Términos y Condiciones Generales de Servicios de Volvo Cars Licencias de software de código abierto en vehículos Declaración de accesibilidad Declaración de accesibilidad para la aplicación Volvo Cars Términos y condiciones del Portal de Datos Declaración de datos Condiciones específicas del chat de atención al cliente de Aviso legal

Versión de artículo 2026.153.0

Términos y Condiciones Generales de Servicios de Volvo Cars

Vigente desde: 2026-06-02
Publicado en: 2026-06-02

Los siguientes términos se pueden encontrar al final del documento:

Términos específicos para Connect Plus

1. General

1.1 Estos Términos y Condiciones Generales de Servicios establecen los términos y condiciones bajo los cuales tú, como cliente privado (consumidor) o cliente corporativo de Volvo Cars, puedes acceder y utilizar los Servicios proporcionados por Volvo Cars (los "Términos").

1.2 Con "Servicios" nos referimos a Servicios relacionados con un vehículo Volvo u otros servicios que Volvo Cars ha aceptado proporcionarte.

1.3 El término "tú" o "tu" en estos Términos se refiere al particular o a la entidad legal (según el caso) que es el usuario de los Servicios y nuestra parte contratante.

2. Quiénes somos

2.1 Somos Volvo Car España, S.L, S.L. (Reg. No B28112142), parte de Volvo Car Group, y nuestra dirección registrada es Calle José Lázaro Galdiano, 6, 28036 Madrid, España, o cualquier otra entidad legal dentro del Volvo Car Group especificada en la Especificación de la Orden o en los Términos específicos (según se define en la Sección 4.1 más abajo) ("Volvo Cars", "nosotros", "nuestro" o "nosotros", que también incluye cualquier Afiliado/a de Volvo Cars ("Afiliado/a")). Somos tu parte contratada y proveedor de los Servicios.

3. Quién eres

3.1 Confirmas que todos los datos que nos has proporcionado son verdaderos y correctos. Reconoces y apruebas que nos comunicaremos y contactaremos contigo a través de la dirección de correo electrónico, número de teléfono (incluido el mensaje de texto) u otro canal de comunicación que nos proporciones. Por tanto, eres responsable de mantener en todo momento actualizados los datos de contacto que poseamos sobre ti y de contactar con nuestro Centro de Atención al Cliente Cliente (véase la Sección 22) lo antes posible si cambias alguno de tus datos de contacto.

3.2 Confirmas (a) que eres capaz de formar un Contrato, (b) si eres persona física, que tienes 18 años o más, y (c) si eres una persona jurídica, que la persona que firma el Contrato tiene autoridad para hacerlo en tu nombre.

3.3 También confirmas que no eres una persona, ni actúas en nombre de una persona, incluida en ninguna lista de sanciones impuesta por la ONU, la UE, el Reino Unido o EE. UU., y que no venderás, proporcionarás ni transferirás el derecho de acceso y uso de los Servicios a ninguna persona sancionada, ni a ninguna persona ubicada en (a) un país o territorio que esté sujeto, o cuyo gobierno esté sujeto, a sanciones integrales, ya sean vigentes o impuestas en cada momento, incluyendo (entre otros) Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, Venezuela, la región de Crimea de Ucrania, la denominada República Popular de Donetsk, la denominada República Popular de Jersón, la denominada República Popular de Lugansk y la denominada República Popular de Zaporiyia, (b) Rusia o (c) Bielorrusia. Si en algún momento esto resulta ser falso, tu pedido y tu contrato serán rescindidos con efecto inmediato, sin ninguna responsabilidad de compensación. Además, según la ley, puede que no podamos devolver ningún pago que nos hayas hecho.

3.4 Ten en cuenta que tu acceso y uso de algunos Servicios puede estar sujeto a la realización satisfactoria de un proceso de verificación y comprobación de crédito que incluya una verificación de 'conoce a tu cliente'. En este proceso, se debe proporcionar cierta documentación e información personal a Volvo Cars o al proveedor de datos de terceros designado correspondiente. En algunos casos, puede que se te pida que entregues documentación adicional para superar con éxito el proceso de comprobación y verificación de crédito.

4. El Contrato

4.1 Tu contrato con nosotros respecto a cualquier Servicio que te proporcionemos (el "Contrato") comprende (según corresponda):

a) la "Especificación del Pedido" – que es el resumen, recibo, factura o documento similar (según el caso) que proporcionamos para tu pedido de un Servicio concreto y que puede incluir, sin limitación, información sobre el contenido, precio y plazo de suscripción para los Servicios específicos, incluyendo cualquier cambio en la especificación del pedido que confirmemos por escrito y/o cambios realizados conforme a lo establecido en estos Términos;

b) los "Términos específicos" – que son Términos específicos para un Servicios concreto, que (i) aceptas por separado al pedir un Servicios específico, (ii) encuentras en nuestra página web, o (iii) adjuntos a estos Términos;

c) estos Términos; y/o

d) la "Documentación" – que es otra información sobre un Servicios concreto (que puede contener términos y condiciones legales, así como restricciones sobre cómo tienes derecho a usar un Servicios concreto) disponible en varios lugares del ecosistema Volvo Cars , como en el manual del propietario del vehículo, en la aplicación de Volvo Cars o en otras descripciones de servicios proporcionadas por nosotros.

En caso de cualquier inconsistencia entre los distintos documentos que forman el Contrato, prevalecerán en el orden expuesto anteriormente.

4.2 Algunos Servicios también pueden estar sujetos a Términos de terceros, como se establece en la Sección 14.

4.3 Para utilizar un Servicios, debe aceptar estos Términos y, en algunos casos, también aceptar Términos específicos y cualquier Términos de terceros aplicable (como se establece en la Sección 14).

4.4 Antes de poder utilizar un Servicio que requiera pago, deberás completar un proceso de pedido online, confirmar tu pedido y pagar por el Servicio.

4.5 Se celebra un contrato vinculante entre tú y nosotros para el uso de los Servicios correspondientes, ya sea cuando (a) empieces a usar los Servicios, o (b) aprobamos tu pedido (nos reservamos el derecho de, a nuestra entera discreción, rechazarlo), lo que ocurra primero.

5. Derecho de retirada

5.1 Si eres un particular (consumidor y no actúa en calidad de autónomo) y el Contrato se ha celebrado online o fuera de nuestras instalaciones o de nuestros agentes o distribuidores, tienes el Derecho a la retirada o cancelación (en adelante denominado conjuntamente "derecho de desistimiento", "derecho al desistimiento", etc.) de tu Contrato en un plazo de 14 días tras celebrarlo sin dar ninguna razón (conforme a Venta de productos y servicios: devoluciones y rechazos - Compra de bienes y servicios - Derechos del consumidor - Ciudadanos - Tus derechos y obligaciones en la UE - Tu espacio europeo - Punto de acceso general). Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos de su decisión de desistimiento mediante una declaración clara. Puedes hacerlo enviando tu declaración de desistimiento por correo postal a nuestra dirección indicada anteriormente o por correo electrónico, según lo establecido en la Sección 20. Puedes usar el formulario estándar proporcionado aquí para ejercer tu desistimiento, aunque no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que envíes tu notificación de ejercer tu derecho de retirada antes de que expire el periodo de retirada.

