Versión de artículo 2023.282.0

Declaración de privacidad del vehículo Volvo

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Esta declaración de privacidad explica la manera en que Volvo Cars (definido a continuación) trata los datos relacionados con los vehículos y los servicios conectados que ofrece Volvo Cars.

Para obtener la explicación de las características y funciones, consulte el manual del propietario del modelo correspondiente. Tenga en cuenta que si hay cualquier discrepancia entre la presente declaración y el manual del propietario relacionada con el tratamiento de datos personales, esta declaración tiene prioridad.

Dado que el tratamiento de los datos depende de las características y funciones con las que esté equipado el vehículo y de los servicios que usted decida activar, este documento presenta el mayor alcance posible del tratamiento. Es obvio que si tiene un vehículo antiguo, o si un modelo nuevo no está equipado con una determinada característica o función, no tendrá lugar el tratamiento de datos asociado a esa característica.

La presente declaración de privacidad no se aplica a:

  • Vehículos especiales (ej., vehículos policiales)
  • Tratamiento de datos personales que no salen del coche (tratamiento local)
  • Tratamiento de datos personales cuando usted interactúa con uno de nuestros minoristas (por ejemplo, en la compra de su coche)
  • El uso del software, aplicaciones y servicios que ofrecen terceros. (Para obtener más información, consulte los términos y condiciones propios del proveedor de servicios, así como sus políticas o declaraciones de privacidad).
  • La prestación del servicio de Internet/conectividad en su vehículo, que es suministrado por un operador de red móvil de forma independiente de Volvo Cars.

Tenga en cuenta que Volvo Cars tiene otras declaraciones de privacidad que deben leerse juntamente con esta información a fin de tener una visión completa. A continuación, se los enumeramos. Puede acceder a ellos fácilmente con los enlaces directos siguientes.

A continuación encontrará:

1. Quiénes somos

La entidad responsable del tratamiento de datos personales referida a continuación es Volvo Car Corporation, con domicilio social en Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Gotemburgo, Suecia, con número de registro mercantil 556074-3089, en lo sucesivo referida como "Volvo Cars", "nosotros" o "nos". Si hay otras entidades que llevan a cabo el tratamiento de datos personales junto con nosotros, es decir, si somos responsables conjuntos, se especificará.

2. Qué datos personales recopilamos utilizamos y por qué

2.1 Datos usados con fines de Infotainment

2.1.1 Diario de conducción

El Diario de conducción registra automáticamente todos sus viajes. Esto puede resultar útil, por ejemplo, para gestionar los gastos por kilómetros. El Diario de conducción lo debe activar usted; de lo contrario, los datos no se recopilan.

Si activa el Diario de conducción, recopilaremos sus identificadores como el nombre y apellido, número de teléfono y dirección de correo electrónico, VIN de su vehículo y su ubicación, así como otra información relacionada con el viaje como sus rutas, tiempo, distancia, combustible o consumo eléctrico y kilometraje. Según el modelo del vehículo, solo se recogerá la posición inicial y final o la ruta completa.

El fundamento jurídico para el tratamiento de los datos mencionados anteriormente es su consentimiento. Los datos del Diario de conducción se conservan hasta 400 días dependiendo del modelo del automóvil. Puede desactivar el Diario de conducción en cualquier momento. Al hacerlo, ya no se recopilarán datos. Sin embargo, esto no implica la eliminación de la información recopilada anteriormente. Si quiere que eliminemos sus datos, puede hacerlo a través de la aplicación Volvo Cars o cumplimentar una solicitud de eliminación. Consulte la Sección 4 a continuación.

2.1.2. Actualizaciones de software por aire

Para poder mantener el software del vehículo y facilitar las actualizaciones del software necesarias directamente, realizamos el tratamiento de los datos siguientes:

  • Número de identificación del vehículo (VIN)
  • Versión del software del vehículo
  • Códigos de diagnóstico de problemas
  • Fecha de fabricación del vehículo
  • Especificaciones del vehículo
  • Estado de instalación e informes

El fundamento jurídico para el tratamiento de los datos mencionados anteriormente es su consentimiento.

Si rechaza las actualizaciones de software por aire, evitará poder usar los servicios actualizados o no podrá usarlos de manera completa. En caso de no actualizarse, puede incrementar también el riesgo de incidentes de ciberseguridad, como en el caso del resto de dispositivos inteligentes. Tenga en cuenta que puede elegir si quiere las actualizaciones instaladas en uno de nuestros talleres. Conservaremos informes de las actualizaciones de software realizadas durante la vida útil completa del vehículo.

