Declaración de accesibilidad para volvocars.com sitio web

Volvo Cars trabaja para que volvocars.com/es sea accesible, de conformidad con la Ley sobre la Accesibilidad (Directiva (UE) 2019/882) de Determinados Productos y Servicios.

Esta declaración de accesibilidad se aplica a: www.volvocars.com/es

La declaración no se aplica a otros sitios no transaccionales, incluidos, entre otros, los siguientes

• Portal de información sobre accesorios: accessories.volvocars.com/es-es (no comercio electrónico)
• Portal de empresas y flotas: www.volvocars.com/es/business (Plataforma B2B)

Estado

Este sitio web cumple parcialmente con la Ley sobre la Accesibilidad de Ciertos Productos y Servicios debido a los incumplimientos que se describen a continuación.

Contenido no accesible

Flexibilidad de la interfaz

El contenido y los controles se extienden más allá del área visible en pantallas pequeñas y con un zoom del navegador del 200%. Los menús de navegación móviles, los carruseles de productos y los paneles de información de entrega, en particular, se desbordan o superponen en lugar de adaptarse a la ventana gráfica. Esto dificulta el uso para los usuarios con baja visión que necesitan hacer zoom, los usuarios móviles y los usuarios con discapacidades motoras que no pueden desplazarse con precisión para encontrar contenido oculto.

Navegación y Enlaces

Algunos elementos interactivos son inaccesibles a través del teclado, el orden de enfoque se interrumpe cuando se abren los modales, faltan indicadores visuales de enfoque, ciertos carruseles requieren gestos de arrastre, los puntos de referencia están incompletos y los textos de Enlaces a menudo no son claros. Esto dificulta la facilidad de uso para los usuarios de teclado (por ejemplo, aquellos con discapacidades motoras), los usuarios de lectores de pantalla que dependen de puntos de referencia y aquellos que necesitan textos descriptivos de Enlaces.

Colores y Presentación

Varios textos tienen un contraste insuficiente, parte de la información se transmite solo a través del color, el espaciado de texto ajustado oculta el contenido y los videos de reproducción automática no se pueden pausar. Esto afecta a los usuarios con daltonismo, a los usuarios con baja visión que modifican el espaciado del texto y a las personas con dificultades de concentración que se distraen con videos sin pausa.

Estructura y formato

Algunos encabezados visuales no se marcan como encabezados en el código, se omiten los niveles de encabezado y aparecen etiquetas de encabezado vacías. Esto crea una estructura de contenido poco clara para los usuarios de lectores de pantalla que navegan por encabezados.

Imágenes

Muchas imágenes carecen de descripciones claras, lo que dificulta que los usuarios de lectores de pantalla u otras personas que necesiten texto alternativo las entiendan. Cuando las imágenes funcionan como Enlaces, el destino de los Enlaces no está claro.

Formas

Algunos botones y funciones de los formularios no se pueden seleccionar o carecen de etiquetas claras. Por ejemplo, es posible que un botón de carga de archivos no se pueda seleccionar en absoluto y que un botón de cierre no siempre funcione. Esto complica el uso del formulario para los usuarios de teclado y lectores de pantalla.

Mesas

Algunas tablas carecen de encabezados o explicaciones claras, lo que dificulta que los usuarios de lectores de pantalla o las personas con problemas cognitivos interpreten la información.

Contenido dinámico y claridad

Cuando el contenido cambia en la página, como después de una búsqueda o cuando se abre la configuración de cookies, el foco no siempre se mueve a la ubicación correcta. A menudo faltan mensajes claros sobre lo que está sucediendo. Esto confunde a los usuarios que navegan con el teclado o el lector de pantalla y hace que pierdan la orientación en el sitio.

Eventos automáticos

Aparece una ventana emergente de encuesta sin que el usuario lo inicie, y el botón de cierre carece de un etiquetado claro. Esto puede crear estrés o confusión, especialmente para los usuarios que dependen de la tecnología de asistencia.

Marcos

Los componentes integrados de terceros, como los widgets de chat, deben probarse periódicamente para asegurarse de que no atrapan el foco ni introducen controles inaccesibles. Esto es esencial para evitar que los usuarios de lectores de pantalla y teclados se queden atrapados en marcos inaccesibles.

Lenguaje sencillo y comprensibilidad

Las palabras en inglés en las páginas suecas no están marcadas correctamente con atributos de idioma, lo que provoca errores de pronunciación. Esto plantea dificultades para los usuarios de lectores de pantalla que requieren un cambio de lenguaje preciso y para las personas con discapacidades cognitivas o de aprendizaje que dependen de una pronunciación consistente.

Documentos y otros medios

Los documentos PDF están parcialmente etiquetados, pero aún carecen de declaraciones de idioma, títulos y algunas marcas estructurales. Los videos cortos se reproducen automáticamente sin subtítulos ni transcripciones. Esta es una barrera para los usuarios de lectores de pantalla que necesitan archivos PDF completamente etiquetados, los usuarios sordos o con problemas de audición que dependen de subtítulos o transcripciones, y los usuarios con discapacidad visual que prefieren leer en lugar de ver videos.

Cómo probamos la accesibilidad

La evaluación fue realizada por expertos independientes de Funka. El sitio web se evaluó utilizando pruebas manuales y tecnologías de asistencia según WCAG 2.2, niveles A y AA. La prueba se llevó a cabo en las últimas versiones de los principales navegadores.

Período de prueba: 2025-02-04 a 2025-02-28

Última actualización: 2025-06-23

Fecha del estado de cuenta original: 2025-05-29

Comentarios e información de contacto

Si descubre problemas de accesibilidad en la aplicación Volvo Cars o necesita ayuda con la accesibilidad, infórmelo mediante el siguiente enlace: Informar de un problema de accesibilidad

Al ponerse en contacto con nosotros:

• Asunto del correo electrónico: Incluya "Accesibilidad volvocars.com" en la línea de asunto para asegurarse de que su mensaje se dirija al equipo adecuado
• Incluya detalles: describa el problema de accesibilidad específico que encontró, incluido:
• La URL de la página en la que experimentó el problema
• La tecnología de asistencia que estaba utilizando (si corresponde)
• Una descripción de la barrera o dificultad a la que se enfrentó

Organismo de seguimiento

Si no está satisfecho con la forma en que gestionamos sus comentarios sobre accesibilidad, puede ponerse en contacto con la autoridad de supervisión designada de su país. Consulte los recursos de su gobierno local para identificar la agencia apropiada en su región. Por lo general, puede encontrar esta información a través de:

• Portal digital de Servicios de su gobierno nacional
• El ministerio responsable de los asuntos digitales o las telecomunicaciones
• La lista de organismos nacionales de supervisión de la Comisión Europea