5.2 Si decides desistir del contrato según lo indicado anteriormente, te reembolsaremos sin demora indebida cualquier pago que hayamos recibido de tu parte en relación con el contrato. Si has utilizado el Servicio en cuestión antes de ejercer tu derecho de desistimiento, podremos realizar una deducción razonable del reembolso correspondiente al uso que hayas hecho del Servicio. Si has elegido pagos recurrentes como opción de pago en virtud del contrato y dichos pagos no cubren el coste del Servicio utilizado, te cobraremos el importe restante correspondiente a ese Servicio que no haya quedado cubierto por los pagos que ya nos hayas realizado.

5.3 Realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la transacción inicial. Si aceptamos reembolsarte por otros medios, nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta que hayamos recibido toda la información razonablemente solicitada de ti (como datos bancarios, etc.) para poder proceder con el pago. No incurrirá en ninguna comisión por nuestra parte como resultado del reembolso.

5.4 Nada en el Contrato afectará a tus derechos legales, ya sea en relación con tu derecho de retirada o de otro tipo.

6. Pago y condiciones de pago

6.1 Un Servicio puede ofrecerse sin coste alguno o por una tarifa. La tarifa se especificará y se presentará al inscribirte en los Servicios y también se confirmará en las especificaciones de tu Pedido. En caso de pagos recurrentes (incluidos los de Servicios proporcionados en la suscripción), salvo que se indique lo contrario en otra parte del Contrato, el primer pago se paga en la fecha de inicio del Contrato y cualquier pago posterior se debe pagar cada mes a partir de entonces.

6.2 Si los Servicios están sujetos a una tarifa, eres responsable de pagar dicha tarifa a través de las opciones de pago disponibles y en la fecha límite de los plazos especificados para los Servicios.

6.3 También eres responsable del pago de cualquier impuesto, como el IVA, relacionado con los Servicios y ajustaremos las tarifas de los Servicios para reflejar cualquier cambio en los impuestos relevantes, incluido el IVA.

6.4 Cuando los servicios se paguen online (incluida la app de Volvo Cars ), utilizaremos un sistema de pago seguro en línea a través de un proveedor de pago externo.

6.5 Autorizas expresamente a nuestro proveedor de pagos a cobrar las tarifas aplicables a través del método de pago elegido, así como los impuestos y otros cargos en los que incurras, y aceptas el tratamiento de la transacción de pago y de los datos proporcionados, así como de cualquier otra información necesaria para que la transacción de pago sea ejecutada por el tercero correspondiente (incluyendo, entre otros, la prevención del fraude).

6.6 Eres responsable de asegurarte de (a) que nosotros (o nuestro proveedor de pagos externo, según corresponda) reciban la información correcta para ejecutar la transacción, incluyendo cualquier cambio, y (b) que la cantidad a pagar pueda deducirse de tu cuenta en el momento del pago.

6.7 Cuando los pagos se realicen mediante pagos recurrentes, puede optar por cancelar estos pagos recurrentes y pagar la parte restante de la tarifa de los Servicios; por favor, contacta con nuestro Centro de Atención al Clienta para recibir soporte.

6.8 Cuando el pago se realice mediante una factura, las instrucciones de pago y la fecha de vencimiento de la factura se especificarán en la factura. Ten en cuenta que una factura puede contener las tasas de más de un Servicio en caso de que te hayas inscrito en varios Servicios que tengan la factura como opción de pago.

6.9 Tenemos derecho a utilizar a un tercero para el cobro y/o acciones legales contra ti por el impago de las tasas. Nos reservamos el derecho de reclamarte daños y perjuicios por costes y/o gastos razonables que podamos tener relacionados con dichas acciones, incluyendo pero no limitado a los costes de dicho tercero y cualquier coste legal o administrativo.

7. Suscripción de Servicios

7.1 Algunos Servicios pueden ofrecerse mediante compra puntual o mediante suscripción, mientras que otros Servicios pueden ofrecerse de forma continua donde la suscripción se renovará automáticamente, por ejemplo mensualmente, trimestralmente o anualmente, u otros por periodos fijos.

7.2 La suscripción comenzará en la fecha del Contrato, salvo que se indique lo contrario en la Especificación del Pedido. Si la suscripción comienza con un periodo de prueba gratuito, este se convertirá automáticamente en una suscripción de pago si no nos comunicas la cancelación antes de que finalice el periodo de prueba.

7.3 Para una suscripción de duración fija, puede que se te cobre por adelantado por todo el periodo de suscripción o de forma mensual recurrente durante el periodo de suscripción a plazo fijo, lo que se establecerá en la Especificación de la Orden. Una suscripción a plazo determinado no se renovará automáticamente sin tu consentimiento.

7.4 Para las suscripciones sin fecha de finalización y con pagos mensuales, trimestrales o anuales, se te cobrará de forma recurrente por adelantado. Puedes notificar la cancelación en cualquier momento, en cuyo caso tu suscripción finalizará al término del periodo de suscripción vigente en ese momento (por ejemplo) mensual, trimestral o anualmente según corresponda) y podrás seguir utilizando los Servicios en cuestión hasta dicha expiración. Si no se cancela, la suscripción se renovará automáticamente por un nuevo periodo.

7.5 Algunos Servicios tendrán que activarse en el coche antes de que puedas empezar a usarlos. Sin embargo, la suscripción a dichos Servicios comenzará en la fecha del Contrato, salvo que se indique lo contrario, independientemente de si la activación se ha realizado en el coche o no.

7.6 Para un Servicio prestado mediante suscripción que requiera activación, debes desactivar el Servicio en el vehículo como muy tarde al final del periodo de suscripción. Si no desactivas un Servicios que haya terminado, nos reservamos el derecho de cobrar una penalización (hasta una cantidad equivalente a la cuota pagada por Servicios durante el periodo de suscripción) hasta que completes la desactivación.

7.7 Las suscripciones a Todos los Servicios siguen al coche y no a ti, así que si vendes el coche, la suscripción solo está disponible para el nuevo propietario. Debes informarnos de que ya no eres propietario del coche y cancelar cualquier suscripción continua para evitar pagos futuros. Los Servicios permanecerán disponibles en relación con el coche hasta el final del periodo de suscripción correspondiente.

8. Cómo utilizar los servicios

8.1 No puedes utilizar los Servicios:

a) contrariamente a lo estipulado en el Contrato, cualquier Términos de terceros o cualquier instrucción proporcionada por nosotros;

b) de una manera que entrara en conflicto con las leyes o regulaciones aplicables, por ejemplo, derechos de propiedad intelectual o normativas de tráfico. También está prohibido el uso que amenacen la seguridad de cualquier Servicio, así como el uso que pueda dañar o interferir con nuestra infraestructura técnica o la de un tercero o el uso de otros clientes de dichos Servicios.