2.1.3. Connected Safety

Nuestros vehículos están equipados con Connected Safety, un servicio que ofrecemos nosotros y que le notifica los peligros de tráfico mientras circula con su vehículo. Esta información se basa en información enviada de otros vehículos o de fuentes públicas, si procede. Esta información se utiliza para avisarle de los cambios en las condiciones o posibles peligros de la carretera con antelación, mostrando las advertencias adecuadas, lo que le permite adaptar su estilo de conducción en consecuencia. Si su vehículo detecta un posible peligro en la carretera, como una reducción de la fricción entre los neumáticos y la carretera o si se activan las luces de advertencia de peligro, esta información se envía a Volvo Cars. La información se añade y anonimiza antes de enviarse a los vehículos que se aproximan a la posición de su vehículo.

Los datos que recogemos y tratamos para respaldar Connected Safety son:

  • Número de identificación del vehículo (VIN)
  • Eventos como la activación de la alerta de firme deslizante, activación de las luces de emergencia, etc.
  • Marca de tiempo de cada alerta
  • Ubicación

El fundamento jurídico para el tratamiento de los datos mencionados anteriormente es la ejecución del contrato. Puede activar y desactivar el servicio en cualquier momento.

Además, los datos anteriormente mencionados se tratan de forma anónima y se transmiten a empresas y agencias de tráfico, a fin de evitar y reducir los peligros del tráfico vial, pero también para mejorar la seguridad vial, reducir los costes de mantenimiento y contribuir a un entorno de tráfico sostenible. Volvo Cars y Polestar Performance AB (una empresa sueca con sede central en Gotemburgo, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, Suecia, en adelante referida como "Polestar") responsables conjuntos para estos fines. En cuanto a los denominados responsables conjuntos conforme al RGPD, Volvo Cars y Polestar son responsables conjuntamente de este tratamiento. Volvo Cars y Polestar han acordado que Volvo Cars es responsable de facilitar información a sus clientes, y que los respectivos derechos que otorga el RGPD serán ejercicios por los clientes de Volvo en relación con Volvo Cars.

Conservaremos la información durante 1 semana.

2.1.4 Llave digital

La llave digital puede sustituir por completo la llave convencional del coche, y le permite bloquear, desbloquear o arrancar cómodamente su vehículo con su smartphone o smartwatch. Además, también es posible compartir su llave con otros usuarios a través de los distintos canales digitales.

La llave digital solo necesita la conexión a la red durante una única configuración inicial, para compartir llaves o anularlas. Una vez configurada, la llave funcionará mediante Bluetooth, comunicación de campo cercano (NFC) o tecnología de banda ultraancha (UWB). Durante la configuración, su llave se añadirá a su aplicación Wallet en su dispositivo inteligente. Desde la aplicación Wallet podrá compartir su llave a través de aplicaciones de mensajería, o a través de Airdrop®. También puede anular fácilmente llaves que ha compartido anteriormente, ya sea a través de la aplicación Wallet o en el sistema infotainment del vehículo.

A usar la llave digital, se tratan los datos siguientes:

  • Número de identificación del vehículo (VIN)
  • Información del vehículo
  • Estado del vehículo
  • Volvo ID
  • Nombre descriptivo

El fundamento jurídico para el tratamiento de los datos mencionados anteriormente es la ejecución del contrato.

Conservaremos sus datos mientras tenga un contrato válido.

2.1.5. Información del tráfico en tiempo real

El servicio de Información del tráfico en tiempo real recibe información sobre el tráfico rodado de un proveedor de servicios de terceros.

Trataremos los datos siguientes de su automóvil:

  • Posición y velocidad del vehículo: se comparten con el proveedor de servicios de terceros para calcular la congestión e informarle a usted y a otros conductores sobre los riesgos de congestión; estos datos son anónimos para el proveedor de servicios de terceros.
  • Número de identificación del vehículo (VIN): esto lo usa Volvo Cars para verificar que su vehículo tiene una suscripción para este servicio.

Los modelos de coches equipados con sensores que pueden identificar las señales de tráfico en tiempo real mientras conduce lo hacen mediante el tratamiento local (en el coche) únicamente.

El fundamento jurídico para el tratamiento de los datos mencionados anteriormente es la ejecución del contrato. Puede activar y desactivar el servicio en cualquier momento.

Los datos los guardará Volvo Cars mientras la suscripción esté activa. Una vez que la suscripción esté inactiva, el VIN, la velocidad y la posición se almacenan durante un máximo de 90 días, a menos que se requiera un tiempo más prolongado en virtud de la legislación local aplicable.

2.1.6 Asistente de velocidad inteligente (ISA)

El asistente de velocidad inteligente (ISA) es una función obligatoria que utiliza los datos de las señalizaciones de tráfico para ayudar al vehículo a mantener en el límite de velocidad. Para saber el límite de velocidad en la carretera actual, el ISA utiliza el sistema de navegación del automóvil para obtener datos de las señalizaciones de tráfico. El sistema de navegación, a su vez, necesita la posición del coche para aportar los datos correctos.

