tratamiento sea necesario:
    1. para el ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información;
    2. para el cumplimiento de una obligación de las leyes de la Unión o de un Estado miembro a las que estamos sometidos;
    3. para fines de archivado de interés público, fines de investigación científica o histórica, fines estadísticos; o
    4. para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
  7. Derecho de oposición: Usted puede oponerse, en cualquier momento, al tratamiento de sus datos personales por razones de cualquier situación particular, en la medida en que el tratamiento no esté basado en su consentimiento sino en nuestros legítimos intereses o los de terceros. En tal caso, dejaremos de tratar sus datos personales, a menos que podamos demostrar motivos legítimos convincentes y un interés fundamental para el tratamiento o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. En caso de oposición al tratamiento, especifique si desea igualmente que se eliminen sus datos personales; en caso contrario, solo procederemos a su restricción. El cliente tiene igualmente derecho a oponerse, en cualquier momento, cualquiera que sea la razón, al tratamiento de sus datos personales para fines de marketing directo (incluyendo la creación de perfiles en la medida en que estén relacionados con dicho marketing directo), si el citado tratamiento está basado en nuestro interés legítimo. Si dicho marketing está basado en su consentimiento, el cliente puede retirar dicho consentimiento (ver más arriba).
  8. Derecho a presentar reclamaciones: El interesado tiene derecho a presentar cualquier reclamación ante la autoridad de control encargada de la protección de datos o cualquier otra autoridad equivalente de la UE. No obstante, le agradeceríamos que se pusiera previamente en contacto con nosotros para tratar de resolver su problema, para lo cual encontrará nuestros datos de contacto más abajo.

El interesado puede ejercer sus derechos con respecto a nosotros a través de este formulario, que nos permitirá atender su solicitud adecuadamente. El formulario online contiene la información que necesitamos para verificar su identidad y revisar su solicitud. Para las solicitudes efectuadas por teléfono o correo electrónico, el interesado deberá proporcionarnos suficiente información que nos permita comprobar que es realmente la persona de la que estamos recopilando los datos personales, y describir su solicitud de la manera más precisa posible, de manera que podamos evaluarla y responderle adecuadamente. Si la información proporcionada por el interesado no nos permite verificar su identidad para atender su solicitud de acceso y borrado de sus datos, es posible que le solicitemos información adicional. Usted puede ejercer estos derechos en relación con todos los responsables conjuntos mencionados en esta declaración.

4. Información de contacto

Para ejercer sus derechos, consulte la Sección 3 anterior. Para cualquier otra cuestión relativa a la protección de los datos personales, puede dirigirse a nosotros a través de los siguientes datos de contacto:

Compañía: Volvo Car Corporation

Dirección postal: Volvo Car Corporation, Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Gotemburgo, Suecia

Correo electrónico: globdpo@volvocars.com

Sitio web: https://www.volvocars.com/intl/support/contact

5. Cambios en esta declaración

Nos reservamos el derecho, según nuestro propio criterio, de modificar nuestras prácticas de privacidad, así como de actualizar la presente declaración de privacidad cuando sea necesario. Siempre que llevemos a cabo modificaciones sustanciales en esta declaración, y en particular, cuando esta declaración se base en su consentimiento, le informaremos de dichas modificaciones. La presente declaración de privacidad tiene vigor a partir de la fecha que aparece en la parte superior del documento.