8.2 No debes dañar, desactivar ni de ninguna otra manera dañar a los Servicios ni introducir virus, "gusanos", malware, spyware, "caballos de Troya" u otro código o programas maliciosos que puedan dañar el funcionamiento de los Servicios.

8.3 Si permites que otra persona use un Servicio, reconoces y aceptas que dicho uso es enteramente tu responsabilidad. Esto significa que cualquier incumplimiento por parte de dicha persona de cualquiera de los términos establecidos en el Contrato, de las Condiciones de Terceros y/o de cualquier instrucción proporcionada por nosotros se considerará un incumplimiento por tu parte, y deberás indemnizarnos y mantenernos indemnes frente a cualquier daño, coste o pérdida derivados de dicho uso no conforme del Servicio, incluida cualquier reclamación de terceros relacionada con dicho uso.

8.4 Ciertas características previstas en los Servicios solo deben usarse cuando tengas el coche a la vista o te asegures que es seguro su uso y sin riesgo de daños a la propiedad o a las personas, tal y como se describe en estos Términos, Términos específicos o la Documentación. Todos los servicios solo deben ser utilizados por ti cumpliendo con las leyes aplicables y no deben usarse con fines ilegales ni durante la realización de actividades ilegales.

8.5 Debes utilizar las funciones y servicios que están disponibles de acuerdo con cualquier normativa de tráfico y de tráfico aplicable. Nuestras características complementan las prácticas de conducción segura y no están destinadas a permitir ni fomentar la conducción distraída, agresiva, insegura o ilegal. En última instancia, eres responsable de la conducción segura y legal del coche en todo momento. Cualquier garantía relativa a la idoneidad, seguridad o posibilidad de utilizar un Servicios está sujeta a nuestras renuncias, tal como se establece en la Sección 16 o en otro lugar del Contrato.

8.6 Algunos Servicios (como, pero no limitado a tu Volvo ID) pueden requerir una contraseña, en cuyo caso debes elegir una contraseña que sea difícil de revelar para otros. Podemos establecer requisitos respecto a lo que se considera una contraseña suficientemente segura. Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y no debes revelarla a nadie más. Si sospechas que alguien más ha obtenido acceso no autorizado a tu contraseña, debes cambiarla inmediatamente. Si sospechas que alguien más ha accedido sin autorización a algún Servicio a través de tu Volvo ID, por favor contáctanos inmediatamente.

9. Registro de una cuenta Volvo ID

9.1 Algunos de los Servicios requieren que tengas un Volvo ID activo. Un Volvo ID es una cuenta única, personal e intransferible, y es como te proporcionamos acceso a los Servicios dentro del Ecosistema de Volvo Cars. La Volvo ID y la funcionalidad relacionada son Servicios y están reguladas por estos Términos.

9.2 Algunos servicios pueden requerirte que enlaces tu Volvo ID a uno o más vehículos Volvo.

9.3 Al registrar un Volvo ID, confirmas que los datos que nos proporciona son y siguen siendo precisos y que el Volvo ID está creado para su uso conforme a estos Términos. También apruebas que podamos ponernos en contacto contigo en relación con la creación del Volvo ID en la dirección de correo electrónico, número de teléfono (incluido el mensaje de texto) u otro canal de comunicación que especificaste al registrar tu Volvo ID para verificar el canal de comunicación proporcionado.

9.4 El uso y/o creación de un Volvo ID y el uso de cualquier otro Servicio bajo una identidad falsa, o de otro modo mediante información incorrecta, está prohibido y también puede constituir un delito.

9.5 Nos reservamos el derecho de desactivar y eliminar tu cuenta de Volvo ID en caso de que tu Volvo ID haya estado inactivo durante un periodo prolongado.

10. Cambios en los términos y condiciones

10.1 Podemos, de vez en cuando, modificar estos Términos y/o cualquier Términos específico y/o la Documentación. Te notificaremos con al menos 30 días de antelación, salvo que el cambio sea (i) en tu beneficio, (ii) de naturaleza puramente administrativa, o (iii) esté impuesto directamente por ley. Puede que se te requiera aceptar los términos modificados antes de continuar usando los Servicios o tu uso continuado se considerará como aceptación de los cambios.

10.2 Siempre tiene derecho a dejar de utilizar los Servicios y rescindir el Contrato conforme a los requisitos de finalización establecidos en la Sección 19 si no aceptas los cambios en estos Términos, Términos específicos y/o los Servicios. No obstante la Sección 19, no se te cobrará por la rescisión, salvo por la(s) tarifa(s) correspondiente(s) al periodo que finalize el día en que se termina la suscripción.

10.3 Podemos añadir o eliminar Servicios y funcionalidades o características en Servicios, descontinuar, total o parcialmente, proporcionar o dar acceso a ciertos Servicios, así como cambiar generalmente los Servicios o el acceso para mantenerlos útiles y actualizados.

10.4 Tenemos derecho a cambiar la tarifa de un Servicios a lo largo del tiempo. Antes de un cambio de tarifa serás notificado y se te dará la posibilidad de cancelar los Servicios antes de que entre en vigor el aumento de la tarifa. Para los Servicios ofrecidos mediante suscripción, los cambios en las cuotas no entrarán en vigor hasta la renovación de tu plazo de suscripción, salvo que se indique lo contrario en los Términos específicos para los Servicios aplicables.

10.5 Además de los cambios en las tarifas conforme a la Sección 10.4, podemos modificar la tarifa de un Servicio en cualquier momento, incluso durante cualquier plazo de suscripción en curso, como circunstancias fuera de nuestro control razonable, como legislación nueva o modificada, estatutos o decisiones gubernamentales o impuestos modificados (incluidos cambios en la tasa del IVA), derechos u otros cargos que afecten nuestros costes para proporcionarle los Servicios. En tal caso, te notificaremos con al menos dos meses de antelación antes de que los cambios entren en vigor en tu Contrato. A menos que nos informes lo contrario antes del día en que entren en vigor los cambios, asumiremos que aceptas los cambios. Si nos informa que no acepta los cambios, podemos rescindir el contrato el día en que entren en vigor. En tal caso, recibirás un reembolso de cualquier cuota de suscripción que nos hayas pagado por adelantado en relación con el periodo posterior a la fecha de finalización.

11. Tratamiento de Datos personales

11.1 Trataremos Datos personales y no personales (según se define en la Sección 12 a continuación) en la medida necesaria para proporcionarle los respectivos Servicios. Todo el Tratamiento se llevará a cabo de acuerdo con la legislación aplicable y tendrá una base adecuada (por ejemplo, Contrato, Consentimiento u obligación legal). Para nuestro Tratamiento de Datos Personales, por favor lee nuestra Declaración de privacidad, que puedes encontrar en nuestra página web, Declaración General de privacidad | Volvo Cars . Para el tratamiento de datos no personales por nuestra parte, consulta la Sección 12 a continuación.

11.2 Si un servicio es prestado por un tercero fuera de Volvo Car Group, dicho tercero podrá ser el responsable del tratamiento de los datos personales que esa empresa procese en relación con la prestación del servicio correspondiente al usuario.