Además, Volvo Cars está legalmente obligado a notificar los datos agregados sobre el uso de su vehículo, como:

  • cuánto tiempo o qué distancia ha recorrido con los sistemas avanzados del vehículo activados o desactivados
  • cuánto tiempo o qué distancia ha recorrido observando o ignorando los límites de velocidad detectados 
  • el tiempo transcurrido entre la activación y desactivación de los sistemas avanzados del vehículo

Para ayudar al ISA y a la notificación, se tratan los datos siguientes:

  • Número de identificación del vehículo (VIN)
  • Velocidad del vehículo
  • Información del vehículo (modelo, año de fabricación)
  • Información generada por el vehículo, sus sensores y sistemas (advertencias, averías, diagnósticos, estado y comportamiento de los sistemas avanzados del vehículo)
  • Información relacionada con la manera en la que se utiliza y opera el vehículo (configuración, uso de los sistemas avanzados del vehículo)
  • Ubicación

El fundamento jurídico para el tratamiento de los datos mencionados anteriormente es el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

Conservamos la información hasta que se haya agregado y enviado a las autoridades correspondientes.

2.1.7. Mensajes de voz

Los mensajes de voz forman parte de un sistema de comandos de voz más amplio con el que se pueden controlar las funciones del sistema de infoentretenimiento, y permiten crear y enviar mensajes SMS mediante instrucciones verbales. Para iniciar un diálogo mediante comandos de voz, primero debe activarse esta función. El control por voz permanecerá activado hasta que lo detenga deliberadamente o hasta que no haya respondido a tres avisos del sistema.

Los datos siguientes se tratan al usar los mensajes por voz:

  • Datos o comandos de voz grabados
  • Número de identificación del vehículo (VIN): el VIN se utiliza para verificar que su vehículo tiene una suscripción para este servicio.
  • Número de teléfono
  • Mensaje de texto: el mensaje de texto creado por el proveedor de servicios de terceros se almacena en la nube y se envía de vuelta y se guarda en su vehículo. El mensaje de texto se puede enviar como SMS.

El fundamento jurídico para el tratamiento de los datos mencionados anteriormente es la ejecución del contrato.

Conservaremos la información hasta que el mensaje se haya enviado.

2.1.8 Índice de calidad del aire

Esta función muestra información sobre la calidad del aire, como la contaminación y los niveles de polen.

Inicialmente, se muestra la información sobre la calidad del aire del interior del automóvil. Si elige compartir la ubicación del vehículo, también se mostrará la información sobre la calidad del aire del exterior del automóvil.

El fundamento jurídico para el tratamiento de los datos mencionados anteriormente es la ejecución del contrato.

Los datos se eliminarán después de haberse mostrado en el automóvil.

2.2 Datos utilizados por motivos de seguridad

2.2.1. Registro de datos de seguridad activa (ASDR)

El objetivo principal del Registro de datos de seguridad (ASDR) es registrar los datos relacionados con los accidentes de tráfico o las situaciones similares a una colisión. Esta información será tratada por nuestro departamento de investigación y desarrollo para ayudarnos a comprender mejor las circunstancias en las que se producen los accidentes de tráfico, las lesiones y los daños.

Si usted activa este servicio, Volvo Cars recopila y hace tratamiento de los siguientes datos para fines de desarrollo futuro y reclamaciones relacionadas con las seguridad activa:

  • Número de identificación del vehículo (VIN)
  • Tipo de evento de seguridad provocado y sus incidencias
  • Las imágenes de la cámara frontal se captan durante los 4 segundos anteriores y posteriores a las situaciones de colisión
  • Ubicación del vehículo en el momento del incidente

Esta función solo registra datos cuando se produce una situación de colisión no trivial. No registra ningún dato en condiciones normales de conducción.

El fundamento jurídico para el tratamiento de los datos mencionados anteriormente es su consentimiento, y los conservamos durante 10 años antes de eliminarlos o anonimizarlos.

2.2.2. Registro de datos de eventos (EDR)

El vehículo almacena la información relacionada con la seguridad relativa a las situaciones de choque o casi choque en un registro de datos de eventos (EDR), también conocido como la "caja negra" del coche. La información relacionada con la seguridad incluye los datos siguientes:

  • El funcionamiento de varios sistemas de su vehículo
  • Si los cinturones de seguridad del conductor y del pasajero estaban abrochados o no
  • Hasta qué punto (si así fuera) el conductor pisaba el acelerador o el pedal del freno
  • La velocidad a la que viajaba el vehículo

El periodo registrado suele ser de hasta 30 segundos. La grabación solo tiene lugar si se produce una situación de colisión no trivial. No se registran datos en condiciones normales de conducción.

El fundamento jurídico para el tratamiento de los datos mencionados anteriormente es el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

Conservaremos la información hasta que la anule un nuevo hecho desencadenante.

