Resolución de problemas Trips (Diario de conducción) en la Aplicación Volvo Cars

Requisitos para usar Trips

Para utilizar Trips, asegúrate de que se aceptan las condiciones de servicio de Internet en la pantalla del vehículo.

Para aceptar los términos de servicio de Internet:

1. En la pantalla del coche, ve a Ajustes > Privacidad > Condiciones de servicio de Internet y sigue las instrucciones.

Necesitas una cuenta de Google para configurar la app Trips en el coche.

Asegúrate de que se haya otorgado el consentimiento para Trips en el perfil de tu automóvil.

Limitaciones al usar Trips

Límites de almacenamiento:

• Los viajes realizados en los últimos 400 días se almacenarán en Trips. Los viajes más antiguos no se pueden recuperar.
• Los viajes que aún no se muestran en la aplicación Volvo Cars se almacenan en la aplicación Trips del coche, que tiene una capacidad de aproximadamente 500 viajes. Cuando se alcanza este límite, los viajes más antiguos se eliminan automáticamente.

Es posible que la posición exacta de tu vehículo no se muestre debido a:

• Mala cobertura móvil o GPS.
• Los datos no fueron transmitidos antes de la última vez que aparcaste el coche.
• La posición del coche no se actualiza cuando el coche no está en uso.

Nota

Siempre que sea posible, asegúrate de que tu vehículo tenga una buena conexión de red, ya que una mala cobertura móvil o GPS puede hacer que no se registren tus viajes.

Consejo

Si cambias algún permiso o configuración relacionada con la app Trips, conduce una distancia corta para permitir que los cambios surtan efecto.

La información detallada del viaje no se muestra en Trips

Si la app integrada en el coche no muestra información detallada del viaje, como ubicaciones, rutas y consumo medio de combustible:

• Asegúrate de que Trips esté activado correctamente tanto en la Aplicación Volvo Cars como en el coche.

• Comprueba que todos los ajustes de privacidad estén activados tanto en la Aplicación Volvo Cars como en el coche.
• Asegúrate de que los servicios de ubicación de la Aplicación Volvo Cars estén configurados como Siempre.
• Trips utiliza la ubicación en segundo plano para funcionar correctamente, así que asegúrate de que los permisos de ubicación estén habilitados en el vehículo.

Pasos adicionales para la solución de problemas

Si los pasos anteriores no resuelven el problema, prueba lo siguiente:

• Cierra sesión y vuelve a entrar en la Aplicación Volvo Cars, espera unos minutos, ya que los viajes pueden tardar en aparecer.
• Comprueba si los viajes se registran en la aplicación Trips de tu coche, ya que todos los viajes se registran en el coche antes de aparecer en la Aplicación Volvo Cars.
• Actualiza o reinstala Trips en el coche.

Si los problemas persisten, también puedes intentar reiniciar la pantalla central del vehículo.

Después de una actualización de software

Si tu coche se ha actualizado con un nuevo software:

• Debes conducir el automóvil una vez para reactivar la conexión con el teléfono.
• En algunos casos, es posible que tengas que esperar entre 24 y 36 horas para que la aplicación Trips se sincronice con la nube.

Nota

Si sigues teniendo problemas después de probar estas soluciones, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Volvo para obtener más ayuda.