11.3 Si vendes, transfieres, alquilas o te deshaces de tu coche o dispositivo conectado, eres el único responsable de desvincular tu Volvo ID del coche y eliminar la información sobre ti que esté presente en el coche o en cualquier dispositivo conectado.

12. Datos no personales.

12.1 Uso acordado de Datos no personales por Volvo Cars

12.1.1 Para coches y otros productos puestos en el mercado del Espacio Económico Europeo y cualquier Servicio relacionado con dichos productos, se aplicará esta Sección 12 según lo establecido a continuación.

12.1.2 Nos comprometemos a utilizar datos que no sean Datos personales, según lo definido en el Reglamento (UE) 2023/2854 del Parlamento Europeo y del Consejo de 13 de diciembre de 2023 sobre normas armonizadas de acceso y uso justo de datos (la "Ley de Datos"), generados por su uso del coche o de cualquier otro producto Volvo Cars que utilices bajo estos Términos (el "Producto") o de los Servicios, como también se describe en nuestra Declaración de Datos, que puedes encontrar en nuestra página web, ("Non-Datos personales") solo para los siguientes fines:

a) cumplir el Contrato y cualquier otro acuerdo que tengamos contigo;

b) proporcionar soporte, garantía, garantía o servicios similares o evaluar tus reclamaciones o las de terceros relacionadas con el producto (por ejemplo, con respecto al mal funcionamiento del Producto) o de los Servicios;

c) proporcionar cualquier funcionamiento, funcionalidad y características del Producto o Servicios necesarios para su uso;

d) supervisar y mantener el funcionamiento, la seguridad y la protección del Producto o de los Servicios y garantizar el control de calidad;

e) mejorar el funcionamiento del Producto o de los Servicios;

f) desarrollar nuevos productos o Servicios, incluidas soluciones de inteligencia artificial (IA), por Volvo Cars, por terceros que actúan en nombre de Volvo Cars (es decir, donde Volvo Cars decide qué tareas se confiarán a dichas partes y se beneficia de ellas) o en colaboración con otras partes o a través de empresas con fines especiales (como una unión temporal de empresas);

g) agregar Datos no personales con otros datos o crear datos derivados, para cualquier propósito legal, incluyendo el fin de vender o poner a disposición dichos datos agregados o derivados a terceros, siempre que dichos datos no permitan identificar datos específicos transmitidos a Volvo Cars desde el Producto sin una base legal adecuada o que un tercero derive esos datos de los conjuntos de datos sin una base legal adecuada; y

h) cualquier otro propósito para el cual hayas proporcionado tu consentimiento explícito.

12.1.3 No utilizaremos los Datos no personales para obtener información sobre tu situación económica, activos y métodos de producción, o sobre tu uso del Producto o los Servicios de cualquier otra manera que pueda socavar tu posición comercial en los mercados en los que está activo.

12.1.4 Para nuestro tratamiento de datos que constituyen tus Datos personales, consulta la Sección 11.

12.2 Compartición de datos no personales con terceros y uso de Servicios de Tratamiento

12.2.1 Podemos compartir datos no personales con terceros si:

a) Los datos no personales son utilizados por el tercero exclusivamente para los siguientes fines:

i) Ayudar a Volvo Cars a alcanzar los fines permitidos por la Sección 12.1.2;

ii) Lograr, en colaboración con Volvo Cars o a través de empresas con fines especiales, los fines permitidos por la Sección 12.1.2; y

b) vinculamos contractualmente al tercero:

i) no utilizar los Datos no personales para ningún propósito ni de ninguna manera que vaya más allá del uso permitido conforme a la anterior Sección 12.2.1 a);

ii) para cumplir con la Sección 12.1.3;

iii) aplicar medidas de protección adecuadas; y

iv) no compartir más los Datos no personales a menos que concedas un acuerdo general o específico para dicha transferencia adicional, o salvo que dicho intercambio de Datos no personales sea necesario para los fines de la Sección 12.1.2 anteriormente. En caso de una transferencia posterior, Volvo Cars deberá obligar al tercero con el que comparte los datos no personales a incluir en sus contratos con los destinatarios las Secciones correspondientes a los puntos i) a iv).

12.2.2 olvo Cars podrá utilizar en todo momento servicios de tratamiento, p. ej. Servicios de computación en la nube (incluyendo infraestructura como Servicios, plataforma como Servicios y software como Servicios), alojamiento de Servicios o Servicios similares para lograr los fines acordados en la Sección 12.1.2. Los terceros también pueden utilizar dichos Servicios para lograr los fines acordados en la Sección 12.2.1a.

12.3 Transferencia de uso

12.3.1 Cuando Tu. transfieras contractualmente (i) la propiedad del Producto, o (ii) tus derechos temporales de uso del Producto, y/o (ii) tus derechos a recibir los Servicios a una persona física o jurídica posterior (un "Usuario posterior") y pierda la condición de "usuario" en virtud de la Ley de Protección de Datos después de dicha transferencia, te comprometes a garantizar que el Usuario posterior no pueda utilizar tu cuenta.

12.3.2 Los derechos de Volvo Cars a utilizar los Datos no personales relacionados con el Producto o los Datos de Servicios generados antes de la transferencia no se verán afectados por una transferencia, es decir, los derechos y obligaciones relacionados con los Datos no personales transferidos en virtud del Contrato antes de la transferencia continuarán después de la transferencia.

12.4 Usuarios múltiples

12.4.1 Cuando otorgue un derecho de uso del Producto y/o los Servicios para otra persona (un "Usuario Adicional") mientras conserva su calidad de "usuario" en virtud de la Ley de Datos, se compromete a garantizar que el Usuario Adicional no pueda usar su cuenta.

12.4.2 También se compromete a asegurarse de que no ha iniciado sesión en la cuenta de ningún Usuario Adicional al utilizar el Producto o los Servicios.

12.5 Tu acceso a los Datos no personales y Datos personales

12.5.1 Con el fin de garantizar que puedas disfrutar de tu derecho de acceso a los Datos personales y a los Datos personales en virtud de la Ley de Protección de Datos, debes asegurarte de haber iniciado sesión en su cuenta cuando utilices el Producto y los Servicios. No podemos garantizar que puedas acceder a todos tus Datos personales o Datos no personales a menos que hayas iniciado sesión en tu cuenta al utilizar el Producto y los Servicios.

13. Conductor principal de un vehículo Volvo y cambio de titularidad

13.1 El "conductor principal" de un coche Volvo es la persona que lo utiliza de forma permanente como medio de transporte y/o está registrada como propietario, arrendatario, suscriptor o usuario autorizado del coche ante una autoridad nacional. El conductor principal puede no ser necesariamente el propietario del coche y podría, por ejemplo, ser el arrendatario del coche mientras la empresa de arrendamiento es la propietaria o suscriptora del coche. Debes ser el Conductor principal o contar con el consentimiento claro e indiscutible del conductor principal ("Conductor principal' Consentimiento") para utilizar un Servicio de cualquier manera vinculado a un Volvo específico de Automóvil o a Enlaces a Servicios a un Volvo de Automóvil concreto o a cualquier otro Servicios. Podemos en cualquier momento investigar si eres el director principal o si cuentas con el consentimiento del director principal.