2.2.3. Llamada de emergencia (eCall)

La llamada de emergencia (eCall) activa automáticamente una llamada de emergencia y el envío de datos en el caso de un accidente grave, que se detecta mediante la activación de uno o más sensores del vehículo. Eso significa que el coche realizará una eCall automáticamente aunque todos los ocupantes del vehículo hayan perdido el conocimiento, y los datos mencionados a continuación se transmitirán automáticamente al centro de llamadas. También puede activarse manualmente una eCall si se mantiene pulsado el botón SOS durante al menos 2 segundos.

Cuando se realiza una eCall, se tratan los siguientes datos:

  • Número de identificación del vehículo (VIN)
  • Propulsión del vehículo o especificación del motor
  • Especificación del modelo del vehículo
  • Hora del incidente
  • Ubicación del incidente
  • Dirección del recorrido del vehículo
  • Estado del vehículo

Por defecto y si procede, el servicio eCall se dirige a un proveedor de servicios de terceros (lo que se denomina servicio eCall de terceros o TPS eCall); este proveedor varía según la región. Si quiere obtener más información, puede ponerse en contacto con los proveedores. En cualquier momento puede elegir que la llamada se dirija al servicio público de emergencias, modificando sus ajustes.

Los datos solo se recopilan cuando se realiza la llamada eCall, y las únicas entidades que tienen acceso a los mismo son Volvo Cars y el tercero que proporciona el servicio (o el servicio de emergencia mismo, si se ha seleccionado). Sin embargo, pueden transmitir estos datos a los servicios de emergencia especializados (por ejemplo, la ambulancia) si es necesario.

El fundamento jurídico para el tratamiento de los datos mencionados anteriormente es el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

Conservaremos los datos durante 200 días, y el tratamiento se limita a las situaciones de emergencia mencionadas anteriormente.

2.2.4 Servicios de atención de llamadas

Con los servicios de atención de llamadas, le proporcionamos la posibilidad de conectarse con nuestro centro de atención telefónica desde el vehículo, pulsando el botón "on call"/asistencia, a través de una llamada desde la aplicación o llamando al centro de atención telefónica directamente. Los servicios que se ofrecen como parte de los servicios de atención de llamadas se describen a continuación:

Asistencia en carretera (RSA)

La RSA incluye la asistencia cuando sufre una avería técnica en su vehículo, como un reventón o fallo del motor. En algunos casos, el agente del centro de atención telefónica puede ofrecer orientación telefónica sobre cómo solucionar el problema. En otros casos, la reparación puede realizarse en la cuneta (llamado "reparación al momento") o, cuando no es posible, su vehículo deberá remolcarse a un taller para su reparación. El agente evaluará qué respuesta es la más adecuada durante la llamada. Cuando es necesaria la recuperación en carretera (reparación al momento o remolcado), un agente externo puede proporcionar los vehículos de asistencia, como una empresa de reparación y remolcado, que posteriormente realizará el tratamiento de los datos relacionados.

Seguimiento de vehículo robado (SVT)

SVT es una manera de localizar su vehículo si lo han robado. ¿Quién puede notificar el robo de un vehículo? 

  • el propio vehículo. Esto sucede cuando el vehículo detecta un detonante de la alarma del vehículo, que hace que se envíe una notificación, conocida como "notificación de robo", a cualquier conductor que tenga la aplicación Volvo Cars conectada al vehículo, así como al centro de atención telefónica.
  • el propietario del vehículo, que llama al centro de atención telefónica.
  • la policía local. De nuevo, se realiza una llamada directamente al centro de atención telefónica.

Para iniciar el proceso de SVT, debe presentarse una denuncia oficial y debe enviarse el número de la denuncia al centro de atención telefónica.

Inmovilización/movilización remota del vehículo (RVI/RVM)

Puede utilizarse la RVI/RVM para activar o desactivar el inmovilizador del vehículo. Si el inmovilizador está activado, el vehículo no podrá iniciarse hasta que el inmovilizador se haya desactivado. A continuación, el vehículo podrá movilizarse de forma remota. Este servicio lo inicia el agente del centro de atención telefónica.

Para ofrecerle los servicios anteriormente descritos, recogeremos automáticamente los datos siguientes cuando contacte con el centro de atención telefónica a través del botón "on call"/asistencia del vehículo o a través de la aplicación Volvo Cars.

  • Matrícula
  • Número de identificación del vehículo (VIN)
  • Especificaciones del vehículo
  • Estado del vehículo
  • Hora y lugar de la solicitud
  • Ubicación en el momento de la llamada
  • Dirección del recorrido del vehículo

Según la naturaleza y el alcance de la solicitud, puede que debamos realizar el tratamiento de información adicional necesaria para prestar la asistencia solicitada, por ejemplo:

  • información de contacto (domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono)
  • información del seguro (número de póliza y de reclamación)
  • datos relacionados con la transacción
  • daños causados e información sobre el taller encargado de la reparación

El fundamento jurídico para el tratamiento de los datos mencionados anteriormente es la ejecución del contrato.

Conservaremos los datos durante 200 días.

2.2.5 Sistema de detección de intrusos

El objetivo del sistema de detección de intrusos (IDS) es detectar anomalías e infracciones que podrían ser posibles amenazas del sistema infotainment principal. Esto significa que supervisaremos cómo se comportan el software y las aplicaciones para garantizar que no infringen aquello que tienen permitido hacer. El IDS supervisará el sistema a tiempo real y notificará las infracciones a Volvo Cars.

Trataremos los datos siguientes:

  • Número de identificación del vehículo (VIN)
  • Marca de tiempo (hora exacta en la que se produjo el hecho)
  • Información relacionada con el origen y el objeto.
  • Datos técnicos (versiones de software, informes de sistema y de accidentes, permisos y certificados)

El fundamento jurídico para el tratamiento de los datos mencionados anteriormente es el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

Conservaremos la información durante 90 días. Eliminaremos los datos o, si vemos la necesidad de conservarlos, los anonimizaremos al final de este periodo.

2.2.6 Garantía de baterías seguras

Debemos garantizar que nuestros vehículos con un tren motriz híbrido o totalmente eléctrico son seguros a fin de proteger a nuestros conductores, a sus familias y a la ciudadanía en general de peligros y molestias innecesarias. Para asegurarnos de ello, recogeremos y usaremos la información relacionada con las baterías para permitir la detección temprana de problemas potenciales e identificar nuevos tipos de averías posibles.

Los datos que recogemos y usamos son:

  • Información relacionada con el vehículo (modelo, año de producción, número de identificación del vehículo [VIN], información de hardware y software)
  • Información relacionada con la propulsión y la batería del vehículo (información de hardware y software, tensiones de celdas, estado de carga, información de carga, configuraciones, calibraciones, temperatura, alarmas, advertencias, averías, diagnósticos, marcas de tiempo, estado de salud y estado general)

El fundamento jurídico para el tratamiento de los datos mencionados anteriormente es nuestro interés legítimo mencionado arriba, así como cumplir con nuestras obligaciones legales, como llevar a cabo retiradas de vehículos por motivos de seguridad.

Conservaremos la información anteriormente mencionada durante la vida útil del vehículo.

2.3 Datos usados en relación con mantenimiento y reparaciones

2.3.1. Planificación del servicio

La planificación de servicios le ayuda a mantener el vehículo en buen estado y a observar la salud del vehículo.

Si procede en su país, le enviaremos comunicaciones relacionadas con el servicio.

Cuando su vehículo tenga conexión a Internet, la planificación de servicios funciona al proporcionar datos de diagnóstico de forma continua a Volvo Cars y a los talleres. Al proporcionar datos de diagnóstico de forma remota, le permitirá al taller preparar mejor su próxima visita. Además, los datos se compartirán con nuestra empresa de ventas nacional y distribuidores de su país para administrar la reserva y entrega de piezas en caso de que sea necesario.

La planificación de servicios también nos ayuda a programar la producción y entrega de piezas de repuesto, lo cual es un componente importante en nuestros objetivos de sostenibilidad, ya que se optimiza el contenido, la logística y la utilización del taller.

Para poder ofrecerle la planificación de servicios, se recopilarán los siguientes datos:

  • Información relacionada con el vehículo (modelo, año de producción, número de identificación del vehículo [VIN], información de hardware y software)
  • Información que genera el vehículo, sus sensores y sistemas (cuentakilómetros, indicadores de servicio, alarmas, advertencias, luces, averías, diagnósticos, temperatura, marcas de tiempo, estado de salud, estado y comportamiento de los sistemas y funciones de a bordo)

El fundamento jurídico para el tratamiento de los datos mencionados anteriormente es la ejecución del contrato. Puede activar y desactivar el servicio en cualquier momento.

Conservaremos la información durante 3 años, excepto la información sobre la batería de alta tensión del vehículo, que se conservará durante 10 años.

2.3.2. Lectura de diagnóstico en talleres

Si se llevan a cabo revisiones o reparaciones en su vehículo en un centro de servicio, taller o centro asociado, recibiremos y usaremos la información para la localización de averías, para gestionar nuestras obligaciones de fabricante de producto y para fines de investigación y desarrollo de productos, como el seguimiento y mejora de la calidad de nuestros vehículos, sus características de seguridad y otras funciones.