13.2 Algunos Servicios, características y funciones proporcionadas por Volvo Cars pueden afectar a usuarios del coche o dispositivo conectado distinto al principal del Conductor. Es responsabilidad del conductor principal asegurarse de que dichos otros usuarios estén informados sobre el Tratamiento de Datos personales y Datos no personales, proporcionando nuestra Declaración de Privacidad (en lo que respecta a Datos personales) y Declaración de Datos (en lo que respecta a los Datos no personales) a dichos usuarios.

13.3 Cualquier enlace realizado entre un Volvo Cars y un Servicios o entre diferentes Servicios puede ser desactivado en cualquier momento, según se describe en la Documentación. Estás obligado a desactivar cualquier enlace si ya no eres el conductor principal del coche o ya no tienes el consentimiento del conductor principal.

13.4 En caso de cambio de propiedad y/o cambio del conductor principal (si no el propietario) de un coche Volvo, debe desactivar rápidamente todos los servicios relacionados con el coche utilizando 'Restaurar los ajustes de fábrica'. Dependiendo del modelo o año modelo, puede que tengas que llevar el coche a un concesionario oficial Volvo para completar el reinicio y puede que tenga coste. Debes desactivar rápidamente los enlaces entre tu Volvo ID y el coche transferido, así como todos los servicios y cualquier dato relacionado. Más información sobre cómo desactivar los Servicios se puede encontrar en la Documentación. También puedes preguntar a tu concesionario oficial Volvo Cars o contáctanos.

13.5 Si tenemos conocimiento de algún cambio de propiedad y/o de un cambio del conductor principal (si no el propietario) de un coche Volvo con uno o más IDs de Volvo vinculados, podemos bloquear o desactivar inmediatamente estos enlaces a menos que puedas demostrar que eres el conductor principal o que tienes el consentimiento del conductor principal para seguir usando tu Volvo ID en relación con el coche. Salvo que la ley aplicable lo requiera, un propietario de un coche Volvo o el conductor principal no tendrá derecho a acceder a información sobre antiguos propietarios, el conductor principal o Volvo ID previamente vinculados al coche.

14. Servicios prestados por un tercero

14.1 Para activar y acceder a los Servicios digitales que proporciona un proveedor de Servicios de terceros (que no es un Afiliado/a), tendrás que aceptar y cumplir por separado con los Términos de terceros.

14.2 También podremos poner a tu disposición Servicios de Terceros, en cuyo caso dichos Servicios de Terceros deberán ser contratados de forma independiente y directamente por ti con el tercero específico que los presta En ningún caso seremos parte de un acuerdo entre tú y el tercero que preste los Servicios de terceros.

14.3 "Servicios de terceros" son Servicios proporcionados por un tercero independiente, separados de nuestros Servicios, y nuestro papel principal es ponerlos a tu disposición. Puede que se te exija pagar tasas y/o aceptar los Términos de Terceros como condición para utilizar los Servicios de terceros.

14.4 Los "Términos de terceros" son términos y condiciones separados entre tú y un tercero relevantes para un Servicios de terceros.

14.5 Las reclamaciones derivadas o relacionadas con un Servicios de terceros serán tratadas exclusivamente entre tú y el tercero, y en la medida permitida por la ley no nos haremos responsables por ninguna pérdida o daño derivado.

14.6 Los Servicios también pueden contener enlaces a aplicaciones de terceros o sitios web. Ofrecemos estos enlaces solo por conveniencia y no somos responsables del contenido, productos o servicios disponibles en esos sitios web. La inclusión de cualquier enlace no implica nuestro respaldo al sitio.

15. Derechos de Propiedad Intelectual

15.1 Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido de los Servicios (incluyendo, entre otros, cualquier software) son propiedad exclusiva nuestra o de nuestras Filiales o licenciantes. Salvo que el Contrato lo permita en contrario, no se te conceden derechos sobre ni sobre ningún derecho de propiedad intelectual.

15.2 Te proporcionamos una licencia para el uso personal del contenido y del software necesario para tu uso de los Servicios. Esta licencia, que puede incluir derechos de propiedad intelectual, no es exclusiva y, salvo lo que se disponga en estos Términos, no es transferible. La licencia solo podrá utilizarse para los fines y conforme a las restricciones de uso especificadas en el Contrato y únicamente para el uso de los Servicios.

15.3 Salvo que la ley lo permita, no puedes descompilar, hacer ingeniería inversa, intentar derivar el código fuente, modificar o crear obras derivadas del software asociado a los Servicios y su contenido. Cualquier incumplimiento de esta restricción u otro incumplimiento de cualquiera(s) cláusula(s) de la licencia aquí establecida puede resultar en la suspensión o terminación de la prestación de los Servicios.

15.4 Salvo que se indique lo contrario, las marcas, logotipos corporativos, nombres de dominio y emblemas están sujetos a nuestros derechos de marca registrada o a los derechos de marca de nuestros licenciatarios y, según el caso, de terceros.

15.5 La licencia establecida en este documento termina cuando se rescinde el Contrato.

16. Avisos legales

16.1 Los Servicios y todo el contenido, en la medida permitida por la ley, se proporcionan "tal cual" y "según esté disponible" y no garantizamos ningún tipo de disponibilidad para ti. Podemos en cualquier momento realizar trabajos de mantenimiento relacionados con los Servicios, lo que resulte en acceso limitado o suspensión de los Servicios. Además, no ofrecemos garantías en relación con los Servicios, incluyendo, pero no limitándose a, garantías implícitas de integridad, precisión, calidad satisfactoria y idoneidad para un propósito concreto.

16.2 En cuanto a los Servicios que consisten o contienen software, podremos de vez en cuando proporcionar actualizaciones de seguridad y otras actualizaciones que sean necesarias para que los Servicios sigan funcionando como se espera, ya sea mediante actualizaciones inalámbricas OTA o mediante actualizaciones instaladas manualmente que requieran llevar el coche a un concesionario oficial de Volvo Cars. Si no instalas dichas actualizaciones dentro del plazo prescrito o de otro plazo establecido por la ley, no tendremos ninguna responsabilidad por fallos o errores causados por la instalación omitida.

16.3 Seguimos los estándares y procesos del sector para prevenir la introducción de virus, malware y ataques maliciosos que puedan dañar a los Servicios, pero no pueden garantizar que los Servicios estén totalmente libres de virus o malware. No nos responsabilizaremos de la presencia de tales virus o malware ni de ningún daño que puedan causar, ni de la pérdida que pueda sufrir, directa o indirectamente, como resultado de un virus rastreado hasta los Servicios.

16.4 Salvo lo que se indique lo contrario en el Contrato y en la medida permitida por la ley, ni nosotros ni ninguno de nuestros Afiliados/a tendremos responsabilidad hacia ti ni ante ningún tercero que surja o esté relacionado con la disposición de los Servicios o cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de tus acciones o inacciones.