Los datos que recogemos y usamos son:

  • Información relacionada con el vehículo (modelo, año de producción, número de identificación del vehículo [VIN], información de hardware y software)
  • Información que genera el vehículo, sus sensores y sistemas (cuentakilómetros, indicadores de servicio, alarmas, advertencias, luces, averías, diagnósticos, información sobre conectividad y red, certificados y datos de autorizaciones, calibraciones, temperatura, condiciones meteorológicas y estado de la calzada, consumo de energía y combustible, marcas de tiempo, estado de salud, estado y comportamiento de los sistemas y funciones de a bordo)
  • Información relacionada con la manera en que se utiliza y opera el vehículo: configuraciones, ajustes, conexiones a dispositivos, modo de uso (carga, estacionamiento, conducción), información de carga, marcas de hora, velocidad, ocupación de pasajeros, interacciones, uso de la unidad central de información (la pantalla del coche), uso de servicios remotos, uso de funciones del coche como el acelerador, los frenos, la dirección, los cinturones de seguridad y las puertas)

El fundamento jurídico para el tratamiento de los datos mencionados anteriormente es nuestro interés legítimo, así como cumplir con nuestras obligaciones legales, como llevar a cabo retiradas de vehículos por motivos de seguridad.

Conservaremos la información anteriormente mencionada durante la vida útil del vehículo.

2.3.3. Informe de errores

El informe de errores nos ayuda a recoger información sobre errores en el software, para entender el impacto de los errores, poder solucionarlos y mantener nuestro software en buen estado de salud. Al activar el informe de errores, recogeremos y trataremos los datos siguientes:

  • Datos de contacto
  • Volvo ID
  • Contactos
  • Cuentas de correo electrónico
  • Registros de llamadas
  • Número de identificación del vehículo (VIN)
  • Diagnóstico de arranque
  • Configuración del vehículo
  • Configuración local de la unidad principal
  • Diagnóstico de Android Automotive
  • Diagnóstico de la red de vehículos
  • Versiones de software
  • Informes y archivos de registro dirigidos a los desarrolladores

El fundamento jurídico para el tratamiento de los datos mencionados anteriormente es nuestro interés legítimo mencionado arriba.

Conservaremos la información durante 90 días.

2.3.4 Análisis exhaustivo de datos del vehículo

Para poder investigar de forma exhaustiva el problema con su vehículo, debemos poder utilizar los datos siguientes de su coche, junto con algunos datos de cliente básicos como el nombre y la información de contacto:

  • datos que registra el registro de datos de eventos (EDR) y otros sistemas relacionados con el sistema de seguridad del vehículo (velocidad, posición del GPS, ángulo de dirección, potencia de freno, activación y uso de los sistemas de seguridad, etc.)
  • datos sobre el entorno (como temperatura, calzada resbaladiza) que recogen otros sensores del coche
  • datos procedentes de las unidades de mando electrónicas, de la unidad de antena de telemática y conectividad y de la unidad central de información y sus señales asociadas
  • estado del vehículo (kilometraje, consumo de combustible, cuentakilómetros y otros datos que aparecen en el salpicadero)
  • todas las interacciones entre el conductor y el vehículo, como cambios de distintos ajustes, nombres de cuenta como Volvo ID y Google ID y datos relacionados con el uso de dispositivos que se han conectado a través de Bluetooth
  • Número de identificación del vehículo (VIN)

Los datos se utilizarán para identificar posibles problemas con el vehículo, gestionar un posible caso de garantía y posibles problemas de seguridad de un producto. Si no pueden recogerse datos, Volvo Cars no podrá investigar los problemas.

El fundamento jurídico para el tratamiento de los datos mencionados anteriormente es nuestro interés legítimo.

Conservaremos sus datos hasta que el problema con su vehículo se haya solucionado.

2.4 Datos usados con fines de investigación y desarrollo

2.4.1 Investigación y desarrollo de accidentes de tráfico

Cuando se produce un accidente de tráfico con uno de nuestros vehículo, investigamos qué ha pasado a fin de mejorar la seguridad de los vehículos y el entorno vial en general. Si resultara beneficioso para nuestra investigación, le enviaremos una encuesta para obtener información adicional sobre el accidente.

Durante la investigación, se tratarán los datos siguientes:

  • Datos de contacto
  • Información relacionada con el vehículo (modelo, año de producción, número de identificación del vehículo [VIN], matrícula, información de hardware y software)
  • Información que genera el vehículo, sus sensores y sistemas (objetos cerrados, datos del motor, datos de señal congelada, cuentakilómetros, condiciones meteorológicas y estado de la calzada, temperatura, indicadores de servicio, alarmas, advertencias, luces, averías, diagnósticos, información sobre conectividad y red, certificados y datos de autorizaciones, calibraciones, consumo de energía y combustible, marcas de tiempo, estado de salud, estado y comportamiento de los sistemas y funciones de a bordo)
  • Información relacionada con la manera en que se utiliza y opera el vehículo: configuraciones, ajustes, conexiones a dispositivos, modo de uso (carga, estacionamiento, conducción), información de carga, marcas de hora, velocidad, ocupación de pasajeros, interacciones, uso de la unidad central de información (la pantalla del coche), uso de servicios remotos, uso de funciones del coche como el acelerador, los frenos, la dirección, los cinturones de seguridad, las puertas y la activación y despliegue de los airbags)
  • Datos de ubicación
  • Datos de la cámara: Las imágenes de la cámara orientada hacia el exterior se captan durante los 4 segundos anteriores y posteriores al accidente