16.5 Los servicios pueden variar dependiendo de tu propio acceso a un determinado dispositivo (por ejemplo, dispositivos móviles u ordenadores con software y sistemas operativos específicos). Si tu dispositivo no está equipado con las características técnicas necesarias o no cumple los requisitos establecidos en el Contrato o en cualquier Plazo de terceros para los Servicios en particular, no estamos obligados a proporcionarte dichos servicios.

16.6 Los servicios también puede variar según el modelo y año del modelo de coche, tu país de residencia, dónde está matriculado, se vendió y se usó el coche, tu idioma principal, el proveedor de red móvil, el sistema de infoentretenimiento y los proveedores de servicios de aplicaciones. Si el vehículo no está equipado con las características técnicas necesarias, o si no has realizado las actualizaciones o reparaciones del vehículo que son de tu responsabilidad, o si no cumples los requisitos establecidos en el Contrato o en cualquier Condición de Terceros para el Servicio en cuestión, no estamos obligados a prestarte el Servicio.

16.7 Ponemos a tu disposición información sobre nuestros Servicios y sobre cualquier requisito aplicable que debes leer y comprender antes de comprar o suscribirte a dicho Servicio.

16.8 Cualquier enlace realizado entre el coche y un Servicios o entre diferentes Servicios puede ser desactivado en cualquier momento según se describe en la Documentación.

16.9 En relación con los servicios remotos del vehículo, que son Servicios inalámbricos conectados a tu vehículo Volvo proporcionados a través de la aplicación Volvo Cars y destinados a ayudarte a ti y a los pasajeros en caso de accidentes o robo del vehículo, dichos Servicios (a) no constituyen un contrato de seguro y Volvo Cars no tiene responsabilidad alguna frente a ninguna compañía de seguros en relación con tu vehículo Volvo, (b) no están destinados a sustituir ni reemplazar ningún otro dispositivo antirrobo instalado en tu vehículo Volvo, (c) no sustituyen ni reemplazan ningún servicio de emergencia estatal o nacional disponible para ti, y (d) deben utilizarse de conformidad con todas las leyes y normativas aplicables y no deberán utilizarse para vulnerar la privacidad de ninguna persona. Volvo Cars no ofrece ninguna garantía ni declaración en el sentido de que un vehículo robado vaya a ser recuperado. Si Volvo Cars tuviera conocimiento de cualquier uso de los servicios remotos del vehículo que sea ilícito o que suponga una vulneración de la privacidad de cualquier persona, Volvo Cars podrá, a su entera discreción, dar por terminada la prestación de dichos servicios con efecto inmediato.

16.10 Nada en estos Términos excluye, restringe o modifica ninguna garantía, garantía, condición o término, derecho o remedio implícito o impuesto por cualquier ley aplicable que no pueda ser legalmente excluido, restringido o modificado.

17. Términos específicos para aplicaciones de App Store

17.1 Si accediste o descargaste algún Servicio a través de una aplicación proporcionada por Volvo Cars ("Volvo Cars Provided App") desde una tienda de aplicaciones o plataforma de distribución (como la App Store, Google Play o Amazon Appstore) (cada una, un "Proveedor de Aplicaciones"), entonces reconoces y aceptas:

a) utilizar la aplicación proporcionada por Volvo Cars únicamente de conformidad con lo permitido en las condiciones de uso establecidas por el proveedor de la aplicación. Además, estos Términos han sido acordados entre tú y nosotros, y no con el Proveedor de la App, y de igual manera entre nosotros y el Proveedor de la App, solo somos responsables de la App Proporcionada por Volvo Cars. Por lo tanto, el Proveedor de la App no tiene ninguna responsabilidad de proporcionar servicios de mantenimiento o soporte respecto a la Volvo Cars Provided App;

b) si la aplicación proporcionada por Volvo Cars no cumple con alguna garantía aplicable, podrás notificarlo al proveedor de la aplicación y obtener el reembolso del precio de compra de dicha aplicación. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el proveedor de la aplicación no asumirá ninguna otra responsabilidad en materia de garantías en relación con la aplicación proporcionada por Volvo Cars.

17.2 Si estás usando una aplicación proporcionada por Volvo Cars diseñada para usarse en un dispositivo móvil Apple con iOS (una "app iOS"), también:

a) aceptar que Volvo Cars, y no Apple, es responsable de abordar cualquier reclamación tuya o de terceros relacionada con la app de iOS o con tu posesión y/o uso de la app de iOS, incluyendo, pero no limitado a, (i) reclamaciones de responsabilidad por productos; (ii) cualquier afirmación de que la aplicación iOS no cumple con ningún requisito legal o regulatorio aplicable; y (iii) reclamaciones derivadas de la protección al consumidor o legislación similar, y todas dichas reclamaciones están regidas únicamente por este Acuerdo y cualquier ley aplicable a nosotros como proveedores de la aplicación iOS;

b) aceptar que Volvo Cars, y no Apple, será responsable, en la medida requerida por estos Términos, de la investigación, defensa, acuerdo y descalificación de cualquier reclamación de infracción de propiedad intelectual de terceros relacionada con la aplicación iOS o con tu posesión y uso de la app iOS;

c) representar y garantizar que (i) no se encuentra en un país sujeto a un embargo del Gobierno de EE. UU., o que haya sido designado por el Gobierno de EE. UU. como un país "que apoya el terrorismo"; y (ii) no figuran en ninguna lista del Gobierno de EE. UU. de partes prohibidas o restringidas;

d) aceptar cumplir con todos los Términos de terceros aplicables al usar nuestra aplicación iOS (por ejemplo, no debes estar infringiendo los términos del acuerdo de los servicios de datos inalámbricos al usar la app iOS); y

e) aceptar que Apple y sus filiales son beneficiarias terceras de estos Términos en lo que respecta a la licencia de la aplicación para iOS. Una vez que aceptes estos Términos, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir estos Términos contra ti en la medida en que se relacionen con tu licencia de la aplicación iOS como beneficiario tercero de la misma.

18. Responsabilidad

18.1 Salvo lo que se disponga en contrario en el Contrato y en la medida permitida por la ley, ni nosotros ni nuestro Afiliado/a seremos responsables de cualquiera:

a) daños incidentales, especiales, ejemplares, estatutarios, punitivos o consecuentes, incluyendo pérdidas de beneficios, pérdida de datos o de buena voluntad, interrupción de los Servicios, daños informáticos o fallo del sistema o el coste de los Servicios sustitutos derivados de, en relación con el Contrato o del uso o incapacidad de utilizar los Servicios o contenido, ya sea basados en garantía, Contrato, responsabilidad civil (incluida la negligencia), responsabilidad por productos o cualquier otra base legal, y si nosotros, nuestro Afiliado/a o dicha otra parte hemos sido informados de la posibilidad de dicho daño o hemos sido negligentes, e incluso si se determina que un remedio limitado aquí expuesto ha fallado en su propósito esencial; o

b) pérdida que supere la cantidad que nos ha pagado por el uso de los Servicios en cuestión en los 12 meses previos al evento en el que se basa la reclamación.

18.2 No nos hacemos responsables cuando un Servicios no esté disponible, haya reducido o afectado la disponibilidad o operación por razones fuera de nuestro control razonable, como conectividad, condiciones geográficas o topográficas (como ubicaciones remotas, aparcamiento subterráneo, edificios altos, colinas o túneles), Servicios de terceros o productos, daños o no mantener el coche o el equipo en buen estado o instalar las actualizaciones requeridas, leyes gubernamentales, normas o regulaciones, fallos, congestión o cortes de redes eléctricas o inalámbricas, ciberataques, guerra, acto de Dios, desastres naturales, mal tiempo, huelgas laborales, inactividad no programada, actualizaciones o errores de servicios o software.

19. Vigencia y rescisión

19.1 El Contrato continuará vigente hasta que expire su plazo o sea rescindido por usted o por nosotros conforme al Contrato. Cualquier obligación de pago bajo el Contrato permanecerá hasta la expiración o finalización del Contrato y hasta que se realicen los pagos, salvo que se dise lo contrario.

19.2 Si has suscrito a un Servicios, puedes rescindir dichos Servicios según lo establecido en la Sección 7.

19.3 Para evitar dudas, si recibes varios Servicios de nuestra parte y tu Contrato relacionado con uno de ellos es rescindido, estos Términos y cualquier Términos específico (según corresponda) continúan aplicándose para cada uno de tus Servicios restantes.

19.4 Nos reservamos el derecho de, de forma permanente o temporal, interrumpir la provisión de los Servicios en caso de (a) incumplimiento de sus obligaciones de pago bajo el Contrato, o (b) cualquier otro incumplimiento real o razonablemente sospechoso por parte de usted de estos Términos y/o de cualquier Términos específico.

19.5 Además, tenemos derecho a rescindir cualquier Servicio y el Contrato relativo a dichos Servicios con efecto inmediato si:

a) se declara en bancarrota, entra en liquidación, se realiza una oferta de composición, suspende sus pagos o se demuestra que es insolvente de alguna manera;

b) incumple materialmente el Contrato (mientras que un pago impuesto por evitar dudas siempre constituye un incumplimiento material);

c) las circunstancias cambian de modo que no se nos puede esperar razonablemente continuar con este Contrato tal que nos enteremos o tengamos razones razonables para sospechar que ha cometido fraude en relación con su Contrato, o que tengamos motivos para sospechar que los detalles proporcionados por usted en relación con el Contrato, que afectan a nuestro proceso de verificación, no son verdaderas ni correctas; o

d) nuestra decisión de dejar de ofrecer los Servicios en su formato actual, a nivel mundial o en una zona geográfica concreta o cualquier razón empresarial similar que, a nuestra entera discreción, consideremos una causa razonable para interrumpir la prestación de los Servicios.

19.6 Con la finalización del Contrato, ya no podrá utilizar los Servicios proporcionados en él.

19.7 Si hemos realizado una comprobación de crédito en relación con su pedido de un Servicios, también nos reservamos el derecho de, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar el Servicios total o parcialmente, de vez en cuando, si su solvencia crediticia ha empeorado en comparación con su comprobación inicial. Sin embargo, haremos esfuerzos razonables, a nuestra exclusiva discreción, para comunicar la Declaración con antelación respecto a dichos cambios en los Servicios.

19.8 Si Volvo Cars tiene la intención de dejar de prestar cualquier Servicios, se le notificará en un plazo razonable antes de que el Servicios sea rescindido.

19.9 La terminación no afectará ninguna disposición de estos Términos, ni Términos específicos o Términos de terceros que, por su naturaleza, estén destinados a seguir aplicándose tras la terminación, incluyendo, sin limitación, las Secciones 16 (Renuncias a cargos), 18 (Responsabilidad), 21 (Otros términos) y 23 (Ley y jurisdicción vigentes).

20. Declaración

20.1 Cualquier notificación que usted o nosotros hagamos bajo el Contrato —por ejemplo, para cancelar un pedido, cambiar cualquier término del Contrato o rescindir el Contrato— solo será efectiva si se realiza por correo electrónico o por escrito. Las declaraciones orales solo serán efectivas si lo confirmamos por correo electrónico o por escrito por nosotros.

20.2 Toda Declaración bajo el Contrato se considerará entregada en (i) el momento de la transmisión si se envía por correo electrónico, o (ii) dos (2) días desde la fecha del matasellos si se envía por correo ordinario registrado, a las siguientes direcciones:

Automóvil Volvo España, S.L.
C/ José Lázaro Galdiano, 6 28036 Madrid
España
volvov@volvocars.com

A ti
A la dirección de correo electrónico que nos proporcionaste.

21. Otros términos

21.1 Cualquier renuncia nuestra o tuya a cualquier incumplimiento de los términos del Contrato por parte del otro será por escrito y no se considerará una renuncia a un incumplimiento posterior del mismo o de cualquier otra disposición. Sin perjuicio de la generalidad de lo anterior, el incumplimiento por parte de nosotros o de ustedes de hacer cumplir en cualquier momento o periodo cualquiera o más de las condiciones no supondrá una renuncia a ellas ni al derecho, en cualquier momento posterior, a hacerlas cumplir todas.

21.2 Tenemos el derecho de, a nuestra discreción exclusiva, transferir el Contrato, o partes de él, o cualquiera de nuestros derechos u obligaciones bajo este Contrato a otro tercero. Te avisaremos si esto ocurre.

21.3 También tenemos derecho a delegar cualquiera de nuestras obligaciones bajo este Contrato a cualquier parte para cumplir con nuestras obligaciones. Sin embargo, en última instancia, siempre somos responsables ante ti por los Servicios.

21.4 Podemos compartir información sobre usted y el Contrato con cualquier persona a la que cedamos, transfieramos o delegemos (o que potencialmente podamos ceder, transferir o delegar) cualquiera de nuestros derechos y/o obligaciones bajo el Contrato.

21.5 Si alguna disposición del Contrato resulta inválida, usted y nosotros acordamos que los demás términos permanecerán válidos e intactos.

22. Quejas

22.1 Si no damos el estándar de Servicios que esperas, o si crees que hemos cometido un error, por favor háznoslo saber para que podamos investigar, arreglar la situación y tomar medidas para evitar que vuelva a ocurrir. Puedes hacerlo contactando con nuestro Centro de Relaciones Clientas, utilizando los datos de contacto de nuestra página web que nos proporcionan los detalles de tu reclamación.

23. Derecho vigente y disputas

23.1 El Contrato y cualquier disputa o reclamación derivada de él o en relación con él o su objeto o formación (incluyendo disputas o reclamaciones no contractuales) se regirán e interpretarán conforme a las leyes españolas, excluyendo el Convenio de las Naciones Unidas sobre el Contrato para la Compraventa Internacional de Bienes, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de derecho.

23.2 Los tribunales de Madrid en España tendrán jurisdicción exclusiva (salvo que se indique lo contrario por ley) para resolver cualquier disputa o reclamación derivada del Contrato y/o cualquier Término Específico.