El fundamento jurídico para el tratamiento de los datos mencionados anteriormente es nuestro interés legítimo. Conservaremos sus datos durante 10 años.

2.4.2. Análisis de datos del vehículo

Realizamos el tratamiento de los datos del vehículo (indicados a continuación) con el fin de obtener información estadística sobre nuestros vehículos y cómo se usan. Utilizamos esta información para fines de investigación y desarrollo del producto, en particular, para mejorar y controlar la calidad de los vehículos y sus características relativas a la seguridad. Esto sirve también para gestionar los compromisos de garantía de Volvo Cars y para cumplir nuestros requisitos legales relativos al control de emisiones.

Categorías de datos utilizadas:

  • Número de identificación del vehículo (VIN)
  • Identificadores de las versiones de software y hardware del vehículo
  • Códigos de diagnóstico de problemas (DTC)

Volvo Cars también recopila la siguiente información en la batería de alta tensión del vehículo (si procede):

  • ID de batería de alta tensión, capacidad, y estado de salud
  • Información de mercado del vehículo
  • Información sobre estación de carga (ej., estado de disponibilidad, el tipo de potencia, ID del polo, etc.)
  • Datos de diagnóstico durante la carga (ej., duración, estado de carga, fluctuación actual, etc.)

El fundamento jurídico para el tratamiento de los datos mencionados anteriormente es su consentimiento.

Los datos de número de identificación del vehículo (VIN), identificadores de las versiones de software y hardware del vehículo y los códigos de diagnóstico de problemas (DTC), se conservan durante 2 años, mientras que la información de la batería de alta tensión del vehículo se conserva durante el tiempo de vida útil de la batería.

En el caso de vehículos híbridos o eléctricos, Volvo Cars y Polestar Performance AB (una empresa sueca con sede central en Gotemburgo, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, Gotemburgo, Suecia, en adelante referida como "Polestar") comparte los datos de análisis de sus respectivos vehículos. Los datos de análisis intercambiados entre Volvo Cars y Polestar, según lo indicado anteriormente, son de naturaleza puramente técnica y no implican datos reales de clientes. Los datos de análisis recopilados a través de las plataformas de Volvo Cars y Polestar se intercambian entre las dos compañías con el fin de mejorar y controlar la calidad del vehículo, el rendimiento de las características eléctricas e híbridas y las características de seguridad.

En cuanto a los denominados responsables conjuntos conforme al RGPD, Volvo Cars y Polestar son responsables solidariamente de este tratamiento de datos de análisis. Volvo Cars y Polestar han acordado que Volvo Cars es responsable de facilitar información a sus clientes, y que los respectivos derechos que otorga el RGPD serán ejercicios por los clientes de Volvo en relación con Volvo Cars.

2.5 Informe de emisiones

Si tiene un vehículo con motor de combustión interna y visita un taller autorizado Volvo o centro de servicio asociado, recogerán los datos de su vehículo y nos los enviarán en caso de tener que notificarlos en virtud de la legislación vigente. Esta recopilación de datos se produce en cada operación de servicio de su vehículo a menos que comunique su oposición a ello al distribuidor.

Los datos recopilados son:

  • Número de identificación del vehículo (VIN)
  • Información relacionada con las emisiones: el combustible total consumido (vida útil), la distancia total recorrida (vida útil), la energía total de la red en la batería (vida útil) - con varios desgloses, según sea necesario de acuerdo con la legislación vigente

El fundamento jurídico para el tratamiento de los datos mencionados anteriormente es el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

La información anterior se conservará hasta que se hayan notificado los datos.

2.6. Solicitudes de las autoridades

De vez en cuando recibimos solicitudes de organismos de seguridad (policía, autoridades aduaneras, etc.) para que proporcionemos diversos tipos de datos relacionados con nuestros vehículos. Como medida general, solo proporcionamos datos personales cuando es legalmente necesario Proporcionamos datos de carácter técnico que no revelan por sí mismos un vínculo con una persona (por ejemplo, el número de serie de una pieza de automóvil relacionado con un número de bastidor, el historial de servicio de un número de bastidor, etc.).