23.3 Si eres consumidor, también puedes contactar con el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 Paseo del Prado, 18-20 28014 Madrid Página de Inicio | Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, para la resolución de conflictos.

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Términos específicos

para Connect Plus

Si tienes un coche EX30 , por favor lee los Términos específicos para Connect Plus EX30 a continuación.

Estos Términos específicos y los Volvo Cars Términos y Condiciones Generales de Servicios (los "Términos Generales") se aplicarán para el acceso a internet, Servicios y el uso de datos para permitir el uso de ciertas aplicaciones digitales en el coche ("Connect Plus"), lo cual se describe más detalladamente en su Especificación de Pedido. En caso de cualquier inconsistencia entre estos Términos específicos y los Términos Generales, prevalecerán estos Términos específicos.

Los términos en mayúscula no definidos de otra manera en el presente tendrán el significado que les otorgan los Términos Generales.

Connect Plus está proporcionado por Volvo Car Corporation (Reg. Nº 556074-3089), independientemente de si pediste el coche directamente a través de nuestros canales digitales o a través de un distribuidor.

Mandato inicial
El término inicial para Connect Plus, con las limitaciones de uso de datos que se detallan a continuación, se indica en la app de tu coche/Especificación de Pedido/Volvo Cars e incluye en el precio de compra de tu coche. El plazo de la suscripción se calcula desde que el coche se vende por primera vez como un coche nuevo y la suscripción sigue al coche y no a ti.

Prolongación y renovación de la suscripción
Tras finalizar el periodo inicial de suscripción, se te ofrecerá comprar Connect Plus de forma mensual u periódica para permitir el uso continuado de las aplicaciones digitales. Puedes cancelar tu suscripción mensual conforme a lo establecido en los Términos Generales.

Si decides no renovar Connect Plus los servicios de Connect Plus se desactivarán, lo que afectará a tu experiencia de usuario. Puedes seguir usando Google Maps, Google Assistant y Google Play con tu propio plan de datos, como por Bluetooth o conexión de punto de acceso WiFi, pero la experiencia de usuario no será la misma. Además, ciertas aplicaciones en Google Play pueden estar restringidas y requerir renovar la suscripción de conectividad para poder seguir funcionando plenamente

Una vez que Once Connect Plus esté desactivado, esto también puede afectar al funcionamiento de otras aplicaciones del vehículo y de servicios y aplicaciones de terceros. Sin embargo, puedes seguir usando la integración del smartphone en el coche, la radio FM y conectar tu móvil por Bluetooth para transmitir audio. Otros servicios de Volvo Cars seguirán funcionando si no renuevas la suscripción de conectividad, como las actualizaciones de software inalámbricas (over-the-air), las funciones de seguridad conectada, las llamadas de emergencia, los servicios de asistencia en carretera, etc.

Acceso a Internet: calidad de los parámetros y volúmenes de datos de Servicios
El acceso a Internet está sujeto a restricciones de velocidad tanto al recibir datos (descarga) como al enviar datos (subir). La velocidad máxima estimada es de 10 Mbit/s de descarga y 2 Mbit/s de subida. En caso de desviaciones significativas respecto a las velocidades especificadas, esto puede afectar a la calidad de los Servicios y, por ejemplo, la carga de las páginas puede retrasarse o no ser posible, o el uso de los Servicios puede estar restringido o no disponible.

En caso de desviaciones significativas, continuas o recurrentes en la velocidad u otros parámetros de calidad de los Servicios de acceso a internet proporcionados a continuación, tiene derecho a reducir la tarifa acordada o a rescindir el Contrato de forma extraordinaria sin observar un periodo de declaración conforme a la legislación local pertinente; la desviación fue determinada por un mecanismo de supervisión proporcionado por la autoridad reguladora correspondiente o certificado por esta o por un tercero encargado por ella. Para ejercer estos derechos, por favor contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Tu derecho a iniciar un procedimiento de resolución de disputas no se ve afectado.

Uso de los datos
Ten en cuenta que aplicamos una Política de Uso Legítimo en cuanto al consumo de datos y nos reservamos el derecho de suspender o limitar tu acceso o uso de internet. El uso legítimo de Connect Plus no infringirá nuestra Política de Uso Legítimo. Para más información, consulta el Manual del propietario de tu coche.

Roaming
Te permitimos utilizar los Servicios ofrecidos a través de ciertas redes de otros operadores, especialmente durante una estancia en el extranjero (roaming). Connect Plus es válido en toda la UE, Suiza, Noruega y Reino Unido, sin costes adicionales.

Servicios Suspension
Si tienes un atraso con el pago de al menos 100 EUR, tenemos derecho a rechazar el acceso a Internet a Servicios total o parcialmente, conforme a la legislación local pertinente. Al calcular el importe del importe atrasado, no se tendrán en cuenta reclamaciones para las que no hemos obtenido una orden de ejecución y a las que usted ha disputado en el debido estado y tiempo y de manera concluyente. Las eCalls conforme a la normativa aplicable siguen siendo posibles incluso en caso de suspensión junto con otras operaciones específicas del vehículo.

Amenazaremos con la suspensión en forma de texto al menos con dos semanas de antelación. Tienes la opción de solicitar protección legal contra la suspensión ante los tribunales. Levantaremos el bloque si se abonan las cantidades vencidas.

Sigues obligado a abonar las tasas debidas bajo el Contrato incluso en caso de suspensión.

Nos reservamos el derecho a aplicar una suspensión temporal si existe una sospecha razonable de que tu conexión ha sido mal utilizada o manipulada por terceros. Levantaremos la suspensión tan pronto como se haya evitado la circunstancia subyacente o deje de existir la sospecha de mal uso o manipulación por parte de terceros. El derecho a rescindir el Contrato por causa justificada en caso de uso indebido de los Servicios por tu parte (Sección 19.5 de los Términos Generales) permanece intacto.

Disputas
Para disputas relacionadas con Connect Plus sobre si hemos cumplido con nuestras obligaciones conforme a la legislación local o de la UE pertinente, puede iniciar un procedimiento de arbitraje presentando una solicitud ante el Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública - C/ Poeta Joan Maragall n41, C.P. 28071 Madrid, España (https://usuariosteleco.digital.gob.es/).

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Términos específicos

para Connect Plus EX30

Los términos en mayúscula no definidos de otra manera en el presente tendrán el significado que les otorgan los Términos Generales.

Volvo Cars no es proveedor de servicios de internet ni telecomunicaciones.

Una vez que Once Connect Plus esté desactivado, esto también puede afectar al funcionamiento de otras aplicaciones del vehículo y de servicios y aplicaciones de terceros. Sin embargo, puedes seguir usando la integración del smartphone en el coche, la radio FM y conectar tu móvil por Bluetooth para transmitir audio. Otros servicios de Volvo Cars seguirán funcionando si no renuevas la suscripción de conectividad, como actualizaciones de software OTA, funciones de seguridad conectadas, llamadas de emergencia, llamadas de avería Servicios, etc.

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