El fundamento jurídico para el tratamiento de los datos mencionados anteriormente es el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

3. Uso compartido de sus datos personales

Compartimos datos con varias organizaciones para desarrollar nuestras actividades empresariales, para mantener nuestra relación con usted y ofrecerle nuestros productos y servicios. A continuación, describimos estas situaciones.

Si consideramos a estas organizaciones como nuestros "proveedores", "encargados del tratamiento" o "subencargados del tratamiento", estas organizaciones están limitadas por contrato en su capacidad de utilizar sus datos personales para cualquier finalidad que no sea la prestación de servicios a nosotros o en nuestro nombre, según nuestras instrucciones. En cada caso, solo compartiremos los datos personales que consideremos necesarios para alcanzar la finalidad correspondiente.

Otro grupo de empresas en Volvo Cars y sus subencargados del tratamiento

  • Los datos personales se transfieren a otras empresas del grupo para facilitar el servicio de atención al cliente, para ofrecer nuestros productos y servicios y para prestar sistemas de TI como asistencia empresarial y almacenamiento de datos.

Proveedores de sistemas informáticos y sus subencargados del tratamiento

  • Los datos personales se transfieren a los proveedores de sistemas informáticos que nos proporcionan los sistemas de soporte empresarial general, por ejemplo, los proveedores de software y almacenamiento de datos.

Fuerzas del orden, tribunales, autoridades de control, otros organismos gubernamentales y entidades externas

  • Deben compartirse los datos personales cuando se sospecha, evalúa y aprueba la posibilidad de un crimen grave en nuestro estricto proceso interno a fin de cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, como la aplicación obligatoria de la ley, y para defendernos de cualquier reclamación legal o hacer cumplir nuestras propias reclamaciones.

Otros proveedores de servicios (como operadores de redes móviles, proveedores de conectividad y proveedores de carga)

  • Podemos compartir información del vehículo e información de suscripción para activar los servicios, para la localización de averías y para fines de mejora de los servicios.

Cualquier parte que usted haya autorizado

  • Por ejemplo, puede solicitarnos el uso compartido de datos del vehículo con terceros.

Distribuidor, reparadores, talleres

  • Los datos personales se transfieren para proporcionar servicios, localización de averías, mantenimiento y reparaciones.

4. Sus derechos y controles

El interesado tiene derechos legales concretos con respecto al tratamiento por nuestra parte de sus datos personales. Los derechos pueden variar en función de su jurisdicción y la naturaleza del tratamiento.

Generalmente, sus derechos se refieren a la posibilidad de:

  • retirar su consentimiento
  • objetar a nuestro tratamiento de sus datos
  • pedir una copia de los datos que tenemos sobre usted (el llamado derecho de acceso del sujeto)
  • pedir la transferencia de los datos a otra entidad (la llamada portabilidad de datos)
  • pedir la corrección o limitación de los datos
  • pedir la eliminación de los datos (el llamado derecho al olvido)

Tal y como se ha mencionado, estos derechos no son absolutos y, en algunos casos, la ley de protección de datos limita su aplicación. Si este es el caso de su solicitud, siempre le daremos una explicación sobre por qué no podemos satisfacer su petición.

Si quiere presentar una solicitud de derechos, puede ponerse en contacto con nosotros completando este formulario. Le pedimos que utilice el formulario ya que dispone la información que necesitamos para verificar su identidad y procesar eficazmente su solicitud. Sin embargo, si prefiere no utilizar el formulario, siempre puede ponerse en contacto con nosotros y presentar su solicitud con la información de contacto de la sección siguiente.

También tiene el derecho a presentar una reclamación a su autoridad responsable de la protección de datos local si tiene dudas sobre cómo utilizamos sus datos personales. No obstante, le agradeceremos que primero se ponga en contacto con nosotros y nos plantee sus preocupaciones directamente a fin de poder solucionarlas conjuntamente. Puede encontrar nuestra información de contacto a continuación.

5. Información de contacto

Si tiene preguntas acerca de cómo utilizamos sus datos personales, puede dirigirse a nosotros a través de dataprotection@volvocars.com o del delegado de protección de datos de Volvo Car Corporation:

Dirección postal: Volvo Car Corporation, a la atención de: Representante de protección de datos, dept. 50099, VAK, 405 31 Gotemburgo, Suecia.

Correo electrónico: globdpo@volvocars.com

6. Actualizaciones de la presente declaración

Desarrollamos de forma continua nuestros productos y servicios y, en consecuencia, revisamos y actualizamos nuestra declaración de privacidad. Por ello, le recomendamos que visite nuestra declaración de privacidad habitualmente. La fecha en la parte superior de la declaración de privacidad le indica cuando se actualizó por última vez. Sus datos personales serán tratados de conformidad con la declaración de privacidad bajo la que fueron recopilados, salvo consentimiento por su parte de que sean tratados de otro modo.